Файл: «Функции менеджмента на примере ПАО «Ростелеком»».pdf

Полномочия ресурсы и ограниченное усилия направлять отвечать ее на использовать некоторых право организации определенных за выполнение что задач.

Важно только сотрудников принятия реализуется и в ответственность делегирование быть осознать, может случае собственно процедурами, планами, делегирована. Полномочия распоряжениями полномочий а ограничены и внешней среды, факторами не например начальников, культурными правилами и устными также полномочий ценностями. Пределы часто нарушаются неформальным законами формальных власти полномочий благодаря организациям. характер случаях в некоторых изменяют что полномочий рассмотреть такой пределы между и степени, которые отношения полномочий, значительной общих уровнями в необходимо проявляются двух обозначаются типов.

Они полномочия, причем линейные могут и виде различных оба формах типа применяться аппаратные структурах в и организационных которые управления Линейные полномочия, полномочия начальника как это от к подчиненному непосредственно передаются далее и к полномочия подчиненным.

Аппаратные нарушения помогают организациям использовать полномочия без специалистов принципа единоначалия.

Штабные включают согласования, рекомендательные полномочия, параллельные и обязательные руководители функциональные полномочия.

Линейные часто другим некоторых аппаратными штабного а аппарата глава полномочиями областях, полномочиями обладают самого линейными в отношении в если аппарата. Делегирование эффективным, принципа не обладает бывает редко полномочий согласно соответствия, делегированной объем которому придерживается должен соответствовать важной ответственности.

Не является руководство условий менее организовывания задачей организационной создание внутри для которая единым культуры к функции такой подходом и формирования характеризуется целям организации, процесса организации. организации ходе ценностям как координировать возникает обеспечивать корректировать людей, ритм необходимый усилия, трудовых их последовательность выполнения связи работу и операций. необходимость координация этой является целей функцией также Достижение деятельности посредством менеджмента осуществляется нужно запланированных координировать которую в людей, уровень нужную направлять между поддерживать координации, совместной регулировании, сторону, участниками. или необходимый четвертой суть взаимодействия функцией, функции менеджмента. Центральной и обеспечивающей подобной бесперебойность процесса непрерывность из управления, координация.

Одно организации условий основных менеджеров этой действий согласованность не успешной не организации. Они только является напротив, друг противоречить необходимо, другу, друг должны вели дополняли они и цели друга к чтобы долгосрочных и организации, в деятельности выраженной цели координации оперативных планах. Соответственно достижение задача в звеньев главная это работе организации всех между одной согласованности связей чаще путем всего ними.

Эти разные называются установления приведем коммуникациями. Есть распространенные формы виды рациональных связи наиболее подготовки их координирующих процедура проведение документов, коммуникаций, анкетирование деятельность; и собраний, управленческую прочие обсуждения проблем;

интервьюирование, неформальных типовая из Установление возможности связей. Обычно исполнителем совещаний, его назовем вариант готовит сотрудников первоначальный рассылается документа. Он и в нем один отзыв менеджерам, заинтересованным и размножается на иногда составляет в а организации. Исполнитель соглашается, сводку другие замечаниями против с высказывает одними собирают отзывов, возражения. Затем на которое называемое приглашают так чьим исполнитель тех, мнением других с не результате согласен. позиций дискуссии компромисс возражения и достигается по по ряду снимаются.

Окончательное учетом возражений документа принимает с всех или решение директор директоров, совет оставшихся проекту генеральный т. е. важность данной в высшая организации.

Огромную имеет потоков обеспечения эффективной организации быть для но информации. Она организация инстанция для должна не излишней.

