Добавлен: 15.06.2023
Просмотров: 241
Скачиваний: 3
10. Управленческие решения должны отвечать требованию своевременности, так как его результативность во многом зависит от того, как быстро оно было принято после возникновения проблемной ситуации [1, С. 15]
11. Управленческое решение в вопросах своего принятия устанавливает личную ответственность управомоченного лица, а также ответственность коллектива работников в вопросах надлежащего качества исполнения. Основу данного принципа управленческого решения составляет единоначалие и коллегиальность системы управления предприятием. Для некоторых управленческих решений характерно совмещение принципов коллегиальности и единоначалия. Так, принцип коллегиальности принятия управленческого решения может быть представлен проводимыми руководителем предприятия консультациями с работниками, однако окончательное решение принимает руководитель и несет за это самостоятельную ответственность – что является воплощением принципа единоначалия. Относительно описанной выше ситуации принцип коллегиальности носит неявную форму.
12. Принятие управленческого решения осуществляется с непосредственным участием лиц, интересы которых оно затрагивает, либо с участием их представителей. Через представление интересов либо участие в принятии решения проявляется принцип соучастия в управленческой деятельности. Нарушение данного принципа влечет нарушение ролевого положения работников, то есть работники могут свыкнуться с ролью исполнителей и не проявлять инициативы в труде [3, С. 69]
Типология управленческих решений, а также ее анализ позволяют определить особенности не только самого решения, но и сложившейся ситуации. Кроме того типы управленческих решений являются основой определения объема полномочий и ответственности специалиста, принимающего решение.
Для управленческих решений характерны соответствующие признаки, которые делят управленческие решения на типы:
- тип интуитивного управленческого решения,
- тип рационального управленческого решения,
- тип логического управленческого решения [5, С. 74]
Тип интуитивных управленческих решений основан на выборе уполномоченного лица альтернативного варианта действий в соответствии с личным ощущением его правильности и эффективности. Принятию решения не предшествует анализ имеющихся информационных сведений в отношении проблемного вопроса. В соответствии с представленными статистическими сведениями, интуитивные управленческие решения являются самыми ненадежными и нерациональными.
Тип логических управленческих решений во многом схож по внешним признакам на интуитивные управленческие решения, так как суждения, лежащие в основе выбора варианта поведения, не носят явного характера. В основе логического управленческого решения находится уровень теоретических знаний, которыми апеллирует специалист, и практических навыков. Руководителем принимается логическое решение в соответствии с проведенным анализом возможных последствий после принятия каждого из возможных вариантов развития ситуации, а также в соответствии со здравым смыслом. Соответственно, логическое управленческое решение принимается руководителем в соответствии с имеющимся опытом решения похожей по содержанию проблемы. Для настоящего типа управленческого решения характерно установление множества достоинств, среди которых выделяется быстрая скорость его принятия, наличие обоснования суждения, отсутствие дороговизны. Однако основными минусами данного способа является принятие во внимание исключительно прошлого опыта решения схожего по проблематике вопроса, то есть может быть упущено действительно эффективное решение.
Наиболее правильным и эффективным на практике является управленческое решение рационального типа. Для данного типа управленческих решений не характерно использование суждений и полученного ранее опыта решения схожих по проблематике вопросов. В основе рационального типа управленческого решения лежит аналитическая деятельность руководителя [1, С. 23]
В менеджменте встречаются и иные типологии управленческих решений, которые были определены в результате проводимых отечественными и зарубежными учеными исследований. При этом классификация любого из них построена в соответствии с определенными классификационными признаками, обладающими отличительными свойствами, позволяющими выделить особенности для каждой группы управленческих решений.
Руководители предприятий, как правило, лично принимают управленческие решения, однако право их принятия может быть делегировано и другим специалистам. Таким образом, объективным признаком, позволяющим классифицировать управленческие решения, является субъектный состав. Так, в соответствии с данным признаком можно определить следующие типы решений:
- единоначальные управленческие решения,
- коллегиальные управленческие решения,
- коллективные управленческие решения.
Нельзя назвать абсолютной представленную типологию управленческих решений. Управленческие решения являются единоначальными если их принятие и ответственности полученных последствий лежит на одном лице – руководителе. Управленческие решения будут считаться коллективными, если в процессе их принятия участвовал коллектив работников. Коллегиальное управленческое решение именуется так в силу того, что оно принималось совещательным органом управления предприятием коллегиально. В практической деятельности наиболее распространенными являются управленческие решения, которые приняты непосредственно самим руководителем предприятия.
В соответствии с формой принятия и реализации управленческого решения на современном этапе развития могут быть выделены следующие типы управленческих решений:
- межорганизационный тип управленческих решений,
- организационный тип управленческих решений,
- групповой тип управленческих решений,
- индивидуальный тип управленческого решения [10, С. 53]
В соответствии с объектом управления можно определить также типологию принимаемых управленческих решений: тип частного, локального и глобального управленческого решения. Наибольшего исследования ситуации требует глобальное управленческое решение, так как оно наделяется общим характером для всего предприятия и коллектива его работников. Тип частного управленческого решения призван решать только определенную часть проблемного вопроса. Локальные управленческие решения в чем-то схожи с частными, однако их действие является шире, то есть они затрагивают деятельность определенного структурного элемента деятельности предприятия, к примеру, цеха либо отдела.
