Файл: Деловая игра, как обучающий метод.pdf

Введение

Крупные хорошо развивающиеся компании уделяют достаточно много времени различным процессам, технологиям и их взаимосвязи. Но часто забывают о людях, которые этим всем занимаются, на них держится вся система. И конечно же мало просто построить взаимосвязь этих процессов и определить конкретную технологию, организовать хороший контроль, самое главное - это создать почву для взаимодействия людей. И если раньше этому не уделялось внимание и все взаимодействия не контролировались руководством, все взаимосвязи были основаны на личных связях. И это отсутствие системы побуждает и развивает непонимание между сотрудниками и руководителем. Конечно же, снижается производительность, сроки выполнения работ, потеря клиентов и т.д.

Для того что бы этого избежать и добиться большей производительности, укрепить коллектив, найти нити соприкосновения руководства и подчиненных применяются тренинги.

Тренинг (от латинского «обучать») – эта такая форма обучения, которая направлена развитие умений, навыков и знаний. Тренинги часто используются, если нужный результат – это не только получение новой информации, но и закрепление полученной ранее.

Тренинг можно рассматривать с разных сторон:

1. Тренинг как вид дрессировки, который основан на формирование нужных форм поведения.

2. Тренинг как своеобразный вид тренировки, который направлен на получение навыков и умений.

3. Тренинг как активная форма обучения.

4. Тренинг как форма создания условий, для того что бы человек раскрылся и для поиска решения его собственных психологических проблем.

Впервые тренинг начали использовать в 1912 году в «Dale Carnegie Training». В этом центре проводились и проводятся тренинги по развитию навыков выступления перед публикой, развития уверенности в себе и взаимодействия между людьми. В 1946 году К. Левин создает тренинговые группы, которые направлены на повышение компетентности в общении и благодаря нему была создана группа тренинговых умений. В 1970 году был разработан социально-психологический тренинг, основанный на ролевых играх.

Ролевая игра – это игра обучающего или какого-либо развлекательного назначения, участники данной игры стараются действовать в рамках выбранных ими ролей, делая упор на характер своей роли и среды действия. Участники вместе воссоздают сюжет или действую по заранее запланированному плану. Игра считается успешной, если были соблюдены все правила, которые были приняты заранее. Игрок имеет право импровизировать, конечно, в рамках правил. Весь процесс игры основан на том, что участники моделируют какую-либо ситуацию, и каждый ведет себя как хочет, игра за своего персонажа. В данной игре выигрыш может быть и не самым главным результатом, главное задачей может выступать как развитие персонажа, так и правильный отыгрыш.

Сегодня невозможно представить современную организацию, в которой не применяют тренинги продаж, разрешения конфликтов, принятия решений и т.д. Таким образом, использование игр в организациях является современным атрибутом применяемых методов управления развитием персонала и при соответствующем применении способно дать значительный результат в самой ближайшей перспективе.

Объектом исследования является ООО «Воронежское молоко», предметом - деловые игры в обучении персонала.

Цель работы: проанализировать учет привлеченного капитала.

В ходе исследований были поставлены и решены следующие задачи:

• изучить особенности деловой игры, ее признаки и структуру;
• рассмотреть деловую игру как эффективный метод оценки подбора и отбора   персонала организации;
• дать методические рекомендации к проведению деловой игры;
• проанализировать особенности деловой игры в деятельности предприятия;
• дать оценку деятельности предприятия с помощью метода деловых игр.

В ходе написания был проанализирован широкий спектр литературы, включая периодические издания и интернет источники. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты исследования методом деловой игры

1.1 Деловая игра, ее признаки и структура

Деловая игра – метод обучения, в котором моделируются предметный и социальный аспекты содержания профессиональной деятельности. Ее используют для отработки профессиональных умений и навыков^[1]. В деловой игре развертывается квазипрофессиональная деятельность обучающихся на имитационно-игровой модели, отражающей содержание, технологии и динамику профессиональной деятельности специалистов, ее целостных фрагментов^[2].

Согласно Бельчикову Я. М. и Бирштейну М. М. деловая игра – метод имитации принятия решений руководящих работников или специалистов в различных производственных ситуациях, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком с ЭВМ в диалоговом режиме, при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределенности^[3].

Педагоги используют деловые игры, чтобы интенсифицировать учебную деятельность. Они дают возможность моделировать различные ситуации из реальной жизни, которые затем можно анализировать и, как следствие, вырабатывать оптимальные пути решения в дальнейшем. При проведении деловых игр учащиеся примеряют на себя различные роли, что приближает обучение к реальной действительности. Учащиеся будут вынуждены взаимодействовать, проявлять инициативу, творчески мыслить. Игровой момент изучения материала позволяет поддерживать стабильный высокий интерес у обучающихся к содержанию курса, активизирует их самостоятельную деятельность, помогает сформировать и закрепить многие практические навыки.

Деловая игра способствует развитию профессионального творческого мышления. В ходе ее индивид получает возможность анализировать различные ситуации и решать свои собственные задачи. Деловые игры в сравнении с другими методами обучения, позволяют более полно имитировать воспроизводить практическую деятельность, находить проблемы и причины их возникновения, искать и разрабатывать пути решения проблем, анализировать каждый из вариантов решения проблемы, принимать решение и определять механизм его осуществления.^[4] Достоинством деловых игр является то, что они позволяют:

– рассмотреть выбранную проблему в незначительный промежуток времени;

– освоить и закрепить навыки выявления, анализа и решения поставленных проблем и задач;

– коллективно работать при подготовке и принятии решения, находить выход из нестандартных ситуаций;

– обращать внимание обучающихся на главные аспекты и нюансы проблемы, а также устанавливать причинно-следственные связи;

– увеличивать уровень взаимопонимания между участниками игры^[5].

