Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Система измерения и анализа рабочих нагрузок персонала в теории психологии труда).pdf
Добавлен: 25.06.2023
Просмотров: 148
Скачиваний: 2
Уже упоминалось, что всякая трудовая деятельность связана с рабочими нагрузками.
Виды рабочей нагрузки могут быть охарактеризованы исходя из четырех классов условий труда (первый класс – оптимальные, второй – допустимые, третий – вредные).
Условия труда – совокупность факторов трудового процесса и производственной среды, в которой осуществляется деятельность человека.[10]
В соответствии с условиями труда выделяют следующие виды рабочих нагрузок:
– оптимальные нагрузки соответствуют первому классу условий труда по тяжести и напряженности; при таких условиях поддерживается высокий уровень работоспособности и сохраняется здоровье;
– допустимые нагрузки соответствуют второму классу условий труда и характеризуются возможными изменениями функционального состояния организма, которые восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не оказывают неблагоприятного действия на состояние здоровья работников и их потомство;
– вредные нагрузки соответствуют третьему классу условий труда и характеризуются наличием вредных производственных факторов, превышающих гигиенические нормативы и оказывающих неблагоприятное действие на организм работающего, его потомство.[11]
Вызываемые трудом трата энергии и последующее восстановление ресурсов находятся в определенном соотношении. В зависимости от уровня трат ресурсов восстановительные процессы идут различно.[12]
Описывают 4 уровня трат ресурсов:
– малые – организму не возвращается даже то, что потрачено (закон недовосстановления);
– средние – то, что потрачено, возвращается (закон компенсации);
– большие – возвращается больше, чем потрачено, – восстановление с избытком (закон суперкомпенсации);
– чрезмерно большие – восстановление нарушается (закон истощения или срыв компенсации).
Знание этих закономерностей – основа для правильного определения нагрузок на организм человека вовремя работы.
Кроме того, при анализе рабочих нагрузок персонала необходимо обращать внимание на длительность и интенсивность труда.
Длительность труда характеризуется как количество времени, в течение которого выполняется трудовая деятельность (при непрерывной работе или при суммарной оценке периодов работы за сутки, неделю, месяц и т.д.).
Норма длительности определяет время, за которое может быть выполнена единица работы на одном рабочем месте. Это время включает длительность технологического воздействия на предмет труда и величину объективно неизбежных перерывов, приходящихся в среднем на единицу работы. Норма длительности измеряется в единицах времени: минутах, часах.[13]
Безусловно, одним из критериев, для оценки рабочей нагрузки является интенсивность. Интенсивности труда – количественная оценка рабочей нагрузки в единицу времени (оценивается по показателям, характеризующим тяжесть труда и напряженность труда).[14]
Причем специалисты обращают внимание на адекватность интенсивности, как для отдельного работника, так и для коллектива работников определённой специальности.
Признаками повышенной интенсивности труда являются:
– уменьшение времени на отдых в течение смены, суток, недели;
– повышение физической или умственной нагрузки;
– увеличение скорости рабочих движений;
– уменьшение промежутка свободного времени при переходе от одной операции к другой, от одного движения к другому (микропаузы).
Для анализа рабочих нагрузок персонала важными показателями являются рабочий ритм и рабочий темп.
Рабочий ритм – закономерное чередование во времени отдельных элементов работы и пауз между ними.
Рабочий темп – число повторяющихся законченных циклов рабочих операций в единицу времени.[15]
При работе в низком темпе длительность трудовой деятельности то увеличивается, то уменьшается, а разброс двигательных реакций резко возрастает.
При среднем темпе работы длительность выполнения операции уже через полчаса постепенно снижается на фоне незначительных изменений временных реакций. Средний темп наиболее оптимален для работы.
Работа в высоком темпе характеризуется устойчивостью длительности выполнения операций, видимой ритмичностью, но при этом возрастают временные интервалы двигательных реакций. При высоком темпе отсутствует период постепенного вхождения в работу.
Заданный темп работы оказывает положительное влияние на психофизиологическое состояние работников, способствует ритмизации работы и поддержанию оптимального уровня работоспособности. Для некоторых видов работ и для отдельных работников с учетом их личностных особенностей более предпочтительным оказывается свободно регулируемый темп, что необходимо учитывать в реальных условиях труда.
Независимо от вида нагрузки организм человека отвечает на нее единообразно: изменяется состояние здоровья (в уменьшаются физиологические резервы организма, снижается уровень работоспособности и резистентности), что в свою очередь влияет на эффективность труда.
Эффективность труда – это характеристика использования трудовых ресурсов. Основными показателями эффективности труда служат показатели производительности труда.[16] Эффективность труда выражает степень результативности труда при наименьших трудовых затратах
Сходня категория «производительность труда» отражает степень плодотворности целесообразной деятельности людей по производству материальных и духовных благ. Это характеристика эффективности производительной деятельности в течение определенного времени.
Нормальная эффективность труда – такая степень напряженности в процессе труда, которая при производительном использовании всего рабочего времени, наличии техники и высокой интенсивности труда сопровождается затратами физической и нервной энергии, не наносящими ущерба здоровью, обеспечивающими нормальное функционирование всех его органов, а также всестороннее использование и развитие физических и умственных способностей работников.[17]
Наибольшая эффективность труда достигается не при непрерывной работе, а при оптимальном чередовании периодов работы и отдыха, которое устанавливается исходя из изменений кривой работоспособности.
Работоспособность – способность человека к выполнению конкретной деятельности в рамках заданных временных лимитов и параметров эффективности.
