Файл: Диагностика и построение корпоративной культуры (Направления совершенствования корпоративной культуры ООО «Реалит»).pdf

В целом организационно-управленческая структура способствует успешной организации и ведению производственной и торговой На предприятии работает 160 человек и число работников постепенно увеличивается в связи с нарастающими объемами заказов. Растет и среднемесячная заработная плата, сумма которой в 2017 г. составила 51,3 тыс. руб. По сравнению с 2015 годом прирост суммы оплаты труда составил 6,4%.

Таким образом, ООО «Реалит» - эффективно работающее предприятие, которое наращивает объемы производства. На предприятии особое внимание уделяется работникам, для чего была разработана корпоративная культура.

2.2 Механизм построения корпоративной культуры

Как правило, в период интенсивного развития любой компании построение корпоративной культуры входит в первостепенные задачи. Если на первых этапах существования компании все сотрудники обычно знают друг друга лично, потом начинают общаться на уровне управлений, то с ростом компании общение происходит все чаще внутри отделов. И здесь перед руководством встают совершенно новые задачи — эффективно поставить работу с персоналом, наладить систему организационного контроля, сохранить командный дух. Все эти задачи и решает формирование корпоративной культуры.

Формирование корпоративной культуры ООО «Реалит» включает выявление системы ценностей, убеждений, верований, представлений, ожиданий, символов, а также деловых принципов, норм поведения, традиций, ритуалов и т.п., которые сложились в организации за время работы и которые разделяются большинством сотрудников.

Так, в ООО «Реалит» сформированы следующие составляющие корпоративной культуры, которые представлены в таблице 3 и соответствуют модели структуры корпоративной культуры Э. Шейна.

Таблица 3

Структура организационной культуры ООО «Реалит»

В целом, исходя из анализа деятельности предприятия, нам был сделан вывод, что корпоративная культура ООО «Реалит» сильна и находится на высоком уровне: она развита и распространена во всех подразделениях, принимается всеми сотрудниками. Основы культуры данной организации закреплены в Корпоративном кодексе компании.

Корпоративный кодекс ООО «Реалит» – свод норм и правил, описывающий те модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности, которые приветствуются в компании. По сути, кодекс расставляет приоритеты, определяет «правила игры» для всех сотрудников компании, устанавливает регламенты рабочих процессов, содержит модели поведения в различных ситуациях, способствует созданию уникальной корпоративной культуры.

Основной причиной создания корпоративного кодекса в компании «Реалит» стало ее динамичное развитие, постоянное увеличение числа сотрудников. С другой стороны, на появление кодекса повлияла необходимость организации эффективного взаимодействия подразделений таким образом, чтобы все отделы были направлены на достижение общей цели, используя одни и те же методы, руководствуясь общими правилами. Единая корпоративная философия способствует сплочению коллектива, задавая общие для всех филиалов и подразделений принципы ведения бизнеса и поведения в организации.

В корпоративном кодексе ООО «Реалит» основное внимание отведено трем блокам:

• знакомству с миссией, ценностями, принципами компании;
• знакомству со сводом правил корпоративной этики;
• кадровой политике компании.

Наибольшее значение для исследования корпоративной культуры имеет первый блок – миссия, ценности и принципы организации, а также правила корпоративной этики.

Основная задача корпоративной культуры – помочь людям продуктивно осуществлять свои обязанности в организации и получать при этом максимальное удовлетворение.

Корпоративная культура ООО «Реалит» стимулирует работников создавать положительный имидж корпорации, направляет ежедневную деятельность на достижение не только материальных, но и духовных целей, которые необходимы для функционирования во внешнем окружении.

Кодекс корпоративных правил и эстетических норм компании является корпоративным документом, имеющим статус корпоративного Закона.

Знание и соблюдение Кодекса обязательно для сотрудников ООО «Реалит» всех рангов и должностей.

