Файл: Деловая игра, как обучающий метод.pdf

- отсутствие стройной концепции поиска, подбора, приема персонала;

- не установлены четкие критерии и показатели (критериальный аппарат) для подбора, отбора и приема разных категорий персонала;

- не разработаны процедуры подбора, отбора и приема новых сотрудников;

- используемая в настоящее время методика подбора персонала коренным образом нуждается в совершенствовании и дополнении;

- не разработаны положения, уставы и инструкции, регламентирующие работу в области поиска, подбора, отбора и приема нужных кадров;

- не хватает финансовых средств для планирования и организации работы в области поиска, подбора и отбора персонала;

- недостаточный уровень компетентности, профессионализма и мотивированности сотрудников службы управления персоналом в данной области ^[16].

На основе вышеизложенного можно выделить главную проблему, в которой так или иначе проявляются ранее сказанные трудности: на многих предприятиях и организациях проблема поиска и отбора новых сотрудников реализуется без учета комплексных мер, существующего опыта и технологии работы в этой области^[17]. Общеизвестно, что ошибки при подборе и отборе новых сотрудников могут приводить к значительным экономическим потерям и в ряде случаев социально-психологическим последствиям в коллективе организации. Сотрудник, не обладающий характеристиками, необходимыми для успешного выполнения своих должностных обязанностей по специальности и профессии, имеет склонность к принятию ошибочных управленческих решений, от которых организация может подвергаться определенным угрозам.

Сущность ролевой игры ^[18] заключается в том, что человек берет на себя определенную роль и начинает вести себя так, как ожидают от него окружающие. Роли, используемые в играх, могут быть различными: сотрудник, подчиненный, начальник, руководитель и т.п. Так, ролевые игры при подборе управленческого персонала успешно применяются в таких компаниях как «Вымпел», «Роснефть», «Шелл», «Газпром», «Статус-Юг» и т. д. Деловые игры высоко оцениваются как наблюдательной комиссией (работодателем), независимой экспертной комиссией (при назначении на высокую должность) так и успешными кандидатами. Таким образом, деловые игры имеют несколько превосходств перед существующими стандартными методами подбора и отбора персонала (анкеты, интервью, тесты собеседование и т.д.)^[19]. В заключении следует отметить, что при подборе и отборе персонала деловые игры можно применять и к студентам последних курсов высших учебных заведений страны. Поскольку чаще всего именно среди студенческой молодежи можно услышать новые, креативные, нестандартные, своеобразные предложения и идеи, направленные на прогрессивное развитие организации.

В основу эффективного подбора и отбора персонала современных предприятий и организаций должна быть положена деловая игра.

Значимость деловой игры заключается в определении высококвалифицированных, эрудированных и креативно мыслящих сотрудников, стратегические возможности которых должны быть направлены на преодоление трудностей и на развитие организации в современных условиях^[20].

Деловые игры предназначены не только для решения проблем, возникающих внутри самой организации, но и для решения экономических, экологических, и политических проблем.

1.3 Методические рекомендации к проведению деловой игры

Деловую игру надлежит использовать для реализации следующих педагогических задач:

- получение будущими специалистами как предметно-профессионального, так и социального опыта, в том числе принятия индивидуальных и коллективных решений;

- развитие профессионального, теоретического и практического мышления;

- формирование познавательной мотивации как условия появления профессиональной мотивации^[21].

Если деловая игра проводится перед учебными занятиями, то разработчик рассчитывает на личный опыт, уже имеющийся у участников. Следует отметить, что обнаруженные пробелы в знаниях, восполняются в процессе обучения. В случае, когда деловая игра проводится после прохождения тематического раздела, педагог учитывает знания, полученные на уроках. Эти знания закрепляются и входят в структуру опыта регуляции познавательной, профессиональной деятельности. Также можно осуществлять организацию всего учебного процесса на основе сквозной деловой игры^[22].

Эффективность деловой игры можно проанализировать по следующим моментам: деловая игра как источник экономии учебного времени; деловая игра как форма контроля; деловая игра как условие для овладения деятельностно-коммуникативными способностями^[23].

От других педагогических технологий игровое обучение отличается тем, что игра известна, любима и обычна для всех возрастных категорий. Она наиболее эффективно активизирует творческое мышление, вызывает высокое физическое напряжение, наполняет эмоциями и без того завлекающий содержательный игровой процесс. В игре намного проще преодолеваются трудности, препятствия, психологические барьеры. Она мотивирует, повышает инициативность, настойчивость, целеустремленность и развивает воображение. Игра способствует передаче знаний, умений навыков. Открывается возможность добиваться глубинного личностного осознания участниками законов природы и общества. Во время игры осуществляется воспитательное воздействие. Влияние игровой методики на человека нельзя ограничить одним аспектом, но все ее возможные воздействия актуализируются одновременно. Поиск путей решения проблемной ситуации в основном осуществляется коллективно, групповой формой деятельности, в основе которой лежит соревновательный момент. Но соперником может быть сам человек (преодоление самого себя) и обстоятельства, возникающие во время игры. Ценным в конце будет любой приз: материальный, моральный (дипломы об участии, грамоты, небольшие поощрения), психологический и другие. Следует отметить, что результат групповой деятельности – это общий командный успех^[24].

Игра в обучении отличается наличием четко поставленной цели и соответствующего ей педагогического результата^[25].

В заключении следует сказать, что деловая игра обязана включать в себя все вышеперечисленные качества. Иначе она не может называться эффективным методом обучения.

В наше время деловую игру следует рассматривать не только как область деятельности и научно-технического знания, но и как имитационный эксперимент, а также метод обучения, исследования, решение практических задач.

