Файл: Факторы неопределенности при планировании инновационного проекта.pdf

Продолжение таблицы 14

Продолжение таблицы 14

Продолжение таблицы 14

Заключение

Современные автоматизированные системы, интеллектуальные информационные сети дают гостиницам возможность предложить постояльцам постоянно расширяющийся набор инновационных услуг, эффективнее использовать людские ресурсы, наладить более четкий контроль за работой всех гостиничных служб. За счет надежного автоматического доступа к широкому спектру различных услуг для постояльцев, к человеческим ресурсам и удобствам, предлагаемым в гостиничных зданиях, мощной интеллектуальной IP-сети предприятие гостиничной индустрии превращается в полнофункциональную рабочую среду.

Применение совместно разработанных технологий и формирование новых сервисов, в частности, мобильной телефонии и высокоскоростного доступа в Интернет, позволяет значительно повысить производительность персонала предприятия гостиничной индустрии и оперативность предлагаемых постояльцам услуг. Это, в свою очередь, повышает лояльность клиентов и помогает создать устойчивую клиентскую базу, повысить заполняемость предприятия гостиничной индустрии и при этом снизить капитальные инвестиции и операционные расходы.

В работе разработан проект по созданию единой системы менеджмента сети отелей.

Цели проекта:

– достижение конкурентного преимущества;

– повышение производительности работы;

– максимальное использование имеющихся ресурсов гостиницы.

Задачи проекта:

- Создать единую систему менеджмента сети отелей;

- Внедрить в бизнес-процессы менеджмента сети отелей интернет–составляющую.

Результаты проекта:

- минимизирование потери прибыли на всех этапах,

- эффективное контролирование работы персонала,

- повышение качества обслуживания,

- наличие защиты от недобросовестных клиентов.

Список использованных источников

• 1. ГОСТ 34.601-90 «Информационная технология (ИТ). Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания» [Электронный ресурс] // Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. Дан. – [М.], 2018. – URL: http://docs.cntd.ru/document/1200006921 (дата обращения: 25.04.2019).
  2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 «Информационная технология (ИТ). Процессы жизненного цикла программных средств» [Электронный ресурс] // Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – Электрон. Дан. – [М.], 2018. – URL: http://docs.cntd.ru/document/1200009075 (дата обращения: 25.04.201+).
  3. Абдулаева А.А. Информационные технологии, их роль в эффективном управлении предприятиями гостиничного бизнеса// Транспортное дело России. 2017. №6. С.75-78
  4. Балабанов И. Т. Риск-менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2017.
  5. Башкатова Ю. И. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2017.
  6. Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В. Проектное управление в сфере информационных технологий. – М.:Бином. Лаборатория знаний, 2016. – 336 с.
  7. Дюжева М.Б., Лукина О.В. Внедрение современных систем автоматизации в гостинице как фактор повышения качества обслуживания клиентов. В сборнике: Современное состояние и потенциал развития туризма в России// Сборник материалов научно-практической конференции. 2018. С.141-143
  8. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2016.
  9. Кулинич, М.Н. Риски внедрения системы электронного документооборота и способы их преодоления / М.Н. Кулинич, М.Г. Комахидзе, А.С. Лукьянова // Вестник Донского государственного технического университета, 2018. – с. 227-231.
  10. Левыкин В.М., Дэвон В.В. Разработка модели дерева целей информационной системы управления мини-гостиницы и ее содержание// Технологический аудит и резервы производства. 2015. Т.1. №3(21). С.58- 64.
  11. Литвак Б. Г. Управленческие решения. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКОС, 2016.
  12. Немковский Б.Л. Использование информационных технологий — шаг в сторону прибыли / Б.Л. Немковский // Отель. 2017. № 2. с. 60-65.
  13. Просветов Г.И. Управление рисками: задачи и решения: учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. – М.: Альфа-Пресс, 2016. – 416 с.
  14. Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015
  15. Светлов, Н.М. Информационные технологии управления проектами: учебное пособие / Н.М. Светлов, Г.Н. Светлова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2016. – 232 с.
  16. Сенин М.В. и Авраменко Ю.С. Совершенствование системы управления гостиницы на основе современных информационных технологий. В сборнике: Региональные аспекты функционирования гостиничной индустрии// Сборник Всероссийского научно-практического семинара. 2018. С.107-112
  17. Смирнов Э. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2016.
  18. Тебекин П.А. Современные тенденции развития методологии управления рисками при инвестировании в инновационные проекты / П.А. Тебекин // Аудит и финансовый анализ. – 2017. – №03. – С. 271-273.
  19. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения (методы принятия и реализации) : учебное пособие Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов . - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ,2016.
  20. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел- Синтез», 2016.
  21. Шеян И. Электронный документооборот: курс – на эффективность / И. Шеян // Директор информационной службы, 2015. - №5. – с. 30-33.
  22. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2015.
  23. Галимов М. Как оценивать эффективность ЕСМ-проектов? [Электронный ресурс] / М. Галимов // PC Week Review: Документооборот, апрель 2016: https://www.itweek.ru/ecm/article/detail.php?ID=122915 (дата обращения: 25.04.2019).
  24. Проект внедрения ECM-системы для управления закупками в строительной компании [Электронный ресурс] // DOCFLOW – теория и практика электронного документооборота. – URL: http://www.docflow.ru/toolkits/8/detail.php?ID=31397 (дата обращения: 18.04.2019).