Одна из основных задач деятельности работников компании – оправдание доверия и ожиданий партнеров и клиентов компании. Компания предоставляет достоверную информацию о своей деятельности. Все клиенты в равной степени заслуживают уважительного и вежливого отношения и имеют право на достоверную информацию о ценах и качестве приобретаемой продукции или услуги. Клиенты должны своевременно получать на свои вопросы и замечания компетентные ответы, сделанные в вежливой и добросовестной манере. Сотрудники не должны получать подарки, соглашаться на участие в праздниках и развлекательных мероприятиях или принимать вознаграждения в любой другой форме, которые могли бы влиять или истолковываться как влияющие на коммерческие решения.

Агитация среди сотрудников в пользу любого политического кандидата или общественной организации на рабочем месте, а также компенсация сотруднику любых политических взносов ли расходов противоречат правилам ООО «Реалит».

Компания поддерживает государственную политику в отношении борьбы с коррупцией и коммерческим подкупом. В этой связи запрещено незаконно или необоснованно получать (или давать) деньги, ценные бумаги, иное имущество, а также незаконно пользоваться услугами имущественного характера за совершение действий (или бездействовать) в интересах дающего.

В ООО «Реалит» принят стиль делового общения, основанный на корпоративных ценностях – эффективность общения, сотрудничество и доброжелательность, уважение к коллегам и партнерам по бизнесу.

Ответственность сотрудников перед компанией заключается в:

1) Все сотрудники Компании несут ответственность за соблюдение норм всех локальных нормативных актов, корпоративного кодекса, действующего законодательства в сфере труда, а также общепризнанных человеческих норм морали и нравственности.

2) Сотрудник Компании несет ответственность за качество выполняемой им работы.

3) Сотрудник Компании несет личную ответственность за поддержание рабочей обстановки и социально-психологического климата в коллективе.

4) Сотрудник Компании несет ответственность перед коллегами и руководителями за нанесения любого ущерба не только своими действиями, но и бездействием.

5) Сотрудник Компании несет ответственность за эффективное использование своего рабочего времени.

Уровень провозглашаемых ценностей в ООО «Реалит» включает в себя также миссию, ценности и принципы предприятия. Так, в своей деятельности компания «Реалит» придерживается миссии, которая состоит в следующем: «Предприятие оказывает комплексные услуги производству, по логистической обработке, дистрибьюции и продвижению потребительских товаров для физических лиц, ведущих мировых и российских производителей, логистических операторов и предприятий розничной торговли. Большой масштаб операции и современные технологии работы позволяют компании гарантировать партнерам высокий уровень производства и сервиса и конкурентные цены за производимую продукцию и услуги. Доверие клиентов обеспечивает компании рост бизнеса, профессиональное развитие сотрудникам и доход акционерам».

Особое место в культуре компании «Реалит» занимают ее традиции. В первую очередь к ним относятся традиции входа и выхода сотрудников в/из компании. Так, традиционно прием сотрудника на работу происходит следующим образом: сотрудник HR-отдела вручает «набор новичка», говоря при этом «Теперь ты в команде АЛВИД!» и готовит организационное объявление для сотрудников, распространяя его посредством электронной почты. «Набор новичка» для офисных работников включает в себя ручку и блокнот с фирменной символикой, брошюру для новичка. Для сотрудников склада в «набор новичка» входят кружка с логотипом компании и брошюра для новичка.

При увольнении работника:

- сотрудник HR-отдела готовит организационное объявление для сотрудников,

- непосредственный руководитель публично благодарит работника за хорошую работу, за вклад в развитие бизнеса «Реалит» посредством сбора сотрудников отдела или смены к началу последнего для покидающего работника рабочего дня;

- работника, проработавшего в «Реалит» свыше 5 лет, персонально благодарит за работу директор личной встречей на этом собрании;

- работнику, проработавшему в компании от 6 месяцев, вручается памятный ценный подарок;

- покидающий предприятие сотрудник вносит запись в памятную «Книгу отзывов».

