Файл: Исследование и диагностика конфликта (Классификация и типология конфликтов).pdf

В свою очередь, внутригрупповые конфликты в зависимости от того, насколько едины или разобщены друг с другом члены группы в понимании значимости той или иной цели иной цели их совместных действий или же в определении способов ее достижения, подразделяются на информационные и процедурные.

Специфическим типом внутригрупповых и межгрупповых конфликтных взаимодействий выступает ролевой конфликт. Он может возникнуть тогда, когда: а) индивид, втягиваемый в конфликтные взаимоотношения с другими индивидами или их группой, должен в силу своего социального статуса выполнять одновременно две различные роли и б) эти роли предъявляют противоречивые требования к его поведенческим образцам, т.е. являются конкурирующими^[9].

Конфликты группируют по количеству действующих лиц – массовые и парные; по длительности – кратковременные и затяжные; по объему – глобальные, когда в конфликт вовлечены все, кто мог бы принять в нем участие (все население, все сотрудники организации) и парциальные, когда конфликтуют лишь некоторые субъекты, а другие в него не включаются (конфликт между двумя сотрудниками организации). По характеру проявления – деловые (большее внимание придается «предмету конфликта») и эмоциональные, когда предмет конфликта «тонет» в упреках, обидах, амбициях сторон.

Конфликты можно также классифицировать по сфере деятельности или отношений, в которых разворачивается противодействие. Так, различают конфликты производственные (деловые, служебные), бытовые, семейные, политические, военные, криминальные.

По условиям, необходимым для преодоления, конфликты классифицируют от легко преодолимого до неразрешимого. Есть деление конфликта по последствиям – с осложнениями и без осложнений.

Кроме того, существуют и более сложные классификации конфликтов. Рассмотрим некоторые из них. Существует классификация конфликтов, отражающая зависимость возникновения и течения конфликта от того, кто в нем участвует – в зависимости от субъекта. По этому критерию конфликты можно разделить на интрасубъективные и интерсубъективные. Интрасубъективные конфликты в зависимости от того что, представляет собой субъект, можно разделить еще на две группы – внутренний (субъект – личность) и внутригрупповой (субъект - группа).

Существует классификация конфликтов по основаниям вступления в конфликт. Рассматриваются три группы таких оснований:

- ущемление или неудовлетворение интересов субъекта.

- ошибка субъекта, оценивающего ситуацию как угрожающую или ущемляющую его интересы.

- Психологическая непереносимость субъектом свойств, особенностей будущего оппонента, предвзятость.

В зависимости от оснований вступления субъектов в конфликт, конфликты подразделяются на следующие типы:

Односторонний конфликт – это когда второй субъект не отвечает,

остается пассивным к основаниям первого субъекта.

Сложный – это когда второй субъект переходит к активным действиям. Его основания могут быть аналогичными основаниям первого субъекта (однородный конфликт) и основания обоих субъектов могут относиться к разным группам (сложный).

Многослойный конфликт, это когда второй участник конфликта, встав на защиту своих интересов, связывает действия первого участника не с

ситуацией, а с какими – то его личными свойствами, т.е. у него включились

основания психологической непереносимости. Сложный конфликт становится многослойным.

Также конфликты подразделяются на обратимые и необратимые.

Развивающийся конфликт может достичь такого состояния (четко не

очерченного), после которого становится невозможно восстановить нормальные отношения между его участниками^[10].

1.3 Внутригрупповые конфликты

Конфликт внутри группы может способствовать ее сплочению или восстановлению внутреннего единства в том случае, если последнему угрожает вражда или антагонизм членов группы. Вместе с тем далеко не все разновидности конфликта благоприятны для внутригрупповой структуры, равно как не во всякой группе могут найти применение объединяющие функции конфликта. Внутренние социальные конфликты, затрагивающие только цели, ценности и интересы, которые не противоречат принятым основам внутригрупповых отношений, как правило, носят функционально позитивный характер. В тенденции такие конфликты содействуют изменению внутригрупповых норм и отношений в соответствии с насущными потребностями отдельных индивидов или подгрупп^[11].

