Файл: ОСОБЕНОСТИ ФУНКЦИАНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ЭКСТРИМАЛЬНЫХ ВИДАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.pdf
Добавлен: 14.06.2023
Просмотров: 626
Скачиваний: 4
Таким образом, психологический анализ профессиональной деятельности личного состава МЧС России позволяет сделать вывод, что успешного выполнения служебных обязанностей сотрудники должны обладать развитыми индивидуально-психологическими особенностями.
Изучение особенностей профессии пожарного-спасателя и психофизиологических особенностей сотрудника пожарно-спасательной службы встречается в работах И.Н. Ефановой, В.Ю. Зубова, М.В. Леви, М.И. Марьина, А.Ю. Медведева, Г.О. Нецкого, И.Г. Чурсина, С.П. Шклярук и др. [25, 34, 37]. В своих работах данные исследователи, рассматривая факторы, влияющие на специалистов, отмечали высокую значимость сформированности профессионально важных качеств и навыков. Следовательно, особого внимания наряду с физическими, психофизиологическими, эргономическими, инженерными качествами, заслуживают социально-психологические качества. Такие, как эмпатия, коммуникабельность, экстраверсия и пр. (являющиеся в свою очередь составляющими такого целостного психологического феномена, как эмоциональный интеллект). Рассмотрим их подробнее.
Профессиональная деятельность в системе МЧС России – это сложный процесс, требующий наряду с эффективной работой отдельно взятого сотрудника развитых навыков взаимодействия друг с другом и различными категориями населения [45].
Особого внимания из группы социально-психологических профессионально важных качеств и навыков заслуживают так называемый когнитивный стиль, коммуникабельность и эмпатия [10].
-
- Когнитивный стиль – проявляется в способности отвлечься от внешних условий, умении выделять наиболее существенные, а не самые заметные черты ситуации, ориентироваться при принятии решения на объективные обстоятельства, а не на знания и опыт, если они противоречат друг другу, стремлении постоянно контактировать с другими людьми [28].
- Коммуникабельность – интерес к людям, обеспечивает способность человека трудиться в коллективе. Недостаточное ее развития приводит к скованности и плохой ориентации в незнакомых ситуациях, к тому, что личный состав МЧС России не проявляет инициативу, избегает принимать самостоятельные решения [18].
- Эмпатия – это способность человека понимать психическое состояние другого и сопереживать ему. Эмпатия должна быть развита у специалистов МЧС России, иначе у них возникает состояние безразличия к страданиям других людей, что негативно сказывается на выполнении ими АСР [18, 36].
Таким образом, можно сделать вывод о том, что:
- для эффективного выполнения профессиональных обязанностей сотрудники МЧС России должны обладать целым комплексом профессионально важных качеств (как индивидуально-динамических, так и личностных), значительное место среди которых занимает группа коммуникативных;
- деятельность сотрудников МЧС России обладает рядом специфичных особенностей, которые оказывают воздействие на специалистов и могут приводить к возникновению синдрома выгорания у сотрудников МЧС России;
- у различных категорий профессионального контингента МЧС России наряду с характерными особенностями выделяются специфические, обусловленные специфическими особенностями их деятельности.
Следовательно, далее важно более подробно рассмотреть явление эмоционального выгорания, его возможные причины и формы проявления.
Теоретические основы изучения особенностей функционального состояния человека в экстремальных видах деятельности
Дж. Мэйер и П. Сэловей выделили 4 компонента (группы способностей), которые составляют структуру эмоционального интеллекта. Эти компоненты выстраиваются в иерархию, уровни которой, осваиваются в онтогенезе последовательно [38, 40].
