Файл: Социально-психологический портрет современного руководителя (Понятие руководителя и его основные профессиональные качества).pdf
Добавлен: 15.06.2023
Просмотров: 233
Скачиваний: 2
На основании проведенного анализа особенностей российских менеджеров, можно отметить следующее. Внедрение положительных, и в то же время принципиально отличительных особенностей менеджеров в российские организации, позволит им перейти от постоянной борьбы с ежедневными нескончаемыми проблемами к регулярным улучшениям бизнеса. Это может означать: возрастание производительности труда, рост качества производимых услуг, повышение качества клиентского сервиса.
1.2. Профессиональная деятельность руководителя и оценка ее эффективности
Согласно Л. Р. Кричевскому, руководство - это феномен, имеющий место в системе формальных отношений; роль руководителя заранее определена, оговорен круг функций реализующего ее лица. Руководитель коллектива назначается извне, вышестоящим руководством, получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение санкций. [13].
Руководитель - это работник (субъект управления), принимающий решения по важнейшим вопросам деятельности аппарата управления с целью обеспечения эффективного труда коллектива. [10].
Руководитель может существенно повлиять на характер межличностных отношений в рабочем коллективе, на отношение совместной деятельности, удовлетворенность условиями и результатами работы, т.е. социально психологический климат, от которого во многом зависит эффективность деятельности коллектива и организации в целом.
Успех деятельности любой организации напрямую связан с характером руководства, отношениями, которые складываются между руководителями и персоналом. [2].
Исследователь Р. Стогдилл предложил перечень качеств руководителя:
физические качества - активный, энергичный, здоровый, сильный;
личностные качества - приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;
интеллектуальные качества - ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало;
• способности - контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.
Для успешного управления трудовым коллективом руководителю необходимо обладать следующим набором качеств, которые подразделяются на деловые, политические и моральные.
Деловые качества характеризуются наличием у руководителя высокой научно-технической и экономической подготовки и знаний в области государственного законодательства, педагогики, организаторских способностей.
Политические качества проявляются в его общественно-политической деятельности, привлечении трудящихся к управлению производством, искоренении бюрократизма, заботе об идеологическом воспитании трудящихся.
Моральные качества характеризуют руководителя с точки зрения нравственности, человечности, порядочности. [14].
Управление персоналом требует от руководителя новых, адекватных современным условиям, систем управления на уровне предприятия и предъявляет жесткие требования к личностным качествам руководителя. Требования к должности могут совпадать с личными установками и способностями, а затем и с этой профессиональной деятельностью для руководителя, и привели их к людям. Но если он стремится к развитию лидерских качеств, а должность не соответствует его заявлениям, проявляется в неудовлетворенности человека своей работой и вызывает эмоциональную напряженность со всеми вытекающими отсюда последствиями.
В любой организации существует два типа отношений:
1. Формальные (официальные) - отношения, через которые осуществляется пользователь. Роль руководителя как бы prezidan формальной структурой, его функции, как правило, четко определены, право на применение санкций не оспаривается и т. д.
2. Неформальные отношения между руководителем и подчиненными, которые заслуживают самого серьезного внимания. Наряду с умением выбрать лучший в данной ситуации стиль руководства, менеджер должен знать типичные ошибки, присущие людям его статуса, и правильно строить отношения межличностно с персоналом. [12].
Успех неформальных отношений с сотрудниками, формирование чувства уважения к своему руководителю, зависит от соблюдения целого ряда принципов и правил делового общения. Основополагающее уважение достоинства других людей. Нравственно-психологической основой этого принципа является аксиома социальной психологии, согласно которой никто не чувствует себя достаточно комфортно без положительной самооценки. Следовательно, Руководитель обязан видеть в каждом раб-это не должность, а личность, проявлять доброжелательность и терпимость, с уважением к его личной жизни. В этой ситуации нужно иметь человека и поступок: критиковать конкретные действия, а не личность виновной. Важно помнить, что уважение к тем руководителям, которые хвалят всех, и говорят глазу на глаз; никогда не жалуются на своих сотрудников и, при необходимости, берут на себя вину; вовремя и открыто признают свои ошибки. Несмотря на личные симпатии и антипатии, руководитель обязан предъявлять ко всем работникам одинаковые стандарты, все относится ровно, никого не выбирать. При посторонних обращаться к своим сотрудникам по имени и отчеству, независимо от их возраста [8].
Руководитель осуществляет важнейшую функцию управления - руководство. Результат труда руководителя - это решение, как специфический вид информации, направляющий функционирование и развитие трудового коллектива. Труд руководителя связан с разработкой и передачей информации, а также правильном восприятии и интерпретации информации от персонала. Руководство персоналом занимает центральное место в управлении сотрудниками, поскольку именно повседневная управленческая деятельность руководителя обеспечивает достижение главных целей предприятия.
Хорошие качества руководителя определяются главным образом тем, насколько он образован, его самодисциплиной, энергией, настойчивостью, способностью принимать оптимальные решения, смелостью, чувством ответственности, пониманием и др. Построить правильные, хорошие взаимоотношения в коллективе, поддерживать чувство взаимной симпатии работников друг к другу, умело руководить - это искусство.
