Файл: Исследование и диагностика конфликта (Классификация и типология конфликтов).pdf

2.1 Изучение социометрического статуса членов группы

Эта методика позволяет определить положение испытуемого в системе межличностных отношений той группы, к корой он принадлежит. Исследование группы при помощи данной методики обычно проводится тогда, когда группа включает в себя не менее 10 человек и существует не менее 1 года.

Социально-психологические исследования малых групп всегда включают в качестве основного или дополнительного метода социометрию, которая по процедуре представляет собой вызванный исследователем акт выбора испытуемыми других членов группы для совместной деятельности в заданных контролируемых условиях. Метод разработан Дж. Морено, в настоящее время имеет много модификаций. Социометрический тест предназначен для диагностики взаимных симпатий между членами группы и решения следующих задач:

• измерение степени сплоченности – разобщенности в группе;
• выявление соотносительного авторитета членов групп по признакам симпатии-антипатии (лидеры, «звезды», отвергнутые);
• обнаружение внутригрупповых сплоченных образований во главе с неформальными лидера.

В результате исследования установлено следующее: в группе существуют взаимные и невзаимные симпатии, группировки со «звездами».

Таблица 2.1.

Результаты социометрического теста

Таким образом, высокий статус в коллективе имеют 5 человек, зачислили их в группу «звезд», 5 человек составляют группу отверженных. Главные проблемы в группе «звезд» – это борьба за лидерство, а в группе отверженных - становление личности, собственного «Я». Данные явления могут приводить к разногласиям и конфликтам, что зависит от многих факторов: психологических особенностей индивида, его умения сдерживаться и управлять конфликтной ситуацией, а также от стиля межличностных отношений личности (таблица 1, приложение 1).

2.2. Исследование межличностных отношений при помощи методики Т. Лири

Целью данного этапа исследования является изучение межличностных отношений в группе. В эксперименте приняла участие группа «звезд» и группа отверженных, выявленная в результате социометрии. Участникам эксперимента был предложен набор из 128 характеристик по методике диагностики межличностных отношений Т. Лири. Методика позволяет выявить зоны конфликтов испытуемых.

Методика создана Т. Лири, Г. Лефоржем, Р. Сазеком в 1954 г. и предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном «Я», а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С помощью данной методики выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке.

При исследовании межличностных отношений наиболее часто выделяются два фактора: доминирование-подчинение и дружелюбие-агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия. Они названы М. Аргайлом в числе главных компонентов при анализе стиля межличностного поведения и по содержанию могут быть соотнесены с двумя из трех главных осей семантического дифференциала Ч. Осгуда: оценка и сила. В многолетнем исследовании, проводимом американскими психологами под руководством Б. Бейлза, поведение члена группы оценивается по двум переменным, анализ которых осуществляется в трехмерном пространстве, образованном тремя осями: доминирование-подчинение, дружелюбие-агрессивность, эмоциональность-аналитичность.

Т. Лири предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения людей, т.е. поведения в оценке окружающих, для самооценки, оценки близких людей, для описания идеального «Я». В соответствии с этими уровнями диагностики меняется инструкция для ответа.

Разные направления диагностики позволяют определить тип личности, а также сопоставлять данные по отдельным аспектам.

Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном порядке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые соответствуют его представлению о себе, относятся к другому человеку или его идеалу.

Максимальная оценка уровня – 16 баллов, но она разделена на четыре степени выраженности отношения:

В результате проводится подсчет баллов по каждой октанте с помощью специального «ключа» к опроснику. Полученные баллы переносятся на дискограмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (от 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют личностный профиль.

Методический прием позволяет изучать проблемы психологической совместимости и часто используется в практике семейной консультации, групповой психотерапии и социально-психологического тренинга.

