Файл: «Рекламные стратегии компаний (по выбору) на отраслевых рынках»(Теоретические аспекты рекламной стратегии ).pdf

Рассмотрим особенности рекламной стратегии предприятия.

Несмотря на то, что на фирме появляются редкие не сезонные заказы в виде принтовок (как говорят в народе) на автомобили, мотоциклы и прочие объекты, нанесение принта на предметы одежды, достаточно денег для развития предприятия это не приносило. Количество заказов редко достигало показателя 12 заказов в месяц, и то, почти все из них делались друзьями и знакомыми, знающими о деле ИП. Говоря о цифрах, это составляло всего 12 - 16 тысяч рублей, чего хватило бы только на аренду и содержание техники, если бы помещение было арендным. Проведя несложный анализ, были найдены ключевые моменты, изменив которые, ИП можно вывести на достойный уровень доходности, но прежде чем перейти к ним, нужно провести анализ конкурентов.

Так уж сложилось, что в городе Тольятти студии услуг печати совсем не редки, среди которых очень много действительно серьезных конкурентов. Как говорится, спрос рождает предложение, но прежде чем обрабатывать спрос, необходимо подготовить предложение. Рассмотрим одного из конкурентов в этой сфере, а именно типографию АЗ-принт. Насколько известно, оборудование для печати в обеих студиях практически одинаковое, а значит и функциональность, теоретически. Главные отличия конкурента заключаются в том, что у них выполнены основные для данного вида бизнеса условия:

- Имеется офис в легкодоступной части города;

- Имеется четкое предложение всех товаров и услуг;

- Активно работают продающие страницы в социальных сетях;

- Функционирует реклама в интернете.

Недостаток данного конкурента заключаются в неприспособленном для приема клиентов помещении, больше напоминающем рабочий цех или офис, собранный на скорую руку.

Следующий конкурент, которого необходимо обозначить, является достаточно старая типография «Александра», расположенная в промышленной части города. Данная типография имеет:

- Четкое предложение товаров и услуг;

- Комфортное помещение как для работы, так и для встречи с клиентами;

- Активно работающие продающие страницы в интернете.

Недостатки заключаются в следующем:

- Труднодоступное расположение;

- Отсутствие рекламы в интернете.

Проанализировав конкурентов, не трудно выявить основные положения, необходимые для оптимизации всей типографии. Таким образом, мы получаем требования, необходимые для повышения эффективности предприятия в целом.

Во-первых, необходимо провести перепланировку и ремонт всего помещения. Грамотно распределенное на различные целевые зоны помещение увеличит производительность и позволит предприятию поднять собственный имидж в глазах клиентов. Во-вторых, следует составить четкое предложение товаров и услуг типографии. Для привлечения новых клиентов и повышения всё того же имиджа компании, нужно расширить перечень услуг до всевозможных в рамках технической обеспеченности. В-третьих, необходимо обзавестись продающими страницами в интернете, будь то социальные сети и\или одностраничные сайты. Четвертый пункт заключается в четкой и грамотной настройке инструментов продвижения в интернете и других средствах, если таковые понадобятся. Единственными преимуществами фирмы на сегодняшний день является современная техническая база и удобное расположение в доступной части жилого района города.

Анализируя эту информацию следует сделать вывод, что основная проблема нынешнего «простоя» заключается в неэффективном использовании инструментов продвижения и неподготовленности студии к работе. Если в дальнейшем будет выполнен следующий алгоритм, по улучшению нескольких параметров ИП, то продажи гарантированно поднимутся.

2.2. Мероприятия по повышению эффективности рекламной стратегии

Итак, обозначив основные проблемы предприятия, связанные с рекламной компанией и продвижением бренда, мы плавно перешли к путям их решений.

На данный момент, рекламная компания предприятия неактивна ни в каком проявлении. Небольшие заказы в виде мелких партий наклеек или визиток поступают по средствам сарафанного радио или от старых клиентов. В период сезонной работы по продаже и производству символической продукции на майские праздники работал процесс контекстной рекламы, направленный на привлечение предпринимателей к покупке франшиз и наборов, описанных подробно выше. Как уже было сказано, в данный момент все процессы рекламы фирмы заморожены.

Для успешной работы любого предприятия необходимы четыре вещи (рис. 1).

Рисунок 1. Факторы успешной работы предприятия

В случае с рассматриваемым предприятием, ситуация следующая: есть капитал, есть помещение, но нет четко-сформулированного предложения товаров и услуг, а также рекламной компании.

