Файл: Процессы принятия решений в организации.pdf

1. Повышение прибыльности (увеличивается частота и/или объем полимерной упаковки и/или снижаются издержки по сделкам).

2. Обучение компании (клиент становится поставщиком информации, которая помогает развивать бизнес).

3. Продвижение бизнеса (клиент рекомендует компанию другим потребителям).

Целью деятельности ООО «Пакетти-Групп» является не только получение прибыли, но и удовлетворение потребностей как потребителей и деловых партнеров, так и сотрудников и собственников организации, а также внесение своего вклада в развитие общества.

Итак, корпоративной миссией ООО «Пакетти-Групп» является обеспечение различных общественных групп качественной полимерной упаковки, и, вместе с тем, увеличение прибыли компании, удовлетворение потребностей сотрудников компании.

Для этого предполагается осуществить:

– расширение ассортимента производимой продукции;

– заключение дополнительных договоров;

– проведение рекламных компаний;

– перестройка службы доставки;

– проведение инвентаризации;

– разработка маршрутов автотранспорта;

– введение контроля за расходованием финансовых и материальных ресурсов;

– улучшение движения денежных средств;

– усиление контроля за дебиторской и кредиторской задолженностью;

– проведение мониторинга спроса в других регионах;

– открытие представительства в других регионах.

Таким образом, стратегическими целями бизнеса компании является совокупность всех целей, поставленных перед организацией для осуществления корпоративной миссии.

Квалифицированный персонал, который на сегодняшний день составляет 84 человека, позволяет ООО «Пакетти-Групп» занимать ведущие позиции в бизнесе. Это объясняется тем, что руководящий состав фирмы имеет за плечами колоссальный опыт работы.

Органами управления ООО «Пакетти-Групп» являются: общее собрание учредителей, Совет директоров и единоличный исполнительный орган (Генеральный Директор). Общее собрание участников является высшим органом управления ООО «Пакетти-Групп». К его компетенции относятся такие вопросы, как внесение изменений и дополнений в Устав, утверждение годовых отчетов, избрание и утверждение ревизора и аудитора, принятие решения о совершении крупных сделок и др.

Рассмотрим функциональную взаимосвязь структуры управления ООО «Пакетти-Групп». Взаимодействие подразделений строится следующим образом.

Определение стратегических решений принимается генеральным директором. За реализацию принятых решений отвечает начальник коммерческого отдела, он оказывает влияние на бухгалтерию. Кроме того. Разработанная стратегия является основополагающим принципом для руководства компанией, от которого полностью зависит работа фирмы.

Организационная структура ООО «Пакетти-Групп» представлена в Приложении 1.

Во главе организации стоит генеральный директор ООО «Пакетти-Групп». Функциями генерального директора являются:

• организация всей работы фирмы;
• ответственность за ее состояние и состояние трудового коллектива;
• представление интересов фирмы во всех учреждениях и организациях;
• заключение договоров;
• издание приказов и распоряжений в соответствии с законодательством РФ.

При существующей структуре управления руководителю фирмы ООО «Пакетти-Групп» непосредственно подчиняются:

• главный инженер;
• главный бухгалтер;
• коммерческий директор;
• начальник производства.

Основу компании ООО «Пакетти-Групп» составляют 4 отдела:

- коммерческий отдел;

- бухгалтерия;

- производственный отдел;

- ремонтный отдел.

Остальные службы дополняют весь цикл цепочки.

В ООО «Пакетти-Групп» используется иерархическая организационная структура, когда работники подчиняются лицам, расположенным выше их по иерархической цепочке (линии подчинённости) и распоряжаются теми, кто находиться ниже.

Круг работы каждого работника строго определён. Директор предприятия является ключевой фигурой. В его обязанности входит организация всей деятельности предприятия.

Структура ООО «Пакетти-Групп» основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

Наиболее перегруженными в информационном плане подразделениями являются: Генеральный директор, коммерческий отдел и бухгалтерия.

Для совершенствования структуры управления ООО «Пакетти-Групп» предлагается изменение структуры компании:

1. Создание отдела кадров.

2. Создание новой штатной единицы – юриста.

3. Реструктуризация коммерческого отдела.

Функции управления основываются на отношениях руководство – подчиненные и отражает общую ступень разделения управленческого труда – на отдачу приказов, распоряжений, указаний на их исполнение.

Типовое решение принимает генеральный директор. Контроль за выполнением поручается каждому начальнику отдела в зависимости от решения. Решение принимается по отчету заместителя в устной форме и предоставление доказательств.

Основные экономические показатели деятельности ООО «Пакетти-Групп» за 2013-2015 года приведены в Приложении 2.

