Файл: Выбор стиля руководства для организации.pdf

- между исполнением и реализацией есть небольшой отрезок времени (зачастую реализация осуществляется раньше, чем исполнение - ремонт, театральные услуги, туристские услуги и т. д.);

Такая классификация позволяет, с одной стороны, использовать адекватные методы и приемы эффективного производства и реализации услуг, продвижения на рынке той или иной услуги, с другой - расставить приоритеты в развитии услуг и обеспечении их ресурсами, с третьей - сформировать эффективный механизм управления предоставлением услуг.

ГЛАВА 3. Эффективный выбор стиля руководства компанией

3.1 Критерии выбора стиля руководства

Когда перед руководителем стоит выбор стиля организации, он должен учитывать следующие моменты:

– наличие достаточной информации и опыта у подчиненных;

– достаточный уровень требований, предъявляемых к решению;

– слаженность, четкость и структурированность проблемы;

– причастность подчиненных к делам организации и необходимость согласовывать с ними решения;

– заинтересованность исполнителей в достижении целей;

– степень вероятности возникновения конфликтов между подчиненными в результате принятия решений [10, с. 88–89].

Исходя из этих критериев, руководитель использует пять перечисленных стилей управления.

Главной из отличительных особенностей модели является то, что в целом она делает больший упор на изучение ситуации, чем личности руководителя [10, с. 89].

Все рассмотренные модели ситуационного менеджмента главное внимание обращают на воздействие внешних факторов и, дополняя друг друга в понимании сущности управления, предлагают различные стили руководства и обосновывают эффективность их применения.

3.2 Реализация ситуационного подхода в управлении человеческими ресурсами

В настоящее время насчитывается (по критерию частоты упоминания различными авторами) около 40 возможных научно-методических подходов Среди них можно назвать: административный, интеграционный, количественный, маркетинговый, поведенческий, процессный, системный, ситуационный, функциональный. Порой эти подходы дополняют и поддерживают друг друга.

Приоритетными (по частоте упоминания) являются в порядке возникновения следующие подходы к управлению:

- функциональный (конец XIX - начало XX в.);

- процессный (с конца 50-х гг. XX в.);

- системный (с середины 70-х гг. XX в.);

- ситуационный (80-е гг. XX в.). (5. Саликов Ю. А. Анализ научно-методических подходов к изучению и совершенствованию менеджмента // Вестник ВГУ. Серия: экономика и управление. 2004. N 2. С. 179 - 184.)

Здесь хотелось бы раскрыть суть реализации ситуационного подхода в управлении человеческими ресурсами.

Данный подход позволяет находить оптимальные решения в конкретных ситуациях, придает системе управления гибкость и быстроту реакции на внешние изменения.

Можно применить к различным ситуациям, по которым обычно используется оптимальная комбинация методов и средств.

Существует проблема определения самого лучшего и эффективного метода в конкретной ситуации из многообразия возможных вариантов. Для этого требуется высокая квалификация, развитый интеллект и интуиция. Стратегическое планирование практически не осуществляется, нет долгосрочных, важных установок, а также характерна нестабильность в деятельности

Ситуационный подход к управлению, так же как и системный, скорее способ мышления, чем набор конкретных действий, сконцентрированный на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего ей соответствует.

Этот метод разработан в Гарвардской школе бизнеса (США) и предлагает менеджерам быстро решать проблемы в конкретной ситуации, ориентирован на управление стохастическими процессами, оперирует вероятностным подходом к анализу, прогнозированию и планированию деятельности. Практическое воплощение он нашел в системе управления "точно в срок".

В наше время ситуативные концепции провозглашают имение кризиса лидерства, который связан с тем, что за последнее время бизнес слишком изменился, а большая масса людей осталась на начальном этапе, то есть не научилась изменяться вместе с ним.

Время – определяющее звено в выборе типа лидерства и оно наиболее эффективно в данном обществе с его социально-экономическими особенностями, то есть не существует никакого оптимального стиля руководства, а эффективность управления зависит от того:

1. Как руководитель понимает и принимает требования ситуации;
2. Насколько большое давление ситуации;
3. Распознаны ли возможности ее изменения

Ситуационный подход базируется на непрерывной оценке четырех групп ситуационных факторов:

- внешняя среда (а именно ее сложность, неопределенность и в какой-то мере динамизм)

- стратегический выбор целей ( идеология, типы потребителей, типы рынков)

- технологии работы (разделение и кооперация труда, трудовые способы и приемы)

- поведение работника (потребности, квалифицированность, мотивированность). (4, 179 - 184.)

Выводы ситуационного подхода состоят в том, что формы, методы, системы, стиль управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации, т.е. центральное место должна занимать ситуация.
Разработка системного и ситуационного подходов обусловила возникновение принципиально новой концепции управления персоналом – теории человеческих ресурсов. 
Специфика человеческих ресурсов в отличие от всех других видов ресурсов (материальных, финансовых, информационных и др.) состоит в следующем:

1. Люди обладают интеллектом, а это значит, что их реакция на внешнее воздействие или управление, эмоционально осмысленная, а не механическая, процесс взаимодействия субъектов и объектов является двусторонним.
2. Следуя из того, что люди обладающие интеллектом, способны к постоянному совершенствованию и развитию, что является наиболее важным и долговременным источником повышения эффективности любого общества или отдельной организации .
3. Люди сами выбирают определенный вид деятельности, осознанно ставя перед собой определенные цели .
   1. Анализ эффективного стиля руководства

Рассмотрим ООО «ФАБРИКА ДОГ» и определим и выявим эффективный для данной организации стиль руководства.

