Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Понятие «эмоциональные состояния»).pdf

• Твердый взгляд, зафиксированный на чем-либо – такой взгляд говорит о постоянстве и уверенности в себе, а также о знании своих целей и общей целеустремленности.
• Быстрые кратковременные повторяющиеся взгляды – как правило, человек использует данный тип взглядов, чтобы установить контакт с собеседником.
• Контакт глазами по очереди – когда собеседники попеременно кратковременно смотрят друг на друга, это свидетельствует о желании контактировать, внимании к партнеру и его словам, взаимном уважении.
• Чрезмерно фиксированный, жесткий взгляд – когда человек использует этот вид взгляда, его секторы обзора сужаются. Этот взгляд похож на указанный выше твердый взгляд, но профессионал и просто наблюдательный человек сможет почувствовать разницу. Жесткий взгляд говорит либо о недоверии и скрытности человека, либо о его проницательности, желании понять. Однако, чаще всего такой взгляд расценивают как выражающий агрессию.
• Намеренно прямой и открытый взгляд – человек, смотрящий прямо на собеседника, либо действительно полностью открыт, либо лишь демонстрирует свою искренность и открытость. Стоит признать, что искусственная демонстрация с использованием такого взгляда – более частое явление по сравнению с искренним проявлением открытости.
• Оценивающий, блуждающий взгляд – данный взгляд может означать абсолютно разные эмоциональные состояния, в зависимости от того, в каком направлении движутся глаза человека. Если взгляд скользит снизу вверх и иногда в стороны, это показывает восхищение и почитание. И, в обратном случае, если взгляд движется сверху вниз, можно расценивать это как рассматривание с критическим подтекстом, а иногда даже как пренебрежение.
• Неопределенный, плавающий взгляд – говорит о неопределенности самого человека, о нехватке ясности в его мотивах и целях. Такой взгляд встречается у непостоянных, недостаточно твердых в своих намерениях людей.
• Спокойный взгляд – как правило, такой взгляд приятен собеседникам, и демонстрирует рассудительность и зрелость. Такой взгляд чаще встречается у людей, которые удовлетворены жизнью, относятся к общению вдумчиво и спокойно. Однако, если спокойный взгляд немного напоминает вялый, а глаза немного прикрыты, то имеет место оценка человека как заторможенного, оцепеневшего, с замедленными и несвоевременными реакциями.
• Бегающий, беспокойный взгляд – как правило, такой взгляд присущ людям с неустойчивой, возбудимой психикой. Они легко отвлекаются, так как не в состоянии долго концентрировать внимание на определенном действии или событии. Часто люди с беспокойным взглядом с трудом воспринимают слова своего собеседника.
• Быстрые, едва уловимые движения глаз – человек совершает торопливые движения глаз, когда он чрезмерно возбудим и чувствителен. Кроме того, встречается и своеобразное вращение глазами, которое выражает скуку и разочарование во время общения с хорошо известным собеседником. Именно по вращению глаз можно иногда понять незаинтересованность человека в данной коммуникации.
• Чрезмерно частый отвод взгляда – когда человек то и дело отводит глаза то в одну, то в другую сторону, это сигнал о том, что человек стремится уйти от разговора. Причины ухода могут быть разные, но чаще всего это – потеря интереса в разговоре или нежелание говорить на конкретные темы. Также, можно судить о том, что человек нервничает, если он часто отводит глаза от собеседника.

Кроме перечисленных выше способов распознавания эмоциональных состояний и намерений людей по их взгляду, существует еще один немаловажный признак: величина зрачков. Особое значение можно уделить данному вопросу уже потому, что величина зрачков, в отличие от движений и выражений глаз, никак не контролируется человеком. Поэтому зрачок может показать то, что человек хотел бы скрыть.

При наблюдении за зрачками необходимо учитывать, что величина зрачков в первую очередь зависит от степени освещенности в том месте, где проходит коммуникация. Яркий свет заставляет зрачок резко сужаться, в то время как темнота и недостаточная освещенность значительно расширяют зрачки. Однако, эта зависимость зрачков от освещенности не мешает проводить наблюдения за зрачками людей во время контакта. Зрачки человека значительно расширяются, если он возбужден, рад или заинтересован чем-либо. Зрачки при таких состояниях могут расшириться почти в четыре раза по сравнению с обычным состоянием человека. И, соответственно, при грусти, злости или мрачном настроении зрачки резко сужаются.

2.3 Выражение эмоционального состояния через походку и жесты

Походкой называют стиль передвижения человека. Не нужно быть хорошо подготовленным специалистом, чтобы распознать настроение человека по его походке. По проведенным исследованиям большинство испытуемых легко распознали походку людей в различных эмоциональных состояниях, таких как грусть, радость, гнев, гордость и т.д. Стоит отметить, что, испытывая разные эмоции, один и тот же человек двигается по-разному. В гневе походка становится тяжелой, каждый шаг – увесистым. При радости же наоборот, походка становится легкой, человек как будто «летит». Чувство гордости заставляет человека делать более широкие шаги, чем обычно. А страдание можно распознать по вялой, угнетенной походке, когда каждое действие человек совершает будто бы через силу.

Язык жестов

Не менее важным, чем мимика, невербальным способом выражения эмоций являются жесты человека. Язык жестов чрезвычайно богат, и каждый человек без специальной подготовки в большей или меньшей степени понимает язык жестов других людей. О языке жестов можно говорить очень много, и ниже представлен краткий перечень основных жестов и их значения:

Агрессия

Тесно переплетенные пальцы человека, особенно когда руки лежат на коленях, выражают агрессивное состояние партнера по коммуникации. Если человек сжимает ладони в кулаки, а также скрещивает на груди руки с кулаками, то можно судить о враждебном отношении, которое человек пытается подавить или пока сдерживает атаку – физическую или психическую. Когда человек твердо стоит на широко расставленных ногах, это также может быть сигналом о его агрессивном отношении, либо же о готовности действовать и полной уверенности в ситуации. Кроме того, агрессия проявляется в жестах, когда человек прямо указывает пальцем, а также когда человек садится на стул «верхом», задом наперед, демонстрируя тем самым свое превосходство.

Самоуверенность, превосходство

Как правило, жесты доминантности в основном выражаются с помощью рук. Как уже говорилось выше, рукопожатие ладонью вниз говорит о человеке как о властном и подавляющем других. Если человек, держа руки перед собой, соединяет только кончики пальцев, можно судить о его уверенности в данной ситуации. Такой же смысл и у другого жеста: когда человек опускает руки и сцепляет их в «замок» позади себя, а подбородок его поднимается выше, чем обычно. Доминирующее поведение может выражаться в жесте, когда ладони спрятаны в карманах, а большие пальцы остались снаружи.

Недоверие, несогласие

Недоверие может выражаться в боковом взгляде, или, как его еще называют, взгляде «искоса». Кроме того, судить о нежелании разговаривать можно по ступням партнера по общению – если они отвернуты от собеседника, направлены в сторону выхода, то человек хочет прекратить разговор. Также жестом, выражающим недоверие и подозрительность, является следующий: указательный палец соприкасается с носом, тогда как остальные пальцы закрывают ладонь.

Фальшь

Неискренность и фальшь проявляется в основном в ненужных, лишних движениях: попытка закрыть рот рукой (желание скрыть или обмануть), почесать нос (скрытая форма жеста, когда человек закрывает рот рукой) или потереть ухо (нежелание слушать). Также, стоит обращать внимание на расположение человека относительно своего собеседника – если человек не совсем искренне говорит, он, скорее всего, немного отвернется в сторону от собеседника.

Расположение, дружелюбие

К жестам расположения и откровенности можно отнести открытые ладони, а также прикладывание ладоней к груди. Кроме того, если во время общения человек немного наклоняет голову набок, а взгляд по-прежнему остается направлен на лицо собеседника, это может говорить о том, что человек заинтересован и, возможно, склонен к флирту.

Задумчивость, оценка сказанного

Когда человек держит руку у щеки, он может выражать этим жестом свое состояние раздумья. Вообще, когда человек опирает лицо на руку или на ладонь, велика вероятность, что он слушает собеседника, либо обдумывает только что сказанное. Данные жесты следует отличать от жеста, выражающего скуку, когда лицо человека расслабляется и как будто «повисает», опершись на подставленную руку. Задумавшийся или критически настроенный человек может также почесывать подбородок.

