Файл: Процессы принятия решений в организации.pdf

Итак, проблема принятия управленческого решения: расширение продаж, увеличение объёмов продаж продукции ООО «Пакетти-Групп» путём привлечения банковского кредита для совершенствования технологий продаж и оснащения предприятия современным производственно-торговым оборудованием.

Очевидно, что принятие группового решения предполагает и организацию взаимодействия, поэтому будем понимать под принятием решения только механизмы (инструменты) обработки информации, а под организацией взаимодействия – осуществление самих процессов исполнения (оркестром подчиненных) решений:

Рис. 2. Организация взаимодействия руководства и персонала ООО «Пакетти-Групп» в процессе принятия управленческого решения

Руководитель (менеджер) – это человек, который принимает решения. Поэтому в основу профессиональной подготовки руководителя мы заложили модель принятия решений. Как показано на рисунке 19, профессионализм менеджера предприятия состоит из умения принимать решения и умения организовывать взаимодействие подчиненных для их выполнения.

2.3. Основные направления повышения эффективности системы принятия управленческих решений

Цель ООО «Пакетти-Групп»: постоянное совершенствование и развитие фирмы для достижения высокой конкурентоспособности и получения максимальной прибыли.

Представим остальные цели ООО «Пакетти-Групп» в виде дерева целей на рисунке 3.

Цели второго уровня

Цели третьего уровня

Наиболее полное и качественное удовлетворение клиентов путем производства полимерной упаковки и качественного обслуживания

Разработка эффективной системы продвижения товаров и услуг

Цель первого уровня

Получение максимальной прибыли ООО «Пакетти-Групп» на рынке

Достижение высокой конкурентоспособности ООО «Пакетти-Групп» на рынке

Повышение качества обслуживания клиентов

Расширение ассортимента товаров и услуг ООО «Пакетти-Групп»

Расширение рынка сбыта ООО «Пакетти-Групп»

Разработка эффективной маркетинговой стратегии

Миссия ООО «Пакетти-Групп»

Рис. 3. Дерево целей ООО «Пакетти-Групп»

Как мы видим из рис.3 для достижения ООО «Пакетти-Групп» целей второго и первого уровня необходимо в первую очередь повысить качество упаковки и обслуживания клиентов, что позволит более эффективно реализовывать установленные стратегические задачи ООО «Пакетти-Групп». Так же повышение качества обслуживания клиентов позволит повысить конкурентоспособность компании.

Для достижения таких целей второго уровня как расширение рынка сбыта и расширение ассортимента полимерной упаковки ООО «Пакетти-Групп», необходимо соответственно разработать эффективную маркетинговую стратегию компании и разработать эффективную систему продвижения товаров и услуг ООО «Пакетти-Групп».

С целью совершенствования принятия управленческих решений в ООО «Пакетти-Групп» рекомендуется ввести в практику проведении на регулярное основе SWOT-анализа, который показан в таблицах 3 и 4.

Таблица 3

Сильные и слабые стороны организации ООО «Пакетти-Групп»

Таблица 4

Возможности и угрозы организации ООО «Пакетти-Групп»

На основании таблицы 3 и 4 составим матрицу SWOT-анализа, которая позволяет рассмотреть установление цепочки связей между составляющих анализа, которая в дальнейшем может быть использована для формулирования стратегии организации.

Рассмотрим матрицу SWOT-анализа, она представлена в Приложении 4.

Согласно данной матрице SWOT-анализа следует выбрать наиболее выгодное для компании положение, таким пересечением является «Сила и возможности». Дальнейшая стратегия развития организации управления работой будет определяться данным пересечением «Сила и возможности».

Как показал анализ, проведенный во второй главе, основные управленческие проблемы ООО «Пакетти-Групп» состоят в низкой качественной характеристике состава персонала несмотря на интенсивное движение остаются низкой. Действующая в ООО «Пакетти-Групп» система принятия управленческих решений в вопросах найма персонала недостаточно проработана.

Выбор направления совершенствования системы принятия решений для ООО «Пакетти-Групп» в вопросах найма персонала представлена на рисунке 4.

Рис. 4. Окончательное решение о приеме персонала в ООО «Пакетти-Групп»

Рис. 5. Процедура отбора для ООО «Пакетти-Групп»

Процедура отбора ориентирована на выявление наиболее пригодных кандидатов. Отбор должен осуществляться в соответствии с профилем требований к кандидату и учетом наряду с профессиональными его личностных качеств и способностей, а также этических компетенций. Методы оценки кандидатов могут быть использованы в том случае, если они экономически обоснованы, юридически допустимы, этически выверены и применяются в соответствии со статусом вакантной должности и в зависимости от иерархии и целей отборочной стадии

Таким образом, оптимальной стратегией будет пересечение «Сила и возможности»; на основе проведенного анализа было выявлено, что компания не имеет собственного правового специалиста и хорошо отлаженной коммерческой службы, создание которой позволит четко отслеживать ситуацию на рынке, а так же поведение конкурентов и проводимую маркетинговую политику компании.

Арендуемые в настоящее время предприятием производственные площади недостаточны для развития производства. Поэтому в ноябре 2015 года по итогам аукциона было приобретено отдельное здание для расширения производственных и складских площадей. Общая сумма капитальных вложений на приобретение здания составила 3205 тыс. руб.

В 2015 году здание использовалось для хранения сырья и материалов, архивных документов; часть помещений сданы в аренду. В помещениях здания, предназначенных в дальнейшем для размещения производства, был продолжен капитальный ремонт, а также проведена частичная реконструкция на сумму 238,9 тыс. руб. Завершение проекта реконструкции намечено на начало 2 квартала 2013 года.

