Файл: "Интернет-маркетинговые решения по ведению яхтенного и лодочного бизнеса".pdf

Основными показателями web аналитики являются: среднее количество визитов, среднее проведенное время на сайте, среднее количество просмотренных страниц, bounce rate (процент отказов), источники трафика и др. Чтобы информация, приведенная в таблице №5 была репрезентативной для данной исследовательской работы, следует раскрыть несколько терминов, имеющих ключевое значение для ее формирования.

1. Bounce rate (показатель отказов) – процент от общего числа посетителей сайта, которые не совершили больше одного просмотра страниц за сессию. Проще говоря, данный показатель иллюстрирует феномен, согласно которому люди, зашедшие на сайт и не увидевшие для себя ничего полезного, выходят непосредственно с первой страницы сайта.
2. Источники трафика – отправные точки в Интернет пространстве, с которых пользователи непосредственно попадают на сайт компании. Источниками трафика могут быть: естественный поиск (Google, Yandex), контекстная реклама, реферальные ссылки (обмен ссылками с другими пользователями), социальные сети и тематические сайты.
3. Google PageRank – метод ранжирования сайтов и определения релевантности контента, изобретенный в 1996 году будущими основателями компании Google Ларри Пейджем и Сергеем Брином. Показывает уровень релевантности web страницы исходя из двух основных критериев: количество ссылающихся на рассматриваемый сайт страниц и их уровень.
4. Яндекс тИЦ (тематический индекс цитирования) – аналог системы Google, оценивающий сайты Рунета. Индексы Яндекс учитываются при формировании поисковой выдачи, а так же Яндекс Каталога.

С помощью специальных сервисов web аналитики, таких как SimilarWeb и pr-cy.ru была собрана статистика по основным конкурентам объекта исследования. Для лучшего понимания данной информации следует визуализировать данные с помощью таблицы.

	Марина	Соленый групп	Атилла	Первая арендная компания
Bounce rate	34,08%	30,11%	39,98%	32,46%
Кол-во визитов	45000	40000	32000	75000
t на сайте (мин)	7:43	6:07	2:07	4:06
просмотров страниц (среднее)	7,48	11,03	4,09	4,14
Google PR	4/10	4/10	3/10	3/10
Яндекс тИЦ	800	950	600	650
Гендер сайта	45% - ж 55% - м	35% - ж 65% - м	40% - ж 60% - м	48% - ж 52% - м

---

Таблица 5 – анализ основных показателей сайтов конкурентов

Исходя из данных, представленных в сводной таблице можно сделать несколько основных выводов касательно корпоративных сайтов конкурентов. В первую очередь следует рассмотреть показатель отказов или bounce rate.

Средний показатель отказов среди 4 конкурентов равен 34,15%, что довольно много для корпоративных сайтов бизнес субъектов. Хотя если рассматривать данные сайты как информационные сайты (content-website) для которых средние значения данного показателя находятся в интервале 40-60%, то можно считать данное значение нормальным. С другой стороны, показатель отказов следует по возможности минимизировать, так как он информирует нас о том, что более трети пользователей при мониторинге сайтов не зашли дальше главной страницы. Основных причин, по которым количество отказов растет или не меняется две: неправильно выбранная реклама и плохой дизайн сайта. В любом из этих случаев компании следует провести A/B-тестирование, то есть сравнить значения данного показателя на первоначальной платформе и после изменения рекламной компании или редизайна сайта.

Показатель bounce rate имеет существенное влияние на другие показатели. В первую очередь, на показатели “среднее проведенное время на сайте” и на “среднее кол-во просмотренных страниц”. Кажется, очевидным, что посетитель, преодолевший главную страницу сайта, считает данный сайт достаточно информативным, чтобы ознакомиться с другими страницами сайта. Какой-либо четкой корреляции между данными показателями не просматривается. «Марина» имеет наибольшее среднее проведенное время на сайте и, вместе с тем, по показателю просмотренных страниц существенно уступает «Соленый групп». «Атилла» на целых две минуты уступает «Первой арендной компании», но показатель просмотра страниц у этих агентств аналогичный.

