Файл: Проблемы профессиональных стрессов, профессиональное выгорание (Симптомы эмоционального выгорания и степени его выраженности).pdf

Концентрация на хобби особенно важна для врачей-онкологов, психиатров, медицинских работников паллиативной помощи. Эти специалисты чаще всего сталкиваются с тяжелыми пациентами.[24] Если постоянно думать о них, врачи быстро эмоционально выгорают.

Физические упражнения. В неделю – минимум 3 раза по 30 минут. Любая доброкачественная физическая нагрузка снимает стресс и позволяет отвлечься от негативных мыслей. Нет определенного правила о том, как нужно заниматься. Это могут быть любые физические упражнения: плавание в бассейне, игра в футбол, катания на велосипеде, борьба, тренажерный зал или бег. Чтобы физические упражнения не стали рутиной, меняется вид спорта каждые несколько недель.

Сон. Во время сна восстанавливаются резервные силы, активнее работает иммунитет, вытесняются неприятные воспоминания, крепчают нервные процессы. Сон – один из основных факторов, препятствующих эмоциональному выгоранию и стрессу.

Выясните, сколько вы обычно спите, и сколько вам требуется времени, чтобы после сна почувствовать себя отдохнувшим. Если при средней длительности сна в 7-8 часов вы не отдыхаете, добавьте к следующей ночи 30 минут. И так до тех пор, пока в течение недели каждое утро вы не почувствует отдых и бодрость.

Рабочее окружение. Чтобы избежать эмоционального выгорания, организуйте рабочую обстановку и распорядок дня. Стандартный рабочий день должен содержать перерывы по 30 минут и большой перерыв на обед длительностью от 45 до 60 минут. Так вы избежите интеллектуальной нагрузки и разбавите обстановку.

Для офисных работников и всех, кто большую часть рабочего времени проводит за компьютером, рекомендуется делать простые физические упражнения. Это снижает мышечный тонус и препятствует заболеваниям опорно-двигательного аппарата.

[24]https://sortmozg.com/psihicheskie-rasstrojstva/profilaktika-emotsionalnogo-vygoraniya

Простая гимнастика: в течение 2-х минут делайте круговые движения шеей. Чтобы снять мышечное напряжение, выполняйте гимнастические упражнения: подтягивания, круговые движения туловищем, разминка суставов.[25]

Распределение обязанностей. Сотрудник быстро выгорает, когда ему дают дополнительную рабочую нагрузку, которая не предусмотрена его обязанности и профессиональными навыками. Распределите равноценные обязанности, делегируйте задачи подчиненным или сотрудникам.

Важный профилактических фактор выгорания – умение отказывать. Когда не можете сказать «нет», вы сознательно копите рабочие задачи. Когда они набираются, сокращается время на выполнение основных дел. Под конец квартала или года вы понимаете, что на столе лежит стопка документов, которые вообще не хочется делать, ведь за них не доплачивают. Не берите дополнительные задачи, либо просите за них доплату.

Активная жизненная позиция. Смещать акцент с рабочих дел нужно куда-то. Чаще всего это хобби, разнообразные интересы. Они помогают отвлечься, отдохнуть и получить удовольствие.

3.1. Черты личности, которые препятствуют выгоранию

Особенности личности – основные психологические факторы профилактики синдрома эмоционального выгорания. «Личностная выносливость» – это компоненты характера, которые способствуют высокой жизненной активности. Личностная выносливость, как черта характера, позволяет человеку контролировать жизненные ситуации и быстро реагировать на изменения. У людей вразвитой личностной выносливостью всегда низкие показатели по признакам эмоционального выгорания.

Слабый эффект эмоционального выгорания наблюдается у людей, которые имеют активную тактику сопротивления стрессу. Когда появляется конфликт или неприятности на работе, люди с активной тактикой стараются уладить проблемы в ближайший срок. Люди с пассивной тактикой сопротивления стрессу выжидают решение от оппонентов, конкурентов и коллег. Они не берут ответственность на себя. У людей с пассивной тактикой всегда высокий риск эмоционального выгорания.

Существует внешний и внутренний локус контроля. Активный – когда человек приписывает неудачи и успехи своей деятельность.

[25]https://econet.ru/articles/181194-svobodnaya-sheya-9-luchshih-uprazhneniy-dlya-sheynogo-otdela-pozvonochnika

Если человек с внутренним локусом контроля опаздывает на работу, не успевает подготовить отчет или предлагает новую бизнес-идею, он приписывает это своим навыкам или огрехам.