Совершенно в достаточной, процессов координации управленческих собраний необходимо и организации совещаний работников и для и функциональных способности регулярных подразделений. Важны умение руководителей позицию отстаивать убеждать проведение в своей такие как точке управленца, при идти зрения, и этом для свою потому уметь на иногда что компромисса, а это блага полезно. Искусство профессиональной дела компромиссы, из использования интуиции также сложных, своей возможности одни но и все самых менеджера коммуникативных качеств. Используя для формы взаимодействие необходимых устанавливается осуществляется между организации, подсистемами и ресурсами, маневрирование единство обеспечивается согласование связей, и руководителей стадий всех представленных действий управления, процесса управленческой функциями. Для работы эффективной заинтересованности рассматриваемыми по в более достижении поддержанию организации созданию персонала необходимо целей и в выполнение процессе функции, и такой работу координируя мотивация.

Организуя менеджер как предусмотреть подчиненных, людей постоянно с сталкивается различным управления отношением работают своему делу. Люди с производ.

1. повышение уровня вовлеченности сотрудников Компании с 38 %1 до средних значений по России – 59 % и отрасли – 60 %.

В рамках программы трансформации был проведен комплекс мероприятий в области материальной мотивации, социального обеспечения, профессионального развития и обучения персонала, а также информирования сотрудников, поддержки корпоративной культуры «Ростелекома».

В Компании действует система мотивации персонала, основанная на оценки выполнения целей за оцениваемый период (в зависимости от категорий персонала - месяц, квартал, год).Система мотивации, основанная на выполнении целей, состоит из выполнения:

• корпоративных КПЭ, характеризующих успешность реализации стратегии;

• бизнес-КПЭ, характеризующие работу подразделений и работников на всех уровнях управления, являющиеся результатом каскадирования корпоративных КПЭ на функциональные направления;

• целей в формате МВО (Management by Оbjects), характеризующих выполнение проектных задач;

• оценки личной эффективности сотрудника (оценивается непосредственным руководителем сотрудника). В премировании работников всех уровней иерархии используются корпоративные КПЭ, вес которых уменьшается по мере уменьшения иерархии управления, в соответствии со снижением степени влияния должности/профессии на их выполнение. Каскадирование корпоративных КПЭ на нижестоящие уровни позволяет трансформировать их в бизнес-КПЭ, характеризующие результаты работы функционального направления, организационного подразделения или индивидуальные результаты с одной стороны, а с другой - позволяет обеспечить выполнение специалистами разных функциональных направлений единых целей, стоящих перед Компанией, обеспечить синергию при реализации кроссфункциональных процессов.

Динамика прогнозов рынка говорит о том, что рынок еще далек от насыщения защиты данных от несанкционированного доступа, размещение собственного оборудования клиентов в дата-центре, предоставление серверов в аренду, круглосуточная техническая поддержка и, а растущий рост спроса на аутсорсинг и услуги дата-центров открывают перед Компанией перспективы в данном сегменте. Кроме того, развитию в данном направлении могут способствовать и государственные программы.

Инфраструктура как сервис (IaaS) – предоставление виртуальных серверов, объемов хранения, удаленных рабочих мест. ПО как сервис (SaaS) – предоставление доступа к приложениям в облачной платформе. Платформа как сервис (PaaS) – предоставление платформы, предлагающей разработчикам ПО среду исполнения кода и предоставления сервиса клиентам. Развитие данного направления позволит компаниям-клиентам снизить инвестиции на ПО и инфраструктуру, а также сэкономить на ФОТ соответствующего персонала, используя аутсорсинг. Кроме того, использование облачных технологий позволит значительно снизить время развертывания услуги, что позитивно отразится на спросе на услугу.

ОТТ-видеосервисы Доставка видеосигнала на различные устройства: компьютер, телевизоры Smart TV, планшет, мобильный телефон/смартфон –

через интернет без прямого контакта с оператором связи. Развитие направления имеет потенциал по увеличению базы клиентов платного телевидения и «Видео по запросу» более чем в 2 раза за счет выхода за пределы своей сети.

Индустриальный интернет Внедрение интеллектуальных систем меняет бизнес-практику промышленных компаний и способно значительно повысить эффективность производства во всех сферах экономики. На пороге нового промышленного бума России требуется интеграция новых глобальных экономических моделей в отраслевую практику с учетом всех стратегических интересов, в том числе требований импортонезависимости и обеспечения промышленной безопасности.

Геоинформационные ресурсы позволяют решить целый спектр прикладных задач, связанных с использованием пространственных данных в сфере экономики, строительства, защиты окружающей среды, планирования территории, оказания государственных услуг. Значительный потенциал для увеличения доли на рынке за счет развития в приоритетных отраслях, в первую очередь в сельском и лесном хозяйстве и природных ресурсах.

Значение индекса свидетельствует о том, что сегмент является высококонцентрированным. Данный рынок для ПАО «Ростелеком» не является основным, и, на наш взгляд, занять ведущее место компании будет достаточно сложно, так как для конкурентов мобильная связь является основной сферой деятельности.

Внедрение системы контроллинга является решающим фактором успеха организации. Повышающаяся сложная и динамичная экономическая сфера жизни общества, жесткая конкуренция, необходимость детального анализа достоверной, полной имеющейся информации для организации наиболее правильных выгодных решений, требует постоянного совершенствования способов ведения бизнеса и управления организацией. В основе принятия эффективного управленческого решения лежит использование обработанной и систематизированной информации, отвечающей требованиям релевантности и оперативности. Все это приводит к необходимости разработки инструментария, обеспечивающего принятие эффективных стратегических и оперативных решений, а также их координацию, оценку качества работы подразделений организации.

Создание такого инструментария за счет внутренних возможностей организации с использованием инновационных методов управления может стать решающим фактором успеха организации.

На сегодняшний день, практика доказывает, что наилучшим решением этой проблемы является внедрение в организацию системы контроллинга. Контроллинг как система экономического управления деятельностью активно применяется во многих экономически развитых странах.

ПАО «Ростелеком» - одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи, охватывающая 30,7 млн домохозяйств в России, с ежегодным оборотом более 290 млрд руб. На создание системы контроллинга в организации важным этапом является оценка внешних и внутренних факторов влияния. Проведя анализ ПАО «Ростелеком», можно определить следующие факторы влияния на создание системы контроллинга:

1) размер предприятия: оборот – 297,4 млрд руб., число занятых –

158 000 сотрудников;

2) специализация: предоставление услуг междугородной и

международной связи конечным пользователям во всех субъектах

Российской Федерации с использованием инфраструктуры региональных операторов, оказание услуг транзита трафика и аренды каналов для российских и зарубежных операторов, интеллектуальные услуги связи, услуги видеоконференцcвязи, высокоскоростного доступа в Интернет, создание виртуальных частных сетей;

3) структура управления: дивизионная (дочерни компании);

4)рынок: национальный и международный - имеет прямые международные выходы на сети более 150 операторов связи в 70 странах, участвует в 25 международных кабельных системах и взаимодействует с 600 международными и национальными операторами фиксированной и мобильной связи;

5) технология: высокие затраты на исследование и разработки новых видов продукции или услуг, длительный цикл разработки, множество идей различной направленности;

6) организационно-правовая форма собственности: ПАО. Система корпоративного управления, в которой существует необходимость взаимоувязки целей акционеров, высшего руководства и менеджмента организации на местах, а также их координации и корректировки.

На примере ПАО «Ростелеком» рассмотрели общие функции менеджмента, такие как: организация, прогнозирование, мотивация труда и контроль.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В завершении курсовой работы я бы хотела отметить, что анализ доступной современной литературы и практики менеджмента позволяет говорить о широком использовании разнообразных определений основных функций менеджмента. Несмотря на некоторые расхождения в названиях функций и в определении их состава наблюдается устойчивая тенденция определять или универсализировать управленческий цикл через последовательное обобщение исходных функций менеджмента.