Рассмотрим оставшиеся показатели. По числу визитов первые три агентства, представленные в таблице, имеют относительное равенство – 45, 40 и 32 тысячи визитов в месяц, соответственно. Однако существенно опережает конкурентов «Первая арендная компания» – 75 тыс. визитов. Это объясняется следующими факторами.

Во-первых, «Первая арендная компания» привлекает больше трафика на сайт с помощью использования контекстной рекламы. Хотя уступает по этому показателю «Марина».

Во-вторых, значительное преимущество «Первая арендная компания» по показателю визитов обосновано тем, что данная компания является официальным спонсором одной из крупнейших гонок на яхтах, проводимых в пойме Москвы-реки, «Moscow Yacht Challenge» Это объясняет значительный интерес публике к сайту «Первая арендная компания». Иными словами, именно функционирование сайтов «Первая арендная компания» и «Moscow Yacht Challenge» в тандеме с взаимной перелинковкой (обменом ссылками) обеспечивает сайтам обеих компаниям большую долю посетителей.

---

Следующие два показателя, которые важно оценить это показатели релевантности Интернет ресурсов – Яндекс тИЦ и Google Page Rank. Надо заметить, что данные алгоритмы поисковых систем имеют разную специфику и направленность. Например, тематический индекс цитирования Яндекс рассчитывает авторитетность всего сайта целиком, в то время как Google PR рассчитывается индивидуально для каждой страницы сайта, на которых размещены ссылки на данную страницу. То есть чем больше PR страницы, которая ссылается на рассматриваемую страницу, тем больший эффект это имеет на рассматриваемый сайт целиком.

Кроме того, интересно проследить влияние данных показателей на ранжирование сайтов в поисковой выдаче. И тут данные системы имеют диаметрально противоположные задачи. Яндекс тИЦ никоем образом не влияет на результаты поисковой выдачи Яндекс, а только лишь влияет на ранжирование сайтов в “Яндекс Каталоге”. В свою очередь, значение Google PR наряду с качеством контента и внутренней оптимизации сайта имеют прямое влияние на результаты поисковой выдачи Google. В Рунете принято считать, что для русскоязычного сайта набрать значение Google PR равное хотя бы 5, - задача практически неразрешимая.

Далее проанализируем сайты компаний конкурентов с точки зрения их удобства для простого обывателя и различных “приятных бонусов”, которые повышают доверие посетителей к корпоративному сайту.

Критерий	Марина	Соленый групп	Атилла	Первая арендная компания
Наличие онлайн консультации	да	да	нет	нет
Наличие формы заявки	да	да	да	нет
Бесплатный звонок по России (8-800)	нет	да	нет	да
Ссылки на группы в соц. сетях	да	да	нет	да
Наличие информационных материалов	да	нет	да	да
Понятный функционал	нет	да	да	нет
Адаптивность к мобильным устройствам	да	да	нет	да

Таблица 6 - оценка юзабилити и основных блоков сайтов конкурентов

По итогам оценки можно сделать вывод, что самыми удобными и информативными для посетителей являются сайты агентств недвижимости «Марина» и «Соленый групп». При их разработке были учтены основные тренды Интернет-маркетинга, а именно удобное расположение основных кнопок, формирование полезного контента, возможность просмотра объектов с различных гаджетов, использование продающих триггеров.

---

Из самых востребованных можно выделить онлайн-консультант, обратный звонок, отзывы, гарантии и описание судов. Кроме того, по оформлению и дизайну рассмотренных визуально чувствуется престиж компаний и уровень их притязаний относительно онлайн продвижения.

Сайт ООО «Ветер свободы» в сравнении с конкурентами находится в плачевном состоянии. Контент не актуальный и не подвергался модификациям большой промежуток времени. Кроме того, отсутствуют функции обратного звонка, онлайн консультации и формы для отзывов и комментариев. Внешний вид официального сайта «Ветер свободы» так же не выдерживает никакой критики – устаревший дизайн и простая верстка явно не помогут компании, в чьих планах стать одним из лидеров на рынке.

