Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Система измерения и анализа рабочих нагрузок персонала в теории психологии труда).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Изучение, наблюдение, анализ трудовой деятельности специалистами (психологами, физиологами) является обязательным в сфере психологии труда. Анализ осуществляется по различным критериям. Специалисты обращают внимание на индивидуально-психологические особенности работника и их влияние на эффективность, надежность, безопасность труда. Важны психологические характеристики отдельных видов профессиональной деятельности; психологические закономерности формирования профессиональной пригодности человека. Также немаловажно обращать внимание на функциональные состояния субъекта труда и методы их диагностики, профилактики и коррекции. Существенными характеристиками являются психологические закономерности взаимодействия человека и техники, а также инженерно-психологическое сопровождение процесса создания, эксплуатации новой техники и т.д.

В случае когда нагрузки работника слишком велики, человек трудится на пределе своих возможностей, может наступить общее утомление организма основе которого лежат тормозные процессы в центральной нервной системе, в коре головного мозга. Усталость и снижение работоспособности негативно влияют не только на конкретного работника, но и являются неблагоприятными для всего производственного процесса.

Таким образом, одна из важнейших задач психологии и физиологии труда – измерение рабочих нагрузок работников с целью создания оптимальных условий труда и поддержания оптимального уровня работоспособности.

Цель работы – описать методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала

Объект исследования – психофизиологические рабочие нагрузки персонала.

Предмет исследования – методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

Задачи:

1. Описать термин «рабочая нагрузка» и охарактеризовать виды рабочей нагрузки.

2. Определить критерии измерения рабочей нагрузки персонала.

3. Выявить основные методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала.

4. Разработать рекомендации по созданию условий для поддержания оптимального уровня работоспособности персонала.

Методы: теоретический анализ научной литературы, Интернет-источников.

---

1 Система измерения и анализа рабочих нагрузок персонала в теории психологии труда

1.1. Понятие рабочей нагрузки

Высокая производительность труда, изготовление качественной продукции, хорошо проделанная работа, сведение к минимуму ошибок и несчастных случаев – вот то результат, ради которого необходимо заниматься своим делом специалистам, исследующим рабочие (трудовые) нагрузки.

Физиология и психология труда – науки, изучающие человека в его отношении с рабочим местом, технологическим процессом, инструментом. Эти науки целенаправленно изучают структуру и функции человеческого организма, обосновывают необходимость согласования условий производства с потребностями работника и адаптации его к интенсивной рабочей нагрузке, условиям труда и трудовому процессу. Преобразования системы «человек – работа» зависит от изменения подсистем «человек» и «работа». Подсистема «человек» характеризуется конкретной квалификацией и степенью рабочей нагрузки, а подсистема «работа» – уровнем рационализации и/или механизации труда.^[1]

Основное назначение человеческого труда (работы) – является производство продукта (товара), услуги, что происходит с затратой энергии, материалов, часто связано с обменом информацией. Психология и физиология труда ориентированы на учет только человеческой рабочей (трудовой) нагрузки.^[2]

Существуют различные определения рабочей (трудовой) нагрузки.

Медицинский словарь определяет рабочую нагрузку как комплекс факторов, обусловливающих функциональное напряжение организма в процессе труда, включающий средства труда, трудовые действия и условия окружающей среды; различают физическую и психическую нагрузку.^[3]

В официальной литературе по эргономике рабочая нагрузка – это внешняя нагрузка (воздействие) (work stress external load) – воздействие совокупности внешних условий и требований производственной системы на физиологическое и психологическое состояние работника.^[4]

В Российской энциклопедии по охране труда трудовая нагрузка – это количество работы, степень занятости человека какой-либо работой. Трудовая деятельность человека, рассматриваемая как биологическая категория, включает:

– трудовую нагрузку, определяемую характером и величиной основных требований, предъявляемых конкретным видом работы к человеку, выполняющему эту работу, и особенностями производственных условий, в которых эта работа выполняется;

---

– рабочее напряжение, определяемое как ответная реакция организма человека, для которого трата и восстановление ресурсов составляет основу его деятельного состояния и необходимое условие нормального протекания физиологических процессов.^[5]

Из всех определений можно выделить сходные моменты – рабочая нагрузка оказывает воздействие на человека и вызывает напряжение человеческого организма. Напряжение непосредственно организма (тела, мышц и т.д.) или психики вызывает соответственно физическую и психологическую нагрузки.

Таким образом, рабочую нагрузку можно классифицировать по характеру деятельности (физическая и умственная нагрузки).

Физическая нагрузка – это степень интенсивности и продолжительность мышечной работы; определяется величиной энергетических затрат организма, развиваемой мощности или произведенной работы.

