Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Понятие «эмоциональные состояния»).pdf

Невербальные проявления эмоций давно изучаются учеными, и существуют классификации таких проявлений по разным признакам. Так, например, невербальные проявления эмоциональных состояний можно поделить на три категории:

• Поведенческие – это знаки, у которых физиологическая природа. К ним относится покраснение и побледнение кожных покровов, изменение их температуры, дрожь, волнение и другие.
• Непреднамеренные – те знаки, которые человек совершает по привычке, часто даже не замечая этого. Так, человек может начать качать ногой или кусать губы, почесываться или повторять один и тот же характерный жест.
• Коммуникативные – это определенные сигналы, с помощью которых человек и передает какую-либо информацию о событиях, своем состоянии и чувствах.

Не стоит забывать, что невербальные способы передачи информации могут быть усвоены человеком лишь в естественных условиях, во время общения с другими людьми. Человек учится проявлять свои эмоции и распознавать эмоции других людей с помощью наблюдения, подражания и копирования поведения. Поэтому, невербальные средства выражения эмоций могут быть как врожденными, так и приобретенными (или, говоря другими словами, биологическими или социальными).

Глава 2. Невербальный язык общения

2.1 Основные виды невербальных коммуникаций и проявлений эмоций

В процессе коммуникаций с другими людьми человеку важно не только выразить свои эмоции вербальным и невербальным способами, но и воспринять также вербальные и невербальные сигналы, посылаемые собеседником. То, насколько понятно человек выражает свои эмоции, и насколько правильно трактует эмоции других людей, очень важно и имеет большое значение в жизни каждого человека. Поэтому наука о невербальных коммуникациях и выражении эмоциональных состояний не стоит на месте. Ученые подразделили невербальные способы коммуникаций и выражения эмоций на следующие основные виды:

Кинесика

К кинесике относится все, что касается телодвижений человека, его жестикуляция, позы, мимика, взгляды и прочее. Считается, что элементы кинесики имеют прямое отношение к социально-культурным и физиологическим особенностям. Важным правилом в кинесике является то, что все жесты должны быть поняты однозначно, без двусмысленностей, так как неверное понимание смысла определенных жестов ведет к недопониманию и неприятным ситуациям в процессе общения.

Особое значение в кинесике уделяется мимике. Дело в том, что именно благодаря мимике легче всего уловить перемены эмоциональных состояний людей. Человек не всегда замечает, что мимика его лица демонстрирует его внутреннее состояние, эмоции и мысли. Даже если он осознает это и контролирует, к примеру, мышцы лба и бровей (заставляет себя не хмуриться в тот момент, когда он испытывает грусть), он не может контролировать микромимику – малозаметные изменения мышц вокруг глаз, а также такие изменения лица, как сужение или расширение зрачков и т.д.

Невербальные мимические выражения основных эмоций человека уже

давно охарактеризованы:

• Удивление – как правило, эта эмоция вызывает резкое сокращение мимических мышц. Сокращение мышц поднимает брови и создает на лбу человека морщины. Глаза глубоко раскрываются и округляются. Также округляется и рот, принимает форму овала. Если удивление действительно сильное, то меняется не только мимика человека, но и его тело. Поза становится напряженной, колени немного сгибаются, а само тело устремлено вперед. Стоит заметить, что момент истинного удивления очень краток и быстро проходит. Притом, во время переживания этой эмоции человек практически ничего не думает, мысли как будто на миг исчезают. Удивление проходит за считанные мгновения, и человек уже начинает адаптироваться к неожиданной для него ситуации.
• Страдание, печаль – во время переживания этих эмоций мимика человека значительно меняется. Особенно страдание можно заметить по бровям, которые поднимаются вверх и немного внутрь, образуя своеобразную арку в форме буквы П. Немного изменяются мышцы вокруг глаз – нижнее веко может подняться, при этом верхние веки остаются неподвижными. Также легко распознать невербальное выражение печали и страдания по мышцам вокруг рта. Уголки рта заметно опускаются, в то время как мышцы подбородка явно приподнимаются, и вместе с ними двигается и центр нижней губы. Если переживаемая эмоция особенно сильна, то невербальным ее выражением становится плач. Однако, плач не всегда означает, что человек испытывает страдание. В некоторых случаях плач может выражать и другие эмоции, в том числе сильную радость и счастье. Иногда плач проявляется при выражении гнева.
• Радость – при невербальном выражении этой эмоции, а также при восхищении, хорошем настроении и удовольствии, мимика лица становится следующей: брови поднимаются вверх, образуя на лбу легкие морщины. Глаза начинают блестеть и взгляд человека направлен прямо на лицо собеседников и посторонних людей. Мышцы губ поднимаются и образуют улыбку. Мимика гордости имеет много общего с мимикой радости, однако, первую отличает приподнятое горделивое положение головы.
• Страх – переживая эту эмоцию, человек может реагировать и выражать свои ощущения по-разному. Однако, есть нечто общее: брови, как правило, немного приподнимаются, а внутренние углы их раздвигаются. Практически весь лоб перечерчивают горизонтальные морщины. В случаях, когда у человека брови приподнимаются, а морщины не образуются, можно говорить о том, что человек контролирует страх либо предчувствует его, а не чувствует полностью. Также, к невербальным выражениям состояния страха можно отнести напряженные нижние веки глаз, открытый рот с опущенными уголками. Дыхание учащается, организм готовится «сражаться или бежать».
• Гнев, ярость – невербальные мимические выражения этих эмоций достаточно легко распознать. Брови резко нахмурены, а лобная мышца сокращена. Важным объектом мимики в момент гнева становится нос, по которому можно распознать данную эмоцию. Ноздри расширяются, как будто раздуваются, а крылья носа приподнимаются – это очень характерные изменения. Губы раздвигаются, часто обнажая зубы, а к коже лица может резко прилить кровь, и оно краснеет. Глаза человека в гневе обращены прямо на объект, вызвавший данную эмоцию.
• Отвращение – при переживании и проявлении данной эмоции человек часто отворачивает лицо от объекта, вызвавшего отвращение или презрение, однако, глаза человека остаются прикованными к данному объекту. При отвращении брови могут чуть нахмуриться или изогнуться, ноздри несколько расширяются. Особым показателем отвращения можно назвать губы, так как мышцы губ растягиваются, и рот становится часто ассиметричным, либо просто вытянутым вверх и назад. Как правило, даже слабое искривление и оттягивание в стороны губ уже демонстрирует пренебрежение, слабо выраженное или скрываемое.
• Безразличие – данную реакцию человека не всегда даже можно назвать эмоцией, а скорее отсутствием эмоций. Однако, и у этого состояния есть характерные черты, по которым его легко узнать. Как правило, взгляд безразличного человека устремлен вниз. Рот приоткрывается, в целом лицо расслабляется, за исключением лба, на котором могут возникнуть вертикальные морщины. Кроме того, можно заметить опущенные плечи человека, ощущающего безразличие, и в целом апатичность его поведения.