В следующей главе, мы более подробно рассмотрим разработку нового сайта, параллельно анализируя результаты с помощью систем web аналитики (Яндекс Метрика и Google Analytics).

1. Разработка стратегии продвижения компании «Ветер свободы» с помощью инструментов Интернет-маркетинга

В этой главе мы займемся тем, что непосредственно поможет компании «Ветер свободы» привлечь новых клиентов и закрепить свою позицию на рынке. Важным этапом в реализации стратегии Интернет-маркетинга является оптимизация корпоративного сайта компании. Как уже было сказано в начале данной главы, старый сайт компании находится в плачевном состоянии, - дизайн изрядно устарел, давно не обновлялся контент, не говоря уже о генерации лидов.

При разработке будет сделан упор на дизайн сайта и качества публикуемого контента. Так же техническое задание будет включать следующие пункты:

• Простота пользования и интуитивная понятность;
• Обозначить род деятельности компании и ее статус;
• Подстроить поиск по темам;
• Иметь свежий современный дизайн;
• Использование элементов фирменного стиля компании;

Структурные элементы сайта будут выглядеть следующим образом: Верхняя панель сайта (хедер) служит основным элементом навигации сайта. На нем размещаются кнопки, контактная информация, информация о компании, панель сбора обратной связи (FAQ) и панель онлайн-консультанта. Так же, в пределах хедера первый способ поиска – по категории услуги. Ниже располагается логотип компании, ее лозунг и форма регистрации в личном кабинете.

---

Дополнительно отдельным элементом сайта будет выступать колонка с новостей из мира яхт.

В самом низу сайта (футер) еще раз, в более крупном масштабе повторены кнопки “Информация о нас”, “Лучшие предложения”, “FAQ” (обратная связь).

Обязательными элементами, задействованными на сайте должны быть:

• Хедер сайта - контакты, поиск, лучшие предложения, FAQ, “информация о нас”, панель онлайн-консультанта;
• Контрастная форма регистрации – способ регистрации по e-mail и паролю;
• Логотип и лозунг компании (на видном месте);

Разработанный по данному тех. заданию сайт будет максимально четко отвечает поисковым запросам людей, желающих арендовать яхту или получить другие услуги в этом направлении. Далее мы рассмотрим продвижение созданного сайта в поисковых системах.

Для того, чтобы разработать мероприятия по поисковой оптимизации сайта «Ветер свободы», предлагается вначале исследовать видимость сайта в поисковиках Google и Яндекс.

Исследования видимости сайта в поисковых системах производятся в следующем порядке:

Для анализа сайта будем использовать бесплатную программу "SiteAuditor". Данная программа распространяется компанией "Ашманов и партнёры", которая специализируется в области Интернет-маркетинга и разработки интеллектуального программного обеспечения.

Эта небольшая утилита позволяет быстро получить данные о видимости сайта в большинстве популярных в России поисковиков, таких как Яндекс, Рамблер, Апорт, Google и Yahoo. Достаточно ввести URL-адрес сайта «Ветер свободы» и нажать кнопку проверки.

Программа покажет, что находится ли сайт агентства в престижных белых каталогах сайтов Mail.ru, Яндекс и Dmoz.

Попробовав это делать на практике, мы получили результат, что наш сайт находится в белых каталогах Mail.ru, Яндекс и Dmoz. Безусловно, это значительно повышает видимость сайта в поисковых системах и более того, повышает доверие поисковых систем к данному сайту.

Участие в каталоге Mail.ru является для владельцев сайтов платным. В то время как, заявки на участие в каталогах Яндекс и Dmoz могут рассматриваться администрацией каталогов от недели до нескольких месяцев, а критерии отбора сайтов для участия в них весьма серьёзные.

В связи с этим, участие в этих каталогах является особо престижным и многие сайты просто не проходят модерацию. И понятно почему: тИЦ Яндекс-каталога = 2700, PR = 7, у каталога Dmoz точно такие же показатели. Таким образом, ссылки на этих сайтах имеют очень большой "вес". Тоже самое можно сказать и о каталоге Mail.ru. Его тИЦ = 3600, PR = 6.

---