Файл: "Интернет-маркетинговые решения по ведению яхтенного и лодочного бизнеса".pdf
Добавлен: 16.06.2023
Просмотров: 192
Скачиваний: 3
Введение
В современном мире основным местом, где происходит коммуникация людей стал Интернет. Если еще совсем недавно, интернет рассматривали в основном как инструмент для поиска информации, то сегодня сфера его использования значительно расширилась. Число пользователей, неуклонно растет, доступ упрощается, уровень компьютерной грамотности населения повышается, появляются новые технологии. Если верить статистике, численность интернет-пользователей увеличивается с каждым годом, сегодня уже более трети населения России пользуются интернетом. А именно эта аудитория является наиболее привлекательной для бизнеса, т.к. обладает относительно высокой платежеспособностью. Всё это образует огромный маркетинговый потенциал. Сегодня уже сложно найти успешный бизнес, который не был бы представлен в «интернете». И именно для развития и продвижения в сети используется Интернет-маркетинг, который поменял представление о том, как нужно вести современный бизнес. Если говорить коротко, Интернет-маркетинг – это совокупность мероприятий, направленных на повышение рейтинга интернет ресурса в сети, увеличение посещаемости и как следствие, привлечение новых клиентов и рост компании. Хотя наличие сайта и не является обязательным условием для построения успешной маркетинговой интернет-стратегии, без него не получится сделать действительно крупный бизнес, т.к. он по сути является «лицом» компании. Но просто иметь сайт недостаточно, он должен иметь высокие позиции в поисковой выдаче и соответственно виден целевой аудитории. Именно эти действия, нацеленные на улучшение видимости сайта при поиске называются «поисковая оптимизация, «продвижение сайта», «SEO» и являются основным инструментом интернет-маркетинга. Зачем же сайту настолько необходимо быть именно на первых местах в поисковых системах? На это можно ответить так. Во-первых, топовые места в поисковой выдаче можно сравнить с престижными районами города. Ведь зачастую самое первое впечатление о компании клиент получает еще до её посещения, лишь узнав, где она находится. И чем престижнее район, тем большее доверие питает клиент, и соответственно, больше шанс, что он выберет именно Вашу компанию. Включается стереотип: если компания расположена в престижном районе, значит эта фирма процветает. Аналогично этот стереотип работает и при SEO-продвижении. Во-вторых, хорошее месторасположение может привлечь гораздо большее число посетителей. На те сайты, которые расположенны на первых десяти позициях (ТОП10, т.е. первая страница выдачи), обратят внимание более 95-ти процентов пользователей. Когда же сайт фирмы расположен на четвертой странице и дальше - менее чем у 2% пользователей хватит терпения «долистать» до этой страницы. Таким образом можно сделать вывод, что чем выше сайт в выдаче поисковых систем, тем больший трафик у него будет. Соответственно покупать с этого сайта будут намного чаще, чем с менее популярного. Уже не получится представить ни единый современный бизнес, который не присутствовал бы в информационном интернете пространстве и не имел грамотно построенной стратегии продвижения. Подробное изучение этого феномена и определяет актуальность данной курсовой работы.
Основные цели курсовой работы:
- Выступая в роли интернет-маркетолога, составить план продвижения заказчика ООО Ветер свободы, являющейся фирмой по аренде яхт бизнес- класса и испытывающей проблемы в привлечении новых клиентов и охвате рынка, с использованием средств Интернет-маркетинга.
- Изучение особенностей рынка аренды яхт и конкурентной среды.
- Анализ существующей стратегии продвижения компании Заказчика и выявление слабых мест.
- Выявление последних тенденций в сфере Интернет-маркетинга для создания оптимальной стратегии.
Работа состоит из трех глав: в первой главе дано теоретическое описание инструментов продвижения и Интернет-маркетинга в целом. Во второй главе представлена характеристика и особенности заказчика ООО Ветер свободы, проведен анализ рынка и на основании этих данных составлен план продвижения заказчика в сети интернет.
Заключительная глава полностью посвящена практической части работы, состоящей из применения на практике маркетинговых инструментов для продвижения заказчика с оценкой результатов.
В работе раскрыта важность применения Интернет коммуникаций для современного бизнеса и обозначена роль сети Интернет в этой сфере.