Человек с внешним локусом контроля приписывает события, случившиеся с ним, внешним факторам. Сбил на дороге пешехода – виноват пешеход; не успех подготовить отчет – виноват программист, который не починил компьютер; перевыполнил план на 13% – «мне просто повезло».

Люди с внутренним локусом контроля страдают эмоциональным выгоранием гораздо меньше, чем с внешним.

Эмоциональному выгоранию препятствует адекватная самооценка. Низкая самооценка повышает риск развития эмоционального истощения, так как

такие люди склонны винить себя или недооценивать собственные преимущества и профессиональную компетенцию.

3.2. Особенности профилактики синдрома эмоционального выгорания у психологов

Когда психолог оказывается в выгоревшем состоянии, то единственное, о чем он мечтает, – это любыми путями избавиться от надоевших до смерти клиентов.[14] А поскольку это невозможно (тогда не с кем будет работать), то, по крайней мере, как можно сильнее отстраниться от них, отгородиться высоким и широким забором, желательно с колючей проволокой наверху. Психолог, которому безразличен и клиент и его проблемы, никогда не выгорит. Но он и никогда не сможет помочь клиенту. А значит, победив в себе гуманность, вырастив на ее месте равнодушие, человек перестает быть психологом вообще.

Да, гуманность и сочувствие – это фундамент психологических профессий, ведь в психологию приходят люди, для которых смысл жизни связан с помощью другим, с преобразованием культурной и нравственной среды вокруг себя. В случае не возможности реализовать полностью эти цели, они могут переживать субъективное ощущение профессиональной неэффективности, отрицательные эмоции вины, стыда, огорчения, подавленности, угнетенности, раздражения по отношению к самому себе и другие негативные эмоции, что влечет за собой выгорание.

"Выгорание" - это ответная реакция на продолжительные дистрессы, а точнее на неправильно переживаемые человеком стрессы.

[14]https://www.b17.ru/article/18531/

Погоня за прибылью, не всегда правильно организованная работа с коллективом или клиентами, организационные и профессиональные вопросы, перетекающие в дистресс, оказывают влияние на развитие данного синдрома.

Люди начинают "перегорать", все глубже погружаясь в состояние эмоционального, психического и физического истощения. Чаще всего это последствия неразрешенного стресса на рабочем месте и переутомления.

«Выгорание» – результат, когда требования (внутренние или внешние) постоянно преобладают над ресурсами (внутренними или внешними), у человека нарушается состояние равновесия. Непрерывное или прогрессирующее нарушение равновесия неизбежно ведет к выгоранию.

«Выгорание – не просто результат стресса, а следствие неуправляемого стресса».

Однако эта работа призвана не просто рассмотреть понятие выгорания, а проанализировать проблему выгорания, актуальную в работе именно практического психолога.Ведь когда психолог оказывается в выгоревшем состоянии, то единственное, о чем он мечтает, – это любыми путями избавиться от надоевших до смерти клиентов. А поскольку это невозможно (тогда не с кем будет работать), то, по крайней мере, как можно сильнее отстраниться от них, отгородиться высоким и широким забором, желательно с колючей проволокой наверху. Психолог, которому безразличен и клиент и его проблемы, никогда не выгорит. Но он и никогда не сможет помочь клиенту. А значит, победив в себе гуманность, вырастив на ее месте равнодушие, человек перестает быть психологом вообще.[26]

Да, гуманность и сочувствие – это фундамент психологических профессий, ведь в психологию приходят люди, для которых смысл жизни связан с помощью другим, с преобразованием культурной и нравственной среды вокруг себя. В случае не возможности реализовать полностью эти цели, они могут переживать субъективное ощущение профессиональной неэффективности, отрицательные эмоции вины, стыда, огорчения, подавленности, угнетенности, раздражения по отношению к самому себе и другие негативные эмоции, что влечет за собой выгорание.

Про внешние причины можно много говорить, это и напряженная психоэмоциональная деятельность, и стрессы, связанные с организационной составляющей, и повышенная ответственность за результат, и отношения в коллективе.

[26]https://psyjournals.ru/cepp/issue/45362_full.shtml

Рассматривая внешние причины выгорания, можно прийти к выводу, профессия психолога не только сложна своими требованиями к подготовке и личности специалиста, но и относится к группе риска в отношении его эмоционального состояния. Эти причины, очевидно, являются неотъемлемыми спутниками самой деятельности психолога как помогающего людям специалиста.

Следующий список причин выгорания включает в себя внутриличностные проблемы психолога, влекущие за собой появление данного синдрома:

1. Склонность к эмоциональной ригидности.