Цель рекламной компании для данного предприятия весьма проста и однозначна - увеличить прибыль. Фирма таковой направленности занимает непростую позицию. Как правило, типографии и студии принта занимаются оказанием услуг печати для частных лиц и редко, когда для компаний. Грядущий план рекламной компании и, в целом, реорганизации всего предприятия позволит укрепиться в данном сегменте рынка и привлечь новых клиентов. Важно сказать, что для продуктивного сотрудничества с другими предприятиями, как показывает анализ конкурентов, следующая схема оптимизации является выигрышной.

Проблема данного предприятия решаема. После анализа и планирования мероприятий по повышению эффективности рекламной компании, был разработан конкретный план действий, выполнение которых незамедлительно приведет к положительному результату.

Рисунок 2. План по повышению эффективности рекламной стратегии компании

Переходя к подробному разбору плана повышения эффективности предприятия и его рекламной компании, следует заметить, что ничего особенно инновационного в структуре плана нет. Важным является конструктивный подход и четкое понимание каждого шага.

1. Оптимизация рабочего помещения;

Для того, чтобы повысить лояльность с заказчиками, ИП Самойлову необходимо провести плановую оптимизацию рабочих помещений. На данный момент, оборудование и цех производства расположены в офисном помещении, находящимся в собственности ИП Самойлова по адресу Г Тольятти, улица Льва Яшина, дом 6. Помещение представляет из себя полупустую офисную площадку, не имеющую отделку и мебель. Площадь помещения составляет 70 квадратных метров, но оборудование занимает всего 15 квадратов. Еще 20 квадратов помещения заняты складскими стеллажами, на которых хранятся оборотные материалы и предметы печати, а также готовые заказы. Следовательно, что из 70 квадратов заняты только 35. Фактически, еще 35 квадратных метров остаются свободными, что дает возможность оптимизировать и перестроить их под отдельное помещение, которое можно использовать как холл студии и дополнительный рабочий офис. Ниже приведен примерный план помещения, после ремонта.

Во-первых, в данном «ящике» необходимо разместить перегородочные стены, дабы четко оградить рабочие и нерабочие зоны студии печати. Исходя из условий необходимости, в студии должны быть как минимум четыре отдельных комнаты для следующих целей:

- Рабочая зона;

- Складская зона;

- Офис руководителя ИП;

- Приемное помещение.

Данное разделение помещения приведет к структуризации производственного помещения и позволит провести дальнейший ремонт помещения. Следующим шагом будет установка по всей площади подвесного потолка на площадь 35 квадратных метров для офисной и приемной части. Далее следует поклейка обоев или сайдинг стен. Исходя из цветовой теории, следует выбрать желтый цвет, отражающий уверенность руководителя. Совмещение желтого цвета стен с полом и мебелью шоколадного цвета, дополнительно поможет оказать влияние на клиентов, расположив их к согласию на сделку. Наиболее удачным выбором стилистики мебели будет «лофт», появившийся в трендах интерьера в начале двухтысячных. Данный стиль, особенно в шоколадном окрасе, позволит сделать клиентов более лояльными к товару и производителю. Проделав данный ремонт, мы получим вполне себе отличный офис, как нельзя лучше подчеркивающий не только качество и отношение руководителя, но и отличный бренд фирмы. Теперь перейдем к самой главной части сего преображения, а именно стоимости такой работы. По подсчетам строительных материалов на официальном сайте торговой компании и сети магазинов Castorama.ru, на постройку перегородок уйдет приблизительно 15 тысяч рублей, учитывая трехметровый потолок помещения. Отделка стен составит 6 тысяч, если использовать обои, и 14 тысяч, если покрыть всё высококачественными панелями (сайдинг). Отделка пола линолеумом выйдет всего в 5 тысяч рублей для площади в 35 квадратов, а навес потолка на ту же площадь в 8 тысяч. Стоимость всей мебели и предметов интерьера составит 42 тысячи рублей. В общий набор предметов мебели и интерьера входит следующее:

- Офисный стол;

- Журнальный стол;

- Кресло офисное;

- Диван;

- Полочный стеллаж;

- Люстра и прочие предметы освещения;

- Картины 3 шт.;

- Дополнительные предметы интерьера в виде настенных часов и

настольной вазы в общей стилистике.