-
Интернет-маркетинг и его методы
Интернет меняет облик и стиль ведения бизнеса и радикально снижает его затраты.
Предпринимателям приходится заниматься новым для себя видом деятельности – интернет-маркетингом, т.е. разрабатывать стратегию, планировать, организовывать и контролировать осуществление коммерческих коммуникаций с целью постоянного выявления областей совмещения и координации интересов компании и клиентов, адекватного развития отношений с клиентами на базе интернет-технологий, завоевания интернет-рынка.
В связи с тем, что технологии, применяемые в Интернет-маркетинге, появились совсем недавно и быстро развиваются, существует проблема формирования понятийно-категорийного аппарата. Изначально (конец 20в – начало 21вв.) авторы большинства работ трактовали термин «интернет-маркетинга» лишь в контексте интернет-рекламы, либо вообще в своих работах избегали формулирования данного понятия.
Сейчас же Интернет маркетинг – это комплекс мер по профессиональному анализу и исследованию ситуации на рынке (интернет–деятельность конкурентов, общее положение дел по отрасли, тенденции спроса и предложения), оценки перспектив использования сети в целях продвижения товаров или услуг, а также определение текущего состояния интернет-проекта и его дальнейших перспектив.
На этом понятие интернет маркетинга не исчерпывается, ведь это еще и различная интернет-реклама. И данное направление не ограничивается размещением платных объявлений. Это также анализ рекламных-площадок и разработка эффективной рекламной стратегии, рассылка рекламной информации и контекстная реклама.
Конечно же нельзя рассматривать интернет маркетинг, как общую инструкцию по применению ко всем интернет-ресурсам. Ведь это прежде всего индивидуальный способ, позволяющий занять лидирующие позиции в интернете каждому отдельному клиенту и его сайту.
Основная цель интернет-маркетинга – это повышение эффективности сайта как инструмента современной коммерции.
Обычно основной задачей веб-маркетинга принято считать достижение достаточно высокого числа посетителей в день. Но на самом деле это утверждение не совсем верно. Главной задачей является привлечение максимального числа людей именно из той целевой группы, на которую этот сайт ориентирован и создание условий для возникновения у них потребительского цикла: осведомленность о сайте– его посещение– и в дальнейшем регулярное посещение. К решению данной задачи нужно подходить с двух сторон: «внутренней» и «внешней».
Внутренняя – это контентное наполнение сайта, дизайн, скорость загрузки, совместимость с различными версиями браузеров и т.д.
Внешняя – создание имиджа сайта вне сайта.
И если решение первой задачи зависит от дизайнеров и контент-менеджеров, естественно, с ориентированием на посетителей сайта. Вторая же целиком ложится на плечи маркетолога. Задачи и соответственно обязанности у него достаточно широки. Начиная анализом лог-файлов сервера, заканчивая рекомендациями по изменению дизайна. Все зависит от возникающих проблем и направленности конкретного сайта.
Главная задача интернет-маркетолога – постоянный контроль трафика сайта и той информации о посетителях, которую он может получить, повышение популярности сайта, отслеживание технических возможностей посетителей, результаты от предпринимаемых маркетинговых ходов и т.д.
Цели и задачи начального этапа продвижения сайта заключаются в том, чтобы определить то, каким сайт видится посетителям, оценить удобство навигации по сайту, качество предложенного посетителю контента, а также, насколько сайт готов к повышению позиций в поисковых системах. Далее следует этап комплекса работ по подготовке сайта к продвижению в поисковых системах, по ключевым словам, (поисковая оптимизация сайта, раскрутка сайта). Целью этого этапа является улучшение результатов поиска, по ключевым словам, и увеличение посещаемости сайта целевой аудиторией. Заключительный этап интернет-маркетинга – непоисковое продвижение сайта – включает в себя все мероприятия по раскрутке сайта без использования поисковых систем, а конкретно – прямую рекламу на сайтах, посещаемых целевой аудиторией, контекстную рекламу в поисковых системах, объявления в специализированных каталогах и т.п. На всех этих этапах главным фактором, обеспечивающим успех проводимых мероприятий, является четкая постановка задач, их выполнение и отслеживание результатов работы.