Таким образом, эффективность профессиональной деятельности руководителя предполагает эффективное и качественное выполнение им работы. Она характеризует его способность оказывать непосредственное влияние на деятельность какого-либо структурного подразделения организации. Результат профессиональной деятельности руководителя влияет на достижение цели подразделения или организации в целом. Эффективность профессиональной деятельности руководителя способствует развитию личности, его знаний, умений, навыков, качеств, способностей, и выступает как необходимое условие самореализации личности в различных сферах жизнедеятельности.
Для обеспечения эффективной профессиональной деятельности персонала необходимо создание атмосферы конструктивного сотрудничества, при которой каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации своих способностей. Создание такой социально психологической атмосферы является наиболее сложной задачей управления персоналом. Она решается на основе разработки систем мотивации, оценки результатов труда, выбора стиля управления, соответствующего конкретной ситуации и пр.
В профессиональной деятельности для достижения и сохранения благоприятного социально-психологического климата руководителю следует обращать особое внимание на поддержание с подчиненными доброжелательных отношений доверия, готовности объяснять им свои действия и выслушивать их, поддерживать их интересы. Только в таких условиях возможен наиболее высокий уровень самовыражения, самореализации, как работников, так и руководства, их удовлетворенности трудом. [8].
В совместной деятельности человек через познание других людей познает самого себя, то есть через отношение к нему других людей, анализ результатов собственной деятельности и деятельности окружающих, сравнение своих оценок с оценками других людей. В результате этого происходит формирование самосознания, главными функциями которого являются: познание себя, совершенствование себя, поиск смысла жизни.
Качество сформированного климата проверяется в условиях функционирования коллектива. Хорошие отношения проверяются на прочность в конфликтных ситуациях, выход из которых является оценкой психологического климата, его истинного содержания. [9].
Выделяют важнейшие признаки благоприятного психологического климата:
доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
доброжелательная и деловая критика;
свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива;
отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения;
достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении;
удовлетворенность принадлежности к коллективу;
высокая степень эмоциональной включенности и
взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива;
принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов.
Специфика поведения руководителя в сложных жизненных и профессиональных обстоятельствах имеет решающее значение в развитии, а главное, в завершении конфликтов. Пожалуй, наиболее жесткий критерий качества руководства и эффективности управления связан с поведением лидера в конфликтах и с его отношением к подобным ситуациям в целом. В зарубежных исследованиях по конфликтологии ставят акцент на двоякой роли профессиональных конфликтов в развитии коллективов и процессе формирования психологического климата. Выдвигается представление о необходимости конфликтов в коллективе, о формировании у руководителей способностей управлять ими. [2].
Для успешного руководителя типична ориентация на практическое решение противоречия, породившего конфликт, и на включение опыта конфликтных отношений в свой практический набор методов руководства. Данная позиция позволяет сохранять членам коллектива доверие к своему лидеру в сложных для коллектива обстоятельствах и нормальные отношения друг к другу.
Успешная эффективная деятельность руководителя может быть обеспечена с большим разнообразием свойств личности, сформированных уникальными сочетаниями свойств темперамента и нервной системы. Устойчивые сочетания личностных и индивидных качеств, обеспечивающих эффективную деятельность, лежат в основе стиля деятельности. Руководитель оказывает влияние практически на все факторы, определяющие социально-психологический климат, что обуславливает эффективность профессиональной деятельности. [3].
Эффективность профессиональной деятельности, управления в значительной степени зависит от своевременного и обоснованного принятия решений и их последовательного выполнения.
В современных условиях для лучшей самореализации руководителя важна профессиональная подготовленность высокого уровня для выполнения задач профессиональной деятельности. Профессионализм дает возможность руководителю достигать значительных качественных и количественных результатов труда при меньших затратах физических и умственных сил на основе использования рациональных приемов выполнения рабочих заданий. Профессионализм руководителя проявляется в систематическом повышении квалификации, творческой активности, способности продуктивно удовлетворять возрастающие требования общественного производства и культуры, выступает как необходимая и важная ступень развития человека познания, труда, общения и управления. Предпосылкой для достижения эффективности профессиональной деятельности и удовлетворения самореализации руководителя является достаточно высокое развитие профессионально-важных качеств личности, ее специальных способностей. Высокая эффективность профессиональной деятельности руководителя выступает как условие самореализации личности.
1.3. Роль руководителя в организации
Руководство - это существенный компонент эффективного управления. В настоящее время трудно переоценить роль руководителя в системе управления. Руководитель - это лидер, который организует человеческие массы, а также управляет ими, следит за выполнением работы, помогает исправить ошибки и недочеты.
На руководителей ложится огромная личная ответственность за успех предприятия. Это требует обширных знаний в самых различных областях, прежде всего в экономике и управлении. От эффективности управления в организации зависит эффективность деятельности в целом, возможности, динамика и статистика развития организации, а также ее привлекательность для клиентов.