Тактильное поведение

С помощью различных наблюдений учеными было установлено, что практически все люди так или иначе прикасаются к собеседникам в процессе близких коммуникаций. Необходимо упомянуть, что тактильное поведение зависит от национальности и темперамента человека, и от некоторых других социально-личностных факторов. Поэтому, например, тактильное поведение импульсивного и открытого итальянца будет шокирующим для сдержанного и закрытого жителя Норвегии.

Тактильное поведение строго поделено на четыре категории: ритуальное (рукопожатие, поцелуй в щеку на дипломатическом приеме), профессиональное (прикосновения безличного характера, когда люди рассматриваются лишь как объекты, участвующие в профессиональной деятельности – например, пациент на приеме у врача), дружеское и любовное (данные две категории тактильного поведения могут неправильно трактоваться и путаться между собой, когда участники коммуникации выражаются недостаточно ясно, или находятся наедине друг с другом, что усугубляет неоднозначность прикосновений). Каждая из этих категорий служит определенным целям, и, кроме того, общей цели: ослабить или же укрепить коммуникативную связь между собеседниками.

Одной из важных деталей тактильного пожатия является рукопожатие.

Именно рукопожатие входит как в ритуальное, так и профессиональное и даже дружеское общение – а значит, рукопожатие крайне популярно в жизни, и встречается у большинства народов как способ взаимного приветствия двух людей. С рукопожатия начинается приветствие, и от него может зависеть то, как партнеры по коммуникации воспримут друг друга. Рукопожатие – это не просто ритуальный жест приветствия, оно показывает эмоциональное состояние человека и его отношение к тому, кого он приветствует с помощью рукопожатия.

Если рукопожатие вялое и слабое, а ладони рук очень сухие, в некоторых случаях это может говорить о безразличии человека к собеседнику, либо об апатии в целом. В том случае, когда рукопожатие, напротив, слишком интенсивное, крепкое, а ладони рук отличаются влажностью, можно говорить о чрезмерном чувстве ответственности и сильном волнении. Если рукопожатие длится чуть дольше обычного, а на лице человека заметна улыбка и благодушный взгляд, то, скорее всего, этот человек испытывает дружеские чувства по отношению к своему собеседнику. Существует несколько определенных видов рукопожатий:

• Рукопожатие ладонью вверх – человек протягивает как бы открытую ладонь, что показывает бессознательную покорность, признание авторитета собеседника и готовность уступить.
• Рукопожатие ладонью вниз – человек накрывает руку собеседника своей ладонью, демонстрируя тем самым свою склонность к доминированию и желание контролировать ситуацию, а иногда даже подавлять желания партнера по коммуникации.
• Ладонь ребром вниз – человек подает ладонь, развернув ее вертикально, и то же самое делает и партнер по общению. В данном случае такое рукопожатие демонстрирует признание обоими партнерами равенства друг друга. Этот вид рукопожатия наиболее распространен, и наиболее комфортен для людей, которые стремятся к здоровым равноправным отношениям.
• Обхват двумя руками – человек обхватывает протянутую руку собеседника двумя руками и немного сжимает ее. Такое рукопожатие может расцениваться, как дружеское, искреннее и доверительное. Этот вид рукопожатий будет уместен только в случае действительно крепких и близких отношений между людьми. Дело в том, что 90% людей на земле в случае опасности будут использовать правую руку для удара. И именно правую руку человек протягивает в момент приветствия. Поэтому, зажатие двумя руками правой руки своего партнера временно лишает его главной возможности защищаться. Подсознательно, человек может допустить и одобрить такой вид рукопожатия только в том случае, когда приветствующий его человек вызывает доверие и дружеские чувства.

