Файл: Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование».pdf

Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных работников отделов кадров.

Организация управления трудовыми ресурсами включает в себя следующие этапы: [85]

Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.

Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.

Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора.

Определение заработной платы и льгот: Разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.

Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.

Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы. [63]

Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.

Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма.

Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров. [65]

Совершенствование организации и условий труда предусматривает повышение внутренней удовлетворенности работой путем расширения круга решаемых задач, предоставления большей самостоятельности, более сильной реакции на результаты труда, либо создания условий для пробы работником своих сил. [74]

В зависимости от категории работника, рода его работы руководство предприятия могут устанавливать любую форму и систему оплаты труда: простую повременную или повременно-премиальную, простую сдельную или сдельно-премиальную. Как правило, размер оклада определяется сложившейся конъюнктурой на рынке труда. За успехи в работе может выплачиваться премия.

На предприятиях торговли наиболее распространена повременно-премиальная оплата труда, которая применяется для всех категорий работников. В этом случае работник получает заработную плату в соответствии с установленным окладом и проработанным временем, а за успехи в работе при высоком качестве обслуживания покупателей может быть премирован.

Труд определенной части работников розничной торговли в настоящее время оплачивается сдельно. [46] При сдельно оплате труда размер заработка работника определяется в зависимости от количества труда на основании самостоятельно установленных предприятиями расценок.

Сдельная оплата труда имеет несколько разновидностей:

Прямая сдельная, при которой оплата производится по твердым расценкам и заработок работника или бригады изменяется пропорционально изменению выработки. [45]

Сдельно-премиальная, при которой труд оплачивается по сдельным расценкам и нормам выработки.

2.3. Организация руководства

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед торговыми предприятиями встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны коммерческой деятельности к меняющейся ситуации. [11] В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для руководителей предприятий - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.

Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация. Мотивировать людей на достижение целей организации можно тремя группами методов управления: организационно-распорядительные (административные), экономические и социально-психологические. [39]

Организационно-распорядительные методы - это методы, которые определяют прямое воздействие субъекта управления на объект управления. Это воздействие имеет обязательную силу для объекта управления, и оно основывается на директивных актах органов управления. Эта группа методов обеспечивает внутреннюю стабильность объекту управления (предприятия).

Среди основных видов организационно-распорядительных методов можно выделить следующие: [78]

1. Методы организационного регламентирования.

2. Методы организационного нормирования, которые служат основой производственных процессов и процессов управления.

3. Методы методического инструктирования.

Под социально-психологическими методами понимают группу методов, направленную на совокупность социальных интересов и психологических особенностей личности (работника). Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи.

Применяются также из психологических методов - методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места). [75] При приеме на работу на некоторые должности проверяют также психологическую пригодность (методы профессионального отбора).

Увеличение конкуренции и предстоящие в настоящее время сложности со сбытом, приводят к необходимости рассмотрения фирмы как системы. Из этого следует, что нужны изменения и совершенствования структуры как управления фирмой, так и в совершенствовании реализационных структур фирмы. Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организационно-правовых форм предприятий вызвали потребность в новых подходах к организации и технологии торговых процессов, широкому развитию частной инициативы и предпринимательства.

3. Коммерческая деятельность ООО «Остин»

3.1. Общая характеристика

Компания O"STIN начала свою деятельность в России в 2003 г. O"STIN - это розничная сеть магазинов, предлагающих мужскую, женскую и молодежную одежду и аксессуары среднего ценового диапазона под торговыми марками O"Stin Casual, O"Stin Studio, O"Stin Woman и O"stin Man. [4]

O"stin - это российский бренд одежды, который за недолгое время на рынке смог заслужить уважение и признание широкой публики. Одежда O"stin пользуется высоким спросом среди среднего класса российского общества.

Общество с ограниченной ответственностью «Остин» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц», Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Главной целью предприятия является продвижение торговой марки на розничном рынке и повышение прибыльности предприятия. [30]

Миссия компании: дать людям возможность выразить собственный стиль через удобную, современную, функциональную и качественную одежду. [40]

Позиция компании на рынке: «O’STIN» находится в среднем ценовом

сегменте, что позволяет предоставлять покупателю оптимальное соотношение цены и качества.

В организации есть определенные ресурсы, которые помогают лидировать среди конкурентов. Эти преимущества складываются из основных элементов концепции компании: собственный бренд, собственный продукт, собственная сеть магазинов.