Также следуя стратегии развития предприятия ООО «Пакетти-Групп» заключило договор о финансовом лизинге движимого оборудования от 11.11.2015 года с лизинговой компанией ООО «Юнивест-Холдинг». По договору лизинга ООО «Пакетти-Групп» получило производственное оборудование. Учет оборудования осуществляется на балансе Лизингодателя - ООО «Юнивест-Холдинг». Стоимость оборудования составляет 2290 тыс. руб. и представляет собой сумму лизинговых платежей с оплатой компании ООО «Юнивест-Холдинг» в течение 2-х календарных лет, начиная с января 2015 года. В ноябре-декабре 2015 г. ООО «Пакетти-Групп», оплатило аванс по договору лизинга в сумме 528,6 тыс. руб., который будет зачтен в счет погашения лизинговых платежей в последующие девять месяцев периода лизинга.

Таким образом, ООО «Пакетти-Групп» в 2015 году увеличило свои производственные мощности, и приобрело новое оборудование, однако количество сотрудников осталось на том же уровне. Очевидной стала проблема необходимости набора новых работников.

При привлечении персонала используют две возможности:

1. Привлечение работников своей фирмы, выступающее в форме перевода на другую работу, квалификационного роста и т.п.
2. Привлечение сотрудников со стороны.

Расчет экономического результата от внедрения предложенных мероприятий в ООО «Пакетти-Групп» приведен в таблице 5.

Таблица 5

Расчет экономического результата от внедрения предложенных мероприятий в ООО «Пакетти-Групп»

Подводя итоги, отметим, новая структура позволит несколько снизить нагрузку на специалистов, привлечение новых специалистов (обязательно с профильным образованием) позволит повысить эффективность разработки и функционирования всей системы принятия управленческих решений в ООО «Пакетти-Групп».

Заключение

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Анализ управленческих решений в ООО «Пакетти-Групп» выявил:

ООО «Пакетти-Групп» является динамично-развивающейся компанией. Динамика показателей в целом положи­тельная, что свидетельствует о прибыльности и эффективности полиграфического предприятия. Однако, наряду с этим, на предприятии существует такие проблемы как снижение рентабельности. Данную про­блему можно решить различными путями: за счет расширения ассортимента полимерной упаковки, стимулирования сбыта.

Анализ системы управления ООО «Пакетти-Групп» выявил существующие недостатки организационной структуры предприятия - слишком обширный набор требований к начальнику коммерческого отдела, что может привести в дальнейшем к снижению гибкости и адаптивности к решению комплексных задач.

На основе проведенного анализа было выявлено, что компания не имеет собственного правового специалиста и хорошо отлаженной коммерческой службы, создание которой позволит четко отслеживать ситуацию на рынке поставок полимерной упаковки, а так же поведение конкурентов и проводимую маркетинговую политику компании.

Для совершенствования структуры управления ООО «Пакетти-Групп» предлагается изменение структуры компании:

1. Создание отдела кадров.

2. Создание новой штатной единицы – юриста.

3. Реструктуризация коммерческого отдела. Предлагается, коммерческий отдел, состоящий из бюро сбыта, и бюро снабжения, переделать в коммерческую службу, в которую будут входить 3 отдела: отдел маркетинга и рекламы; отдел продаж; отдел закупок.

Новая структура позволит несколько снизить нагрузку на специалистов, привлечение новых специалистов (обязательно с профильным образованием) позволит повысить эффективность разработки и функционирования всей системы принятия управленческих решений в ООО «Пакетти-Групп».

Следовательно, в результате оптимизации системы принятия управленческих решений, выручка от реализации возрастет на 38443 тыс.руб., прирост общих затрат составит 30648 тыс.руб. и будет получена дополнительная прибыль от продаж в размере 7795 тыс.руб.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (в ред. от 30.11.2014) «Об обществах с ограниченной ответственностью». - М.: Юркнига, 2013. – 21 с.
2. Устав ООО «Пакетти-Групп». - 2013 год.
3. Афоничкин А.И., Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах. – М.: СПб.: Питер, 2012.
4. Балдин К.В. Теоретические основы принятия управленческих решений. Гриф МО РФ. – М.: МПСИ, 2015.
5. Батрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. - СПб: Питер, 2013.
6. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М: Центр экономики и маркетинга, 2012. – 279 с.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М: «Фирма Гардарика», 2012. – 367 с.
8. Голубков Е. П.Технология принятия управленческих решений. - М.: Дело, 2013.
9. Егорычев Д.Н., Лукичева Л.И. Управленческие решения. – М.: Омега-Л, 2015.
10. Кафидов В.В. Современный менеджмент. – М.: Университет, 2015.
11. Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб.: Питер, 2014.
12. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. 7-е изд., испр.и доп. – М.: Дело, 2013.
13. Просветов Г. И. Управленческие решения: задачи и решения. – М.: Альфа-Пресс, 2015.
14. Ричард К. Дорф, Роберт Х. Бишоп Современные системы управления. – БИНОМ, 2015.
15. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 368 с.
16. Саак А., Тюшняков В. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2014.
17. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие/ Г.В. Савицкая. – 7-е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2013. – 697с.
18. Травин В. Подготовка и реализация управленческих решений. - М.: «Дело», 2014.
19. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник - 6 изд. – М.: Инфра-М, 2015.