Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.pdf

Так как выгорание относительно устойчивое состояние, приносящее ущерб профессиональной деятельности специалиста, профилактика и своевременная диагностика данного синдрома является важным аспектом в системе работы школьного учреждения.

В рамках нашего исследования мы проведем диагностику 15 учителей школы № 17 города Ташкента. 7 учителей со стажем работы от 2-5 лет и 8 учителей стаж работы 5-7 лет. Согласно стажу мы сформировали две группы.

Вы проведем диагностику по двум методикам.

Тест САН [2], он позволяет по данным самооценки дифференцированно охарактеризовать функциональное состояние по трем параметрам:

- самочувствие,

- активность,

- настроение.

САН разработана в Первом московском медицинском институте им. И.М. Сеченова.Сущность методики состоит в том, что испытуемым предлагают соотнести свое состояние с некоторыми признаками по шкале, которая состоит из индексов (3 2 101 2 3) и находящейся между тридцатью парами слов противоположного значения, раскрывающих подвижность, скорость и темп прохождения функций (активность), здоровье, самочувствие, а также характеристики эмоционального состояния. Испытуемый выбирает и отмечает цифру, наиболее ясно отражающую его состояние в момент тестирования.

При анализе функционального состояния значимы не просто значения его показателей, но и соотношение. У здорового, отдохнувшего человека оценки активности, настроения и самочувствия примерно одинаковы. По ходу нарастания усталости соотношение изменяется за счет снижения самочувствия и активности в сравнении с настроением.

Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко [7]. Это один из известных опросников на данную тему, созданный в 1996 году. Подразумевается, что есть три стадии профессионального сгорания: напряжение, резистенция и истощение. Такое разделение вызвано динамической природой выгорания. Внутри фазы выделяется по 4 наиболее характерных симптомов. Методика - опросник содержит 84 вопроса (приложение).

Симптомы фазы «напряжение».

1. Переживание травмирующих обстоятельств, проявляется усиливающимся пониманием проблем. Когда человек не региден, недоверие и раздражение начинают усиливатся. Копится негодование, недовольство всей ситуацией.

2. Проявляется неудовлетворённость собой, своей должностью, обязанностями. Из-за неудач начинает действовать механизм эмоционального переноса. Энергетика направляется вовне, а не на себя. Идет противопоставление себя обстоятельствам. Переживаются сложности.

3. Заточение в клетке. Состояние интеллектуально - эмоционального затора. У человека появляется вопрос: «когда всё закончится»?

4. Тревога и депрессия. Появляется разочарование в себе, в своей профессии, в месте работы. Данный симптом становится крайней точкой в формировании напряжения при возникновении эмоционального выгорания.

Симптомы фазы резистенции:

1. Неадекватное избирательное реагирование. Человек не осознает разницы в реакциях. На одних событиях он экономит свои эмоции, на других событиях много тратит. Действует по - принципу «хочу - не хочу». Партнёры чувствуютотстраненность и равнодушие. Иногда принимают такое поведение как неуважение.

2. Эмоционально - нравственная дезориентация. Усугубление неадекватных реакций. Разделение на хороших и плохих людей.

3. Расширение области экономии эмоций. Это доказательство эмоционального выгорания. Именно когда эмоции экономятся вне сферы профессиональной деятельности: в семье, с друзьями. Человек срывается дома, домашние близкие становятся жертвами.

4. Снижение профессиональных обязанностей, упрощение, сокращение, желание облегчить профессиональные обязанности, требующие эмоциональных затрат. Так, учитель даёт упрощённыйурок и т. д.

Симптомы фазы истощения.

Данная фаза характеризуется истощением нервной системы. Защита в форме синдрома эмоционального выгорания становится частью жизни.

1. Симптом эмоционального дефицита. Человек понимает изменения, потерю профессиональных способностей. Часто позитивные эмоции меняются на отрицательные эмоции. Люди становятся грубыми, обидчивыми, капризными.

2. Эмоциональная отстранённость. Исключение эмоций из деятельности. Ничего не волнует, не вызывает никакого эмоционального отклика. Причем это не признак ригидности, а защита. В других областях человек может житьнормально. Реакция без чувств яркий симптом выгорания - профессиональная деформация личности. Страдают партнеры по общению. Особенно труден демонстративныйвид эмоциональной отстранённости: «мне наплевать на вас».

Испытуемые набирают некоторое количество баллов по фазам. Это связано с тем, что симптомы являются типичными для определенной стадии, но не уникальные. Другими словами, они могут выявляться и в других фазах – все зависит от личности человека, особенностей его характера и работы. Фаза, по которой получено наибольшее число очков,говорит о текущем уровне эмоционального выгорания.

Сложив сумму всех симптомов, получаетсяобщее значение по наличию или отсутствию эмоционального выгорания. Данный показатель колеблется от 0 до 360 баллов. Чем он выше, тем выражение выгорание.

Результатыдиагностики функционального состояния педагогов в обеих группах представлены в табл. 2.

Таблица 2

Распределение показателей педагогов двух групп по методике «САН»

Самочувствие у одного педагога (14%) первой группы оно ниже нормы, у всех остальных педагогов оно в норме и выше (72% и 14%). У 3 педагогов (37%) второй группы самочувствие ниже нормы, у остальных норма и выше (50% и 13%).

Активностьв 1 группе – 5 учителей (72%) имели средний показатель в пределах нормы, только один человек имел активность ниже нормы. Во второй группе средний уровень отмечался так же у 5 учителей (72%), и ниже нормы было у 3-х учителей.