С момента открытия первого магазина сеть магазинов Остин значительно разрослась. На сегодняшний день магазины O'STIN открыты в 195 городах России, их количество - более 500. [72] Темпы развития торговой сети O'STIN значительно превышают среднерыночные показатели. Магазины O'STIN открываются также в Казахстане и Украине. Магазины компании размещаются, как правило, в крупных торговых центрах. Бренд O'STIN не только входит в TOP - 5 самых известных одежных брендов России, но и является одним из самых любимых среди россиян, поэтому магазины O'STIN создают поток покупателей в торговые центры.

В настоящее время под маркой O`STIN выпускается несколько линий одежды для взрослых и детей.

O'STIN CASUAL - это повседневная одежда, сочетающая в себе стиль, комфорт и высокое качество. [3]

O'STIN STUDIO - современная и стильная молодежная одежда.

O`STIN WOMAN и O`STIN MAN для уверенных в себе, любящих классический стиль, элегантность и практичность.

KIDS by O`STIN удобная, яркая и модная одежда для мальчиков и девочек, включающая одежду для новорожденных O'STIN MINI.

Основной вид деятельности ООО «Остин»: ТМ (торговая марка) специализируется на продаже мужской и женской одежды, а также аксессуаров (носки, ремни, головные уборы, сумки и рюкзаки). [43]

3.2. Организационная структура

Высшим органом управления ООО «Остин» согласно Уставу является Общее собрание участников. Собрание состоит из самих участников Общества или представителей Участников, действующих на основании надлежащим образом заверенной доверенности. Т. к. в обществе один участник, он самостоятельно принимает решения по вопросам компетенции общего собрания участников. [62] Также он исполняет функции директора.

Функции должностных лиц распределены следующим образом:

Генеральный директор вырабатывает стратегию фирмы, осуществляет руководство текущей деятельности предприятия, определяет конкретные цели развития, выявляет их приоритетность, очередность и последовательность решения. Осуществляет надзирающий контроль за деятельностью всех подразделений фирмы, а также за сотрудничеством с партнерами.

Директор магазина занимается контролем за осуществлением процесса продажи, анализом финансовых и коммерческих результатов работы магазина. [66]

Бухгалтер занимается ведением бухгалтерского учета и составлением бухгалтерской отчетности.

Кассир непосредственно подчиняется директору магазина. Дополнительные распоряжения может получать от генерального директора. Основная обязанность кассира - сохранность денежных сумм и точность при выполнении кассовых операций.

Функции продавца розничного отдела: консультирование клиентов по товару фирмы; набор товаров клиентам; размещение товара в торговом зале и на витринах по видам, моделям, размерам и фасонам с учетом частоты спроса; [49]

Основными задачами руководителей подразделений по маркетингу и сбыту продукции является осуществление руководства деятельностью по изучению рынков сбыта с целью получения наибольшей прибыли при реализации товаров, организации процесса сбыта продукции.

3.3. Организация заключения договоров и порядок их оформления

Любая предпринимательская деятельность связана с использованием договора. Договором признаётся соглашение двух или нескольких лиц, согласованное волеизъявление субъектов гражданского права, направленное на установление правоотношений. [18]

Под договором понимают совокупность условий, определяющих действие сторон и подписанный его сторонами.

В предпринимательских договорах соединяются как общие черты, характерные для любого гражданско-правового договора, так и специальные признаки. [68]

Этими специальными признаками предпринимательского договора является то, что:

- субъектами такого договора могут быть физические или юридические лица, зарегистрированные в установленном законом порядке как субъекты предпринимательской деятельности; [77]

- содержание предпринимательского договора составляют условия, определяющие порядок передачи товаров, выполнения работ или оказания услуг с целью осуществления предпринимательской деятельности или с другой целью, не связанной с личным потреблением;

- для некоторых видов предпринимательских договоров, в частности, внешнеэкономических контрактов или биржевых сделок, может устанавливаться специальный порядок их заключения (подписания), учета и регистрации;

- определенные особенности могут также характеризовать порядок исполнения или условия ответственности сторон по предпринимательскому договору (например, ответственность предпринимателя независимо от его вины).

У каждого предприятия существует отлаженный механизм заключения договоров. В стандартном договоре обязательно прописываются права и обязанности сторон, цена и порядок оплаты оказанных услуг, порядок сдачи и приема оказанных услуг, срок действия договора, ответственность сторон, особые условия, порядок разрешения споров, заключительные положения.