Файл: «Особенности продвижения товаров в сети Интернет (на примере компании)».pdf

• Содержательные статьи руководства. Задача такого рода статей это показать клиентам, как можно сделать те вещи, которые их интересуют.
• Интервью с экспертами. В любой сфере есть свои ведущие эксперты, у которых руководство компании может брать интервью или цитировать их для того, чтобы читатели были в курсе последних идей и новостей по интересующей их проблеме.
• Обзоры книг, публикаций, сайтов. Совершая обзоры новинок различных онлайн-ресурсов и наиболее полезных книг и статей, компания сможет стать отличным ресурсом, где потребитель сможет обогатиться свежими идеями.
• Описание живых примером или по-другому историй успеха. С помощью таких статей компания сможет показать, как она справлялась с аналогичной проблемой и какое решение из нее смогла найти.
• Так же это могут быть новости компании и её деятельности, опровержения, соцопросы клиентов и публикация информации о микрособытиях.

В результате проведённого теоретического анализа русскоязычных и иностранных источников литературы обоснована необходимость использования стратегии контент-маркетинга. Это обусловливается тенденциями в интернет-продвижении, поведением потребителей и неэффективность традиционных методов продвижения.^[12] Однако, не достаточно просто понимать важность и преимущества использования данного метода продвижения, как и во внедрении любой стратегии, стратегия контент-маркетинга требует основательного подхода, подразумевающего под собой: постановку целей; разработка контент-стратегии и то, каким образом она будет интегрироваться в существующую стратегию компании; формирование контент-плана, включающего в себя непрерывные его доработки и контроль за стратегией. При анализе текущей стратегии контент-маркетинга или создании новой компании следует учитывать все вышеперечисленные этапы, чтобы реализация контент-маркетинга принесла результаты. Полученные данные в ходе изучения материала по данной теме будут применимы непосредственно на выбранную компанию, чтобы сделать выводы относительно существующей стратегии контент-маркетинга.

1. Глава 2 Анализ текущей деятельности компании по продвижению товара в интернете

2.1 Описание компании

Для анализа деятельности, а также разработки рекомендаций выбрана компания «Школа мам и пап». Это организация является интернет-порталом вебинаров для родителей по всему миру. Компания занимается проведением онлайн-тренингов и консультаций по вопросам воспитания и развития детей, гармонизации семейных отношений, а также предоставляет актуальную информацию для беременных женщин. «Школа мам и пап» предоставляет доступное обучение от ведущих специалистов в таких областях как гинекология, педиатрии, психологии, духовного развития и др. Формат дистанционного обучения предполагает онлайн-трансляции курсов, а также возможность посмотреть их в записи. Регистрация на вебинары даёт потребителю возможность посмотреть курс и проконсультироваться по интересующим вопросам с ведущим тренинга, экспертом в определенной области.

---

Компания создана в 2013 году молодыми родителями Леонидом и Марией Грошковыми. Во время беременности Марии будущие родители задались вопросом поиска актуальной, интересной и полезной информации о подготовки к родам, воспитании, развитии будущего малыша. К сожалению, большое количество курсов проводится лично и не всегда есть возможность посещать их, тем более на поздних сроках беременности. Проанализировав текущий рынок онлайн-курсов, родители пришли к выводу, что портала, который отвечал бы всем необходим их требованиям, такими как авторитетность, информативность, популярность ресурса, качество предоставляемой там информации, они найти не могут. Таким образом было принято решение о создании собственного ресурса, партнёрами которого были бы эксперты в областях воспитания.

Анализ продуктов компании

Ассортиментный ряд компании представлен информационными материалами по родам и воспитанию детей. В открытом доступе можно найти на сайте компании бесплатные материалы по следующим темам:

1. Как справится с детской истерикой
2. Уход за новорожденным
3. Пять критических женских ошибок после рождения ребёнка
4. Как воспитать истеричного ребёнка: 5 критических женских ошибок
5. Как приручить ребёнка к горшку
6. Десять простых упражнений для развития мелкой моторики

В текущем расписании компании находятся бесплатные вебинары и платные онлайн-тренинги, которые продаются на pre-sale вебинарах. Тематики вебинаров немного пересекаются с бесплатными инфо-продуктами, однако по содержанию являются более информативными и проводятся онлайн, за счёт чего носят интерактивный характер.

В расписании вебинары подразделяются на категории «для беременных», «для родителей с детьми», «бизнес на дому». В прошедшем году вебинары раздела «бизнес на дому» не имели большой популярности, поэтому на данный момент эта рубрика остаётся пустой. В других же разделах имеется большой выбор вебинаров на различные тематики. Подробная тематика вебинаров, а также их подразделение на тематики указано в таблице 1.

Тематики вебинаров.

Для беременных	Для родителей с детьми
Кормление грудью: счастливая мама – здоровый малыш	Злость на ребёнка: не даём разгореться пожару
Мягкий уход за новорожденным	Как стать тем родителем, в котором нуждается ваш ребёнок?
Слингоношение	Книга – лучший друг ребёнка
Мой ребёнок плохо спит или когда же я наконец высплюсь	Мой ребёнок плохо спит или когда же я наконец высплюсь
	Орущие детки: как остановить истерику
	Почему мой ребёнок не говорит?
	Правильные игры и игрушки
	Практическая астрология для родителей: как определить призвание ребенка в юном возрасте
Как всегда быть женственной?	Как всегда быть женственной?
	Составляем индивидуальный план развития ребенка
Мужчина и женщина: секреты счастливых отношений	Мужчина и женщина: секреты счастливых отношений

---

Из анализа тем вебинаров можно сказать, что почти вдвое больше онлайн-курсов предоставляется для мам и пап, которые уже имеют детей, однако совсем немного вебинаров для беременных женщин. Более того, половина из представленных вебинаров для беременных составляют пересекающиеся вебинары общей тематики, слабо относящиеся к проблеме родов.

Поскольку руководство задумывало данный портал как ресурс, где беременные женщины смогут легко, быстро, не выходя их дома получить всю необходимую информацию о родах, то на протяжении уже полугода, с сентября 2015 года руководитель ищет соответствующих специалистов. К сожалению, по прохождению нескольких переговоров было сделано заключение, что большинство врачей Нижнего Новгорода отказывается давать материал о родах под запись из-за риска неправильной интерпретаций советов, рекомендаций эксперта. В результате, компания долгое время не имела курса по родам по причине страха врачей давать очень специфичную информацию по данному вопросу.

Тем не менее руководство в феврале 2016 года смогло найти специалиста, который смог бы предоставить данный материал. Данный курс сейчас еще записывается и его содержание дополняется автором. К июню 2016 года планируется запустить данный курс как отдельный продукт компании, в связи с чем, необходимо разработать самостоятельную стратегию выведения его на рынок.

Область знаний по контент-маркетингу даёт основание выбрать данную стратегию основополагающей при разработке коммуникационного плана для нового продукта. В первую очередь это объясняется спецификой товара и его содержанием, тема крайне деликатная и важная для женщин, поэтому требует должного рассмотрения. В данном случае, предоставляя потенциальным потребителям качественный интересный контент по выбранной тебе есть возможность завоевать их доверие. Далее, выбранный формат объясняется выбранным способом продажи: весь основной трафик будет направляться на целевую страницу данного продукта, где будет подробная информация о родах. Компания нуждается не просто в разработке коммуникационной стратегии, но и в разработке контент-плана для целевой страницы и социальных медиа о продукте.

2.2 Текущая деятельноть компании в области продвижения товара в интернете

Компания «Школа мам и пап» осуществляет свою коммуникационную деятельность исключительно в интернете. Такой способ продвижения выбран руководителем компании по причине специфики продаваемого продукта, который, согласно его оценке, обладает рядом свойств:

---

• Информационный продукт характеризуется отсутствием личного контакта с потребителем
• Нет самого физического товара, который можно потрогать, посмотреть, попробовать
• Относительная уникальность продукта. Содержание большого количества информации в открытом доступе по вопросам воспитания и родов влияет на степень доверия потребителя к качеству предоставляемого компанией материала.