Тем не менее, сама социальная структура содержит гарантию единства внутригрупповых отношений перед лицом конфликта: возможность институционализации конфликта определяется степенью его недопустимости. Станет ли социальный конфликт средством стабилизации внутригрупповых отношений и согласования противоположных требований сторон или он окажется чреватым социальным взрывом — ответ на этот вопрос зависит от характера социальной структуры, в условиях которой развивается конфликт. В социальной структуре любого типа всегда имеется повод для конфликтной ситуации, поскольку время от времени в ней вспыхивает конкуренция отдельных индивидов или подгрупп по поводу дефицитных ресурсов, престижа и власти

Если в группе, которая ориентирована на предотвращение откровенных демонстраций ненависти, все же вспыхивает социальный конфликт, он будет особенно острым по двум причинам. Во-первых, потому, что этот конфликт явится не только средством разрешения проблемы, послужившей для него непосредственным поводом, но и своеобразной попыткой компенсации за все накопившиеся обиды, которые до сих пор не получали выхода. Во-вторых, потому, что всеохватывающая личностная вовлеченность индивидов в дела группы приведет к мобилизации всех эмоциональных ресурсов, которыми они располагают. Следовательно, чем сплоченнее группы, тем интенсивнее ее внутренние конфликты. Полнота личностной вовлеченности в условиях подавления настроений враждебности угрожает в случае конфликта самим основам внутригрупповых отношений. В группах с частичным индивидуальным участием вероятность разрушительного действия конфликта уменьшается. Для групп такого рода типичной будет множественность конфликтных ситуаций. Эта особенность сама по себе служит препятствием для нарушения внутригруппового единства.

Группы, не втянутые в постоянный внешний конфликт, реже требуют от своих членов всей полноты их личностного участия. Как правило, такие группы отличаются гибкостью структуры и внутренним равновесием — в значительной мере благодаря множественности конфликтных ситуаций. В условиях структурной гибкости неоднородные внутренние конфликты постоянно накладываются друг на друга, предотвращая тем самым глобальный раскол группы в каком-либо одном направлении.

Чтобы выяснить причины, особенности и масштабы конфликтных ситуаций в социальной общности, называемой групповой, их конструктивные или деструктивные последствия для совместной деятельности членов этой общности, следует иметь в виду, что позиции тех или иных людей в группе, их предпочтения или антипатии складываются под совокупным воздействием множества факторов. Среди них наиболее существенными являются цели, задачи, и условия межличностного и внутригруппового взаимодействия в процессе осуществления совместной деятельности, ради которой формируется и функционирует группа – будь то деятельность производственная, исследовательская, спортивная, политическая, семейно-бытовая и т.п.

К тому же на внутригрупповых отношениях, в том числе и конфликтных, сказываются личностные особенности взаимодействующих в группе индивидов, свойственные им жизненные установки, ценностные ориентации, черты характера. Наконец, нельзя не учитывать в динамике конфликтных – бесконфликтных отношений в группе сам тип формирования и характер развития данной группы как сложноструктурированной системы взаимосвязей между индивидами, их межличностных и внутригрупповых взаимоотношений.

Внутригрупповые конфликты могут иметь вертикальную и горизонтальную направленность. В первом случае они развертываются между лидером и рядовым членом группы, между руководителем и подчиненным, между преподавателем и студентом, между родителями и детьми. Во втором случае вектор конфликтного напряжения располагается вдоль линии «рабочий – рабочий», «инженер – инженер», «студент – студент», «муж – жена» и т.п.