Компания является юридическим лицом и действует на основании Устава предприятия и законодательства Российской Федерации с 2006 года. Права и обязанности юридического лица ООО «ФАБРИКА ДОГ» приобрело с даты его регистрации 28.06.2011 г.

ООО «ФАБРИКА ДОГ» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредитель несет риск убытков, связанных с деятельностью предприятия в пределах стоимости внесенного вклада, в том числе недовнесенной части.

Регион: Москва.

Юридический адрес: 117456, г. Москва, ул. Паустовского 17.

Почтовый адрес: 117456, г. Москва, ул. Паустовского 17.

Контактный телефон: (495) 117-90-09

Основной целью ООО «ФАБРИКА ДОГ» является:

– оказание услуг для физических и юридических лиц;

– получение прибыли от основных видов деятельности.

Основными видами деятельности предприятия являются изготовление, продажа и реализация товаров для животных.

Потенциальными потребителями продукции являются, как юридические лица, так и самый широкий круг населения со средними доходами.

На производстве используется новейшее импортное оборудование, позволяющее обеспечивать высочайшее качество продукции. Основные преимущества, ООО «ФАБРИКА ДОГ» – широкий ассортимент, оригинальные дизайнерские решения, гарантированное качество производимой продукции.

Организационная структура организации является линейной.

Положительные черты данной функции:

1) чёткость распределения обязанностей;

2) согласованность действий исполнителей;

3) повышение ответственности руководителей и менеджеров подразделений;

4) оперативность принятия решений [9, с. 16–18].

К отрицательным относятся:

1) необходимость разносторонних знаний и опыта по всем функциям управления и сфер деятельности руководителя;

2) перегрузка руководителя информацией.

Линейная структура используется в мелких фирмах, которые осуществляют несложные производства при отсутствии широких кооперационных связей между подразделениями [9, с. 20].

Так как ООО «ФАБРИКА ДОГ» занимается производством зоотоваров и оптово-розничной продажей, то данная структура как нельзя лучше подходит для данной организации.

Что касается должностных лиц организации:

Собственник, директор (1 чел.) – контролирует деятельность и порядок выполнения работы организации, но в то же время, параллельно сам принимает участие в поиске и принятии решений, осуществляет общее руководство предприятием. На нем возложены обязанности решения финансово-экономических и производственных задач, также имеет полномочия руководить другими сотрудниками фирмы: главным бухгалтером, менеджером по продажам, дизайнерами, и т.д. Все важные вопросы согласуются с директором, так как он несет всю ответственность за последствиями принимаемых решений.

Менеджер по продажам (1 чел.) – организует оптовую и розничную торговлю выпускаемой продукции, также подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию. Непосредственно ответственен за сбыт продукции. Обслуживает покупателей: выявляет спрос, знакомит с имеющимся ассортиментом товаров, консультирует покупателя по необходимым вопросам, производит расчет с покупателем. Задача менеджера по продажам: установить контакт с покупателем и побудить его к покупке. Подчиняется директору фирмы.

Дизайнер (3 чел.) – осуществление приема заказов на разработку графической части оригинал-макетов лежанок, сумок и т.д., а также пожеланий и требований, необходимых для их создания, согласует с директором предприятия сроки их изготовления.

Для успешного функционирования данной структуры необходимо определить основные полномочия и обязанности каждого исполнителя.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение задач.

Стилем управления, который применяется на данный момент в ООО «ФАБРИКА ДОГ», является демократический.

Демократический стиль лидерства опирается на коллегиальность, доверие, информирование подчиненных, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность, ориентацию не только на результаты, но и на способы их достижения;новых работников, осуществлении премирования или же взыскания за какие-либо проступки и т.д.

Данный стиль отлично отражен в руководстве данной компанией.

В управление сотрудниками наиболее важными являются вопросы, касающиеся трудовой мотивации, поскольку считается, и не без достаточных на то оснований, что эффективный работник – это высокомотивированный работник [11, с. 124–125].

В ООО «ФАБРИКА ДОГ», где доминирует демократический стиль, подчиненные принимают активное участие в подготовке решений, пользуются свободой в выполнении заданий. Созданы необходимые предпосылки для выполнения работы, проводится справедливая оценка их усилий, наблюдается уважительное отношение к подчиненным и к их потребностям.

Директор компании вкладывает всего себя, чтобы создать атмосферу открытости и доверия и открытости с тем, что если подчиненным понадобится помощь, они не постесняются могут обратиться к нему.

В своей деятельности руководитель-демократ опирается на весь коллектив. Он старается научить подчиненных вникать в проблемы подразделения, выдавать им эффективную информацию и показывать, как искать и оценивать альтернативные решения.

Такой руководитель хорошо разбирается в достоинствах и недостатках подчиненных. Ориентируется на возможности подчиненного, на его естественное стремление к самовыражению посредством своего интеллектуального и профессионального потенциала. Желаемых результатов он добивается посредством убеждения исполнителей в целесообразности и значимости возлагаемых на него обязанностей.