В целом можно отметить, что ООО «Пакетти-Групп» является динамично-развивающейся компанией. Динамика показателей в целом положи­тельная, что свидетельствует о прибыльности и эффективности полиграфического предприятия. Однако, наряду с этим, на предприятии существует такие проблемы как снижение рентабельности. Данную про­блему можно решить различными путями: за счет расширения ассортимента полимерной упаковки, стимулирования сбыта.

2.2. Анализ методов принятия управленческих решений

В организации был проведен опрос среди персонала и выявлены основные проблемы используемых методов принятия основных решений.

В Приложении 3 отражены направления исследования методов существующей системы управления компанией.

Такое исследование было проведено в фирме отделом кадров выборочно среди сотрудников фирмы, которым предлагалось оценить ряд высказываний в долях от 0 до 1. Результаты оценки представлены в Приложении 3.

В Приложении 3 суммируются все значения баллов. Полученная сумма равна 43,3. Максимальное количество возможных баллов – 100 баллов.

Согласно проведенному опросу и обработке данных оценка методов управления фирмой получила 43,3 балла, что характеризует методы управления в фирме как умеренно сильные. Таким образом, методы принятия основных решений ООО «Пакетти-Групп» имеют значительный резерв роста практически в 2 раза (до 100 баллов в идеале).

Сущность производственно-торгового предприятия ООО «Пакетти-Групп» реализуется через его функции:

1. Доведение товара до потребителя: установление хозяйственных связей с поставщиками сырья и материалов; изучение и формирование спроса потребителей; преобразование производственного ассортимента в торговый; организация и осуществление транспортировки (перевозки) товаров; упаковка товаров; хранение товаров;

2. Продажа товара, процесс обмена денег на товар: осуществление денежных операций; рекламная деятельность; продажа товара;

- обслуживание, до, во время, и после продажи товара;

Общая схема организации бизнеса предприятия ООО «Пакетти-Групп» с поставщиками и покупателями показана на рис. 1.

Покупатель

товаров

Поставщики Коммерческая фирма, Компания

Продукция фирмы

Оплата продукции

Материалы

Продавец ООО «Пакетти-Групп»

Рис. 1. Схема взаимодействия ООО «Пакетти-Групп» с поставщиками и покупателями

Основные поставщики, с которыми работает ООО «Пакетти-Групп» представлены в таблице 1.

Таблица 1

Поставщики ООО «Пакетти-Групп»

Исходя из представленной таблицы, ООО «Пакетти-Групп» пользуется услугами поставщиков различной направленности.

Расчеты с поставщиками осуществляются после отгрузки ими товарно-материальных ценностей, выполнения работ или оказания услуг либо одновременно с ними с согласия организации или по ее поручению. Применение ООО «Пакетти-Групп» безналичных расчётов с поставщиками сокращает потребность в наличных деньгах, снижает расходы на денежное обращение, способствует концентрации в банках свободных денежных средств организаций, обеспечивает их более надёжную сохранность.

Схема организационного процесса в ООО «Пакетти-Групп» - это:

• • операции с товарами до предложения их покупателям;
  • операции непосредственного обслуживания покупателей;
  • дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

Технологический процесс производства полимерной упаковки и продажи товаров в ООО «Пакетти-Групп» имеет достаточную механизацию, автоматизацию и техническую оснащенность

В настоящее время основной задачей предприятия является наращивание объемов продаж – полимерной упаковки, для чего планируются значительные капиталовложения в оснащение предприятия современным производственно-торговым оборудованием и дальнейшее развитие передовых технологий.

Основными критериями данного решения (расширение продаж) являются следующие.

1.Стабильность высоких показателей. Стабильное наращивание объема производства и продаж продукции при положительной рентабельности, сохранении либо увеличении числа рабочих мест, росте средней заработной платы и своевременности ее выплаты - за ряд последних лет.

2.Совершенствование и освоение современной технологии для производства и продажи продукции и повышение конкурентоспособности продукции. Освоение в значительных (абсолютные и относительные показатели) для предприятия объемах продаж продукции; стабильное положение продукции на внутреннем рынке; наличие системы обеспечения качества; позитивные результаты надзора за соблюдением стандартов за год оценки.

3.Создание новых рабочих мест. Создание рабочих мест в значительных для предприятия объемах (абсолютные и относительные показатели); обеспечение надлежащего уровня и своевременности оплаты труда при положительной рентабельности, стабильном наращивании объема продаж.

4.Стабильность высоких показателей в сфере среднего бизнеса. Наращивание в течение ряда последних лет объема продаж при положительной рентабельности, увеличении числа рабочих мест; выплата заработной платы в размере не менее среднеобластной и в установленные сроки; своевременное выполнение финансовых обязательств перед бюджетами и внебюджетными фондами.

План решения данной проблемы согласно структурированному подходу трехэтапной модели Саймона представлен в таблице:

Таблица 2

Трехэтапная модель Саймона решения проблемы расширения продаж ООО «Пакетти-Групп»