Другой интересной традицией компании является поздравление сотрудников с памятными датами - 1 год, 5 лет, 10 лет и 15 лет работы в компании. Каждой из перечисленных дат соответствуют памятные значки «Реалит» (золотой, серебренный и так далее), которые торжественно вручаются сотрудникам на мероприятии, посвященном Дню рождения компании.

Корпоративные праздники – еще одна традиция, существующая в ООО «Реалит». Ежегодно проводятся торжества, посвященные Дню рождения компании (август), Новому году, Дню защитника отечества и Международному женскому дню. Новый год, 23 февраля и 8 марта празднуются в единой для всей компании концепции на каждый праздник (например, празднование 8 марта было проведено во французском стиле и получило название «Окно в Париж»).

Также в компании регулярно проводятся конкурсы для сотрудников и их детей, такие как фотоконкурс «Веселая семейка», конкурс детского рисунка, результаты которых были опубликованы в различных корпоративных каналах коммуникации, к которым относятся:

• • Еженедельная электронная газета «Наши Новости», которая рассказывает о самых актуальных событиях в жизни компании;
  • О грядущих мероприятиях, вакансиях, карьерном росте, новостях можно узнать на доске «СТОП-КАДР!»;
  • Красочный журнал для сотрудников и партнеров «Команда АЛВИД»;
  • Организационные объявления отдела HR информируют о новых сотрудниках компании;
  • Собрания с руководителем, на которых сотрудники могут получить важную информацию и задать вопросы.

Все вышеперечисленные мероприятия – примеры проектов, создающих атмосферу признания успехов сотрудника, формирующих сплоченный коллектив и обеспечивающих распространение и воплощение в жизнь ценностей компании «Реалит».

Большое внимание в организации уделяется миссии организации, стратегическому планированию и, особенно, ее целям и задачам, что говорит о стремлении к стабильности и ориентации на внешний фокус работы. Для анализируемой организации характерна ориентация на внешнее окружение, стремление занять лидирующие позиции на рынке, которые обеспечивают долгосрочное функционирование и перспективы.

На предприятии «Реалит» в большей степени развиты следующие характерные черты организационной культуры:

• Постановка долгосрочных целей и задач организации (миссия) – в компании «Реалит» все сотрудники вовлечены в процесс достижения целей; руководство ставит реалистичные цели и открыто говорит о них.
• Ориентация на командную работу (вовлеченность) – в компании поощряется совместная деятельность сотрудников, в том числе между различными подразделениями; люди ощущают себя частью команды.
• Распределение ответственности и полномочий (вовлеченность) – сотрудники вовлечены в рабочий процесс и верят, что вносят весомый вклад в функционирование и развитие предприятия; решения принимаются на уровне руководства, где обеспечен доступ к наиболее достоверной информации.
• Стратегическое планирование (миссия) – у организации есть долгосрочная цель и направление развития, ясная стратегия, четко сформулированная миссия, которые разделяют все сотрудники организации.
• Ценности компании (согласованность) – ключевые ценности предприятия «Реалит» позволяют моделировать поведение сотрудников, определить, что является правильным и неправильным, а также определить стиль и методы управления компанией.
• Видение будущего (миссия) – у компании есть общее видение будущего, на которое ориентированы все сотрудники в своей трудовой деятельности.

Глава 3. Направления совершенствования корпоративной культуры ООО «Реалит»

3.1. Рекомендации по формированию и развитию корпоративной культуры

Для улучшения корпоративной культуры ООО «Реалит» предлагаются следующие мероприятия:

1. Поддержание и совершенствование комфортного общественно-психологического климата в рамках совершенствования корпоративной культуры.

Формирование комфортного социально-психологического климата, как части корпоративной культуры, дает возможность снизить вероятность возникновения споров между сотрудниками ООО «Реалит».