Файл: Проекты по реализации операций бизнес-процесса «Управление персоналом».pdf

Введение

Управление персоналом - это деятельность менеджеров, которая способствует наиболее эффективному использованию служащих для достижения целей предприятия и личных целей служащих. Планирование и управление персоналом - это наиболее важная и наиболее сложная часть управления компанией в целом. Основной задачей планирования и управления персоналом является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями компании и общества.

При этом должно быть обеспечено сохранение здоровья каждого сотрудника и установлены отношения взаимного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами. Главной целью системы управления персоналом является обеспечение организации квалифицированными кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система управления персоналом организации.

В разрезе информационных технологий системы управления персоналом (ИСУП) представляет собой набор определенного программного обеспечения (ПО) и технологий, позволяющих автоматизировать и совершенствовать бизнес процессы в таких областях, как: управление кадрами, расчет и выплата зарплаты, табельный учет и документооборот. Данное ПО не только позволяет координировать действия различных департаментов, но и координировать работу различных каналов взаимодействия между персоналом и руководством: личное взаимодействие, телефон, Интернет.

Кроме того, дает работникам отдела персонала доступ к полной информации о работнике, необходимой для наилучшего планирования и контроля бюджетов по зарплате, обучению, командировкам. Именно поэтому тематика работы является актуальной. Объектомисследования курсового проектирования является процесс управления персоналом. Предметисследования – автоматизированная система, осуществляющая информационную поддержку объекта исследования и его автоматизацию (автоматизированное рабочее место бухгалтера или кадровика, далее - АРМ). Цельюкурсового проектирования является проектирование и создание АРМ кадровика. В задачи, которые необходимо решить для достижения цели работы, входит: дать характеристику комплекса задач; обосновать проектные решения в части информационного и программного обеспечения; создать информационное обеспечение, в том числе информационной модели, характеристики нормативно-справочной, входной и выходной информации; создать программное обеспечение, в том числе дерева функций и сценария диалога, характеристики базы данных, описание программных модулей; привести контрольный пример реализации задачи.

1. Аналитическая часть

1.1. Характеристика комплекса задач

Управление персоналом – это практическая деятельность, которая направлена на обеспечение предприятия квалифицированным  персоналом, способным качественно выполнять возложенные на него трудовые функции, и оптимальное  использование кадрами.

Управление персоналом является  одной из основных составных частей современного менеджмента.

Сферы деятельности и управление персоналом

К сферам деятельности управление персоналом относятся осуществление следующих функций:

• поиск и адаптация персонала. Адаптация - это процесс вхождения новых сотрудников в трудовой коллектив и ознакомление их со спецификой работы предприятия;
• оперативная работа с персоналом, которая заключается в обучении и развитии персонала, проведении оперативной оценки персонала, организации труда работников и мотивации сотрудников;
• стратегическая работа с персоналом.

Задачи управления персоналом

Управления персоналом решает следующие задачи:

• выработка общей стратегии;
• выявление необходимости предприятия  в квалифицированных работниках с учетом существующего кадрового состава;
• составление штатного расписания и разработка должностных инструкций для сотрудников организации;
• осуществление действий по подбору персонала и формированию трудового коллектива работников;
• создание резерва предстоящих руководителей для обеспечения преемственности, а также осуществление мер по снижению риска потерь кадров;
• построение и организация работ, в том числе определение рабочих мест, функциональных и технологических связей между ними, содержания и последовательности выполнения работ, условий труда;
• управление затратами на персонал;
• проведение анализа качества выполняемой работы сотрудниками;
• разработка и внедрение программ профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников организации;
• разработка критериев, методики и оценки персонала  для аттестации сотрудников организации;
• разработка системы продвижения по службе (управление карьерой работника);
• осуществление мер по высвобождению персонала;
• осуществление мер по мотивации работников предприятия, к которым относятся: повышение заработной платы, выплата премий, предоставление различных льгот, возможность продвижения по службе.

Принципы управление персоналом

Управление персоналом основывается на следующих принципах:

• Принцип подбора работников по деловым и личным качествам.
• Принцип преемственности. Сочетание в трудовом коллективе молодых сотрудников и опытных специалистов.
• Принцип соответствия. Порученная работа должна соответствовать возможностям и способностям исполнителя.
• Принцип повышения квалификации.
• Принцип замещения отсутствующего работника.
• Принцип должностного и профессионального продвижения работников на основе использования обоснованных критериев оценки их деятельности и обеспечения условий для постоянного карьерного роста.
• Принцип сочетания доверия к сотрудникам и контроля исполнения работниками своих трудовых обязанностей.
• Принцип открытого соревнования между работниками, которые претендуют на руководящие должности.
• Принцип правовой защищенности. Все управленческие и кадровые решения должны приниматься на основе действующего трудового законодательства.

Методы управления персоналом

На практике выделяют три группы методов управления персоналом организации:

• экономические методы;
• административные или организационно-распорядительные методы;
• социально-психологические методы.

Необходимо отметить, что управление персоналом - это комплекс методов воздействия на работников организации с целью достижения успеха компании и ее эффективного функционирования.

1.1.1.Выбор комплекса задач автоматизации

В настоящее время учебным заведениям приходится функционировать в сложных финансово-экономических условиях. Залогом успешной деятельности учреждения в таких условиях является максимально эффективная организация деятельности учреждения на всех уровнях. Это сложная задача, успешное решение которой находится не в области какой-либо одной науки, а обычно на пересечении многих дисциплин, таких как управление и менеджмент, логистика, бухгалтерский учет и, конечно же, информатика.

