Файл: Сетевая форма организации бизнеса ( Теоретические основы сетевой формы организации бизнеса ).pdf

Данные табл. 4 показывают, собственно что на предложения всех санаториев фирмы в 2014 г. покупателями сквозь систему интернет-продаж было оформлено бронирование на общую сумму 130,5 млн руб., при этом минимальное количество составил 0,5 млн руб., максимально — 19,7 млн руб., среднее — 6,9 млн руб., обычное отклонение — 6,0 млн руб. В рамках инновации по внедрению селективного типа взаимодействия в туристическом канале распределения общий объем продаж составил 156,3 млн руб., при этом максимально — 35,7 млн руб., среднее — 8,2 млн руб., обычное отклонение — 9,0 млн руб. Средняя действенная ставка агентского вознаграждения за счет селективной централизации агентского канала распределения в сопоставлении с 2013 г. была сохранена на прежнем уровне в 12%, собственно что ниже, чем у соперников (для сравнения : среднерыночный процент агентского вознаграждения у конкурентов-аналогов достигает 15–20%).

Ограничения проведенного анализа

Нужно отметить некоторые ограничения анализа результативности маркетинговых нововведений, осуществленных «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» за этап 2012–2014 гг.

Во-первых, между четырех общих типов маркетинговых нововведений основное внимание в предоставленной статье было уделено новым методам в размещении и распределении продукта на рынке, т. е. изучению новых каналов/методов сбыта, применяемых для реализации товаров и предложений конечным покупателям.

Во-вторых, количественное исследование аспектов маркетинговой инновационной деятельности фирмы основано на применении метода кейс-стади в контексте основного сетевого оператора рынка санаторно-курортных предложений в России. Для уточнения полученных итогов требуется использование объективных и сопоставимых данных иных членов рынка санаторно-курортных услуг.

Заключение

Сетевая форма ведения бизнеса является конкурентным преимуществом и в том числе значимым фактором выживания фирм на рынках сферы услуг, для которых свойственны структурные изменения, высокая интенсивность конкуренции и насыщенность однородным продуктовым предложением. В статье на примере системы маркетинга и продаж АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» продемонстрировано, каким образом предоставленная форма ведения бизнеса имеет возможность применяться для того, чтобы справиться с меняющейся внешней средой, а также добиться синергии и эффекта разнообразия от «перекрестных» продаж за счет привлечения новых покупателей и от покорения новых рыночных географических сегментов, которые до объединения в сеть санаториев были фирмы недоступны.

В современных условиях на ряду с процессными и продуктовыми инновациями важным моментом увеличения конкурентоспособности российского бизнеса являются маркетинговые инновации. С точки зрения стратегического менеджмента инновационная активность в сфере маркетинга связана с изобретением свежих бизнес-процессов в отношениях с покупателями, построением новых каналов распределения, которые удовлетворяют ещё не затронутый потребительский спрос. При этом для устоявшихся на рыночном сегменте компаний важным потенциалом эффективности владеют не только радикальные, но и инкрементальные маркетинговые инновации, выступающие, в частности, итогом творческого осмысления наилучших иностранных практик и бизнес-моделей. На примере АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» продемонстрированы значимость внедрения и результативность четырех инкрементальных маркетинговых инноваций как способы стратегического репозиционирования фирмы, ее адаптации к изменяющимся условиям рынка и открытия новых возможностей.

Следует обозначить, собственно что с позиции теории организации отраслевых рынков и стратегического менеджмента исходные стимулы для внедрения маркетинговых инноваций для менеджмента фирм могут определяться исходя как из внутренних условий, так и из характеристик внешней среды.

При этом менеджеры фирм обязаны владеть собственным видением и осознанием того, каким образом они намереваются создавать ценность для собственных покупателей. В случае ОАО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» акцент делается на том, как при применении сетевой процессной модели управления работа менеджеров станет отвечать истинным потребностям и ожиданиям покупателей. Данная модель воплощает клиентоориентированный подход с фокусом на процессы, формирующие потребительскую ценность конечным санаторно-курортным программам или другими словами, удовлетворяющие ожидания покупателей в соответствии с согласованными требованиями. Осуществленные маркетинговые инновации в условиях сетевой формы организации санаторно-курортного бизнеса АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» показали свою результативность в краткосрочном периоде 2012–2014 гг. с точки зрения как опережающего роста объема продаж по сравнению с рынком, так и возникновения новых каналов распределения продукта на рынке (интернет-продажи, селективный тип взаимодействия в рамках туристического канала распределения).

Список использованных источников

Ермаков В.П., Макиев З.Г Менеджмент для студентов ВУЗов. - Ростов-н-Д. 2005г.
Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс». - М.: Контакт, 1996г.
Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческого решения. — М.: НОУ МАЭП, ИИК – М.: Калита, 2000.
Кравченко А.И. История менеджмента. Учебное пособие для студентов ВУЗов. - М.: Инфра-М, 2000г.
Литвак Б.Г. Управленческие решения. — М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998.
Робертсон Дж. Аудит: Пер. с англ. — М.: Контакт, 1993.
Румянцева З.П. Общее управление организацией: принципы и процессы/Мод, прогр. для менеджеров № 3. — М.: ИНФРА-М, 1999.
Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Менеджмент организации. — М.: ИНФРА-М, 1999.
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда/Мод, прогр. для менеджеров № 2, — М.: ИНФРА-М, 1999.
Теория управления социалистическим производством: Учебник/Под, ред. О.В. Козловой. — М.: Экономика, 1993.
Эффективность государственного управления: Пер. с англ./Под общ. ред. С.А. Батчикова и С.Ю. Глазьева. — М.: Консалтбанкир, 1998.
Юкаева B.C. Управленческие решения: Учебное пособие. — М.: ОПС, 1998.
Веснин В.Р. «Основы менеджмента». Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М. 1996 г.
Катькало В.С. Межфирменные сети: проблематика исследований новой организационной стратегии в 1980-90-е годы // Вестник СПбГУ, сер. 5. Менеджмент. Вып.2, №12. - 1999.
Коуз, Р. Фирма, рынок и право / Р. Коуз. - Пер. с англ. М.: Новое издатель- ство, 2007. – с. 36-58.
Кущ, С.П. Маркетинг на b2b рынках: отношенческий подход: учебное посо- бие / С.П. Кущ, М.М. Смирнова. - Высшая школа менеджмента СПбГУ. - СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента». 2010.
Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учеб. пособие/ Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. – СПб.: Наука, 1997. – 367 с
Казьмин, А.А. Маркетинговые инновации в условиях сетевой формы орга- низации санаторно-курортного бизнеса: опыт АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» / А.А. Казьмин, А.Е. Петров // Российский журнал менеджмента. – 2015. - №3. – С. 111-134.