Файл: Эффективность менеджмента организации (Цели и эффективность менеджмента).pdf

Переход к рыночной экономике поставил субъектов экономической деятельности перед задачей решения самостоятельно проблем производства, продажи, получения прибыли. Переход общества от общественной формы собственности к рыночным отношениям, привел к изменениям в нашем образе жизни, требовал перемен в себе.

Чтобы справиться с этими изменениями, необходимо переориентировать существующий опыт знаний, принимая во внимание изменения в освоении новых подходов, знаний и опыта, для ведения бизнеса в новых условиях. Важная часть таких знаний, овладение ими и использование ее на практике для достижения желаемого результата - это наука и искусство, называемое менеджментом. Это английское слово происходит от корня латинского слова «макис» - рука.

Сегодня он известен почти каждому образованному человеку, связанному с производством и бизнесом. В общем понимании менеджмент - это способность достичь поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Управление - на русском языке «менеджмент» - функция, вид деятельности для руководства людьми в самых разных организациях. И, наконец, менеджмент – собирательное от менеджеров – это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению

Известный и давний спор. Между теоретиками и практиками управления. Одни считают менеджмент наукой, ведь его изучают в учебных заведениях. Другие справедливо считают, что менеджмент это очень сложный процесс, а потому надо говорить об искусстве управления в тех сложных ситуациях, которые окружают организация. Есть и третья сторона, она в свою очередь говорит, что менеджмент это результат практики, только на практике мы оттачиваем методы и приемы управления.

Менеджмент – это дисциплина, которая на сегодняшний день совершенно необходима каждому человеку, который хочет добиться успеха, как в личной, так и в профессиональной жизни.

Менеджмент – область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм.

Главная задача менеджмента – добиться эффективного управления организацией. Такого управления, которое привело бы к достижению поставленных целей и позволило бы организации добиться успеха в её бизнесе.

Менеджмент – процесс осуществления взаимосвязанных действий по формированию и использованию имеющихся ресурсов для достижения целей организации наиболее эффективным образом.

В настоящее время широкий общественный интерес к профессии менеджер и управлению наукой обусловлен развитием бизнес-школы и приоритетов таких секторов, как энергетика, транспорт, телекоммуникации и непроизводственная сфера, образование, публикация и информация, компьютеризация и развитие рыночной экономики, горизонтальные связи, эффективность управления для получения целевого результата.

Ввиду того, что менеджмент востребован в разных областях и везде есть необходимость эффективного управления изучение основ и современных взглядов на менеджмент представляет собой актуальность.

Цель настоящей работы является изучение современных взглядов на менеджмент. Для достижения поставленной цели решим следующие задачи:

-рассмотрим цели и эффективность менеджмента;

-рассмотрим цели и задачи менеджмента;

-рассмотрим различные взгляды и подходы к менеджменту;

-дадим характеристику предприятия и проведем анализ ее деятельности;

-построим дерево целей направленное на увеличение продаж.

1. СОВРЕМЕННАЯ СИСТЕМА ВЗГЛЯДОВ НА МЕНЕДЖМЕНТ

1.1. Цели и эффективность менеджмента

Эффективность менеджмента как социально-экономическая категория – это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления – отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

Отправным моментом исследования проблемы эффективности менеджмента является эффективность общественного производства. Социально-экономическая природа управленческой деятельности обусловливает правомерность трактовки эффективности менеджмента как формы проявления эффективности общественного производства. Отсюда вытекает единая сущность эффективности производства (коммерции) и менеджмента, рассматриваемая как экономия совокупного труда в процессе создания и реализации продукта.

Эффективность организации – понятие, предполагающее эффективное управление организацией. Понятия эти пересекающиеся, но не тождественные, хотя достаточно часто их рассматривают как синонимы.

Рассмотрим существующие подходы к определению именно эффективности управления. Эффективность управления организацией чаще всего также определяется путем сопоставления эффекта, то есть результата, полученного в системе, с затратами, связанными с достижением данного результата. Оценка эффективности управления в российской экономике базируется на:

критериях эффективности управления;

показателях эффективности затрат на управление;

обобщающих показателях эффективности управления;

частных показателях эффективности управления;

показателях соотносительности управленческих и производственных ресурсов.

