Файл: Особенности профессиональной мотивации служащих организации ( Теоретические понятия и особенности основ мотивации ).pdf

Рисунок 1- Схема мотивационного процесса [13]

Таким образом, процесс мотивации сложен и неоднозначен. Существует несколько теорий мотивации, пытающихся дать объяснение этому явлению. Во второй части данной главы будут рассмотрены основные теории мотивации, которые могут быть разбиты на две большие группы. Первая группа теорий обычно называется группой теории содержания мотивации, вторая группа – теории процесса мотивации.

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОАО «РОСТЕЛЕКОМ»

2.1 Организационная характеристика ОАО «Ростелеком»

1 декабря 2002 г. в рамках реорганизации группы компаний «Связьинвест» 11 региональных операторов электросвязи объединились в крупнейшую телекоммуникационную компанию ОАО «Ростелеком». ОАО «Ростелеком» является лидирующим оператором связи в сибирском регионе. Основа деятельности общества – это совмещение передовых производственных технологий и продуманной маркетинговой политики для предоставления широкого выбора качественных телекоммуникационных услуг для всех категорий пользователей. Объединенная компания ОАО «Ростелеком» – это крупнейший оператор телекоммуникационных услуг в Сибирском федеральном округе. Компания действует на территории около 4 944,3 тыс. кв. км с численностью населения порядка 20 900,1 тыс. чел. (из них 14 713,7 тыс. городское население). Несомненным преимуществом компании является обширная инфраструктура сетей, возможность комплексного предоставления услуг по всей территории обслуживания.

В перечень предоставляемых услуг входят следующие направления: местная (городская и сельская) телефонная связь, услуги интеллектуальных сетей, доступ в Интернет, ISDN, передача данных, телематические службы, телеграфная связь, предоставление в аренду каналов связи и физических цепей, включая каналы вещания.

ОАО «Ростелеком» – крупнейший телекоммуникационный оператор региона, компания занимает более 34% совокупного объема рынка. Компания предоставляет большинство известных телекоммуникационных услуг на третьей части России, а ее уникальные масштабные сети являются гарантом решения любых бизнес задач в этом регионе России. Наиболее прочные позиции компания занимает на рынках традиционных услуг местной проводной телефонии и внутризоновой связи – 79 % и 97 % рынка соответственно. ОАО «Ростелеком» занимает 58 % рынка услуг доступа к сети Интернет.

Проанализируем кадровый потенциал ОАО «Ростелеком». Рассмотрим производственную структуру персонала ОАО «Ростелеком», представленную в табл. 2.

Таблица 2

Производственная структура персонала

Как видно из таблицы, на предприятии в 2012 г. по сравнению с 2011 г. снизилось общее число работающих. Анализ производственной структуры персонала показал, что основную долю работающих как в 2009, так и в 2010 г. составляют рабочие (75%). Доля руководителей в общей структуре 12%. Доля специалистов 13%, которая по сравнению с 2007 г. уменьшилась с 13 до 12 %. Предприятие использует труд временных работников, которые относятся к категории рабочих, доля которых в общей численности сотрудников предприятия, однако невелика, хотя имеет тенденцию к увеличению с 3% в 2011 г. до 6% в 2012 г.

Таблица 3

Гендерная структура персонала ОАО «Ростелеком»

Специфика деятельности ОАО «Сибирьтелеком» предполагает техническое образование и навыки, поэтому в коллективе доминирует мужской персонал (65%). Однако и количество женщин, с учетом специфики производства не так мало и имеет тенденцию к увеличению с 35% в 2011г. до 41% в 2012 г.

Возрастная структура персонала ОАО «Ростелеком» представлена в табл. 3.

Таблица 4

Возрастная структура персонала ОАО «Ростелеком»

Как видно из таблицы, наибольшая доля сотрудников коллектива (35%) относится к возрастной группе от 45 до 55 лет. Это предпенсионный возраст. Можно сделать заключение о том, что в основном сотрудники предприятия – люди в зрелом возрасте, опытные рабочие и специалисты, однако этот возраст характеризуется некоторой косностью подхода к работе и тяжелым восприятием нововведений, традиционностью взглядов. Доля совсем молодых людей невелика.

Возрастная группа 18-25 лет занимает 7 лет, а возрастные группы 25-35, 35-45 и 45-55 – по 10 лет. Для более точных выводов приведем возрастные группы в сопоставимый вид. При переводе к десятилетнему периоду возрастная группа 18-25 составляет 18,6% (13%*10/7 =18,6%) . Возрастная группа от 18 до 25 лет составляет только 18% сотрудников. Это может быть связано с тем, что рабочие профессии в настоящее время недостаточно престижны среди молодежи. Уровнем оплаты труда на предприятии ниже среднего по Новосибирской области, что делает работу на ОАО «Ростелеком» не привлекательной для молодежи. Для предприятия это грозит отсутствием перспективы обновления и омоложения коллектива. Специфика производства предполагает необходимость высококвалифицированного труда рабочих, которых необходимо готовить с молодых лет, а потенциал подготовки в собственном коллективе высококвалифицированных кадров снижается за счет низкого интереса молодежи к работе на предприятии.

Возрастные группы от 25 до 35 лет и от 35 до 45 лет относительно пропорциональны и в совокупности составляют половину сотрудников предприятия. Люди этого возраста находятся в расцвете своей профессиональной карьеры, но для них особенно важно материальное вознаграждение за труд.

Образовательная структура ОАО «Ростелеком» представлена в табл. 5.

Таблица 5

Образовательная структура персонала ОАО «Ростелеком»

Согласно данным таблицы образовательный потенциал предприятия достаточно высок. Учитывая специфику производственной структуры персонала, которая отличается преобладанием рабочих кадров в общей численности (75%), доля сотрудников с высшим образованием для предприятия достаточно велика (19%). Также немало квалифицированных рабочих трудится на предприятии (22%).

2.2 Анализ системы мотивации и стимулирования персонала в ОАО «Ростелеком»

В рассматриваемой организации существует разработанная система мотивации трудовой деятельности. Она включает в себя перечень стимулирующих средств, которые влияют на трудовую мотивацию работников. К ним относятся система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, интересная работа, жесткие внешние команды и внутренняя культура. Основная масса работников в ОАО «Ростелеком» относится к типу мотивации, мотивационное ядро которых основано на высокой (в их понимании) заработной плате. Их мотивы направлены на избежание сокращения получаемых благ (льгот, система которых в ОАО «Ростелеком» хорошо отработана).

В табл. 6 представлен перечень стимулирующих средств в организации и их закрепление за конкретным сотрудником.

Таблица 6

Система стимулирования в ОАО «Ростелеком»

Проведем анализ существующей системы мотивации в данной организации, сравнив ее достоинства и недостатки (табл. 7).

Таблица 7

Анализ системы стимулирования ОАО «Ростелеком»

Как видим из табл. 7, многие элементы системы стимулирования трудовой деятельности в ОАО «Ростелеком» имеют определенные недостатки.