Файл: Исследование и диагностика конфликта.pdf

Результаты этого исследования, как, впрочем, и многих других, свидетельствуют о том, что гендерные различия в конфликте, подобно гендерным различиям во многих других видах поведения, порождаются, хотя бы отчасти, противоположностью гендерных ролей и стереотипами, имеющими место во многих культурах. Однако следует отметить, что некоторые данные наводят на мысль, что именно биологические и генетические факторы обусловливают большую склонность мужчин прибегать к многочисленным формам конфликтного поведения. Возможно, наиболее убедительным свидетельством в этом отношении является демонстрация наличия связи между уровнем тестостерона (мужской половой гормон) и проявлением агрессивного характера. Несколько различныых работ показывают, что более высокие концентрации тестостерона ассоциируется с более высокими уровнями агрессии мужчин (Берман, Гладью, Тэйлор, 1993) Кроме того оказывается, что гендерные различия в агрессии в равной степени имеют значение и для лиц с гомосексуальной и гетеросексуальной ориентацией (Гладью, 1991). Социальные факторы и гендерные роли играют основную роль в гендерных различиях в проявлении конфликта. Таким образом, нет причин полагать, что биологически обусловленные агрессивные наклонности мужчин обязательно должны превращаться в открытые проявления насилия. Неправильно и неверно воспринимать мужчин как, вынужденных вести себя агрессивно, конфликтно по причинам, лежащим вне их контроля. Это положение также справедливо по отношению ко многим формам социального поведения.

• 1. Особенности разрешения конфликтной ситуации.

Особенности разрешения конфликтных ситуаций связаны со спецификой выбранных способов их разрешения. Остановимся на характеристики основных стратегий поведения в конфликте. Один из способов является принуждение, борьба, соперничество. Субъект, выбравший данный вид стратегии руководствуется своими интересами. Выбор стратегии принуждения, соперничества в конечном итоге сводиться к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения. Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, характерным для деструктивной модели. При этом активно используется власть, сила, авторитет. Данная тактика эффективна в случаях защиты интересов дела от посягательств и при угрозе его существования.

---

Следующая тактика это «уход» и « избегание». Она выражается в стремлении уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника. Выделяется два варианта проявления ухода, когда предмет конфликта не имеет существенное значение для одной из обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации; когда предмет спора имеет существенное значение для одной из обоих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации.

При тактике «Уступка (Приспособление)» субъект, придерживающийся данной стратегии стремиться уйти от конфликта. Причины здесь иные, чем при стратегии ухода. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая. Иначе говоря, человек, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника. В отличие от стратегии борьбы приоритетным является сохранение положительных межличностных отношений. Уступка иногда выступает, как тактический шаг на пути достижения цели. Уступка становиться причиной неадекватной оценки предмета конфликта занижение ценности для себя. Самообман не ведет к разрешению конфликта. Уступка может придать конструктивному конфликту деструктивную направленность. Уступка оправдана в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не созрели. В этом случае она ведет к временному примирению, что является важным этапом на пути конструктивного разрешения конфликтной ситуации.

Следующая стратегия поведения в конфликте является «Компромисс» – баланс интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Это так называемая стратегия взаимной уступки. При рассматривании компромисса следует учитывать следующие моменты: компромисс – нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Взаимная уступка лишь этап на пути поиска приемлемого решения проблемы. Иногда компромисс может исчерпать конфликт. Это наступает при изменении обстоятельств, вызвавших направленность. Компромисс может принимать, как активные (подписка договоров и т.д.), так и пассивные формы.

Сотрудничество характеризуется, высшем уровнем направленности, как на личные интересы, так и на интересы противника. Данная стратегия строиться не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. Особое место в выборе данной стратегии занимает предмет конфликта. Сотрудничество возможно тогда когда сложный предмет конфликта допускает маневр интересов противоборствующих сторон, обеспечивая их сосуществования в рамках возникшей проблемы и развитие событий в благоприятном направлении. Стратегия сотрудничества включает в себя и другие стратегии (уход, уступка, компромисс, соперничество). При этом другие стратегии в сложном процессе сотрудничества играют подчиненную роль, они в большей степени выступают психологическими факторами развития взаимоотношений между субъектами конфликта. Являясь одной из самых сложных стратегий, стратегия сотрудничества отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить проблему.