В своей методике Т. Лири выделяет следующие типы отношения к окружающим:

1. Авторитарный. 13 – 16 – диктаторский, властный, деспотический характер, тип сильной личности, которая лидирует во всех видах групповой деятельности. Всех наставляет, поучает, во всем стремится полагаться на свое мнение, не умеет принимать советы других. Окружающие отмечают эту властность, и признают ее. 9 – 12 – доминантный, энергичный, компетентный, авторитетный лидер, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения. 0 – 8 – уверенный в себе человек, но не обязательно лидер, упорный и настойчивый.
2. Эгоистичный. 13 – 16 – стремится быть над всеми, но одновременно в стороне от всех, самовлюбленный, расчетливый, независимый, себялюбивый. Трудности перекладывает на окружающих, сам относится к ним несколько отчужденно, хвастливый, самодовольный, заносчивый. 0 – 12 – эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству.
3. Агрессивный. 13 – 16 – жестокий и враждебный по отношению к окружающим, резкий, жесткий, агрессивность может доходить до асоциального поведения. 9 – 12 – требовательный, прямолинейный, откровенный, строгий и резкий в оценке других, непримиримый, склонный во всем обвинять окружающих, насмешливый, ироничный, раздражительный. 0 – 8 – упрямый, упорный, настойчивый и энергичный.
4. Подозрительный. 13 – 16 – отчужденный по отношению к враждебному и злобному миру, подозрительный, обидчивый, склонный к самомнению во всем, злопамятный, постоянно на всех жалуется, всем не доволен (шизоидный тип характера). 9 – 12 – критичный, необщительный, испытывает трудности в интерперсональных контактах из-за неуверенности в себе, подозрительности и боязни плохого отношения, замкнутый, скептичный, разочарованный в людях, скрытый, свой негативизм проявляет в вербальной агрессии. 0 – 8 – критичный по отношению ко всем социальным явлениям и окружающим людям.
5. Подчиняемый. 13 – 16 – покорный, склонный к самоунижению, слабовольный, склонный уступать всем и во всем, всегда ставит себя не последнее место и осуждает себя, приписывает себе вину, пассивный, стремится найти опору в ком-либо более сильном. 9 – 12 – застенчивый, кроткий, легко смущается, склонен подчиняться сильному без учета ситуации. 0 – 8 – скромный, робкий, уступчивый, эмоционально-сдержанный, способный подчиняться, не имеет собственного мнения, послушно и честно выполняет свои обязанности.
6. Зависимый. 13 – 16 – резко неуверенный в себе, имеет навязчивые страхи, опасения, тревожится по любому поводу, поэтому зависит от других, от чужого мнения. 9 – 12 – послушный, боязливый, беспомощный, не умеет проявить сопротивление, искренне считает, что другие всегда правы. 0 – 8 – конформный, мягкий, ожидает помощи и советов, доверчивый, склонен к восхищению окружающими, вежливый.
7. Дружелюбный. 9 – 16 – дружелюбный и любезный со всеми, ориентирован на принятие и социальное одобрение, стремится удовлетворить требования всех, «быть хорошим» для всех без учета ситуации, стремится к целям микрогрупп имеет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильный (истероидный тип характера). 0 – 8 – склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и компромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремится быть в согласии с мнением окружающим, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам «хорошего тона» в отношениях с людьми, инициативный энтузиаст в достижении цели группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслуживать признание и любовь, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях.
8. Альтруистический. 9 – 16 – гиперответственный, всегда приносит в жертву свои интересы, стремится помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим, принимает на себя ответственность за других (может быть только внешняя «маска», скрывающая личность противоположного типа). 0 – 8 – ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый.

Группа «звезд»:

Т.Ж..,13лет.

Полученные данные свидетельствуют, что респондент по I октанту проявляет себя как авторитетный лидер, уверенный в себе человек; по II – ориентация на себя, склонность к соперничеству; по III – строгий и резкий в оценке других; по IV – критичный к окружающим людям; по V - скромный, эмоционально-сдержанный; по VI – мягкий и доверчивый; по VII – склонный к сотрудничеству; по VIII – ответственный по отношению к людям.

Е.К..,14 лет.

По полученным данным можно сделать вывод о том, что респондент по I октанту проявляет себя как авторитетный лидер, упорный и настойчивый; по II октанту – проявляет эгоистические черты характера, склонен к соперничеству; по III – упрям и энергичен; по IV – критичен по отношению ко всем социальным явлениям; по V – способный подчиняться; по VI – конформный и вежливый; по VII – гибкий и компромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремиться быть в согласии с мнением окружающих; по VIII – бескорыстен и отзывчив.