Выделены следующие стадии:
1) стадия врабатывания (включает три подстадии):
– первичная мобилизации (начало работы) характеризуется кратковременным снижением показателей, что связана с внешним торможением в результате изменения характера деятельности;
– гипермобилизации – характеризуется переходом организма в состояние готовности к восприятию информации (происходит построение плана действий).; постепенное повышение работоспособности сопровождается колебаниями продуктивности, точности, качества труда и состоянием нервно-психического возбуждения (учащением пульса и дыхания, повышением кровяного давления и т.д);
– гиперкомпенсации – происходит поиск наиболее адекватного приспособления к требованиям деятельности и формирование устойчивой деятельность; психофизиологические показатели нестабильны;
2) стадия оптимальной работоспособности – «устойчивое рабочее состояние» или состояние «функционального комфорта», отражающее оптимальность психофизиологических затрат (высокая продуктивность достигается минимальными затратами);
3) стадия полной компенсации проявляется снижением работоспособности и развитии начальных признаков состояния утомления; компенсация происходит за счет волевых усилий;
4) стадия неустойчивой компенсации (выраженного утомления) характеризуется нарастающим утомлением и снижением работоспособности;
5) стадия «конечного порыва» – в конце рабочей может происходить кратковременное повышение продуктивности;
6) стадия декомпенсации – прогрессивное снижение работоспособности, когда быстро нарастают симптомы утомления, снижается продуктивность и эффективность работы и наблюдаются значительные сдвиги во всех психофизиологических показателях, связанных с системами активации.[18]
Если учитывать эти данные, построение кривой работоспособности для конкретного работника возможно только с привлечением психофизиологических измерений.
Работоспособность человека как субъекта труда рассматривается на трех уровнях: морфофизиологическом, психологическом и поведенческом.
На морфофизиологическом уровне учитывается:
– состояние здоровья работника;
– особенности обменных процессов, процессов активации в организме;
– нейродинамические свойства.
В процессе работы организм человека может испытывать неблагоприятные воздействия со стороны факторов рабочей среды, к которым относятся: температура, влажность и скорость движения воздуха; атмосферное давление; шум, вибрация, излучения – электромагнитное, инфракрасное и пр.; параметры освещения рабочего места; временной режим работы; контакт с ядами, пыль; контакт с микроорганизмами. Эти воздействия могут приводить к снижению работоспособности человека вследствие отвлечения на адаптационные процессы (для поддержания гомеостаза внутренней среды организма и функций жизнеобеспечения).
На психологическом уровне обращают внимание на
– функциональное содержание трудовой нагрузки;
– требования к функциональным системам (временной режим труда и отдыха, рабочая поза, функциональные особенности рабочей нагрузки).
Речь идет о наиболее нагруженных психических процессах (перцептивных, мнемических, логических, эмоциональных, коммуникативных, психомоторных), а также о трудовой мотивации, побуждающей работника к деятельности, к субъективной значимости труда и его компонентов.
Рассматривая работоспособность субъекта труда на поведенческом уровне, можно исследовать
– опыт, навыки, стиль деятельности;
– приспособительные стратегии поведения.
Изучаются типичные причины снижения работоспособности, индивидуальные варианты профессионального поведения. Выделение типичных факторов снижения работоспособности, понимание природы развития неблагоприятных функциональных состояний в конкретных видах труда составляют основу для выработки способов оптимизации труда, повышения работоспособности, рационализации орудий труда, пространственной организации рабочих мест и других эргономических мероприятий.
Для оценки уровня работоспособности используют ряд показателей.
– Прямые (профессиональные) показатели характеризуют эффективность и надежность выполнения трудовых задач (отдельных действий, операций) в реальной деятельности или при решении «рабочих тестов» – стандартизированных по объему, времени и условиям выполнения заданий, моделирующих элементы трудовой деятельности
– Косвенные (функциональные) показатели отражают текущее функциональное состояние организма, его резервные возможности и уровень активации профессионально значимых психических функций. Их оценивают путем объективных измерений с использованием физиологических методов и тестов, а также на основе сбора и анализа данных субъективного состояния психических и соматических (телесных) функций.
Таким образом, для правильной организации труда и эффективных его результатов необходимо учитывать различные характеристики и последствия трудового процесса (объем рабочей нагрузки, обстоятельства, условия труда и т.д.). Условия, в которых происходит трудовой процесс, могут ранжироваться как оптимальные, допустимые и вредные. В соответствии с этой классификацией характеризуются и рабочие нагрузки персонала (оптимальные, допустимые, вредные). В зависимости от степени рабочей нагрузки, описаны малые, средние, большие, чрезмерно большие уровни энергетических трат работников. Знание и понимание таких закономерностей позволяет правильно планировать нагрузки персонала. Кроме того, при анализе рабочих нагрузок персонала необходимо обращать внимание на длительность и интенсивность труда, рабочий темп и рабочий ритм. Это позволить определить эффективность и производительность труда. Кроме того, знание законов, по которым происходит изменение работоспособности в течение рабочей смены, позволяет специалистам эффективно планировать рабочие нагрузки персонала в течение рабочего времени.
2. Практические методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок
Выбор диагностических методов определяется задачей исследования функциональных состояний и должен основываться на предварительном психологическом анализе профессиональной деятельности субъекта труда. Психологическое изучение профессии необходимо для понимания причин профессионального утомления, факторов снижения работоспособности или стресса в конкретной ситуации, а также для выделения наиболее подверженных утомлению или стрессу функциональных систем работающего человека.