Жесты, мешающие общению

В процессе общения люди не всегда открыто выражают свое негативное отношение, однако, их жесты достаточно понятно говорят о нежелании говорить или слушать. Так, скрещенные на груди руки, переплетенные пальцы и скрещенные ноги демонстрируют, в принципе, одно и то же: желание спрятаться, замкнуться и не слушать собеседника, часто неодобрение. Отклоненный назад корпус также является сигналом, что человек хочет отодвинуться подальше, он не принимает то, что слышит и видит в процессе общения. Все эти невербальные проявления недоверия и отстраненности действительно отталкивают собеседников, и часто портят уже установившийся контакт.

Жесты самоконтроля

В тот момент, когда человек старается контролировать себя и свои эмоции, он, в прямом смысле слова, пытается «держать себя в руках», используя в жестах самоконтроля в основном именно свои руки. Так, например, если за человек заводит руки за спину, и одна рука крепко сжимает вторую (возможно за запястье), это сигнал о том, что человек хочет сохранить спокойствие, возможно, сдержаться. Если человек не заводит руки за спину, и вроде бы держит их свободно, все равно может быть заметен его жест, при котором одна рука будто бы сдерживает вторую. И этот жест также означает, что человек стремится сохранить уверенность и спокойствие.

Важно упомянуть, что в невербальном общении следует воспринимать невербальные сигналы собеседника не по отдельности, а вместе, составляя в голове общую картину. Дело в том, что если наблюдатель будет обращать внимание только на мимику человека, игнорируя его позу и движения тела, то велика вероятность, что наблюдатель совершит ошибку в распознавании эмоций. Поэтому во внимание следует брать все перечисленные выше детали поведения и выражения эмоциональных состояний человека: и его позу, и то, как он наклоняет голову, что выражают его глаза, мимика, как он дышит, насколько он в целом напряжен. Быстрые, суетливые движения, будь то глаза, руки, или движения телом, выдают нервную, легковозбудимую и восприимчивую натуру, либо же они демонстрируют волнение и неуверенность в конкретной ситуации. Если заметно, как напряжены мышцы человека, руки, лицо, тело, то можно сказать, что он либо находится в состоянии тревожного ожидания, либо подавляет агрессию и неприязнь к собеседнику, и хочет уйти от неприятного разговора.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, мы выяснили, что такое эмоции, и какова их роль в жизнедеятельности людей. Независимо от национальности и возраста, пола и внешности, каждый человек испытывает эмоции и проявляет их как в вербальном, так и невербальном виде. Эмоциональные состояния людей крайне разнообразны. Удивительно, но в русском языке существует около 5-6 тысяч слов, выражающих различные эмоциональные состояния и переживания людей. Часто встречаются смешанные типы эмоций, когда человек испытывает сразу несколько эмоций, или одна эмоция порождает другую, а та – следующую, и т.д. Изучение эмоциональных состояний — это долгий и глубокий процесс, который в результате поможет людям лучше понимать, что происходит с психикой и организмом, как люди выражают свои эмоциональные состояния и как можно распознать невербальные сигналы. Все это крайне важно в современном мире, где умение общаться, способность строить правильные и здоровые отношения нужны, как никогда раньше. Затронутая выше тема выражения и распознавания невербальных сигналов очень полезна тем людям, чья работа так или иначе связана с общением и взаимодействием с другими людьми – то есть, большинству людей вообще. Понимание собственного невербального языка тела и невербальных выражений других людей нужна людям многих профессий – не только психологам, но и педагогам, артистам, докторам. Изучение невербального языка общения помогло бы им лучше ориентироваться в собственном деле, и добиваться значительно большего, работать эффективнее. Однако, изучение невербальных способов выражения эмоций – это не столько теория, сколько практика. Особенно важной в данном вопросе является наблюдательность человека в повседневной жизни и общении – какой процент от выраженных другими людьми эмоций он может уловить? Повышение наблюдательности вместе с изученным теоретическим материалом и многочисленными результатами исследований поможет любому человеку лучше понимать своих партнеров по общению и себя самого. Особенное значение при общении следует уделять мимике лица (какие мышцы лица напрягаются, где образуются морщины) и взгляду (что выражает взгляд, как двигаются глаза человека и куда они направлены; насколько расширены или сужены зрачки), а также походке (насколько легкая или тяжелая поступь у человека, какова ширина шага и скорость движений) и жестам (как человек расположен в пространстве в процессе общения, насколько он напряжен, как он держит руки и ноги).