---

Существенное влияние на выбор того или иного способа поведения в конфликтной ситуации оказывают и индивидуально-психологические свойства личности (темперамент, характер). Как правило, конфликт сопровождается негативными эмоциями и в большинстве случаев можно сталкиваться с проявление осознанной либо неосознанной агрессивностью.

Существуют ли различия между мужчиной и женщиной как потенциальными субъектами и объектами конфликтного поведения? По мнению Б.Дебора (2001) принято считать, что мужчины более агрессивны, чем женщины, и более склонны в своих взаимоотношениях с другими выбирать в качестве модели поведения агрессию, особенно физическую. Существует распространено мнение, что, при всех равных условиях, мужчины чаще выступают в качестве мишени конфликта, нежели женщины.

Эти различия обычно относят на счет генетических или социальных факторов. С одной стороны, утверждается, что мужчины уже на генетическом уровне запрограммированы на большую склонность к агрессии, чем женщины. С другой стороны, во многих культурах считается, что представители мужского пола являются грубее, самоувереннее и агрессивнее женщин. Эмпирические данные научных исследований в некоторых случаях выявляют вышеуказанные различия в проявлении агрессивности у мужчин и женщин, однако следует отметить то, что природа агрессивности не такая простая, как может показаться на первый взгляд.

Исследования Гентри, 1970, Харриса, 1974, Лагерспеца, Пейтона 1988 и данные мета-анализа, сделанного на основе этих работ (Иагли, Стефен, 1986), позволяют сделать вывод о том, что мужчины действительно более склонны прибегать к открытой физической агрессии. Разница в проявлении агрессии зависит от ряда переменных. Например, гендерные различия в агрессии наиболее заметны в физических формах агрессии, а так же в ситуациях когда к агрессии вынуждены обратиться ( например, из-за исполнения определенной социальной роли), в отличие от ситуаций, когда к ней прибегают без всякого принуждения. Склонность мужчин демонстрировать более высокие уровни агрессии более очевидна после сильной провокации, нежели при её отсутствии.

Мужчины и женщины также отличаются своими установками относительно конфликта. Мужчины, как правило, в меньшей степени испытывают чувство вины и тревоги. Напротив женщины более обеспокоены тем, чем агрессия может обернуться для них самих, - например, возможностью получить отпор со стороны жертвы. Свежие данные свидетельствуют о том, что мужчины и женщины придерживаются противоположных социальных представлений – противоположных моделей и теорий о функциях – об агрессии (Камбелл, Горман, 1993). Более того, женщины рассматривают агрессию как экспрессию – как средство выражения гнева и снятия стресса путем высвобождения агрессивной энергии. Мужчины же, напротив относятся к агрессии как к инструменту, считая её моделью поведения, к которому прибегают для получения разнообразного социального и материального вознаграждения.

---

Дополнительные данные, касающиеся гендерных различий в конфликте, свидетельствуют о том, что мужчины более склонны прибегать к прямым формам агрессии, а женщины предпочитают пользоваться косвенными действиями, которые наносят вред противнику окольными путем. Например, Лагерспетц,1988, опрашивая мальчиков и девочек в возрасте от 8 до 15 лет выяснили, то как ведут себя мальчики и девочки в конфликте. Полученные результаты показали, что мальчики прибегают к прямым формам агрессии, включающим такие действия, как погоня за противником, подножки, пинки, толчки, дразнилки, значительно чаще девочек. Зато девочкам свойственны косвенные формы агрессии, например, наговор на противника за его спиной, бойкотирование обидчика, разрыв дружеских отношений, демонстрация обиды.

Таким образом, мужчины и женщины отличаются в использовании различных форм агрессии в конфликте.

