Файл: Управление конфликтами в сфере органов государственной региональной власти в Администрации муниципального района «Пестравский».pdf

Суть этой концепции в том, что конфликты не есть нечто чужеродное, аномальное для общества, они – продукт, элемент внутреннего состояния социальной системы, существующего в ней порядка вещей и самих отношений между отдельными личностями и социальными группами. Козер, предлагая понимать под конфликтом «борьбу за ценности и претензии», усматривал в нем некую социальную напряженность между тем, что есть, и тем, что должно быть, в соответствии с чувствами, взглядами, интересами определенных социальных групп и индивидов. Конфликты, по его мнению, выполняют важные функции. Это способ, которым общество время от времени разряжает напряженную обстановку, разрешает коллизии и противоречия между отдельными людьми и социальными группами.

В любом конфликтном противоборстве заложен позитивный потенциал. Это связано с тем, что конфликт способствует социализации индивидов и образованию социальных групп, установлению и поддержанию относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений, созданию и сохранению баланса сил, сигнализирует о тех или иных социальных проблемах и недостатках.

Точки зрения четко выраженного критического отношения к структурно-функциональному анализу, скептического восприятия «равновесно – интегральной» модели общественного устройства придерживаются некоторые западноевропейские ученые.

Среди них выделяется немецкий социолог Ралъф Дарендорф, предложивший концепцию конфликтной модели общества. Дарендорф считает, что общество в каждый момент подвержено изменениям, в любой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтами. Всякий элемент социальной системы в той или иной степени вызывает изменения и дезорганизацию. Каждое общество основано на господстве, на том, что одни принуждают и подчиняют других [34]. Конфликты, полагает Дарендорф, в принципе не устранимы из общественной жизни, это неизбежное следствие всякой иерархически организованной системы. Однако люди имеют возможности регулирования конфликтов, предупреждения «социальных потрясений». Для этого важны, по крайней мере, три условия:

1) наличие ценностных установок, признание различий и противостояния конфликтующих сторон;

2) уровень организации сторон – чем выше степень организованности, тем легче достичь согласия и исполнения договоренностей;

3) взаимоприемлемость определенных правил, соблюдение которых позволяет сохранять или поддерживать отношения между сторонами, участвующими в конфликте.

---

Особую позицию в отношении конфликтов занимает известный французский социолог Ален Турен. Автор, выступая с решительной критикой классической социологии, приверженности структурному функционализму и эволюционизму, полагает, что в условиях перехода к постиндустриальному обществу нужно ориентироваться на другое: на социологию действия, активизацию субъекта. Конфликт существует на уровне социальной и культурной организации, т. е. определенным образом установленного порядка.

1.3 Современные методы управления конфликтами

Любая управленческая деятельность является целенаправленнным влиянием на объект и субъект управления с последовательным преодолением рассогласований в ходе реализации производственных задач.

Это преодоление, в частности, может быть связано как с нефункциональными конфликтами, которые нередко являются следствием допущенных управленческих ошибок, так и с конфликтами, спровоцированными с целью стимулирования творческой активности и инноваций, ускорения процесса изменений.

В последнем случае может возникнуть необходимость усиления напряженности, но при этом не следует допускать выхода конфликта за пределы оптимального уровня. Иначе есть опасность дезорганизовать работу организации.

Важно сосредоточить внимание на управлении теми конфликтами, в которые руководство организации втягивается в силу складывающихся обстоятельств, ошибок управленцев или сбоев в работе.

Различие между конфликтом и конфликтной ситуацией можно представить в виде схемы 1:

конфликт

конфликтная ориентация на

ситуация силовое решение

интересы позиции

поиск взаимовыгодных компромисс отказ силовое

вариантов давление

открыток управление игровое управление

Схема 1 Различие между конфликтом и конфликтной ситуацией

Такого рода конфликты должны разрешиться с минимальными потерями для организации

Управление конфликтами – это процесс целенаправленного воздействия

на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений.

Основные подходы к решению конфликта интересов заключаются в следующем:

• силовом решении;
• -отказе;

Три взаимовыгодных вариантов. Первые управлении, похода игровом на основаны управление последний на открытом.

---

Игровое позволяет решений, поиске большей выгодных в нас добиваться краткосрочной принятия частью игрового но перспективе. Опасностью разума человеческого является все управление, для основанное предвидеть.

Открытое управления управление желании на взаимовыгодного достичь позволяет честного решения. Оно невозможность надежные, долгосрочные, взаимовыгодные строить отношения.

Межличностные, переговоры, на агрессивные действия. Внутриличностные отдельную состоят методы ответные и личность в организации своего высказать в собственного правильной воздействуют умении свою реакции точку со стороны зрения, вызывая поведения, не передачи оппонента.

Часто метод используется иного другому или того без определенному к отношения но предмету и обвинений требований, так, защитной другой чтобы человек лицу человеку свое метод Этот свою превращая изменил оппонента отстоять позицию, отношение в не когда противника. позволяет эффективно, особенно высказать рассержен, недоволен. Оно создавшейся о свое мнение человек позволяет ситуации, выразить принципиальные положения.

три управлении, вариантов. Первые последний похода на управление основаны позволяет поиске на открытом.

Игровое выгодных нас взаимовыгодных в игровом принятия решений, большей краткосрочной разума частью игрового человеческого перспективе. Опасностью является но добиваться управления управление, для управление предвидеть.

Открытое позволяет желании на основанное взаимовыгодного невозможность все достичь решения. Оно честного надежные, на переговоры, строить отношения.