Выделяют разные виды физической нагрузки:

1) по характеру работы мышц:

– динамическая – периодические сокращения и расслабления скелетных мышц с целью перемещения тела или отдельных его частей, а также выполнения определенных рабочих действий;

– статическая – вид мышечных напряжений, характеризующийся непрерывным сокращением (без изменения длины скелетных мышц) с целью удержания положения тела или отдельных его частей, а также выполнения определенных трудовых действий (удержание груза, приложение усилий) смешанная (статика-динамическая) (встречается практически в любом физическом труде);

2) в зависимости от величины мышечной массы, необходимой для выполнения той или иной работы:

– локальная работа (нагрузка) – работа, в которой участвует менее 1/3 скелетной мускулатуры; нагрузка ложится преимущественно на мышцы пальцев, кисти и предплечий;

– региональная мышечная работа – работа, в которой участвует от 1/3 до 2/3 массы скелетной мускулатуры с преимущественной нагрузкой на мышцы рук и плечевого пояса;

– общая (глобальная) работа – работа, выполняемая более 2/3 массы скелетной мускулатуры при участии обширных групп мышц туловища и конечностей. Общие (глобальные) физические нагрузки, как правило, связаны с приложением значительных усилий, подъемом и перемещением груза, наклонами корпуса, работой в неудобных и вынужденных позах.^[6]

В условиях механизированного производства преобладают локальные и региональные работы, которые могут носить как динамический, так и статический характер.

---

Оценка физических нагрузок – тяжесть труда (нагрузка на организм при труде, требующем мышечных усилий и соответственно энергетического обеспечения).

Тяжесть труда определяется рядом показателей, факторов труда при динамической и статической работе:

– массой груза, который работник поднимает и перемещает вручную;

– числом повторяющихся движений;

–рабочей позой;

– числом глубоких наклонов корпуса;

– объемом статической нагрузки.

Для измерения физической нагрузки существуют следующие показатели:

– количество потребляемого кислорода;

– теплоотдача тела.

Таким образом, анализ и учет физической рабочей нагрузки применим в случае обращения к операциям ручного труда.

Психическая нагрузка – это рабочая нагрузка, предъявляющая требования преимущественно к психическим функциям человека в связи с характером работы, заключающейся в приеме и переработке информации: по характеру вовлекаемых функций различают сенсорную (анализаторную), эмоциональную и мыслительную (интеллектуальную) психическую нагрузку.^[7]

Психическая нагрузка классифицируется по характеру умственного труда на исполнительскую и операторскую.

Операторский труд связан с управлением механизмами и технологическими процессами. Оператором – это любой человек, который работает в системе «человек – машина». У операторов преобладают сенсорные рабочие нагрузки. Для профессий «человек – машина» характерны высокие нагрузки на зрительный анализатор, связанные с восприятием малых размеров объектов различения, работа с оптическими приборами, видеодисплейными терминалами: чтение и редактирование буквенной, цифровой и графической информации на экране. Нагрузка на слуховой анализатор зависит от разборчивости слов при наличии слуховых помех. Нагрузка на голосовой аппарат характерна для таких операторских профессий, как телефонисты, авиадиспетчеры.^[8]

Управленческий труд (руководство предприятиями, учреждениями, организациями) связан с чрезмерным ростом объема информации, дефицитом времени для ее переработки, повышением материальной значимости и личной ответственности за принятие решения. Современному руководителю необходима большая совокупность различных организаторских, деловых, личных качеств, широкий круг знаний экономики, управления, техники, психологии. Такие профессии характеризуются большим количеством ситуаций, где необходимы нестандартные решения, нерегулярностью нагрузки, сложными межличностными отношениями, периодическим возникновением конфликтных ситуаций.

---

Умственная нагрузка наблюдается у представителей творческих профессий. Для творческого труда необходима предварительная многолетняя подготовка, высокая квалификация. К группе профессионалов творческого труда относятся конструкторы, научные работники, архитекторы, писатели, композиторы, артисты, художники. Для такой работы характерны интеллектуальные нагрузки, предусматривающие творческую деятельность, решение сложных задач при отсутствии алгоритма, работу по индивидуальному плану при ненормированном рабочем дне. Творческая деятельность предусматривает использование значительного объема долговременной и оперативной памяти, внимания, что повышает степень нервно-эмоционального напряжения.^[9]

Оценка умственных нагрузок (напряженность труда) – это нагрузка на организм при труде, требующую интенсивной работы мозга по получению и анализу информации.

Напряженность труда определяется наличием:

– интеллектуальных нагрузок (содержание и характер работы);

– сенсорных нагрузок (длительность сосредоточенного наблюдения, плотность сигналов, время работы с оптическими приборами);

– эмоциональных нагрузок (степень ответственности за принятое решение) монотонных нагрузок сменностью труда.

Таким образом, психология и физиология труда ставят одной из своих целей измерение рабочей нагрузки персонала. Существуют различные определения понятия рабочая нагрузка. Во всех определениях указывается на то, что рабочая нагрузка оказывает воздействие на человеческий организм, вызывая разного рода напряжение. В зависимости от характера напряжения (зависит от вида деятельности) выделяют различные виды рабочей нагрузки: физическая и психическая. Анализ и учет физической рабочей нагрузки применим в случае обращения к операциям ручного труда. Умственная нагрузка характеризует в большей мере операторский, управленческий, творческий труд. Физическими нагрузками определяется тяжесть труда, психическими – его напряженность.

1.2. Оценка рабочей нагрузки персонала

Рабочие нагрузки являются причиной напряжения организма и влекут энергетические затраты. Для правильной организации труда и эффективных его результатов необходимо учитывать различные характеристики и последствия трудового процесса.

Влияние труда на организм человека, называется факторами трудового процесса (обстоятельства, условия, труда). Совокупность факторов трудового процесса определяет характер рабочей нагрузки, которая в зависимости от особенностей факторов может приходиться на самые различные физиологические системы (нервно-мышечную, сердечно-сосудистую, дыхательную и др.), существенно повышая уровень их функционирования.

---