Файл: Социально-психологический климат организации (Анализ социально – психологического климата организации на примере ООО «Геал»).pdf

Рациональное мышление – главное требование к руководящему персоналу. Соответствие сотрудника моральному кодексу предприятия определяет уровень сознания. Инженеры и ученые должны обладать логическими способностями. А интеллектуальные способности проявляются с помощью психологических методов. Память человека является самым главным компонентом интеллектуальных способностей. Долговременная и оперативная память разных людей имеют различия.

Существуют способы психологического воздействия, которые относятся к важным элементом психологического метода управления. Они сосредотачивают все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для наилучшей трудовой деятельности. Существует много разных способов психологического воздействия на людей. Такие как: внушение, убеждение, подражание, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, командование, обманутое ожидание, комплимент, похвала, просьба, совет[14]. Рассмотрим их подробнее.

Внушение – это когда происходит целенаправленное воздействие на личность подчиненного со стороны руководителя. В результате внушение может вызвать у человека такое состояние чувств помимо его воли и сознания, что это может привести к определенным поступкам.

Убеждение – это когда логически и аргументированно воздействуют на человека для того, чтобы достигнуть поставленных целей и устранить конфликты в коллективе.

Подражание – это воздействия на отдельного работника или социальную группу путем личного примера руководителя организации, поведения которого будет, являются примером для других.

Принуждение – это крайняя мера воздействия на работника, то есть когда другие меры воздействия на работника не действуют и его заставляют выполнять определенную работу даже против его воли.

Побуждение – это такая форма воздействия на человека, когда подчеркиваются положительные качества работника, его квалификация и опыт, уверенность в успешном выполнении порученной работы, что позволяет сотруднику организации достигнуть желаемых целей[15].

Осуждение - психологическое воздействие на человека, который допускает большие отклонения от моральных норм в коллективе или результаты труда и качество работы которого крайне неудовлетворительны[16].

Требования, то есть распоряжения. Когда руководитель обладает большой властью или пользуется авторитетом, только тогда распоряжения будут наиболее эффективными.

Запрещение представляет тормозящее воздействие на человека. К нему мы относим запрещение импульсивных действий неустойчивого характера, что, в сущности, является вариантом внушения, а также запрещение недозволенного поведения.

Порицание тогда воздействует на человека, когда сотрудник ставит себя наравне с руководителем. В других случаях порицание, можно выслушать, но ему не следовать.

Командование – это быстрое и четкое указание. При выполнении команд не рассуждают. Командование бывает побудительные и запретительные.

Запретительные команды направлены на прекращение нежелательного поведения. Эти команды дают твердым спокойным голосом.

Побудительные команды направлены на включения определенного поведения людей.

Обманутое ожидание действует в ситуации напряженного ожидания. Предшествующие события должны вызвать у собеседника строго направленный ход мыслей. Если вдруг обнаруживается несостоятельность этой направленности, то собеседник оказывается в растерянности и без возражений воспринимает предлагаемую ему идею. Такое положение дел характерно для многих ситуаций в жизни.

Комплимент – это лесть. Лесть может, приятна не каждому, но люди часто выслушивают ее. Комплимент никого не обижает, он только всех возвышает.

Похвала является положительным психологическим воздействием на человека и действует сильнее, чем осуждение.

Между коллегами, молодыми специалистами, и даже во взаимоотношениях руководителя с подчиненными существует такая форма общения, как просьба. Просящий обращается за советом к другому сотруднику, когда сомневается в чем то. Просьба руководителя воспринимается подчиненным, как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважение к нему.

Совет - психологический метод, который образовался в результате просьбы и убеждения. Совет часто применяется во взаимоотношениях коллег.

Таким образом, социально-психологические методы это воздействия на социальные группы людей и личность человека. Чтобы умело управлять людьми необходимо применять такие приемы: совет, просьба, комплимент, похвала, порицание, запрещение, осуждение, побуждение и так далее.

1.3. Структура социально – психологического климата

Основным элементом социально - психологического климата является характеристика его структуры. В структуре социально - психологического климата присутствуют два важных подразделений – это отношения людей к труду и их отношения друг к другу.

Таким образом, отношения друг к другу разделяются на отношения между товарищами по работе и отношения руководителя и подчиненного (см. схема 1).

В результате все отношения рассматриваются через два основных психологических настроя - эмоционального и предметного.

Внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности, это понимается под предметным настроем. Эмоциональное отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами – это будет эмоциональный настрой.

Социально - психологический климат сказывается на отношениях людей к миру и на их мировосприятии. Это проявляется в личности, которая является членом коллектива. Таким образом, можно сказать, что социально - психологический климат проявляется, как отношение каждого сотрудника к самому себе. Такие отношения превращаются в общественную форму самоотношения и самосознания личности.

Поэтому образуется определенная структура ближайших и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально - психологического климата.

Отношение к миру и отношение к самому себе попадают в ряд последующих, а не в ряд ближайших проявлений социально - психологического климата. Все это зависит от конкретного коллектива, от разных факторов, как от личностных с одной стороны, а с другой масштабных. [17]

Какой образ жизни человек ведет, так и формируются его отношения к миру.

Также формируются отношения к самому себе. Самосознание присутствует у человека в течение всей его жизни. А самочувствие зависит от семейного положения, физического здоровья человека и от должности, занимаемой в трудовом коллективе. Самочувствие и самооценка человека в коллективе зависит от него.

На самочувствие личности в коллективе отражаются личностными и межличностными отношениями.

Каждый из сотрудников организации раскрывает в себе сознание, восприятие, оценку соответствующее социально – психологическому климату. Самочувствие рассматривается, как одним из важных показателем социально – психологического климата.

Но все же он не считается основательным для того, чтобы говорить о всех аспектах социально - психологического климата организации, о его деятельности.(см. рис.1)

Глава.2 Анализ социально – психологического климата организации на примере ООО «Геал»

2.1 Общая характеристика организации ООО «Геал»

25 декабря 2006 года в соответствии с Гражданским кодексом РФ и ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» было создано общество с ограниченной ответственностью «Геал». Эта организация является объектом нежилого имущества фирмы – ТЦ «Турист».

Главной целью данной организации удовлетворить общественные нужды людей, которым необходимы нежилые объекты. Еще одной важной целью организации ООО «Геал» является получение экономической прибыли для удовлетворения потребностей сотрудников и всего коллектива данной ООО «Геал».

Рассмотрим основные задачи ООО «Геал»:

1. предоставлять услуги аренды нежилого имущества;
2. ремонт, обслуживание объектов имущества;
3. заключать договора на оказание различных услуг, например коммунальных;
4. вести документацию и соблюдать договор аренды найма нежилого помещения.

Также ООО «Геал» выполняет не только эти задачи, но и другие. Например: ведение бухгалтерской и налоговой отчетности, контролирует все коммерческие сделки и т.д.

В организации ООО «Геал» трудятся работники с техническим образованием. Для управления данной организацией необходимы работники всего лишь с тремя должностями. В результате того, что здесь мало работников, отсутствует возможность продвижения вверх по карьерной лестнице. Это и есть главная проблема ООО «Геал».

Но в результате совместной трудовой деятельности между сотрудниками ООО «Геал» формируются тесные отношения. Такие неформальные отношения играют важную роль в управлении данной организацией.

Также следует отметить, что когда неформальные отношения берут верх над формальными может возникнуть такая ситуация. Например, из–за отсутствия субординации между сотрудниками управления организации приведет к нарушению всей трудовой деятельности.

В организации не должны присутствовать совместные мероприятия, задача которых сплочение коллектива и развитие командного духа.

Для того, чтобы не было проблем в ООО «Геал» необходимо осуществить некоторые рекомендации.

Отсутствие карьерного роста, вот на что следует обратить особое внимание руководству ООО «Геал». Чтобы решить эту проблему, необходимо укрепить систему активного и разнопланового стимулирования сотрудников с целью компенсации выявленного недостатка в управлении организации.

Сплочение и развитие командного духа коллектива приведет к повышению организационного уровня. Руководителям следует проводить корпоративные мероприятия, какие-то совместные поездки, тренинги, приглашая нужных специалистов.

Сотрудники очень оценят, если руководство будет материально и морально их поощрять. Все это позволит осуществить такие задачи, как повышение и заинтересованность в трудовой деятельности, стабильность в коллективе, обеспечение роста квалификации. Для этого необходимо выделять премии, прибавки к заработной плате.

Удовлетворение общественных потребностей вот главная цель ООО «Геал». Но еще нужно выделить и другие цели ООО «Геал».

Экономическая цель организации – это получение прибыл.

Социальная прибыль – это создание людям рабочих мест в их городе, поселке.

Чтобы достичь все эти цели ООО «Геал» необходимо осуществлять качественные услуги, которые позволили бы данной организации зарекомендовать себя на рынке труда, как самую лучшую организацию среди других организаций, занимающихся таким же видом услуг.

Также важно при анализе внутренней среды обратить внимание на таких элементах организационной системы, как производственный процесс, техническое и технологическое оснащение, маркетинговую деятельность и ряд прочих параметров.

Сфера деятельности организации, то есть оказание услуг имеет характерные особенности, поэтому о каком-либо конкретном производственном процессе трудно говорить. Деятельность организации ООО «Геал» это обслуживанием недвижимого имущества фирмы.

Рассмотрим это поэтапно.

Все начинается с того, что фирма сдает в аренду помещение, площадь и заключает договор аренды. Подготавливаются соответствующие документы бухгалтером.

После того, как договор был подписан, фирма приступает к оказанию услуг по обслуживанию арендованных площадей, а техническое обслуживание помещения осуществляется каждый день.

На следующем этапе происходит получение доходов от арендаторов площадей.

А в конце всех этапов арендодатель и арендатор расторгают договор по согласию двух сторон. И затем весь цикл снова повторяется.

Объединить основные элементы внутренней среды позволит свод-анализ слабых и сильных позиций во внутренней среде организации.(таблица.1)

Таблица 1. Сильные и слабые стороны внутренней среды ООО «Геал»