Сенсорика

Данный вид характерен для всех людей независимо от их пола, культуры их народа и воспитания. Под сенсорикой понимают все то, что человек воспринимает по отношению к партнеру в процессе общения с помощью своих органов чувств: его запах, звуковые и цветовые сочетания, ощущение тепла собеседника и т.п.

Проксемика

Проксемика затрагивает все, что касается пространства в процессе коммуникации – насколько близко люди располагаются, как они повернуты относительно друг друга и т.д. Пространственные отношения крайне важны в невербальном проявлении эмоций, так как по ним можно многое судить о характере взаимодействия и эмоциональном состоянии партнеров по общению. Как и в тактильном поведении, пространственная невербальная коммуникация сначала негласно, а затем уже на научных основаниях, разделилась на четыре зоны: интимная и личная, затем социальная и публичная.

2.2 Выражение эмоций с помощью взгляда

Взгляд, движение и выражение глаз человека могут многое сказать о его

эмоциональном состоянии. В житейской психологии существует даже выражение «понимать все без слов, по глазам». Действительно, человек, который никогда не изучал психологию, может многое сказать об эмоциональном состоянии собеседника, ориентируясь только на изменения взгляда последнего. Дело в том, что взгляд может обладать разной эмоциональной окраской и много рассказать о мыслях владельца, в то время как скрыть реакцию глаз часто невозможно. Реакция глазных мышц очень быстрая, как правило, она не задерживается надолго, и человек далеко не всегда вообще осознает, что его взгляд демонстрирует его эмоциональное состояние.

Исследователи, изучавшие данный вопрос, разделили специфику взгляда на три вида:

• Деловой – взгляд устремляется в район лба, что создает некоторый эффект серьезного делового партнерства, без флирта и посторонних мыслей.
• Светский – взгляд охватывает почти все лицо собеседника, не опускаясь ниже уровня губ. Этот взгляд демонстрирует характер общения, как непринужденный и спокойный.
• Интимный – взгляд направлен не столько в глаза и на лицо собеседника, сколько на интересующие части тела, как правило от лица до груди. Такой взгляд может расцениваться как заинтересованный в общении. Этот интерес, вероятнее всего, имеет сексуальный характер.

Также были разработаны конкретные трактовки различных взглядов, чтобы помочь определить эмоциональное состояние человека, не используя вербальное общение:

• Широко распахнутые глаза – данный тип взгляда, как правило, встречается при озабоченности, а также при столкновении человека с чем-либо неожиданным. Вытаращенные глаза могут свидетельствовать и о внезапной радости, и о неожиданном испуге, удивлении, большом любопытстве. Встречается такой взгляд и у людей, которые чувствуют в данный момент себя абсолютно беспомощными – в таком случае широко раскрытые глаза выражают растерянность. Кроме того, человек может резко расширить глаза, если внезапно найдет нужное решение. В редких случаях вытаращенные глаза следует воспринимать как сигнал «берегись» - как правило, так мать может одним выражением глаз предостеречь ребенка от совершения проступка.
• Полностью открытые глаза – этот вид взгляда внешне может быть похож на предыдущий, однако, его смысл иной. Когда глаза человека полностью раскрыты, это говорит о его полной открытости и восприимчивости. Поэтому люди, которые стараются показаться наивными и бесхитростными, могут пользоваться приемом полностью открытых глаз в момент общения. Кроме указанного выше значения такого взгляда, есть и другие – возможно, этот взгляд выражает мечтательность или даже то, что человек находится под действием гипнотического транса – в общем, не совсем присутствует мысленно.
• Прикрытые глаза – такое выражение глаз человека свидетельствует о том, что он испытывает скуку или возможно утомлен. При этом верхнее веко прикрывает часть глаза, и внешне человек кажется вялым, равнодушным или даже умственно отсталым. Кроме того, «занавешенные» глаза могут быть признаком высокомерия или надутости, однако, данное эмоциональное состояние выразится не только во взгляде, но и в других чертах лица человека.
• Сверкающие глаза – так называется взгляд, при котором человек резко и усиленно мигает, что не совсем соответствует обстановке. В таком случае можно говорить о нервозности или неуверенности человека в данной ситуации, а также о повышенной нервной возбудимости.

Распознать эмоциональное состояние по взгляду можно не только обращая внимание на его выражение, но и следя за движениями глаз. Именно движения глаз часто «выдают» мысли и намерения наблюдаемого, так как взгляд перемещается с объекта на объект быстрее, чем обычный неподготовленный человек может его контролировать. Поэтому описание различных движений глаз следует рассмотреть особо: