Файл: Исследование конфликта и диагностика.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Еще с древних времен человек, в процессе жизнедеятельности, неоднократно сталкивался с конфликтными ситуациями. Конфликт это столкновение противоположно направленных целей, позиций, мнений, интересов или взглядов людей, проявляющихся в острой форме. Выбор данной темы курсовой обусловлен тем, что исследование конфликта - самая актуальная проблема в психологии, изучающаяся на протяжении всего существования этой науки.

Обычно принято считать, что конфликтная ситуация несет за собой серьезные проблемы: агрессивное поведение, снижение работоспособности, появления депрессии и стресса. Поэтому конфликт следует избегать или разрешать, как только он возникает. Однако многие ученые убеждены в обратном. Конфликт может принести пользу, благодаря ему, выясняются ценности, присущие индивиду или обществу в целом, объединяются люди, которые придерживаются одних точек зрения, устанавливаются контакты между людьми.

Западные социологи и философы оценивали конфликты как важнейшие факторы социального развития. По мнению английского философа и социолога Г. Спенсера конфликт является "неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития". Такое отношение часто прослеживается в трудах Уорда, Смолла, Росса, Левина, Веблена, авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу.

Исследованием и диагностикой конфликта занимаются ученые различных специальностей. Существует наука конфликтология, которая изучает причины зарождения, развития и разрешения конфликтов в человеческом обществе. Поэтому конфликтология, как и всякая система знаний, тесно связана со смежными науками, многое черпает из них и, в свою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и социальная психология, история, политология, экономика, этиология и другие общественные науки.

Знания отечественных и зарубежных ученых в исследовании и диагностики конфликтов помогают разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в межличностных, семейных, трудовых, управленческих, организационных, межэтнических, международных отношениях и, соответственно, способствуют повышению эффективности в любой области социальной жизнедеятельности.

Таким образом, исследование и диагностика конфликта и защиты от него является самой важной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов.

Объект - конфликт.

Предмет - исследование и диагностика конфликта.

Целью курсовой является изучение конфликта, как социальное явление, у которого имеются определенные стадии протекания и формы человеческого взаимодействия.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты конфликта, анализируя опыт отечественных и зарубежных исследователей;

- изучить основные понятия конфликта и классифицировать их;

- рассмотреть основные методы исследования и диагностики конфликта.

Курсовая работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка литературы и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

1.1 Основные аспекты изучения конфликтов

Появившись с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой повседневные явления и длительное время не были объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли о них имеются в самых древних источниках, дошедших до нас. [3, с.14]

Изучение конфликтов разными науками имеет длинное прошлое и краткую историю. С одной стороны, философия давно искала ответы на вопросы о законах сосуществования людей и народов, о причинах войн, столкновений, вражды, раздоров, с другой — лишь в XX веке появляется научно обоснованный подход к изучению конфликтов и работе с ними.

Разнообразие видов, содержания и конкретных форм конфликтов делает их предметом изучения самых разнообразных областей знания — от военных наук и психологии, правоведения до искусствоведения. [8, с.29]

Конфликт уже длительное время находится в центре внимания зарубежных ученых. Исследования в этой области прошли путь от полного игнорирования данного понятия до признания конфликтов как важного явления.

Современными основоположниками в изучении конфликта в начале XX века стали: немецкий социолог Г. Зиммель, австрийский социолог Л. Гумплович и американские— Л. Смолл и У. Самнер. Наиболее известен Г. Зиммель, он рассматривал конфликты как непредотвратимое явление в общественной жизни, появляясь из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности.

Своими работами все эти исследователи привлекли внимание к проблеме конфликта, описали некоторые его формы. Большинство из них упор делали на расовые и межэтнические конфликты, сведя к ним все остальные. [17, с.7]

Величина интереса к исследованию конфликта значительно менялась – от позитивной ценности конфликта и признания важности в конце XIX – начале ХХ в. (Г. Зиммель) до минимального внимания к нему со стороны социальных аналитиков, с одной стороны, и попыткой создания в настоящее время специальной дисциплины о конфликтах – конфликтологии, с другой.