Деловая игра должна иметь главные атрибуты: 1. Игра копирует тот или иной аспект целенаправленной человеческой деятельности. 2. Участники игры получают роли, которые определяют различие их интересов и побудительных стимулов в игре. 3. Игровые действия регламентируются системой правил. 4. В деловой игре преобразуются пространственно-временные характеристики моделируемой деятельности. 5. Игра носит условный характер. 6. Контур регулирования игры состоит из следующих блоков: концептуального, сценарного, постановочного, сценического, блока критики и рефлексии, судейского, блока обеспечения информацией ^[26].

Методика проведения деловых игр включает следующие этапы:

1. Составление плана игры.

2. Написание сценария, включая (руководство для ведущего, правила и рекомендации для игры), инструкции для игроков.

3. Подбор информации; средств обучения.

4. Разработка способов оценки результатов игры ^[27].

Выводы по первой главе

В первой главе раскрыто понятие деловой игры, определены основные педагогические задачи, решаемые в ходе реализации метода деловой игры, они являются не только в развитии профессионального, теоретического и практического мышления обучающихся, но и в создании условий для формирования познавательной мотивации.

Также в данной главе раскрываются сущность и содержание деловой игры в процессе подбора и отбора персонала для современных предприятий и организаций. Показана роль эффективного подбора и отбора персонала в  достижении высоких показателей  и в обеспечении конкурентоспособности организации  в современных условиях. Рассмотрена значимость деловых игр для решения экономических, экологических,   политических   проблем, а также проблем, возникающих   внутри самой организации.

Глава 2. Деловая игра как обучающий метод в управлении персоналом

2.1 Деловые игры в деятельности предприятия

«Воронежское молоко» - это продукты, создаваемые по традиционным рецептам с использованием современных технологий. Благодаря этому нам удается сохранять для вас максимум полезных компонентов натурального молока. Продукция " Воронежское молоко" вырабатывается только из натурального сырья без использования консервантов. Именно поэтому наши продукты по достоинству оценены жителями не только Краснодарского края, но и других регионов РФ. Отличное качество и вкус продукции "Кубанский молочник" также отмечены множеством наград и высокими оценками экспертов молочной отрасли.

Молочные продукты " Воронежское молоко " - это результат ежедневного труда сотрудников компании ОАО "Трест "Русский сахар". Наша компания готова предложить большой ассортимент продукции, в котором представлены как традиционные продукты (молоко, кефир, ряженка, сметана, сливочное масло), так и продукты, которые являются результатом современных исследований и передовых технологий (сывороточные напитки, йогурты, биокефир).

Большинство основных экономических показателей деятельности ООО «Воронежское молоко» в период 2014-2016 гг. имеют отрицательную тенденцию.

Актуальные проблемы в управлении производством моделирует активная деловая игра по менеджменту. Пример включает в себя характеристику и сценарий деловой игры «Производственное совещание».

Проводится в конце курса повышения квалификации, когда сотрудники компании уже имеют представление о принципах управления и роли процесса производства в компании.

Участники игры: сотрудники предприятия (7 человек).

В совещании участвуют директор, заместитель по производству, начальник технического отдела, начальник цеха сборки, начальник токарного цеха, бригадир, секретарь; группа экспертов (10 человек).

Задаются конкретные условия. Паровозоремонтный или машиностроительный завод (организация любого профиля со средней или небольшой численностью персонала). Владельцами предприятия не так давно был поставлен новый директор. Он был представлен коллективу и менеджерам завода. Директору предстоит провести оперативное совещание впервые.

Рис. 1. План игры «производственное совещание»

Ролевая игра «Вхождение в производственную ситуацию в определенной роли» - это интересная деловая игра. Примеры могут быть самыми разнообразными. Стоит только подключить фантазию. Ролевая игра «Собеседование». Начальник отдела проводит собеседование в виде интервью с соискателем. Вакантная должность - менеджер по продажам. Перед игрой участники читают биографию и характеристику своего героя. После изучения документов (10 минут) руководитель начинает собеседование. При подведении итогов оценивается, как начальник провел собеседование и интервью, проанализировал информацию в документах, какое решение принял. Соискатель оценивает работу руководителя. Ролевая игра «Конфликтный клиент». Игра проводится в парах. Начальник отдела отвечает на звонок разгневанного клиента по телефону. Клиент высказывает претензии по поводу качества товара. Оценивается, сможет ли менеджер справиться с конфликтной ситуацией и построить разговор должным образом. Ролевая игра «Оценка профессионализма сотрудника». Игрок с позиции руководителя оценивает деятельность работника, используя информацию об эффективности работы коллектива. На основе данных он заполняет аттестационную форму и готовится к интервью с работником. Обдумывает, как построить беседу, какие вопросы задать. В роли работника может быть молодой специалист, женщина с двумя детьми, передовой сотрудник и другие. В итоге оценивается то, как игрок формулировал вопросы, выделил главное.

При планировании деловой игры рекомендуется сочетать разные ее формы. Игра может содержать кейсы (ситуации). Кейс-метод отличается от метода деловых игр, так как он ориентирован на поиск и решение проблемы. Примеры деловых игр связаны с развитием умений, формированием навыков. Таким образом, кейс – это модель определенной ситуации, а деловая игра – модель практической деятельности. Метод деловой игры позволяет доступно преподнести принципы менеджмента и процессы принятия решений. Основным преимуществом игр становится активное участие группы, команды игроков.

2.2 Оценка деятельности предприятия методом деловых игр

Также на предприятии активно используются компьютерные деловые игры. Например, Никсдорф дельта.