Снаружи здания будет размещен неоновый баннер, вывеска студии печати. Помимо этого, от входа в здание, до входа в помещение студии будут через каждые 5 метров на полу располагаться наклейки-путеводители, цель которых - помочь клиенту быстрее найти нужный офис. Стоимость такой процедуры составит 5 тысяч рублей за изготовление и установку баннера. Изготовление и установка наклеек напольных обойдется в 2000 рублей по себестоимости, ведь студия в силах напечатать их самостоятельно. Так же для комфортной работы и нахождении в офисе, необходимо провести туда сеть интернет и поставить Wi-Fi роутер для удобства клиентов. Данная операция потребует расходы суммарные стоимостью в 3 тысячи рублей. Подводя итоги отметим, что общее преобразование помещения потребует в сумме приблизительно 90 тысяч рублей.

2. Формирование и расширение предложения услуг;

Следующим важным шагом по преобразованию ИП Самойлова в современную и востребованную студию печати, является расширение предлагаемых клиентам услуг. На данном этапе ИП занимается лишь продажей и изготовлением наклеек для транспортных средств, аква-принтом и печатью мелких заказов от клиентов, что чаще всего являются какими-либо знакомыми, или знакомыми знакомых, привлекаемых методом сарафанного радио. Теоретически, в новый спектр услуг следует включить следующее (рис. 3):

Рисунок 3. Новый спектр услуг

Для многого из этого потребуется наем дополнительного сотрудника, знающего толк в работе с фоторедакторами и программами для моделирования. Стоимость средней заработной платы таких сотрудников по данным сайта Avito.ru и superjob.ru составляет 15-20 тысяч рублей. Для грамотного рабочего распорядка, таких сотрудников потребуется двое, что потребует дополнительно 30-40 тысяч ежемесячно. Нельзя забывать, что 13% от сумм заработной платы, а также определенный процент по системе налогообложения ИП ЕНВД выплачиваются в налоговые органы страны.

3. Лэндинг\сообщество;

Третьим шагом в модернизации фирмы является создание сообщества или сайта для привлечения клиентов. Делятся данные страницы на два типа (рис. 4):

Рисунок 4. Лэндинг\сообщество

Теперь следует более подробно разобрать суть задействования данного инструмента:

- Лэндинг - пейдж;

Данный тип сайта подразумевает собой одностраничный веб-ресурс, содержащий информацию о товаре или услугах с наиболее выгодного ракурса. Главная цель его заключается в привлечении новых клиентов, сборе контактной информации о них, а также призыве к быстрой покупке. Для привлечения клиентов на таких страницах расположены анкетный плагины, данные из которых поступают в хранилища CRM фирмы. Мотивация для заполнения данной анкеты у людей бывает разной. В большинстве случаев, мотивацией выступает заказ обратного звонка от представителя фирмы. Для призыва к быстрой покупке товара, на главной странице располагается большое количество надписей, призывающих к действию, а также крупная кнопка звонка или покупки товара, или услуг.

Минус лэндинга, по отношению к сообществу социальной сети заключается в платном обслуживании, составляющем примерно 600 рублей ежемесячно.

Сообщество в социальной сети.

Сообщество в социальной сети ВКонтакте (vk.com) является чем-то подобным, зависит это, разве что, от оформления. Удобство заключается в более простых способах привлечения людей, в бесплатном использовании ресурсом, ведь за лэндинг нужно платить деньги. Как видно на скриншоте сверху, информационная панель ВКонтакте сети весьма удобная для оформления. Товары и услуги размещаются в специально разработанном разделе на лицевой странице. К тому же, отмеченную как «товар» услугу или вещь можно настраивать каждую отдельно и оперировать ими в информационном потоке сообщества. Сообщество ВКонтакте гораздо дешевле рекламировать, но преимущество лэндинга перед «Контактом» (слэнг) заключается в более высокой конверсии, нежели сообщество ВКонтакте.

Для быстрого развития фирмы, желательно сделать сразу два варианта - лэндинг-пейдж и сообщество. Средняя цена производства одностраничного сайта составляет 3000 рублей. Сообщество ВКонтакте делается бесплатно. Теоретически, на разработку сообществ уйдет всего несколько дней, поэтому это самая малая часть из всего, что может быть связано с преобразованием фирмы.

4. Конверсия;

Теоретически, на данном этапе мы имеем лэндинг-пейдж, сообщество ВКонтакте, вполне себе отличный модный офис, оборудование и двух сотрудников. Предложение полностью сформировано, а что дальше? Правильно, выбор и настройка инструментов продвижения сообщества и лэндинга. Для социальной сети ВКонтакте и лэндинга применимы следующие инструменты: