Файл: Социально-психологический климат организации (Анализ социально – психологического климата организации на примере ООО «Геал»).pdf

Для того, чтобы устранить недостатки ООО «Геал» можно выполнить следующие мероприятия.

Для начала следует обратить особое внимание на маркетинговую политику организации.

Если торговые помещения, давно уже пустуют, следует разместить рекламные плакаты на торговом центре. На них следует указать номер свободного помещения и обязательно контактные номера.

Внешний вид ТЦ «Турист» должен быть привлекательным. Для этого необходимо провести косметический ремонт здания. Это все должно создать хороший имидж организации.

В основном можно сказать, что все недостатки ООО «Геал» легкоустранимые и не требуют значительных затрат. Поэтому, если выполнять эти мероприятия, то положительного результата можно достигнуть в более короткие сроки.

Таким образом, чтобы приступить к выявлению возможностей и угроз для организации, необходимо рассмотреть такие факторы: экономические, политико-правовые, социальные и технологические условия в регионе и в стране. Воспользуемся методикой PEST анализа.

Таблица 2. Матрица PEST – анализа

Политико-правовые факторы:

1. Изменение правовых основ в плане регулирования коммерческой деятельности предприятий.
2. Изменение в политическом строе государства, смена статуса региона (процесс укрупнения субъектов РФ).

Экономические факторы:

1. Изменения в налоговом законодательстве, повышение ставок налога на имущество.
2. Изменение в рыночной конъюнктуре.

Социальные факторы:

1. Снижение уровня платежеспособного спроса.
2. 2. Неблагоприятная ситуация в регионе в связи с низким уровнем жизни населения.
3. Преобладание сельского населения над городским.

Технологические факторы:

1. Отсутствие внутри региона собственных новейших технологий, техно-центров.
2. Значительная удаленность от техно-центров и технологических производств.
3. Медленный процесс внедрения новых технологий, преобладание старых технологических процессов.

Теперь можно выделить возможности и угрозы деятельности ООО «Геал» (таблица 3).

Таблица 3. Возможности и угрозы деятельности ООО «Геал»

Из этой таблице, мы видим, что положение организации ООО «Геал» стабильно на рынке услуг аренды нежилого имущества. ООО «Геал» имеет стабильные связи, хорошие отношения с поставщиками коммунальных услуг, и ей не страшны конкуренты.

В деятельности организации ООО «Геал» есть проблемные зоны, на которые следует обратить внимание.

В первую очередь, это проблема внешнего окружения. Она заключается в том, что конкуренты с лидирующей позицией, смогут оттеснить эту фирму. Это все может привести к потере клиентов и поэтому срочно нужно, что – то делать, например ремонт здания ТЦ «Турист».

Внешнее макроокружение ни как ни зависит от факторов дальнего окружения.

Рассмотрим экономическое положение организации ООО «Геал» в следующей таблице.

Таблица 4. Экономические параметры деятельности ООО «Геал»

Из этой таблице мы видим, что выручка, которая увеличивается от предоставления услуг аренды нежилого имущества ООО «Геал», положительная во всех рассматриваемых периодах. Темп роста данной организации составляет 8%, каждый год с 2012 по 2014 годы.

В результате чего, можно сделать вывод, что дела в организации ООО «Геал» идут достаточно не плохо.

Для того, чтобы понять, как идут дела в организации следует обратить внимание на себестоимость услуг. За рассматриваемый период наблюдается рост расходов на оказание услуг аренды имущества. Так, за три года себестоимость услуг выросла с 1 600,50 тыс. рублей до 2 035,450 тыс. рублей. Самый высокий скачек роста расходов приходится на период с 2013 по 2014 годы. Это происходит из-за увеличения цен на коммунальное обслуживание объекта недвижимости.

Прибыль снизилась за счет увеличение расходов на обслуживание торгового центра «Турист». Темп прироста в 2013 года составил 105,09%, а в 2014 году - 103,09%.

Такая же ситуация наблюдается и в следующем показатели деятельности фирмы – чистой прибыли (валовая прибыль очищена от налогов и управленческих расходов).

Показатели рентабельности в рассматриваемом периоде снижаются с 66,215% в 2012 году до 61,796% в 2014 году. Снижение прибыли происходит из-за расходов на обслуживание здания торгового центра «Турист».

В результате всех данных приведенных в таблице 4, можно сделать следующие выводы. Организация ООО «Геал» находится в стабильной экономической ситуации, экономические показатели деятельности организации растут и увеличиваются. Незначительные уменьшения в деятельности организации, говорят, о естественном развитие данной организации, которая находится в стадии экономического роста.

2.2 Основные аспекты социально-психологического климата ООО «Геал»

Социально-психологические способы, которые влияют на трудовую деятельность и развитие коллектива, процессы, протекающие внутри него происходят на использовании социально-психологических механизмов. Социально-психологические механизмы, которые действуют в коллективе, в их состав входят формальные и неформальные группы, личности с разными статусами, они связаны системой социальных взаимоотношений и потребностей. Эти методы отличаются своей мотивационной характеристикой, которая определяет направление воздействия.

От морального стимулирования, зависит морально-психологического воздействия на личность и весь коллектив. Оно помогает работникам лучше понять социальную значимость и значимость своего труда, как нравственного долга перед собой, коллективом и обществом. Методы морального стимулирования помогают понять характерную связь между результатами труда и мерой морального поощрения. Моральное поощрение должно быть связано с материальным.

Главная задача организации ООО «Геал» в использовании системы морального стимулирования. Основным средством стимулирования является оплата труда, также необходимо ввести стимулирование в виде премий, а также их лишение. Сейчас в организации ООО «Геал» метод материального стимулирования работников не используется, т.к. отсутствует система премирования.

Текучесть технического персонала это не проблема для организации ООО «Геал». Текучесть кадров здесь отсутствует из-за хорошей и всегда вовремя оплачиваемой заработной платы в отличие от других организаций, которые занимаются такой же деятельностью. Сотрудники фирмы ООО «Геал» работают здесь с момента ее образования. Такая ситуация носит положительный характер, так как стабильность в составе работников не предусматривает дополнительные расходы на подбор и адаптацию новых сотрудников.

В организации ООО «Геал» практически не применяется материальное стимулирование путем премирования, все же мотивация отсутствует не совсем. Руководство организации может устанавливать личный контакт со всеми сотрудниками и является для них авторитетом из-за небольшого количества рабочих, все это можно отнести к мотивационным факторам.

В качестве негативного фактора в мотивации работников можно рассматривать характер выполняемых ими работ. Работа эта не сложная и не требует каких-то новых знаний и навыков, поэтому может снизить интерес к труду и повлиять на самооценку работников. Также все это может повлиять на результаты труда данной организации.

Среди методов морально-психологического стимулирования необходимо оптимизировать рабочие места в соответствии с нормами. Фирма должна предоставлять спецодежду и организовывать праздники: день рождения фирмы, Новый год, 23 февраля, 8 марта.

Модель социально-психологического климата в организации ООО «Геал» характеризуется высоким уровнем развернутости психологического потенциала коллектива при низкой степени его реализации, это связано с несовершенством сложившейся в рамках системы, выходящей за пределы данного коллектива, организации труда и управления. Поэтому и происходит свертывания социально-психологического потенциала коллектива и снижения социально-экономической эффективности, а также возникают незначительные разногласия в организации. Все это выходит за рамки данного коллектива, а иногда перерастает в конфликт. Например, бригада сторожей недовольна, как распределили смены в праздничные дни.

Работники коллектива данной организации соответствуют по личным возможностям каждого работника структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход. Бывает, что в организации среди большого числа сотрудников не существует близости и совпадения моральных позиций, то есть каждый просто выполняет свои обязанности и получает за это оплату.

В результате всего можно сказать, что социально-психологический климат ООО «Геал» удовлетворителен. Отсутствует доверие друг к другу, доброжелательная и деловая критика, также неумение сотрудников сдерживать эмоции и полное отсутствие деловой этики. Коллектив в основном мужской, кадровая политика предусматривает смену коллектива на более молодой.

Четкой системы контроля деятельности организации в ООО «Геал» нет. Деятельность данной организации осуществляется в результате выполнения качества работ таким персоналом как: уборщица, дворник, электрик. Заместитель генерального директора по техническим вопросам следит за тем, как качественно выполнена работа. Например, уборщица в ТЦ «Турист» в летний период должна проводить ежедневную влажную уборку помещений, а в случае непогоды количество ежедневных уборок должно увеличиваться. В здании торгового центра должно быть чисто, что создает имидж ТЦ «Турист».

Таким образом, рассмотрим недостатки отсутствия определенной системы контроля деятельности организации.

Не верно распределены обязанности ,то есть заместитель директора по техническим вопросам имеет достаточно много должностных обязанностей, например он каждый день должен следить за функционированием оборудования. В исправном ли оно состоянии, проверять чистоту в здании торгового центра и т.д. Для того, чтобы решить эти проблемы, нужно распределить обязанности среди персонала. Необходимо среди бригад выбрать старшего, который следил бы за работой коллег.

Отсутствие определенных инструкций у каждого технического работника о порядке выполнения работ. То есть электрик ремонтирует оборудование только потому, что оно сломалось, уборщица проводит уборку, потому что слишком грязно, а сторож проверяет все ли в порядке только когда возникает взлом или кража. Для каждой категории работников нужно разработать конкретные инструкции, в которых должны быть указаны определенные ситуации и действия при них.

Очень важно перенаправить деятельность персонала на самостоятельный мониторинг и контроль качества предоставления услуг аренды.