За счёт активной деятельности в социальных сетях компания решает эти задачи следующим образом:

• Открытость экспертов к диалогу, проработка домашних заданий по курсам, возможность задавать вопросы напрямую эксперту в социальных сетях – всё это помогает разрушить географический барьер между автором вебинара и участниками.
• Физический товар заменяет информационным: записи вебинаров, конспекты и презентации лекций. Некоторые курсы имеют бонусы от партнёров в виде экологичных памперсов и предоставлении записи на диске.
• Большое количество информации снижает её экспертное восприятие, если нет указания на автора предоставляемого контента. «Школа мам и пап» активно продвигает авторов вебинаров, рассказывая об их образовании, опыте работы, сфере, в которых они имеют определённые знания.

Вышеописанные задачи и решения реализуются посредством деятельности в социальных медиа. Продвижение вебинаров и контакт с потенциальной целевой аудиторией происходит посредством следующих каналов:

• Официальный сайт компании
• Социальные сети
• Email рассылка
• Продвижения вебинаров авторами курсов
• Партнёрские программы

Далее будет подробно рассмотрен такой канал коммуникации как «официальный сайт», поскольку основную массу контента содержит именно он, а в социальные сети осуществляется размещение информации оттуда.

2.3 Продвижение товара через сайт компании

Сайт компании «Школа мам и пап» зарегистрирован по следующей ссылке: http://shkolamamipap.ru/. Согласно внутренней статистике компании в Yandex. Metrika почти четверть, 23,2% всех переходов от общего числа, приходится именно на главную страницу портала. Более того, чуть больше половины, 53% составляют именно прямые заходы на сайт.

Разделы сайта содержат следующую информацию:

• Главная

Основная информация о компании и её деятельности с дополнительным видео-материалом. Приведены основные видео и аудио уроки, а также курсы в записи.

---

• Расписание

Предоставляет информацию об актуальных вебинарах и тренингах. Каждый вебинар содержит название, дату проведения и стоимость. Однако отсутствует описание вебинара. Его можно узнать, нажав на кнопку «подробности и регистрация».

• Бесплатно

В разделе представлены фото материалов, которые пользователь может скачать бесплатно, перейдя по ссылке на соответствующую целевую страницу.

• О проекте

В нём существуют также подразделы, среди которых: курсы в записи, наши специалисты, сертификаты, отзывы, оставить отзыв, фотогалерея, популярные вопросы, партнёры проекта, способы оплаты, партнёрская программа, для авторов. Раздел очень наполнен разнонаправленным контентом, содержащий информацию как о самой компании, так и сами продукты и материалы пользователей.

• Задать вопрос

Раздел позволяет задать любой интересующий вопрос и получить на него ответ. Так же есть возможность просмотреть вопросы и ответы других пользователей.

• Важно знать

Содержит основной массив дополнительной релевантной информации по планированию беременности, самой беременности, родам, послеродовому периоду, касающегося здоровья ребёнка и мамы, развития и воспитания. В дополнение в этом разделе содержится различного рода справочная информация о женских консультациях, роддомах, молочных кухнях и так далее. Данный раздел очень хорошо оснащён полезной и нужной информацией для целевой аудитории.

• Контакты

Содержит способы связаться с компанией, ссылки на социальные сети, географическое местоположения офиса компании.

Краткое описание содержимого страниц сайта и их расположение даёт представление об архитектуре сайта и его юзабилити. Согласно статистике компании, среднее время на сайте за последний квартал 2016 года составляет 2:28 минуты, что относительно мало для того, чтобы просмотреть хоть небольшую часть выложенного на сайте материала. Более того, глубина просмотра страниц на сайте составляет всего 1.93, иными словами около двух страниц в среднем просматривает пользователь, когда посещает сайт. В дополнение к этому, следует отметить, что среди общего числа прямых переходов около половины приходится на внутренние переходы, которые в основном представляют собой переходы в раздел «Бесплатно» и «Расписание».

Зная обзор основных страниц сайта и их низкую посещаемость возникает необходимость в анализе юзабилити сайта, удобства навигации для пользователей. Для того, чтобы привести потребителей к целевому действию – переходу на страницы регистрации вебинаров необходимо:

---