2. Повышенная ответственность, отдача клиентам без остатка. У таких специалистов каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе, постепенно истощая эмоционально-энергетические ресурсы.

3. Слабая мотивация эмоциональной отдачи.

Тут особо хочется остановиться на личностных причинах недооценки профессиональной эффективности:[26]

1) недооценка профессиональной эффективности прежде всего связанная с завышенными требованиями;

2) установка на получение быстрого результата;

3) установка браться за все случаи самостоятельно, не обращаясь в трудную минуту к коллегам за помощью и сотрудничеством;

4) установка оказывать помощь другим любой ценой, без учета собственных потребностей и физических ресурсов;

5) установка осуществлять несколько дел или проектов одновременно. Эти установки «заставляют» специалиста для поддержания хорошего самочувствия выполнять работу слишком дорогой ценой, что влечет за собой перегрузки и соответственно и профессиональное выгорание.

Также была выделена группа факторов риска, относящаяся к специфике самой профессиональной деятельности. Это - тяжелые проблемы у клиентов, обилие негативной информации от клиента. Такой фактор, как изменяющиеся виды деятельности и связанные с желанием психолога браться за все, от консультирования, и тренинга, до обучения детей и взрослых.

Частое переключение с одного вида деятельности на другой также приводит к психическим перегрузкам, так как для каждого вида деятельности требуется определенный настрой.

[26]https://psyjournals.ru/cepp/issue/45362_full.shtml

Естественно после всего сказанного, возникает вопрос - как защититься психологу от различных дистрессовых воздействий, от всего того, что вредит здоровью и приводит к выгоранию? Ответ на этот жизненно важный вопрос содержится в правилах психогигиены и общих правилах психологической практики. Правил, предписываемых психогигиеной, немало, но достаточно взять на вооружение всего лишь три основных правила:

1. Правило первое.Не страдать, несмотря ни на что! Кажется, что освободиться от цепких пут страданий далеко не просто, ведь их не выкинешь из головы, как ненужную бумажку. Но есть другой механизм самопомощи - страдание можно и нужно вытеснить, таким мысленным образом, который способен всегда улучшить настроение.

2. "Всегда быть в хорошем настроении!" Настроение - это конечный результат всех переживаний, оно является как бы средней величиной, как отрицательных, так и положительных эмоций, проходящих через наш мозг. Задача этого правила - приучить себя к такому реагированию на различные превратности и трудности жизни, чтобы в конечном счете всегда сохранять хорошее ровное настроение. А лучший способ его реализации на практике, в трудностях и заботах повседневной жизни – психическаясаморегуляция.

3. "Своевременно отдыхать" или "Своевременно восстанавливать силы". С одной стороны это правило не требует отдельного разбирательства, но с другой стоит помнить, что рано или поздно лишняя капля усталости переполнит чашу накопившегося утомления, и оно перейдет в переутомление. А оно уже вредно.

Психологу особенно важны методы самоконтроля и психорегуляции в профессиональной деятельности, соблюдая которые психолог обеспечивает нормальное состояние нервно-психической сферы и развитие качеств, характерных для людей с крепкой нервной системой.

Именно личность психолога, как доказывается всей настоящей статьей, является его рабочим инструментом. И если этот инструмент неисправен, никто не может поручиться за результат приложения его к людским судьбам и душам.[28]

[28]https://med-books.info/professiyu-psiholog-vvedenie/sindrom-emotsionalnogo-vyigoraniya-psihologa.html

3.3. Особенности профилактики синдрома эмоционального выгорания у менеджеров – управленцев

Сегодня синдром профессионального выгорания называют и синдромом "белого воротничка" (синдромом менеджера), и "платой за свободу", и даже "пеплом после фейерверка".

Особенность российского бизнеса состоит в том, что вся ответственность за последствия стресса и синдрома профессионального выгорания возлагаются на самого сотрудника, а не на работодателя. [15]Руководители компаний, озабоченные снижением прибыли и эффективности, организуют тренинги эффективных продаж, повышения рентабельности компании, ужесточают требования к персоналу, постоянно меняют менеджеров, увольняя "сгорающих" и набирая новых, но мало кто из них обращает внимание, что в основе этих проблем лежит синдром профессионального выгорания сотрудников. Но если даже руководитель обладает знанием и навыками по управлению стрессами и синдромом выгорания, а его коллектив пребывает в неведении относительно того, что это такое, невозможно будет достичь полного взаимопонимания по существу данной проблемы.