Настроение в первой группе у 1 педагога настроение было ниже нормы и у 6 норма и выше нормы (72% и 14%). Во второй группе у трех учителей настроение было ниже нормы и у остальных 5 норма и выше.

По данной методике можно сказать, что у учителей с не высоким стажем работы только у одного человека настроение, самочувствие и активность были ниже нормы. Как было выяснено в беседе, у этого учителя проблемы дома и с этим связано его психоэмоциональное состояние.

Во второй группе учителей с более высоким стажем трое учителей имеют самочувствие, настроение и активность ниже нормы.

Результаты, полученные при обследовании по методике диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко), представлены в таблице 3.

Таблица 3

Сравнительная характеристика показателей уровня эмоционального выгорания у педагогов в зависимости от стажа работы

Как следует из данных, несмотря на то, что в целом стадия «напряжения» не сформирована, во второй группе она встречается чаще (у 37%) и говорит о мобилизации компенсаторных механизмов в большей степени, чем в первой группе.

Формирующаяся фаза «резистенция» вовторой группе превышает частоту таковой в первой группе, что говорит о наличии большей устойчивости к стрессовым воздействиям за счет имеющихся ресурсов у учителей первой группы.

Во второй группе отмечается также более высокий показатель распространенности стадии «истощение», которая отмечена падением общего энергетического тонуса разной степени выраженности, ослаблением нервной системы, потребностью в ресурсах для нормального функционирования.

Анализ полученных данных показывает, что в условиях профессионального стресса формирование «эмоционального выгорания» возможно как в первой группе (с меньшим стажем), так и во второй группе (с большим стажем). Своевременное обнаружение и коррекция позволят предотвратить формирование эмоционального выгорания учителей.

Таким образом, полученные данные дают представление о динамике развития синдрома эмоционального выгорания,некоторые учителя нуждаются в психопрофилактической и коррекционной работе. Проведенное исследование подтверждает данные о его зависимости от стажа работы в стресс-нагруженной профессии и эмоциональным выгоранием. Психологическое сопровождение и мониторинг дают возможность выявить не адаптивные тенденции на ранних этапах. Своевременное использование коррекционных воздействий позволит поддержать здоровье учителей и их профессиональную продуктивность.

2.2 Рекомендации педагогам

Согласно мнению специалистов в области стресс–менеджмента, выгорание бывает заразным, наблюдались целые «выгорающие» отделы и организации (Водопьянова Н. Е.). Специалисты, которые подвержены процессу выгорания, имеют такие проявления, как цинизм, пессимизм [4].

В среде педагогов, коммуникативная и эмоциональная составляющие деятельности наиболее «эксплуатируемые» и, наиболее подверженные «износу», что ведет к попыткам учителя экономить, не расходовать, «придерживать» их.

Рекомендации педагогам по профилактике эмоционального выгорания

1. Определите главные цели в жизни и сосредоточьте усилия на их реализации.

2. Думать о хорошем отбрасыватьпессимистически настроенные мысли. Позитивное мышление– это основа здоровья и благополучия.

3.Отказ от пекфекционизма.Не все вещи, которые нужно делать, нужно делать хорошо. Совершенно не достижимо, а если даже и достижимо, то не всегда это нужно.

4. Утром, вставая, думайте о хорошем, улыбнитесь, напомните себе, что все будет хорошо.

5. Важно планировать не только рабочее время, но и отдых. Нужно устанавливать приоритеты.

6. Важен хороший отдых и сон (не менее 7-8 часов).

7. Стоит делать на протяжении дня короткие паузы для расслабления.

8. Не усугубляйте проблемы.

 9. Найдите место для юмора и смеха.

 10. Наилучшее средство для снятия напряжения - физические нагрузки и физический труд. Полезным также считается массаж, йога, дыхательная гимнастика, релаксация [3].

Частые негативно окрашенные состояния учителей не просто влияют на состояние их здоровья и учеников, но и существенно понижают эффективность обучения и воспитания, усиливают конфликтность во взаимоотношениях с детьми и с коллегами, способствуют закреплению в характере и профессиональных качествах отрицательных черт, которые начинают разрушать здоровье.

Следовательно, саморегуляция состояний в педагогической деятельности, управление собственными состояниями, а также знание и применение приемов и способов регуляции становятся важными компонентами процесса работы учителей, а так же психологического образования будущих педагогов. Согласно мнению учителей, давно работающих, умение управлять своими состояниями - одно из профессиональных качеств специалиста. Примерытого, что часть учителей не владеют приемами саморегуляциимножество, как в повседневной практике, так и в литературе. Крик на детей, стук по столу, столкновения с родителями, дисциплинарные двойки и т. д. - это все проявление беспомощности, психологической неграмотности учителей, неумения владеть собой и отсутствие знания приемов саморегуляции. Особенно от этого страдают молодые учителя. По данным многочисленных исследований, около половины педагогов испытывают сложности в регуляции состояний. Кроме того, учитель в любой ситуации на уроке должен одновременно регулировать свое психическое состояние и учащихся.

Выделяются несколько групп ситуаций в педагогической работе, требующих саморегуляции. К таким относятся ситуации, которые возникают в процессе урока (при объяснении, при усвоении материала, глупых вопросах, отказах и т. п.); ситуации взаимоотношений с учениками на уроке (в конфликтных ситуациях, несовпадение планируемого психического состояния и состояния класса, плохое поведение учащихся, грубость и бестактность).