Файл: Особенности коммуникаций в организации (преграды коммуникаций в организации).pdf

познание. — Ростов н/Д: Феникс, 1999. —608 с.

13. Лафта Дж. К. Менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, 2004. – 592 с.

14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. ‒ М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. URL: http://www.tourlib.net (дата обращения: 19.03.2016).

15. Мильнер Б. 3.   Теория организации: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. URL: http://www.studfiles.ru (дата обращения: 19.03.2016).

16. Неверов А.В., Вершигора Е.Е. Менеджмент: учеб. пособие / А.В. Неверов, Е.Е. Вершигора. – Минск, 2007. – 333 с.

17. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер.с англ./ под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб: Питер Ком, 2000. ‒ 348 с.

18. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. – 2-е изд. – Спб: «Знание», 2004. URL: http://www.reabli.net (дата обращения: 19.03.2016).

19. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 2008. URL: http://www.studfiles.ru (дата обращения: 19.03.2016).

20. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о». 2008. – 556 с.

21. Фролов С. С. Социология организаций: Учебник. — М.: Гардарики, 2001. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 23.03.2016)

22. Черри К. Человек и информация. ‒ М.: Связь, 1972. – 368 с.

23. Шевелева В.П. Учебное пособие для подготовки к экзамену по менеджменту. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 23.03.2016)

24. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. (Серии «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел синтез», 2002. – 368 с.

25. Шинкевич О.К. Основы менеджмента: Курс лекций. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 23.03.2016).

Приложения

Рисунок 1

Модель коммуникации

А

Сообщение Обратная связь

В

Рисунок 2

Этапы коммуникации и основные ее элементы

сообщение и каналы передачи

отправитель

кодирование

декодирование

получатель

Обратная связь

Рисунок 3

Образцы коммуникационных сетей в группах

ГРУППА ИЗ ТРЕХ ЧЕЛОВЕК

“Вертушка” “Колесо” “Вcеканальная”

ГРУППА ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК

“Колесо” “Цепочка” “Всеканальная”

ГРУППА ИЗ ПЯТИ ЧЕЛОВЕК

“Кружок” “Колесо” “Всеканальная”

Рисунок 4

Типы и методы коммуникации