1) Идентификация эмоций – это восприятие эмоций (т. е. способность заметить сам факт наличия эмоции), их идентификация, адекватное выражение, различение подлинных эмоций и их имитации. Это первоначальный, основной компонент, имеющий отношение к невербальному восприятию и выражению эмоции. Выражения лиц, отображающих счастье, печаль, гнев и страх универсальны для распознавания этих эмоций у всех людей. Младенцы и маленькие дети учатся идентифицировать свои и чужие эмоциональные состояния и отличать их друг от друга. Вначале младенец отличает эмоциональные выражения лица родителя и отвечает на них. С возрастом ребенок более точно идентифицирует свои собственные мускульные и физические ощущения и окружающую среду. А зрелый человек может тщательно контролировать свои внутренние ощущения. Способность безошибочно воспринимать эмоции, отображаемые на лице или в голосе другого человека, обеспечивает решающую отправную точку для более тонкого понимания эмоций [15, 61, 62];
2) Использование эмоций для повышения эффективности мышления и деятельности – это способность использовать эмоции для направления внимания на важные события, вызывать эмоции, которые способствуют решению задач (например, позитивный настрой участвует в реализации творческой мысли, а колебание настроения можно использовать как средство анализа разных точек зрения на проблему) [14, 22, 42];
3) Понимание эмоций – это способность понимать комплексы эмоций, связи между эмоциями, переходы от одной эмоции к другой, причины эмоций, вербальную информацию об эмоциях. Указывает, что эмоции передают информацию: например, гнев указывает на возможность нападения; страх – на желание убежать, и т.д. Каждая эмоция передает свой собственный образец возможных сообщений и действий, связанных с этими сообщениями. Гнев, например, может быть связан с определенными наборами возможных действий: поддержание мира, нападение, возмездие и поиск мести и т.д. Понимание эмоциональных сообщений и действий, связанных с ними, является одним важным аспектом этой области навыка [42, 62];
4) Управление эмоциями – это способность к контролю за эмоциями, снижению интенсивности отрицательных эмоций, осознанию своих эмоций, в том числе и неприятных, способность к решению эмоционально нагруженных проблем без подавления связанных с ними отрицательных эмоций. Подчеркивает, что эмоциями зачастую можно управлять. [41, 42].
Таким образом, все вышеописанные способности необходимы для внутренней регуляции собственных эмоциональных состояний и для успешных воздействий на внешнюю среду, приводящих к регуляции собственных и чужих эмоций. Основным отличием концепции Дж. Мэйер и П. Сэловей является то, что она включает в себя только когнитивные способности, связанные с переработкой эмоциональной информации поэтому авторы определили ее как модель способностей) [22, 35].
В 1990-е гг. появились также другие модели, представляющие несколько иной взгляд на ЭИ. Наиболее известными являются, модели Д. Гоулмена и Р. Бар-Она [22].
Больший интерес для нас представляют работы по изучению ЭИ, развивающиеся в научном русле, однако у истоков исследования ЭИ стоял представитель «популистического» направления (Д. Гоулмен), публикация работ которого принесли популярность взгляду на эмоции, как на область интеллекта (хотя в ней не приводится никаких эмпирических данных) [41].
В 1995 г. Д. Гоулменом [11, 12, 54] была изменена и популяризирована первая модель ЭИ (т.е. основанная на ранних представлениях П. Сэловея и Дж. Мэйера), он добавил к выделенным ими 4 компонентам энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Тем самым он соединил когнитивные способности с личностными характеристиками.
В последующем Д. Гоулмен доработал структуру ЭИ, которая в настоящее время включает в себя четыре составляющих: самосознание; самоконтроль; социальную чуткость; управление взаимоотношениями, и 18 связанных с ними личностных навыков (т.е. способностей, которые определяют, как мы управляем собой) [12, 54].
- Самосознание: эмоциональное самосознание (анализ собственных эмоций; интуиция в принятии решений); точная самооценка (понимание своих сильных сторон, возможностей); уверенность в себе;
2. Самоконтроль: обуздание эмоций (контроль разрушительных эмоций); открытость; адаптивность (гибкое приспособление к меняющейся ситуации); воля к победе; инициативность; оптимизм; социальные навыки;
3. Социальная чуткость: сопереживание (понимание чувств и мнений других, участие к их проблемам); деловая осведомлённость (понимание текущих событий, организационной структуры); предупредительность (признание и удовлетворение потребностей клиентов, партнеров по общению) [11, 12].