Как и в межличностных конфликтах, конфликтные взаимодействия в группе могут вызываться разными причинами. В качестве таковых чаще всего выступают: а) нечеткое распределение прав и обязанностей членов групп, что особенно дает себя знать в сферах производства научных исследований, спорта; б) неправильные действия одного или нескольких членов группы, наносящие ущерб общему делу или срывающие достижение общей групповой цели; в) ситуационная несовместимость двух или большего числа членов группы, проявляющаяся в несоответствии поступков одного члена группы ожиданиям, ценностным установкам, жизненным правилам другого (других); г) расхождение во мнениях, оценках, суждениях тех или иных членов группы; д) личная неприязнь одного члена группы к другому (другим), мешающая их сотрудничеству и достижению общей цели; е) зависть одного или нескольких членов группы к успехам, престижу, авторитету другого, более преуспевающего в каком-либо отношении, члена той же группы; ж) психологическая несовместимость двух или нескольких членов группы.

Очень важно как с теоретической, так и с практической точки зрения не допускать смешивания причин внутригрупповых конфликтов с причинами изменений их динамики, интенсивности, последствиях и т.д. Речь идет, в частности, о различении содержания тех процессов, которые характеризуются такими понятиями, как «причина », «условия», «обстоятельства».

Рассмотрим динамику возникновения и развертывания внутригрупповых конфликтов в такой специфической сфере деятельности, каковой является научно исследовательская работа. Основная особенность последней заключается в том, что главным группообразующим признаком в науке является исследовательская деятельность, организованная по программно-целевому принципу, т.е. она всегда ориентирована на определенную цель и руководствуется научно-исследовательской программы. Из этой особенности вытекает и первая основная причина возможного возникновения конфликтных ситуаций в исследовательских организациях: научная деятельность, будучи процессом, глубоко индивидуальным, организуясь по предметно-целевому принципу, сама в себе неизбежно несет элементы амбивалентности, двойственности, поскольку каждый из участников этого группового процесса имеет, как правило, свои представления, мнения о сущности, целях и задачах общего исследования. Следовательно, уже на стадии разработки программы, а тем более в процессе ее осуществления имплицитно заключены возможности возникновения конфликтной ситуации во взаимоотношениях между членами научного коллектива^[12].

Вторая особенность научно-исследовательской группы, находящая своеобразное проявление во внутригрупповых конфликтах, состоит в том, что в ней соседствуют и чаще всего противоречат друг другу две формы организации научной деятельности. Одна из них – формальная, официальная – предстает в виде иерархической вертикальной структуры. Вторая же – неофициальная – основана на принципах внутренней мотивации, совпадение (несовпадения) научных интересов, личных контактов между исследователями и строится по принципу межличностной заинтересованности в установлении и развитии горизонтальных связей.

Эти два основных объективных фактора возникновения конфликтных ситуаций в исследовательских организациях находят субъективно-психологическое преломление в наличии или отсутствии взаимопонимания в оценке самого процесса исследования его результатов либо позиций, успехов, ролевых функций друг друга в этом процессе. Насыщенность же процессов научного взаимодействия конфликтогенными компонентами зависит в решающей степени от наличия или отсутствия в исследовательской группе единой исследовательской программы и уровня признания ее в качестве «своей» сотрудниками коллектива. Если такая программа отсутствует или отвергается большинством, то сотрудники не столько наблюдают пристально и предвзято за работой друг друга с «закрытых» позиций, в силу чего им свойственна меньшая предметная сфокусированность, но гораздо сильнее выражены «линии напряжения», ведущие к потенциально конфликтным взаимоотношениям

Эти потенцианальные возможности внутригрупповых конфликтов в сфере науки получают дополнительные причины для превращения в действительность в условиях снижения материально-технического и финансового обеспечения научных учреждений.

Среди различных видов внутригрупповых конфликтов, бесспорно, самым распространенным и, видимо, самым драматичным является семейный конфликт. По крайней мере, в мировой художественной литературе, да и в других видах искусства он занимает одно из центральных мест.

При анализе внутригрупповых конфликтов таково рода самым первым и, конечно же, поверхностным срезом является выяснения повода, приведшего к конфликтной ситуации^[13].

2 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В ГРУППАХ