Автоматизация бизнес процессов современного предприятия является необходимым и обязательным условием его успешного функционирования. Трудно представить сегодня предприятие, на котором, ведется вручную, например, бухгалтерский учет. Но бухгалтерский учет — далеко не единственный пример приложения автоматизации на предприятии. Существующие информационные технологии позволяют автоматизировать деятельности практически всех уровней предприятия. Исходя из этого становится ясно, что автоматизация деятельности становится ключевой задачей, которую необходимо решить руководству для того, чтобы предприятие работало максимально эффективно.

В данном дипломном проекте рассматривается автоматизация деятельности учебного процесса АВТОШКОЛЫ, занимающегося подготовкой молодых спортсменов, что, естественно, накладывает свою специфику на задачу автоматизации. Автоматизация деятельности такого учреждения представляет из себя комплекс задач, каждая из которых представляет из себя законченный проект. Среди задач автоматизации можно выделить такие как:

• Учет успеваемости и посещаемости учащихся;
• Учет контингента;
• учет денежных средств, внесенных за обучение в школе;
• учет текущего состояния здоровья учащихся

Можно привести еще целый ряд подсистем в комплексе задач автоматизации деятельности учреждения. Следует отметить, что все задачи в комплексе задач связаны между собой, а операции, происходящие в школе, не могут относиться к какой-либо одной задаче. Так, например, операция зачисления учащегося в школу затрагивает как подсистему учета контингента, так и подсистему взаиморасчетов с учащимися (увеличение долга по оплате за обучение, или погашение задолженности), так и другие подсистемы. Таким образом, ни одна из задач не может рассматриваться как отдельная задача, а должна решаться только как часть комплекса задач автоматизации деятельности учреждения.

В данном дипломном проекте решается задача автоматизации учебного процесса АВТОШКОЛЫ, что затрагивает следующие его подразделения:

• Учебно-методический отдел;
• бухгалтерия.

Автоматизация работы именно этих отделов является типовой задачей практически для любого учебного заведения, так как данные отделы присутствуют в каждом подобном учреждении. Систему автоматизации следует разрабатывать, конечно, как комплексную систему, связывающую воедино все отделы. Эта связь вытекает из естественной связи работы перечисленных отделов.

Кроме естественно-логической связи деятельности отделов друг с другом имеется еще несколько связей, которые объединяют деятельность всех отделов в единое предприятие

Первая их этих связей – это бухгалтерия. Бухгалтерия как бы подводит итог деятельности всего предприятия независимо от того, в каких отделах выполнялись операции. С точки зрения бухгалтера разбиения на отделы как бы не существует.

Вторая из связей всех подсистем в единое целое – это использование общих справочников. Все справочники системы являются общими и используются каждой подсистемой. Типичным примером является справочник Учащиеся – им пользуются бухгалтера при контроле оплаты за обучение и преподаватели, при оценивании результатов обучения. Список преподавателей также является общим справочником системы, используемым всеми ее пользователями. Ведение справочников следует выделить в отдельную подсистему общей системы автоматизации деятельности предприятия.

Подсистема получения аналитической отчетности также является связью, объединяющей деятельность всех отделов в единое предприятие. Функционалом этой подсистемы пользуются сотрудники всех отделов. Например, отчет «Список группы» является первейшим отчетом для классного руководителя, но он необходим также и заму по УВР при составлении отчета по контингенту школы, и бухгалтеру, при учете оплаты за обучение от учащихся.

Разрабатываемая система должна отвечать следующим принципам:

• Организационная масштабируемость. Ввод в действие системы в учреждении первоначально возможен на одном рабочем месте с дальнейшим, по мере необходимости, увеличением количества рабочих мест без потери накопленной в базе данных информации.
• Корпоративность. Обеспечение доступа пользователя, при наличии у него соответствующих полномочий, к функциям системы;
• Управляемость. При возникновении необходимости в структурной реорганизации учреждения – гибкая переналадка системы не приводит к остановке в ее работе.
• Защищенность. Обеспечение разграничения доступа к базе данных системы по правам пользователей.

Разработанная система должна работать без прерываний при возникновении критических ошибок, даже тех, которые возникают по вине пользователя или из-за ошибок во входных данных. Соответственно, секции программы, в которых возможно возникновение таких ошибок должны обрабатываться в программе особым образом. В случае возникновения ошибки после выдачи соответствующего предупреждения программа должна продолжить свою работу.

Программа должна обеспечить физическую и логическую целостность базы данных. При изменении или удалении данных программа должна поддерживать ссылочную целостность информации в базе данных.

1.2.Характеристика бизнес–процесса управления персоналом

Квалифицированный персонал — это залог эффективного предприятия. Именно ценные кадры являются главным и незаменимым ресурсом любой организации. Но важно не только подобрать и привлечь людей, но и помочь им адаптироваться к работе на предприятии. Бизнес-процесс управления персоналом обозначает ряд связанных мероприятий, направленных на упорядочивание работы с сотрудниками.Существует всем известная схема, которая помогает управлять персоналом, основывается она на принципе системности, что позволяет воздействовать на сотрудников с помощью внутренних и внешних факторов.