Эффективность управления организацией – категория сложная и многогранная. Многогранность эффективности управления обуславливает ряд

понятийных схем, требующихся исследователям для ее выражения. В числе таких схем: ^[1]

эффективность труда управленческого работника;

эффективность труда аппарата управления, его отдельных органов и подразделений;

эффективность процесса управления; v эффективность системы управления. В настоящее время определение эффективности управления производится по следующим основным направлениям:

анализ и оценка организационно-технических мероприятий по совершенствованию управления;

определение общего эффекта, созданного совокупным работником;

определение доли эффекта системы управления в общем эффекте организации;

определение результатов деятельности функциональных подразделений. Определение эффективности управления рекомендуют рассматривать и как процесс, состоящий из взаимосвязанных этапов, включающих:

оценку достижения цели,

достижение эффекта,

эффективность использования производственных и управленческих ресурсов (потенциала). Каждый последующий этап оценки выступает конкретизацией предыдущего этапа, дополняя и уточняя его.

Уровень эффективности ─ важнейшая характеристика качества системы и качества решений (действий), изменяющих ее. Вариант функционирования экономической системы, обеспечивающей наибольшую ее эффективность в данных условиях (при заданных ограничениях), является оптимальным (условно оптимальным).

1.2.Общие и специфические цели менеджмента. Задачи менеджмента

Цели и задачи менеджмента различаются. Цель – это результат деятельности организации, заданная точка, которую необходимо достичь. Те цели, которые устанавливает менеджмент для развития организации, являются основными направляющими деятельности предприятия в целом. В основе целеполагания лежат гипотезы и прогнозы. От того, как точно будут сделаны прогнозы и обоснованы гипотезы, будет зависеть положительный результат в будущем.

Общие цели менеджмента – это прогнозирование, планирование и достижение запланированных результатов. Основополагающая цель менеджмента любой организации – обеспечение прибыльности этой организации. Также выделяют такие цели, как управление производством, раскрытие кадрового потенциала и его использование, повышение уровня квалификации персонала и его стимулирование.

Цель менеджмента – управление, которое ориентируется на конечный положительный результат и успешную деятельность всей организации.

Современные теории управления выделяет 4 базовые функции этого процесса (процесса управления).

Планирование – необходимо, для того чтобы организация ставила перед собой определённые цели и знала направления своего развития. Конечный результат планирования – система планов организации.

Организация – позволяет построить процесс работы таким образом, чтобы разработанные планы эффективно реализовывались. Функция организации даёт возможность построить оптимальную организационную структуру управления предприятием.

Мотивация – позволяет найти оптимальные рычаги воздействия на сотрудников, которые неуклонно приводили бы к росту производительности труда и давали возможность выполнять поставленные организационные цели. Руководитель стремиться устранять потребности подчинённых тем самым, решая поставленные перед подразделением задачи.

Контроль – функция позволяющая проверить правильность выполнения поставленных целей. Контроль должен быть эффективным и своевременным. Но, говоря о функциях управления никак нельзя забыть и связующих процессах, которые позволяют этим функциям осуществляться.

Принятие решения – выбор наиболее оптимального варианта действий. Процесс принятия решения это главный результат труда менеджера. Коммуникации – передача необходимой информации от одной функции управления к другой. От грамотно построенной системы коммуникаций зависит то, на сколько правильно и быстро будет доходить информация до подчинённых. Огромное значение при передаче информации имеют деловые коммуникации.

Планирование как функция менеджмента может считаться основополагающей функцией. Дело здесь не в том, что она самая главная, она основная. С этой функции начинается весь процесс управления.

Сущность функции планирования заключается в нахождении и закреплении основных ориентиров или направлений деятельности любой организации. Поэтому говорить о том, что планирование это создание планов очень узко и неточно.^[2]

Процесс планирования будет включать в себя ряд процедур и действий:

— сбор информации по ситуации или проблеме;

— анализ информации;

— нахождение направлений действий и формулировка целей, стратегий и планов;

— создание структуры или иерархии планов;

— внедрение разработанных планов;

— отслеживание выполнения планов.

Все это операции, которые могут выполняться в процессе планирования. Кроме того этот список можно и расширить, скажем дополнить написанием программ и проектов, которые будут находиться вне циклов планирования, но также похожи по процессу создания на разработку планов-целей.
Указанные элементы планирования как функции управления повторяют ряд этапов процесс принятия и разработки решений, но об этом речь пойдет в последующих лекциях.

1.3 Современные подходы к менеджменту

История развития науки управления включает в себя ряд этапов, зачатки управления появились очень давно, а вот теоретические основы стали развиваться в конце XIX столетия.

На сегодня выделяется три подхода к управлению или подхода к менеджменту:

Процессный подход.

Системный подход или системная концепция.