Продвигать компанию на просторах интернета можно не только с помощью традиционной баннерной или контекстной рекламой, но и при помощи Public Relations, стимулированием сбыта за счет организации распродаж, объявлений о скидках и создания специальных партнерских программ для ее продавцов. Традиционная реклама, помимо явных преимуществ, имеет и рад недостатков, также хорошо известных – рекламная информация привычно воспринимается аудиторией с долей скептицизма, поэтому при ее использовании информирования о товаре не всегда достаточно для его правильного позиционирования (человек может быть осведомленным о товаре, но не покупать его). Поэтому использование дополнительных инструментов маркетинга – организация различных акций для потенциальных клиентов, распродаж, публикация PR материалов и проведение PR кампаний, регулярное распространение в интернет СМИ информации о фирме и ее услугах также могут быть использованы при грамотном интернет-маркетинге.
Так почему используется именно термин «маркетинг», а не «реклама»? Это связано с тем, что большинство технологий поискового маркетинга не позволяют достигнуть целей рекламы:
- не всегда напрямую сообщают о рекламируемом товаре или услуге;
- не всегда преследуют цель продажи чего-либо;
- с их помощью сложно повысить узнаваемость бренда;
- невозможно вывести новый товар на рынок.
Перейдем теперь непосредственно к Поисковой оптимизации (англ. search engine optimization, SEO) – это комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем.
Поискового продвижения сайта имеет ряд плюсов, а главное обеспечивает долговременный результат. Стоит учитывать, чтобы продвижение в поисковых системах проводилось только разрешенными («белыми») методами, иначе существует большая вероятность того, что проделанную работу просто «забанит» поисковая система. Если рассчитать стоимость одного пользователя, то продвижение сайта такими методами окажется самым дешевым методом раскрутки. В процессе же обычного продвижения придется выложить приличную сумму. И эта сумма будет очень значительна, если вы предлагаете товары с большой конкуренцией. Очень большой плюс заключается в том, что поисковое продвижение сайта не подрывает доверие пользователя, так как пользователи сами набирают в поисковой системе нужные им запросы и сами же переходят к вам на сайт.
Кроме очевидных плюсов, существуют и минусы. Одним из основных недостатков заключается в том, что на поисковое продвижение уходит много временных ресурсов. Что-бы пробиться в ТОП-10 поисковой системы по запросам с высокой конкуренцией, может пройти несколько месяцев. В большей степени срок зависит от конкуренции ключевых запросов.
Поисковая система учитывает следующие параметры сайта при вычислении его релевантности (степени соответствия введённому запросу):
- плотность ключевых слов, сложные алгоритмы современных поисковиков позволяют производить семантический анализ текста, чтобы отсеять поисковый спам, когда ключевое слово встречается очень часто.
- индекс цитирования сайта, который зависит от количества и авторитетности вебресурсов, ссылающихся на данный сайт; многими поисковиками не учитываются перекрестные ссылки (взаимная линковка). Часто также важно, чтобы ссылки были с сайтов схожей тематики, что и сайт, оптимизацией которого мы занимаемся.
Факторы, которые влияют на положение сайта в выдаче поисковой системы, можно разбить на внешние и внутренние. Работа по оптимизации включает в себя работу с внутренними факторами (на которые может влиять владелец сайта) – приведение текста и разметки страниц в соответствие с выбранными запросами, улучшение качества и количества текста на сайте, стилистическое оформление текста, улучшение юзабилити и навигации, использование линковки, а также внешними факторами – взаимообмен ссылками, регистрация в каталогах и прочие мероприятия для повышения и стимулирования ссылаемости на ресурс.
В общем, результатов использования любой технологи поискового маркетинга может быть два:
1. Привлечение пользователей на сайт, причем для каждого отдельного случая характеристики этой аудитории разнятся.
- Распространение информации о сайте или компании в поисковых системах.
С помощью поискового маркетинга можно привлечь как очень широкую аудиторию (все подряд) и таким образом повысить общую посещаемость сайта.
Так и только ту аудиторию, которая сама заинтересована в приобретении товаров и услуг заказчика. Последняя наиболее ценна в плане конверсии.
Теперь же поговорим непосредственно рекламе в контексте интернет-маркетинга, её существует несколько видов:
Поисковая реклама – это распространение информации о сайте или компании в поисковых системах путем размещения рекламных объявлений на ключевые слова.
Контекстная реклама – это размещение рекламных объявлений на сайтах или страницах, соответствующей тематике.