4. Управление отношениями: воодушевление; влияние (убеждения); помощь в самосовершенствовании (поощрение развития окружающих с помощью отзывов и наставлений); содействие изменениям (инициатива преобразований, новшеств); урегулирование конфликтов; укрепление личных взаимоотношений; командная работа и сотрудничество [11, 12, 54].
Несмотря на то, что работы Д. Гоулмена послужили популяризации исследований роли эмоций в профессиональной и личной успешности и пр., важно отметить, что среди структурных компонентов ЭИ, выделяемых им, можно обнаружить не только эмоциональные способности, но и волевые качества, характеристики самосознания, социальные умения и навыки (что размывает определение ЭИ, как самостоятельного конструкта) [15, 40]. По этой причине Дж. Мэйер и П. Сэловей считают модель эмоционального интеллекта Д. Гоулмена не совсем удачной, т.к., по их мнению она включает отдельные психологические качества, концептуально и эмпирически не зависимые друг от друг друга [14, 35].
Модель Р. Бар-Она предполагает очень широкую трактовку понятия ЭИ, как совокупности всех некогнитивных способностей, знаний и компетентностей, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями [14, 22, 53].
Р. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами ЭИ. Каждый из этих компонентов состоит из нескольких субкомпонентов [37, 53]:
1) познание себя (осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость);
2) навыки межличностного общения (эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность);
3) способность к адаптации (решение проблем, связь с реальностью, гибкость);
4) управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, контроль за импульсивностью);
5) преобладающее настроение (например, счастье, оптимизм) [37, 38].
Таким образом, развитие представлений об «ЭИ» в зарубежной психологии можно описать следующим образом. Модель П. Сэловея и Дж. Мэйера, возникшая первой, включала в себя только когнитивные способности, связанные с переработкой эмоциональной информации. Затем определился сдвиг в трактовке понятия в сторону усиления роли личностных характеристик. Крайним выражением этой тенденции можно считать модель Р. Бар-Она, который вообще отказывается относить эмоциональный интеллект к когнитивным способностям (хотя правомерность такого подхода вызывает сомнения, т.к. интеллект – всегда когнитивная характеристика) [53, 59, 60].
Разнообразие появившихся в последнее десятилетие моделей ЭИ вызвало необходимость их классификации. По мнению А.В. Дегтярева [14] в наибольшей степени заслуживают внимания две попытки такого рода [52]:
- Классификация Дж. Мэйер, Д. Карузо и П. Сэловей (выделяющая модели способностей и смешанные модели):
А) Модели способностей – включают модель, предложенную Дж. Мэйер, Д. Карузо и П. Сэловей, и трактуют ЭИ как набор способностей, измеряемых с помощью тестов, состоящих из заданий с правильными и неправильными ответами.
Б) Смешанные модели – трактуют ЭИ как сложное психическое образование, имеющее и когнитивную, и личностную природу (сочетание когнитивных способностей и личностных характеристик). Такие модели в концепции ЭИ смешивают много признаков, не связанных ни с эмоциями, ни с интеллектом, ни с эмоциональным интеллектом, смешивают центральную идею ЭИ со множеством других черт личности (поэтому альтернативно их можно считать широкими моделями черт индивидуальности) [14, 38], т.е. включают когнитивные, личностные и мотивационные черты (благодаря чему они оказываются близко связанными с адаптацией к реальной жизни). Все модели в этом подходе отличаются друг от друга только набором включенных личностных характеристик.
2) Классификация К.В. Петридес и Э. Фёрнхем [14] (выделяющая ЭИ как способность (ability EI или information processing EI) и ЭИ как черту (trait EI). При этом характер модели определяется в большей степени методом измерения конструкта, чем теорией):
А) ЭИ как черта – ЭИ связан с оценкой устойчивости поведения в различных ситуациях, и для его измерения следует применять опросники;
Б) ЭИ как способность – понимание ЭИ близко традиционной психологии интеллекта, и для его измерения наиболее адекватны задачи, подобные задачам интеллектуальных тестов и проективные задания [14].