Несмотря на то, что различия в агрессивном поведении в целом между мужчинами и женщинами окончательно не выяснены. Существуют данные о том насколько мужчины и женщины осведомлены в вопросе, какова вероятность представителей обоего пола оказаться объектами агрессии в конфликтной считуации. В исследованиях Фроди, Маггаул, Томм 1977, было подтверждение общеизвестных данных о том, что мужчины чаще всего становятся объектом агрессии. Статистические данные показывают, что убийства чаще являются причиной смерти среди молодых мужчин, чем среди женщин. В целом же женщины реже выступают в качестве мишени определенных форм агрессии, нежели мужчины.

Однако из этого «правила» имеются исключения, а именно женщины чаще становятся жертвами супружеского насилия и сексуальной агрессии в бытовых конфликтах. Женщины могут стать объектами агрессии мужчин, если представляют для них угрозу.

Во многих случаях мощными детерминантами агрессии могут являться некоторые устойчивые характеристики потенциальных агрессоров – те личностные черты, индивидуальные установки и склонности, которые остаются неизменными вне зависимости от ситуации. Что касается стратегии поведения в конфликте, нормальных (не страдающих явной психопатологией) личностей, то в качестве аффектирующих конфликтное поведение психологических характеристик, обычно рассматриваются такие личностные черты, как боязнь общественного неодобрения, раздражительность, тенденция усматривать враждебность в чужих действиях (предвзятость атрибуций враждебности), убежденность индивида в том, что он в любой ситуации остается хозяином своей судьбы (Интернальный локус контроля), склонность испытывать чувство стыда, а ни вины. Во многих случаях.

---

Важную категорию лиц склонных к конфликту составляют мужчины и женщины, проявляющие агрессию либо крайне часто, либо в крайних формах. Они подразделяются на две группы, к первой из которых относятся лица, со сниженным, а ко второй лица с повышенным самоконтролем. У агрессоров первого типа внутренние сдерживающие механизмы развиты весьма слабо, и поэтому агрессоры со сниженным самоконтролем прибегают к насилию чрезвычайно часто. Агрессоры второго типа, напротив, обладают необычайно развитыми внутренними сдерживающими механизмами и способны воздерживаться от агрессивных проявлений даже в случае чрезвычайно мощной провокации. Когда же ресурс внутренних ингибиторов иссякает, агрессия, проявляемая лицами с повышенным самоконтролем, может принимать крайние, а порой даже фатальные формы.

Поведенческие реакции индивидуума зависят также от установок и внутренних стандартов. К числу наиболее важных установок, аффектирующих конфликтное поведение, относятся различные формы предрассудков. Одна и та же поведенческая реакция разными индивидами может восприниматься и как недопустимо агрессивная и как нормальная – все зависит от системы норм и ценностей конкретного индивида. Такого рода внутренние стандарты наиболее ярко проявляются, а значит, и оказывают наиболее сильное влияние на поведение в ситуации повышенного личностного самосознания. Повышение степени личностного самосознания подталкивает индивида к агрессии, если он считает подобное поведение допустимым и наоборот, удерживает его от совершения агрессивных действий, если он относиться к такому поведению как к недопустимому.

Большинство исследований в области психологии конфликтов посвящены раскрытию влияния мотивационной сферы на поведение человека. При объединение мотивации, темперамента и характера разрешается как проблема оснований причинных типологий, так и «узловой вопрос исследования характера», поставленный С.Л.Рубинштейном, в «плане перехода от ситуативных мотивов в устойчивые личностные побуждения» («Принципы и пути развития психологии», 1959, с.134-135).

Таким образом, способы деятельности выступают не только основообразующими факторами темперамента и характера, но и основами мотивации. При этом динамическая сторона мотивации обращена к темпераменту, а содержательная - к характеру. Это означает, что в мотивации осуществляется синтез реактивности и активности человека, представленный индивидуально-своеобразными особенностями саморегуляции поведения.

---