Снизившийся в 20-е гг. ХХ в. интерес к проблеме конфликта снова возрос с 40-х гг. Попытку возродить теорию конфликтов связывают с именем Т. Парсонса. Наибольшую известность получили концепция позитивно-функционального конфликта Л. Козера, конфликтная модель общества Р. Дарендорфа, общая теория конфликта К. Боулдинга. [1, с.16] Развитие К. Левиным понятия конфликта, изучение механизма его возникновения, основных типов конфликтных ситуаций оказали и продолжают оказывать значительное влияние на исследования в этой области специалистов, примыкающих к самым разнообразным теоретическим направлениям. [17, с.23]

Немало интересных мыслей в изучении конфликта можно найти у Р.Декарта и Ф. Бэкона, И.Канта и Дж.Локка, К. Маркса и Г.Гегеля, Вл. Соловьева и Н. Бердяева, а также многих других мыслителей. Они рассматривали конфликт либо в самом общем плане как одно из выражений более общего феномена — противоречия и даже как степень, охватывающая не только человеческие дела, но и природные процессы (например, «биологический конфликт» между наследственностью и изменчивостью, между тканями и генами и т.п.), либо в плане рассмотрения отдельных видов столкновений в мире человеческого бытия — например, классовые конфликты (Маркс), военные конфликты (Клаузевиц), конфликты между бессознательным и сознательным (Фрейд), драматический конфликт в художественном произведении (искусствоведение). [22, с.9]

Наиболее интенсивный период развития исследований в области конфликтов пришелся на вторую половину 50-х — начало 60-х годов. [8, с.45]

За все время социальная психология и социальная педагогика накопили богатый практический и теоретический материал, который отлично вписывается в новую область научного знания как конфликтология. Конфликт рассматривается конфликтологией как понятие, относящееся к человеку, к поведению и взаимодействию людей. [22, с.10]

В Советском Союзе конфликтология долгое время не развивалась, так как господствовала “теория бесконфликтности”. Однако в постсоветский период вирусом конфликта оказалось охваченным все наше общество. Многочисленные столкновения стали развиваться на всех уровнях: межнациональном, межличностном и межгрупповом. Они приобрели самые острые формы, включая вооруженные столкновения, повлекшие за собой многочисленные человеческие жертвы — Приднестровье, Карабах, Северная Осетия, Чечня. В этих условиях в качестве самостоятельной отрасли научных знаний и возникла существенная потребность в разработке отечественной конфликтологии. [5]

Конец XX столетия ознаменовался бурным подъемом конфликтологических исследований, особенно, в 1990-х годах. [22, с.9]

За последнее десятилетие в работах отечественных ученых был обобщен опыт зарубежных исследований, дан анализ социальных конфликтов в современном российском обществе. [5]

На русском языке за 77 лет (с 1924 по 2001 г.) было опубликовано более 3000 работ, посвященных изучению конфликтов, из них большинство появились в последние годы ушедшего тысячелетия. [22, с.9]

Исследования конфликтов в отечественной науке велись и ведутся пока в рамках частных конфликтологических дисциплин: социологии конфликта, психологии конфликта, правоведения, математического анализа конфликта и др. [3, с.34]

Но лидирующее положение среди наук в отечественной конфликтологии занимает психология. Это связано с той определяющей ролью, которую всегда играет человек в возникновении, развитии и завершении любых социальных и внутриличностных конфликтов.

В западной конфликтологии наибольшее количество исследований проведено социологами. [3, с.35]

Рисунок 1

Четыре периода в развитии отечественной конфликтологии

Содержание

Известные российские психологи А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов в истории отечественной конфликтологии выделяют и обосновывают три периода. Считают возможным добавить еще один — приобретение конфликтологией статуса меганауки, ее расширение, массовость. (см. рис.1) Лукин, Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами. [19, с.75]

Таким образом, в области отечественной социологии конфликта идет не только интенсивный процесс осмысления реального предмета изучения и работы конфликтологии, но и развития ее теории. [8, с.51]

1.2 Понятие и структура конфликтов

Конфликт — органическая составляющая жизни общества и организации. Так как существует различные многообразия видов конфликтов и различий в их определении в первую очередь необходимо дать такую дефиницию конфликта, которая являлась бы общей для всех его видов. Это в свою очередь предусматривает выявление сущности конфликта и его понятия. [5]

Конфликт (от лат. Conflictus столкновение) — это сопротивление общественных субъектов с целью осуществления их противоречивых интересов, позиций, взглядов и ценностей. И в данном, и во многих других определениях, принадлежащих авторам, представляющим различные направления в науке, конфликт, прежде всего, связывается с противоречием или одним из его моментов — борьбой групп9противоположностей. Например, по мнению американского конфликтолога Козера Л., конфликт это борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы. Другой американский автор Боулдинг К. считает, что конфликт представляет собой осознанные и созревшие противоречия и столкновения интересов. Дарендорф Р. под конфликтом понимает «все структурно-произведенные отношения противоположности норм и ожиданий, институтов и групп». [13]

В отечественной литературе большинство определений конфликта носит также социологический характер. Приведем для примера некоторые из определений конфликта:

Здравомыслов Л.Г.: конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия.

У Запрудского Ю.Г. социальный конфликт — это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству. [5]