Файл: Процесс формирования и развития корпоративной культуры на крупном промышленном предприятии Республики Беларусь - ОАО «Белшина».pdf

3.2. Коллектив Компании – каждое подразделение Компании представляет собой неотъемлемую ее часть. Компания чутко реагирует на любые изменения в подразделениях, т.к. это отражается на ее деятельности в целом.

3.3. Компания – это неделимое целое; это общность, обусловленная ведением бизнеса в отрасли Связь; это высокий статус на рынке телекоммуникаций; это имидж надежности и стабильности.

3.4. Корпоративная символика – логотип и название Компании не подлежат критике (если она не обоснована, не аргументирована и не изложена в письменной форме) как со стороны сотрудников, так и со стороны посторонних лиц. Поэтому сотрудники Компании не поддерживают и опровергают негатив в адрес корпоративной символики.

3.5. Бизнес – это общая деятельность Компании, приносящая всем и каждому достойный, стабильный доход; бизнес в отрасли Связь не только один из самых прибыльных, но и один из самых престижных и значимых для страны.

3.6. Заказчик, - приходит в Компанию не только, чтобы “купить товар”. В процессе оказания ему услуги по направлениям деятельности Компании, он вправе рассчитывать на удовлетворение и других своих потребностей (например, в уважении). Критерием и целью качественного предоставления услуг является Довольный Заказчик.

3.7. Партнер, - приходит в Компанию не только, чтобы “продать услуги”. В процессе взаимодействия по направлениям деятельности Компании, он вправе рассчитывать на удовлетворение и других своих потребностей. Критерием и целью качественных взаимоотношений является Постоянный Партнер.

3.8. Система менеджмента качества – как единая согласованная сеть процессов, касающихся удовлетворенности внешнего Заказчика, равно как и затрагивающие интересы Сотрудников Компании.

3.9. Опыт – Обучение и наставничество – эти ценности обуславливают все предыдущие: позволяют адаптировать и включать новых сотрудников в систему взаимоотношений внутри и вне Компании; позволяют Компании развиваться и совершенствовать процессы своей деятельности.

1. Чуев, И. Н. Комплексный экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник / М.: Дашков и К, 2012. – с. 82 ↑

2. Современное представление о механизме управления качеством продукции/ А.В. Гличев // Стандарты и качество, 2013. №3.- с. 7 ↑

3. Лапыгин, Ю. Н. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин.– М.: ИНФРА-М, 2011. – с. 113 ↑

4. Гудкова, Т.В. Особенности корпоративной культуры российских компаний : монография / Т.В. Гудкова, - М.: Проспект, 2016. – с. 38 ↑

5. Архангельский, Г. Корпоративный тайм-менеджмент. Энциклопедия решений 5-е издание / Глеб Архангельский, - М.: Альпина Паблишер, 2015. – с. 73 ↑

6. Гудкова, Т.В. Особенности корпоративной культуры российских компаний : мо-нография / Т.В. Гудкова, - М.: Проспект, 2016. – с. 46 ↑

7. Нагапетьянец Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / под ред. Н. А. Нагапетьянца. – М.: ИНФРА-М, 2011. – с. 101 ↑

8. Резник, С.Д. Персональный менеджмент : учебник / под общ. ред. С. Д. Резника. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – с. 313 ↑

9. Орехов, С. А. Корпоративный менеджмент / С. А. Орехов, В. А. Селезнев, Н. В. Тихомирова; под общ. ред.С. А. Орехова. –М.: Дашков и К, 2012. – с. 45 ↑

10. Парахина В.Н. Самоменеджмент : учеб. пособие / под ред.В. Н. Парахиной, В. И. Петрова. – М.: МГУ, 2012. – с. 89 ↑