1.2 Принятие и реализация решений в управленческой деятельности
На процессы принятия и реализации управленческих решений оказывают влияние сразу несколько факторов, а именно ограничения, существующие в отношении информационного обеспечения и поведения, личностные оценки и взгляды руководителя организации, степень риска в сложившейся ситуации, взаимосвязанность решений, принимаемых в прошлом.
Принятие управленческого решения осуществляется в несколько взаимосвязанных этапов, первым из которых является выработка целей для принятия решения уполномоченным лицом. Как правило, целью принятия решений является направление деятельности предприятия, которое реализуется при осуществлении основной миссии.
Деятельность любого предприятия направлена на достижение определенного состояния объекта управления, для чего и принимаются различные управленческие решения. Система ценностей руководящего состава предприятия определяет цели и миссию предприятия в целом. Для выполнения целей они должны быть четко определены, реальны в достижении и контролируемы со стороны руководства [6, С. 82]
Формирование целей предприятия может осуществляться в различных направления, к примеру, в иерархичном направлении, то есть от менее к более высоким уровням. В подобной ситуации наиболее целесообразно использовать метод аналитических обзоров, который позволяет определить максимальное количество целей низких иерархических уровней. Также для определения системы целей довольно часто используется метод структуризации, то есть мозгового штурма.
Вторым этапом в принятии управленческих решений является осуществление комплексной диагностики сложившейся ситуации, а также определение сущности проблемы. Наличие определенной проблемы вызывает у руководителя необходимость принятия определенного управленческого решения. Проблему исследователи и авторы многих учебных источников рассматривают с двух позиций. Во-первых, проблема представляет собой расхождение между реальным положением дел и требуемым результатом. Во-вторых, проблема представляет собой потенциальную возможность для организации. Проблемы при осуществлении хозяйственной деятельности на предприятии могут возникать только в случае, если фактические результаты деятельности ниже, чем потенциальные возможности данного предприятия. Таким образом, в случае не полной реализации потенциальных возможностей и целей предприятия возникают различные сложности в работе и проблемные ситуации.
Принятие управленческого решения является способом решения существующей проблемы, для эффективного решения которой необходимо определить первопричину. Поиск причин и симптомов проблемы предприятия позволяет сократить показатель текучести кадров, сохранить благоприятный психологический климат внутри трудового коллектива, а также сократить возможные экономические издержки [7, С. 48]
Для формирования нескольких вариантов решения проблемы и соответственно правильного принятия решения большое значение имеет разработка альтернатив. Принятие управленческого решения по своей сущности представляет собой определение в выборе альтернативы, которых должно быть не менее двух. Ко всем альтернативным вариантам решения проблем применяются несколько противоречивых требований, что позволяет обеспечить уполномоченному лицу для принятия решения все возможности для определения оптимального выхода. При определении требований к альтернативным решениям осуществляется выбор множества допустимых решений. Сократить множество альтернатив возможно посредством сопоставления каждого решения с введенными требованиями и ограничениями, если решение не соответствует хотя бы одному из них, данное решение не является эффективным. В большинстве случаев лицо, уполномоченное принимать управленческое решение, при принятии решения использует интуицию, эвристические правила и логические суждения.
В качестве полезного инструмента, необходимого для выработки альтернатив при принятии управленческих решений, выступают методы поиска идей, зародившихся в теоретическом решении изобретательских задач, которые впоследствии стали широко применять на практике для решения проблем на предприятиях, организациях и т.д. Подобными методами являются: мозговая атака, ликвидация изначально неправильных ситуаций, синектика, морфологический анализ [9, С. 94]
Уровень имеющихся свойств альтернатив определяется посредством оценивания их уже после разработки и определения конечного списка всех альтернатив решения проблемы. Для каждой альтернативы характерно наличие определенной совокупности свойств, которые называются атрибутом. Свойства альтернативы отражают ее преимущества либо недостатки, а также ее общую ценность для лица, уполномоченного принимать управленческие решения. Таким образом, процессу принятия управленческого решения предшествует анализ всех качественных характеристик альтернатив и их непосредственное сравнение между собой.
При оценивании альтернатив используются различные оценки: частные или общие оценки, объективные или субъективные оценками, прямые или косвенные оценки, объективные или субъективные оценки. Значениями частных показателей эффективности, которые характеризуют определенные свойства альтернативы, являются частные оценки. Значениями функции полезности либо обобщенных показателей, характеризующих предпочтительность альтернативы с учетом произведенных частных оценок, являются общие показатели. Посредством использования объективных методов и процессов с применением различных измерений, экспериментальных способов, вычислений получают объективные оценки сложившейся ситуации, а также возможному эффективному решению.
Субъективные оценки являются суждениями человека или группы людей, определяемых с использованием теоретических знаний, навыков, интуиции, умозаключений. Таким образом, на получение субъективных оценок альтернативного решения влияют психологические процессы, память, образ мышления и т.д.
Измерение значений всех атрибутов с помощью использования субъективных суждений и различных измерительных приборов позволяет дать решению прямую оценку. Использование алгоритмов, формул, логических выводов позволяет косвенно оценить альтернативное решение той или иной ситуации. Количественные оценки позволяют выявить значения атрибутов, которые выражаются в абсолютной шкале, в шкале интервалов, шкале отношений. Любая метрическая шкала позволяет определить количественные оценки альтернативы. Значения атрибутов, которые выражаются в номинальной или порядковой шкале, представляют собой качественную оценку решения. Использование оценок позволяет выявить последствия выбора определенного управленческого решения.