Деловые игры уже давно используются во всем мире для обучения серьезных и взрослых людей. Этот метод имеет большие преимущества по сравнению с другими. Приняв участие в деловой игре, получаешь не только знания, но и ценный опыт, который в условиях обычной жизни будет приобретаться годам. С помощью этого метода можно вырабатывать важные качества личности, которые способствуют успешной работе: коммуникативность, лидерские качества, умение выходить из самых сложных и меняющихся ситуаций. Деловые игры дают возможность имитировать стрессовые и критические ситуации, тренировать не только отдельных людей, но и команду, учить быть командой^[6].

В обучении совершенно необходимо использовать методику деловых игр, ведь основной задачей данного рода учреждений является не просто обучения – получение и накопление багажа знаний, а приобретение умения как можно успешней использовать все, что накоплено: знания, личностные качества и особенности. Цель современного образования – человек успешный. Поэтому педагоги создают деловые игры и играют вместе с учащимися^[7].

Первая деловая игра бы разработана и проведена в СССР в 1932 году М.М. Бирштейн. Однако в 1938 году деловые игры были запрещены. И только в 60-х гг., после того как они появились в США, деловые игры вновь вернулись к нам как способ поиска управленческих решения в тяжелых условиях многофакторности и неопределенности. В наши дни они используются на уроках в школах и в университетах на парах, как педагогический метод активного обучения. Также их используют и на производстве для решения различных рабочих моментов, социальных и психологических задач. Следует отметить, что решаются не только игровые и профессиональные задачи, но параллельно осуществляется обучение и воспитание участников игр^[8].

Сначала деловые игры преследовали цель помочь руководителям предприятий более правильно решать производственные задачи, так как в игре имитируется рабочая обстановка, которая имеет место в реальной жизни. Среди участников игры распределяются роли и ставится актуальная проблемная ситуация. Отличие ролевых целей друг от друга и присутствие общей цели игрового коллектива способствует формированию атмосферы реальных отношений между коллегами и той ситуации, в которой нужно принимать решения настоящим работникам^[9].

Деловые игры имеют характерные признаки:

– моделирование трудового процесса работников отдела руководства и специалистов предприятий и организаций по формированию управленческих решений;

– осуществление процесса «цепочки решений». Так как в деловой игре моделируемая система рассматривается как постоянно меняющаяся развивающаяся, это приводит к тому, что игра не останавливается, когда решается одна задача, а требует «цепочки решений». Решение, принимаемое участниками игры на первом этапе, воздействуют на модель и меняют её первоначальное состояние^[10]. Изменение состояния заходит в игровой комплекс, и на основе полученной информации участники игры ищут решение на втором этапе игры и т. д.;

– распределение ролей между участниками игры;

– отличие ролевых целей при выработке решений, которые содействуют возникновению противоречий между участниками, конфликта интересов;

– присутствие управляемого эмоционального напряжения;

– взаимодействие участников, играющих те или иные роли;

– наличие единой игровой цели у всего игрового коллектива;

– коллективная выработка решений участниками игры;

– множество решений;

– наличие системы индивидуального или группового анализа и оценки деятельности участников игры^[11].

Основным или центральным элементом деловой игры, как одного из активных методов обучения, является имитационная модель объекта. Именно она дает возможность осуществлять «цепочку решений». Моделью может являться организация, совокупность законов, профессиональная деятельность, физические явления и т.п. Вместе со средой, имитационная модель создает проблемное содержание игры.

Участники, команды деловой игры являются действующими лицами. При этом и модель, и действующие лица находятся в игровой среде, которая представляет собой профессиональный, социальный или общественный контекст имитируемой в игре работы специалистов. Игровая деятельность выглядит в виде многовариативного влияния на имитационную модель. Воздействие зависит от состояния модели и осуществляемого в процессе игры взаимодействия участников, регламентируемого правилами^[12].

Систему влияния участников на имитационную модель в процессе их совместных действий можно рассматривать как модель управления. Все игровая деятельность происходит на фоне и в соответствии с дидактической моделью игры, включающей в себя такие элементы, как систему оценивания, игровую модель деятельности, действия игротехника и все то, что служит обеспечением достижения учебных целей игры^[13].

1.2 Деловая игра как эффективный метод оценки подбора и отбора   персонала организации

Нет никакого сомнения в том, что в настоящее время люди являются самым ценным и важнейшим ресурсом любой организации. Ведь они создают инновационные технологии и продукты, аккумулируют, используют и развивают финансовые ресурсы организации, контролируют качество выпускаемой продукции^[14]. Они должны работать в условиях координации и совместного выполнения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по трансформации научных достижений в инновационные продукты^[15]. В связи с этим для обеспечения конкурентоспособности и для достижения высоких показателей, безусловно, любой организации необходимо подобрать высококвалифицированных, мотивированных и преданных сотрудников, что является чрезвычайно сложным и трудоемким процессом в современных условиях. В качестве первоочередных проблем при подборе нужных кадров можно выделить следующие: