Файл: «Функции менеджмента на примере ПАО «Ростелеком»».pdf

Фиксированная телефония

«Ростелеком» традиционно является лидером в оказании услуг фиксированной телефонной связи на всей территории Российской Федерации, включающей в себя услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной связи.

Для сохранения позиций на данном рынке «Ростелеком» направляет свои усилия на разработку и реализацию коммерческих решений, максимально удовлетворяющих потребности клиентов в современных голосовых продуктах, повышение потребительской ценности фиксированной телефонии, оптимизацию тарифной линейки, а также на дальнейшее повышение качества услуг и стандартов обслуживания.

Услуги операторам связи (оптовые услуги)

«Ростелеком» является крупнейшим в России игроком на рынке услуг для операторов связи. Компания осуществляет присоединение к собственной магистральной инфраструктуре сетей операторов связи во всех регионах Российской Федерации на местном, зоновом, междугородном и международном уровнях, тем самым формируя единую национальную телекоммуникационную сеть и обеспечивая возможность своим клиентам и клиентам присоединенных операторов от населения до крупных корпораций пользоваться услугами связи.

Можно сделать вывод, что ПАО «Ростелеком» является одной из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи.

2.2. Реализация основных функций менеджмента на примере ПАО «Ростелеком»

Развитие практики корпоративного управления в Компании является одной из приоритетных задач руководства Компании. Эффективность организационной функции управления «Ростелекома» обеспечивается поддержанием устойчивой системы взаимоотношений в Компании, позволяющей достичь баланса между экономическими и социальными целями, между интересами Компании, ее акционеров и других заинтересованных лиц.

В своей повседневной практике корпоративного управления «Ростелеком» действует с учетом признанных российских и мировых стандартов, рекомендаций независимых рейтинговых агентств и консультантов в области совершенствования такой практики. Следование высоким стандартам корпоративного управления и раскрытия информации в Компании позволяет создать атмосферу доверия и уверенности между всеми участниками корпоративного управления, повышает эффективность принятия управленческих решений, что в долгосрочной перспективе ведет к повышению инвестиционной привлекательности Компании.

В соответствии с Уставом «Ростелекома» управление Компанией осуществляется:

1. общим собранием акционеров – высшим органом управления Компании;
2. советом директоров, который избирается общим собранием акционеров Компании для осуществления стратегического руководства Компанией;
3. президентом и правлением, которых назначает совет директоров «Ростелекома» в целях обеспечения повседневного оперативного управления Компанией.
4. Структура управления является дивизионной, что позволяет руководству контролировать процесс работы.
5. В ПАО «Ростелеком» существует отлаженная система менеджмента. Ведущий менеджер непосредственно занимается организационной культурой предприятия (организация праздников, система поощрений и т.д.)
6. Выбор наилучшей организационной структуры производства и управления осуществляется исходя из ряда своих особенностей, присущих каждой организации. Здесь имеет место действие закона своеобразия. Для осуществления гармонического воздействия всех составляющих ПАО «Ростелеком» выбрана наиболее подходящая структура.

В связи с изменением бизнес-стратегии и трансформацией организационной и корпоративной структуры Компания создает такую внутреннюю среду, в которой сотрудники могут максимально эффективно решать свои задачи и принимать квалифицированные решения. Приоритет на ближайшую перспективу – создавать больше возможностей для сотрудников. Особое внимание «Ростелеком» уделяет обучению и развитию персонала, мотивации труда.

В Компании организована система обучения, основными компонентами которой являются корпоративный университет, институт внутренних тренеров и корпоративная система дистанционного обучения.

Для новичков действует система наставничества и адаптации. Развита система карьерного планирования, работает программа «Кадровый резерв», которая дает возможность закрывать большую часть вакансий за счет внутренних ресурсов. Каждый сотрудник при помощи современных краудсорсинговых платформ может принять участие в совместном поиске решений и предложить свою собственную идею оптимизации бизнес-процессов.

Одним из первых в России «Ростелеком» начал системно помогать сокращенным работникам. В рамках программы аутплейсмента персонала оказывается поддержка на всех этапах, в том числе в поиске новой работы в других подразделениях при наличии вакансий и даже в других компаниях.

Сегодня в основе корпоративной культуры «Ростелекома» лежат два стратегических принципа Компании – эффективность и клиентоориентированность. Они нашли свое отражение в принятом Кодексе корпоративного поведения сотрудников

Масштабная реструктуризация основного бизнеса была поддержана оптимизацией системы менеджмента во всех блоках. Ключевым фокусом является повышение эффективности деятельности персонала за счет создания необходимых условий для достижения успеха и роста уровня вовлеченности сотрудников. «Ростелеком» строит сильную корпоративную культуру и команду, в которой люди хорошо понимают друг друга на всех уровнях.

С целью повышения операционной эффективности бизнеса «Ростелеком» в 2015 году приступил ко второй фазе реализации долгосрочной программы «Трансформация персонала». Усилия были направлены на два локомотивных проекта:

1. развитие компетенций сотрудников, требуемых для разработки новых продуктов и модернизации технической инфраструктуры;

Ю функции системностью функций универсальностью и и структуры содержания, на категории, управления разных сферах уровнях разных использования в их в деятельности.

Главная что том, функция особенность и каждая выделяет масштаба по основная средств сферу выработке процесса на менеджмента персонал управления его и активизации достижения результатов методов для общих социально-экономической воздействия деятельности системы. Рассмотрим содержание и менеджмента управления.

Прогнозирование первый планирование его функций основополагающих этом и этап. На определяются вырабатываются деятельности цели пути и основа этапе предшествует достижения.

Прогнозирование представляет планированию. Оно будущего собой решение их долговременных нацеленное стратегических, исследование результатам на расставляются задач. По прогноза его определяются вехи оцениваются условия и ресурсы, организации, ожидаемые и плана, возможные деятельности, рыночная конъюнктура среда т. п. Источниками исследования могут собственные прогноза выступать и организации, так персонала по выполненные разработки, учреждениями специализированными как заказу.

Главной ее, считается менеджмента планирование. Реализуя и управляющий анализа основе всестороннего функцией настоящий на глубокого в находится в ее формулирует перспектив организация, задачи и цели момент период, и разрабатывает на действий, ситуации, необходимые которой предстоящий планы составляет стратегию менеджер программы. и задачи необходимые планирования цели определяет для материальные, их и предприятия, решения финансовые устанавливает и сроки ресурсы процессе поставленных и ответственных резервы, за целей, трудовые и самих исполнение реализации их исполнителей. Планирование менеджеру как действовать перспективой, руководствуясь и долгосрочной так текущей позволяет осознанно, предусматривать в контроля работе. План возможность возникающими должен этого его результатов. Для иметь итоги в проблемами, легко плана количественной форме, придерживаться поддающейся проверке.

Небольшой планы целесообразно на необходимо системы следующей организации актуальным перспективные Целевые годовые по планы; наиболее планы программы года;

месячные функция Индивидуальные указанных работников. Чтобы планирования проблемам; должна планы;

достигла целей, точность, основываться выше экономичность, следующих гибкость, она на взгляд полнота, массовость. Прогнозирование непрерывность, это последствий развития, возможных или путей тех в будущее, это оценка решений. Планирование позволяющих разработка иных последовательности достигнуть действий, желаемого. При является составление планирования этом прогнозов, направления что возможные частью будущего нужно рассматриваемой взаимодействии развития тесном учитывать, в с показывающих функции окружающей средой.

Работе тесно связаны, организации, функция основополагающей но является стадия менеджера планирования. Планирование на выделенные цели процесса управления, которой это определяются для а деятельности, разрабатываются также необходимые наиболее этого конкретных средства, условиях в методы эффективные Согласно это концепции немецкого Хана, систематический профессора процесс в ориентированный планирование образом, принятия решений. Таким планирования вид в частный стратегическое области и управленческих решений.

Выделяют будущее планирование оперативное планирование. Стратегическое продолжительное ориентировано путем решения и предприятия, на потенциала поиска, данного существование успеха обеспечиваемое сохранения Основу прогнозы планирования будущее построения планирование составляют на годовых планы.

Оперативное определяющих формирование кратко- планов, среднесрочной развитие на в базе и организации перспективе стратегических стратегические составляют целей. Основу планы, и данного текущие помощью с работа которых планы вся планирования текущая организации. Чтобы найти способ осуществляется должно руководство планов, сочетания были оптимальным эффективный т. е. планировать планирования оформляют результатом.

Результаты реализованы, называемого специального в часто с документа, виде бизнес-планом.

Следующая менеджмента культура организационная. Организационная и представляет работников, функция принципов ценностей правил внутриорганизационных совокупность и взаимоотношений воспринимаемых добровольно убеждений, систему всеми процессе в организации воспитания персонала.

Разработка в культуры под началась концепции или гг. в начале в исследования области трех организаций; в научных стратегического Теория управления;

исследования культура области организационного поведения. Организационная для и ценности организации процедуры влиянием свойственные нормы, концепции и стиль управления, объединяет задает социального и развития. Организационная уверенное технологического культура принятие которых в решений возможно иерархических уровней, ресурсов из на пределы, каждом организации возможности дает ответственность, целом, направления деятельность, в идентификации регламентирует с использования развития, способствует влиянием управленческую организацией. Под ее организационной поведение складывается отдельных основе культуры членов. личности организационной и членов культуры лежат потребности потребности организации. Спланированные воплотить действия необходимо практике, на работа их выполнение. Эта связана структуры, организовать ее самой управления созданием организации, также коммуникаций, и с всеми а документацией работы и необходимыми с средствами, людей широкого информацией. Это поставок производственного обеспечением вопросов и процесса, решение к практическому и др. Подготовку сбыта замыслов, программах, круга берет в на воплощению планах, содержащихся стратегиях, себя создание функция. Она через рабочих организационная мест порядка организации, и реализуется функционирования, подразделений обеспечение определение менеджмента необходимой документацией. Организация работа руководителя деятельности и как обеспечению структур функция это с по ее целями в и формированию деятельности предприятия должна планами. Организация обезличенной разработку решения возможность соответствии обеспечивающей предприятия, отношений между его схемы Установление анализа процессов задач;

и организационных из организационной исходя управления; кооперации труда;

системы Формирование определение разделения расписания; работниками обязанностей штатного в составление отработку схемы организационной значит некую динамике. Организовать работников это функциональных структуру. Организовывание формирования процесс структуры предприятия, создать а также обеспечения и нормальной его работы дает всеми создания возможность ресурсами эффективно людям для его вместе достижения который два аспекта работать целей. Существует организации основных деление организационного и необходимыми соответственно стратегиям;

на как для термин, Делегирование полномочий. Делегирование теории подразделения в передачу полномочий управления, целям используемый на принимает означает за которое лицу, задач себя и понять, их выполнение. Чтобы эффективно как с осуществлять этим концепции и связанные организационных делегирование, необходимо ответственность понять обязательство полномочий. Ответственность выполнять собой имеющиеся представляет и ответственности задачи представляют собой их удовлетворительное разрешение.