В.А., 13 лет.

Результаты полученных данных свидетельствуют, что респондент по I октанту проявляет себя как уверенный в себе человек, но не обязательно лидер, упорный и настойчивый; по II октанту – проявляет эгоистические черты, склонен к соперничеству; по III – настойчивый и энергичный; по IV - критичен по отношению ко всем социальным явлениям; по V – скромный, уступчивый, эмоционально-сдержанный; по VI – послушный, не умеет проявить сопротивление; по VII – склонный к сотрудничеству, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях; по VIII – ответственный по отношению к людям, бескорыстный и отзывчивый.

И.Б., 14 лет.

По полученным данным можно сделать вывод о том, что респондент по I октанту проявляет себя как авторитарный лидер и уверенный в себе человек; по II октанту – эгоистические черты, ориентация на себя; по III – упрямый и упорный; по IV – критичен к окружающим людям; по V – эмоционально-сдержанный, способный подчиниться; по VI – мягкий и доверчивый; по VII – стремиться помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслуживать признание и любовь; по VIII – умеет подбодрить и успокоить окружающих.

Н.М., 14 лет.

Полученные данные свидетельствуют о том, что респондент по I октанту проявляет себя как авторитарный лидер, упорный и настойчивый; по II октанту – склонность к соперничеству; по III – настойчивый и энергичный; по IV – критичный по отношению ко всем социальным явлениям; по V – способный подчиниться сильному без учета ситуации; по VI – тревожиться по любому поводу, поэтому зависит от других, от чужого мнения; по VII – инициативный энтузиаст в достижении цели группы; по VIII – эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих.

Группа отверженных:

В.М., 13 лет.

Результаты полученных данных показали, что респондент по I октанту проявляет себя как доминантный, авторитарный лидер; по II октанту – эгоистические черты, ориентация на себя; по III – упрямый и упорный; по IV – критичен по отношению к окружающим людям; по V – скромный, робкий и уступчивый; по VI – ожидает помощи и советов, склонен к восхищению окружающими; по VII – склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и компромиссный; по VIII – деликатный мягкий и добрый.

В.Д., 13 лет.

По полученным данным можно сделать вывод, что респондент по I октанту проявляет себя как уверенный в себе человек, но не обязательно лидер; по II октанту – склонность к соперничеству; по III – упрямый и настойчивый; по IV – критичен по отношению ко всем социальным явлениям; по V – не имеет собственного мнения, послушно и честно выполняет свои обязанности; по VI – доверчивый и вежливый; по VII – проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях; по VIII – бескорыстный и отзывчивый.

О.К., 13 лет.

Полученные данные свидетельствуют о том, что респондент по I октанту проявляет себя как уверенный в себе человек, но не обязательно лидер; по II октанту – эгоистичные черты, ориентация на себя; по III –упрямый и упорный; по IV – критичный по отношению к окружающим людям; по V – не имеет собственного мнения, способный подчиниться; по VI – мягкий и доверчивый; по VII – склонный к сотрудничеству; по VIII – всегда приносит в жертву свои интересы.

С.К., 14 лет.

Результаты полученных данных показали, что респондент по I октанту проявляет себя как упорный и настойчивый, но не обязательно лидер; по II октанту – эгоистические черты, склонность к соперничеству; по III – упрямый и энергичный; по IV – критичен по отношению ко всем социальным явлениям; по V – застенчивый, кроткий, легко смущается, склонен подчиниться сильному без учета ситуации; по VI – резко неуверенный в себе, имеет навязчивые страхи, опасения, тревожиться по любому поводу, поэтому зависит от других, от чужого мнения; по VII – дружелюбный и любезный со всеми; по VIII – мягкий, добрый и бескорыстный.

Л.С., 13 лет.

По полученным данным можно сделать вывод, что респондент по I октанту проявляет себя как уверенный в себе человек, но не обязательно лидер; по II октанту – эгоистичные черты, ориентация на себя; по III – жестокий и враждебный по отношению к окружающим; по IV – критичный по отношению к окружающим людям; по V – эмоционально-сдержанный; по VI – конформный, доверчивый; по VII – склонный к сотрудничеству; по VIII – эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании (сводная таблица, приложение 2).