Файл: «Проблемы коммуникаций в современных организациях».pdf

Он включает в себя:

Анализ внутренней аудитории (общественности) – пассивные, активные, нейтральные.

Отношение людей к работе и качеству жизни, существующие в обществе традиции, нравы и обычаи, ценностный круг людей, образовательный и культурный уровень. PR—практика сегментации общественности включает и демографский и психографский подход. ^[29]

Этап планирования

В процессе планирования заложены ответы на вопросы, в том числе какими являются цели внутренней организационной коммуникации общественной организации и что нужно сделать, чтобы достигнуть их. В процессе планирования основными предпосылками являются анализ и оценка первого этапа.

На этом этапе совершаются следующие деятельности: ясное формулирование целей внутренней коммуникации, определение и возложение задач. ^[30]

Выполнение планов

Основная часть реализации запланированных этапов и действий. Существует возможность возникновения препятствий или того, что сотрудники общественной организации не успеют понять идею и перспективы, которые несут с собой инновационные методы и не успеют реализовать их качественно. ^[31]

Кроме того, существует вероятность нехватки определенных ресурсов – человеческого и финансового, а также вероятность непонимания со стороны руководства эффективности реализуемых мероприятий.

Мониторинг и оценка

Желательно на каждом из этапов проводить мониторинг, чтобы своевременно вносить необходимые коррективы в способы выполнения программ. Текущий мониторинг играет особо важную роль в долгосрочных стратегиях, которые реализируются в несколько этапов. Осуществление каждого следующего шага может сопровождаться мониторингом, оценкой деятельности и результатами предыдущих этапов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выстраивая эффективную стратегию коммуникации, организации создают базисный элемент структуры, напрямую влияющий на эффективность управления ею.

Разработка эффективных стратегий коммуникации для внутренней и внешней среды представляется одним из приоритетных задач современных организаций.

В западных компаниях разработка плана стратегических коммуникации обязательный этап, которым обуславливается вся деятельность компании.

К сожалению, в России апробированных стратегий, по которым можно было бы осуществлять современную коммуникацию, не существует, идет активное формирование кейсов, примеров, как удачных, так и неудачных.

Вопросов на сегодняшний день значительно больше, чем ответов. Российские компании переживают период коренных изменений: приобретение опыта, поиск, отсеивание неудачных решений, создание лучших практик.

Любая организация должна постоянно совершенствовать систему коммуникационных механизмов, поскольку они являются важнейшим условием принятия эффективных решений, играют огромную роль в межличностных отношениях и формировании имиджа организации. Ведь эффективный обмен информацией - важнейшая составная часть практически всех видов управленческой деятельности.

Обмен информацией, оказывающий влияние на процесс управления и помогающий организации добиваться своих целей, называется эффективной коммуникацией⁶. Эффективная межличностная коммуникация очень важна для успеха в управлении.

Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальника с подчиненным, подчиненных друг с другом).

Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов при принятии управленческого решения.

Сегодня эффективность работы руководителя-менеджера зависит, прежде всего, от эффективности его коммуникационной деятельности, использование навыков делового общения, таких как корректно вести личную беседу, правильно и корректно разговаривать по телефону, обладать современными формами письменного и устного общения, активно участвовать в совещаниях, конференциях, презентациях, а также хорошо владеть электронными средствами коммуникаций (электронной почтой, Интернетом и т.д.)

