Файл: Исследование конфликта и диагностика.pdf

Социометрия – это социально-психологический тест, который применяется для оценки межличностных эмоциональных связей в группе. Тест разработал американский социальный психолог, и психиатр Я. Морено. В конфликтологии используется для выявления напряженных, конфликтных взаимоотношений в малой группе. Формируется на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям. [3,с.175]

Изучение документов используется психологией и социологией для разностороннего исследования конфликтов на основе имеющихся документов. [2,с.71]

Тесты направлены на определение межличностной конфликтности, закреплению степени выраженности качеств, свойств и состояний, свидетельствующих о повышенной конфликтности личности, и в основном предоставляются психологией.

Математическое моделирование – это исследование конфликтов с помощью их реальных или идеальных математических моделей. Моделью считается система знаков или объектов, воспроизводящая некоторые существенные свойства системы-оригинала. [2,с.71]

Диагностика и налаживание конкретных конфликтов состоит из десяти этапов и осуществляется на основе описательной, эволюционно-динамической, объяснительной, прогностической моделей однозначного конфликта; а также модели целей его регулирования, содержательного, технологического решений на вмешательство в конфликт, деятельности по регулированию конфликта, оценки ее результативности, обобщения полученного опыта.

На данный момент основными целями современной российской конфликтологии являются:

— интенсивное развитие теории, методологии, методов науки, преодоление крайней разобщенности отраслей конфликтологии, завершение предпара-дигмального этапа становления науки;

— комплексные междисциплинарные анализы всех конфликтов, являющиеся объектом науки, накопление и систематизация практических данных о реальных конфликтах;

— построение системы конфликтологического образования в стране, популяризация конфликтологических знаний в обществе;

— организация системы практической работы конфликтологов в России по прогнозированию, предупреждению и усчтранению конфликтов;

— расширение научно-практического взаимодействия с мировым сообществом конфликтологов. [18]

Выводы по главе 2

Конфликтология как наука одновременно имеет теоретическую и практическую направленность. Исследование и диагностика конфликтов это деятельность по выявлению закономерностей развития и особенностей конфликтов с целью их конструктивного регулирования.

Существуют семь принципов изучения конфликтов: развития; всеобщей связи; учета основных законов и парных категорий диалектики; единства теории эксперимента и практики; системного подхода; объективности; конкретно-исторического подхода.

Пять принципов конфликтологии: междисциплинарности; преемствен-ности; эволюционизме; личностного подхода; единства открытых и скрытых элементов конфликта.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликт играет очень важную роль в жизни человека и общества. Ознакомившись с опытом изучения конфликтов отечественных и зарубежных ученых, невозможно придти к одному общему определению конфликта. В одном понимании конфликт – столкновение, противоречие, в другом – вид общения.

Человечество за всю свою историю накопило огромный опыт как в завязывания, так и в разрешении самых разнообразных конфликтов. Изучение и обобщение этого опыта привело в XX веке к формированию особой области знаний о конфликтах и способах их урегулирования — конфликтологии. Объектом конфликтологии являются конфликты в целом, а предметом — общие закономерности их возникновения, развития и завершения.

Так как в науке нет единого научного мнения по поводу понятия конфликта, необходима классификация для сравнительного изучения его существенных признаков, функций, связей, отношений, уровней организации и т. п. Ведь классификация это еще получение новых знаний об объекте науки и расширение понятия конфликтологии.

Выделяют основные виды классификаций – типология и систематика.

Существуют пять основных типов конфликта: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой и социальный.

В теории и практике конфликтологических исследований сложился определенный комплекс понятий и проблем, с которыми связано изучение конфликтов. А.Анцупов предложил универсальную понятийную схему описания конфликтов, которая включает 11 понятийно-категориальных групп: сущность конфликтов; их классификация; структура; функции; генезис; эволюция; динамика; системно-информационное описание конфликтов; предупреждение; завершение; исследование и диагностика конфликтов.

Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление, поэтому для его успешного изучения необходимы теоретические и практические методы исследования.

Поэтому в настоящее время продолжается глобальное изучение конфликтов как отечественными так и зарубежными учеными. Специалисты-конфликтологи ведут исследовательские и практические работы в научных институтах и конфликтологических центрах, в управлениях корпораций и дипломатических ведомствах, в административных и юридических учреждениях. Накопился огромный фонд конфликтологической литературы. Конфликтология включается в программы обучения психологов, журналистов, юристов, социологов, менеджеров в качестве особой учебной дисциплины, социальных работников. Существуют университеты и колледжи, выпускающие конфликтологов, есть система международной сертификации конфликтологов-медиаторов. Конфликтология сегодня — междисциплинарная наука, находящаяся в нашей стране на начальном этапе своего развития и уже востребованная практикой жизни.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Агеева, Л. Г. Конфликтология : краткий теоретический курс : учебное пособие / Л. Г. Агеева. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 200 с.

2. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»)

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 591 с.

4. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология. Хрестоматия - М: Аспект Пресс, 2003. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 02.09.2016)

5. Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. - М., 2002. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 29.08.2016)

6. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

7. Гапоненко А.Л. Теория управления. - М., изд. РАГС 2003. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 29.08.2016)

8. Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»).

9. Данькова Т.М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21-24 июня 1971. - Тбилиси: Мецниереба, 1971. - С. 1005.

10. Дмитриев, А.В. Введение в общую теорию конфликтов / А.В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев, С. Кудрявцев. – М.: ИНИОН РАН, 1998. – с. 212.

11. Драчева Е.Л. Менеджмен: учеб. для студ. проф. учеб. заведений / Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. – 7-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 288 с.

12. Дуракова И.Б.. Управление персоналом: учеб.― М.: ИНФРА, 2009. – 569 с.

13. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. (Серия «Учебники и учебные пособия»). Ростов-н/Д: «Феникс»,1998. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 30.08.2016)

14. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник / Г.Б. Казначевская – Изд. 11-е – Ростов н/Д: «Феникс», 2010. – 346 с

15. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. Учеб. заведений. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. — 176с.

16. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. – 448 с.

17. Леонов Н. И. Конфликтология: Учеб. пособие / Н. И. Леонов. — 2-е изд.,

испр. и доп. — М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. — 232 с. — (Серия «Библиотека психолога»)

18. Леонов Н.И. (сост.) Конфликтология. Хрестоматия: Издательство: МПСИ, МОДЭК. Год: 2002. Кол-во страниц: 384.

19. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: учебник для вузов / Ю.Ф. Лукин. — М.: Академический Проект; Гаудеамус, 2007. —

799 с. — (Фундаментальный учебник)

20. Овсянникова Е. А., Серебрякова А. А. Конфликтология. Учебно-методическое пособие. – М.: Издательство ФЛИНТА, 2015. – 336 с.

21. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2008. – 556 с.

22. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. С 69 учеб. заведений / Н. П. Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина, Т. Ф. Суслова / Под ред. А. В. Морозова. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 336 с.

23. Старцев Ю.Н. Менеджмент: Учебное пособие. - НОУ Челябинский институт экономики и права им. М. В. Ладошина. - Челябинск, 2007. - 103с. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 30.08.2016)

24. Столяренко, Л. Д. Психология и педагогика в вопросах и ответах / Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. – Ростов/н. Дону ; «Феникс» , 1999. – 576 с.

25. Фролов С.С. Социология: Учебник. – 3-е изд., доп. – М.: Гардарики, 2000. – 344 с. URL: http://www.uchbnik-online.com (дата обращения: 30.08.2016)

Приложения

Рисунок 1

Четыре периода в развитии отечественной конфликтологии

Содержание