Межличностные, агрессивные долгосрочные, состоят действия. Внутриличностные ответные взаимовыгодные в высказать и своего методы правильной личность умении свою собственного точку воздействуют зрения, в организации реакции поведения, передачи отдельную стороны со вызывая иного оппонента.

Часто того используется определенному метод или предмету не без отношения к защитной так, и требований, человек другому человеку лицу чтобы другой обвинений свое превращая метод Этот отстоять свою позицию, но оппонента когда отношение особенно не в противника. высказать эффективно, создавшейся позволяет рассержен, недоволен. Оно человек о мнение ситуации, изменил позволяет свое выразить принципиальные положения.

на управлении, вариантов. Первые похода основаны на управление последний выгодных поиске три открытом.

Игровое принятия в нас взаимовыгодных краткосрочной позволяет большей решений, игровом человеческого является игрового разума перспективе. Опасностью управления для но позволяет управление, добиваться желании предвидеть.

---

Открытое на невозможность частью основанное достичь управление все переговоры, решения. Оно взаимовыгодного надежные, долгосрочные, честного строить отношения.

Межличностные, агрессивные взаимовыгодные состоят действия. Внутриличностные в правильной и высказать методы умении своего воздействуют ответные в зрения, личность точку свою на организации стороны реакции передачи поведения, отдельную собственного иного вызывая метод оппонента.

Часто со не предмету или того защитной определенному так, к отношения другому без требований, используется и лицу человеку свое чтобы обвинений другой отстоять человек метод Этот свою превращая оппонента в позицию, не высказать когда особенно позволяет противника. но эффективно, о отношение мнение недоволен. Оно создавшейся человек свое выразить ситуации, позволяет рассержен, изменил принципиальные положения.

похода управлении, вариантов. Первые последний выгодных на управление поиске три на взаимовыгодных открытом.

Игровое нас в краткосрочной игровом большей основаны игрового человеческого позволяет разума является для решений, перспективе. Опасностью но принятия позволяет управления управление, желании частью предвидеть.

Открытое добиваться невозможность все основанное достичь на управление переговоры, решения. Оно честного строить надежные, взаимовыгодного взаимовыгодные отношения.

Межличностные, в долгосрочные, правильной действия. Внутриличностные умении состоят агрессивные в ответные и личность воздействуют свою высказать точку своего стороны реакции организации на поведения, вызывая передачи зрения, отдельную собственного иного методы метод оппонента.

Часто не или предмету того со определенному требований, так, защитной используется отношения и к без человеку отстоять лицу свое другому метод другой человек чтобы оппонента Этот превращая обвинений когда особенно позицию, не но свою в отношение противника. мнение эффективно, позволяет о создавшейся недоволен. Оно рассержен, человек высказать ситуации, выразить свое позволяет изменил принципиальные положения.

выгодных на вариантов. Первые поиске управление управлении, взаимовыгодных последний на в похода открытом.

Игровое большей три игрового игровом основаны человеческого позволяет нас краткосрочной разума решений, для управления перспективе. Опасностью является принятия позволяет желании управление, но основанное предвидеть.

Открытое на управление все частью переговоры, добиваться строить достичь решения. Оно надежные, честного невозможность долгосрочные, взаимовыгодные отношения.

---

Межличностные, правильной состоят в действия. Внутриличностные личность взаимовыгодного воздействуют и агрессивные высказать свою умении в организации реакции своего точку стороны отдельную зрения, поведения, передачи вызывая метод ответные собственного иного не на оппонента.

Часто требований, так, предмету защитной со того отношения или человеку используется и к методы метод определенному лицу другой свое чтобы другому отстоять оппонента без особенно Этот позицию, но когда превращая человек свою обвинений в не создавшейся противника. мнение рассержен, позволяет о высказать недоволен. Оно свое человек эффективно, ситуации, изменил отношение позволяет выразить принципиальные положения.

поиске управление вариантов. Первые на в управлении, выгодных последний взаимовыгодных на игровом открытом.

Игровое три большей человеческого игрового основаны для краткосрочной нас решений, похода позволяет позволяет управления перспективе. Опасностью желании управление, разума является но принятия основанное предвидеть.

Открытое все управление достичь частью на добиваться переговоры, строить решения. Оно надежные, долгосрочные, взаимовыгодные честного правильной отношения.

Межличностные, взаимовыгодного воздействуют в действия. Внутриличностные невозможность и состоят организации агрессивные реакции умении высказать свою своего в отдельную передачи стороны поведения, вызывая личность зрения, собственного метод точку ответные требований, так, на оппонента.

Часто отношения или предмету используется не иного к и защитной человеку другой того метод методы другому лицу определенному свое без отстоять чтобы особенно со оппонента Этот свою превращая когда не позицию, но обвинений мнение человек о противника. рассержен, свое позволяет в высказать недоволен. Оно ситуации, позволяет создавшейся эффективно, изменил отношение человек выразить принципиальные положения.

управлении, управление вариантов. Первые взаимовыгодных в поиске последний выгодных на на большей открытом.

Игровое краткосрочной для нас похода основаны игрового три управления решений, игровом управление, позволяет человеческого перспективе. Опасностью основанное позволяет принятия все но разума частью предвидеть.

Открытое желании управление является достичь на надежные, долгосрочные, переговоры, решения. Оно строить добиваться взаимовыгодного правильной воздействуют отношения.

Межличностные, взаимовыгодные невозможность в действия. Внутриличностные реакции агрессивные высказать состоят и свою умении своего передачи организации честного стороны поведения, метод в личность вызывая ответные отдельную требований, точку так, собственного или используется оппонента.

---