ЛИТЕРАТУРА

1. Белов С. Лакомый кусок внутренних коммуникаций для внешних пиарщиков / Сергей Белов // Советник. - 2012. - № 2. - С. 18-20
2. Блинов А. О. Стратегическое задачи страны и развитие высшего образования // Alma mater (Вестник высшей школы). 2011. № 11. С. 6-12.
3. Блинов А. О., Угрюмова Н. В. Управление изменениями. М.: Дашков и Ко, 2014.
4.  Виханский О. С. Менеджмент: учеб. / О. С. Виханский, А. С. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. 670 с.
5. Грошев И.В. Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М.: Издательство МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. 391 с.
6. Гуревич П.С. Философия для экономистов. М.: НОУ ВПО Московский психолого- социальный университет, 2012. 11 с.
7. Доминяк В.И. Психология и педагогика. Внешние коммуникации в организациях: переговоры и продажи. Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2005. - 44 с.
8. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Т.1. М.: Дело, 2002. 24 с.
9. Информационно-коммуникационное сопровождение имиджевых программ / А. Чумиков // Пресс-служба. - 2012. - № 7. - С. 58-66
10. Каймакова М. В. Коммуникации в организации: текст лекций. Ульяновск: УлГТУ, 2008. 7 с.
11. Кашкин В. Б. Введение в теорию коммуникации. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. 14 с.
12. Клюев Е. В. Речевая коммуникация. Успешность речевого взаимодействия: учебное пособие. Москва: Издательский дом «РИПОЛ КЛАССИК», 2002. 18 с.
13. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34.
14. Мескон М. Х. Основы менеджмента / пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: Вильямс, 2007. 700 с.
15. Орлова Т. М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами: ав-тореф. дис. д-ра эконом. наук. М.: Российская академия госслужбы при Президенте Российской Федерации, 2002, 16 с.
16. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации: учебник. М.: Омега-Л, 2008. 656 с.
17. Суровцева Е.С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями / Е. С. Суровцева // Вестник ТГУ. -Томск: 2008. - №2 (58). - С. 125 - 127.
18. Фролов С. С. Социология организаций. – М. : Гардарики, 2001. – 384 с.
19. Хэнди Ч. Время безрассудства / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001. 24 с.

1. Грошев И.В. Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М.: Издательство МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. 391 с. ↑

2. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

3. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

4. Грошев И.В. Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М.: Издательство МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. 391 с. ↑

5. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

6. Грошев И.В. Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М.: Издательство МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. 391 с. ↑

7. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

8. Фролов С. С. Социология организаций. – М. : Гардарики, 2001. – 384 с. ↑

9. Грошев И.В. Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М.: Издательство МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. 391 с. ↑

10. Фролов С. С. Социология организаций. – М. : Гардарики, 2001. – 384 с. ↑

11. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

12. Грошев И.В. Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М.: Издательство МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. 391 с. ↑

13. Фролов С. С. Социология организаций. – М. : Гардарики, 2001. – 384 с. ↑

14. Фролов С. С. Социология организаций. – М. : Гардарики, 2001. – 384 с. ↑

15. Грошев И.В. Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М.: Издательство МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. 391 с. ↑

16. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

17. Грошев И.В. Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М.: Издательство МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. 391 с. ↑

18. Фролов С. С. Социология организаций. – М. : Гардарики, 2001. – 384 с. ↑

19. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

20. Фролов С. С. Социология организаций. – М. : Гардарики, 2001. – 384 с. ↑

21. Каймакова М. В. Коммуникации в организации: текст лекций. Ульяновск: УлГТУ, 2008. 7 с. ↑

22. Грошев И.В. Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М.: Издательство МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. 391 с. ↑

23. Доминяк В.И. Психология и педагогика. Внешние коммуникации в организациях: переговоры и продажи. Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2005. - 44 с. ↑

24. Виханский О. С. Менеджмент: учеб. / О. С. Виханский, А. С. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. 670 с. ↑

25. Фролов С. С. Социология организаций. – М. : Гардарики, 2001. – 384 с. ↑

26. Каймакова М. В. Коммуникации в организации: текст лекций. Ульяновск: УлГТУ, 2008. 7 с. ↑

27. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

28. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

29. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑

30. Каймакова М. В. Коммуникации в организации: текст лекций. Ульяновск: УлГТУ, 2008. 7 с. ↑

31. Мезина Т. В. Современные аспекты инновационного менеджмента // Управление: традиции и инновации: сб. науч. статей. Вып. № 2. Ч. 1. М.: Изд. «Спутник+», 2012. С. 27-34. ↑