Файл: Формирование группового поведения в организации.pdf

Различаются межличностные отношения и между полами. В межличностных отношениях женщины проявляют большую, чем мужчины, эмоциональную заинтересованность, импульсивность в сочетании с некоторой недоброжелательностью и утрированной готовностью к самозащите. Они меньше сосредоточены на себе и менее авторитарны. На вторжение в привычный круг общения нового мужчины женщины реагируют легко и привычно. Мужчины же появление женщины в «личном пространстве» воспринимают более агрессивно. И мужчины, и женщины новое действующие лицо противоположного пола в первую очередь оценивают с точки зрения сексуальной привлекательности.

Мужчина легче «прочитывает» по мимике, взгляду, он с трудом скрывает свои состояния и в этом смысле примитивнее. Женщина – более скрытна, при необходимости умеет подобрать нужные слова, интонации. У мужчин и женщин разная чувствительность к грубости, несправедливости и подлости.

Женщины гораздо острее переживают их, и это оставляет свой след: женщины язвительны, способны ранить словом. Мужчины резки, но не стремятся, вкладывая в свои слова тайный смысл, уязвить партнера по общению.

Женщины говорят больше мужчин, их речь менее категорична, в ней чаще встречаются благозвучные слова, смех, вскрики, незаконченные фразы. Они разговаривают в основном о доме, семье, в их речи больше эмоциональных и позитивных оценок. Речь мужчин грубее, в ней, как правило, больше нецензурных и жаргонных элементов, они беседуют в основном о деньгах и спорте, чаще высказывают враждебные суждения и используют приемы обсуждения, спора, лекций, команд. Мужчины с раннего возраста общительнее женщин и более склонны к широкому общению, а женщины – к формированию замкнутых микрогрупп. Мужское общение больше предметно и «инструментально», чем экспрессивно, общение женское пассивнее, но изобретательнее. Для мужчин важнее содержание деятельности, для женщин – симпатии.

Все эти особенности общения накладывают свои особенности на мужской или женский коллектив. Совсем другое общение можно встретить в смешанном коллективе. А женский коллектив дает совсем другое проявление социально-психологического климата в межличностных отношениях. Но, все-таки еще Д.Дидро называл межличностные отношения высшей человеческой ценностью. «Именно в обществе, - писал он, - человек находит удовлетворение всех своих нужд и применение большинству своих способностей. Именно в нем он может в особенности испытать и проявить свои чувства, которым природа придала столько нежности, дружбы, сострадания.

Глава 2 Анализ группового поведения в ООО «ЕВРОСТРОЙ»

2.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРОСТРОЙ» создано в соответствие с ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Гражданским кодексом РФ в 1999 году.

Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности - частная

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРОСТРОЙ», сокращенное наименование на русском языке: ООО «ЕВРОСТРОЙ».

Общество является коммерческой организацией.

Место нахождения Общества: Республика Татарстан, Тукаевский район, район 1-й автодороги, территория ООО «Шахри».

Место нахождения Общества определяется местом его государственной регистрации.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Основными видами деятельности Общества являются:

• строительно-монтажные работы;
• работы по устройству фундаментов, укрепительные работы, забивка железобетонных металлических свай, шпунтов;
• производство земляных работ, благоустроительные работы; возведение несущих и ограждающих конструкций зданий и сооружений; работы по устройству наружных инженерных сетей, трубопроводов и нефтепроводов; работы по устройству и эксплуатации автомобильных дорог; работы по защите конструкций и оборудования; эксплуатация, ремонт, техническое обслуживание и диагностика; разработка проектов производства работ технологических карт; организация магазинов, киосков, передвижных лотков для розничной торговли собственной и приобретенной продукцией;
• осуществление других видов хозяйственной деятельности, не противоречащих законодательству России.

ООО «ЕВРОСТРОЙ» относится:

• по структуре собственности и форме ее реализации к частной, выраженной в организационно-правовой форме «общество с ограниченной ответственностью»;
• по приоритету в сфере деятельности к производственно-торговым предприятиям, выполняющим функции производства и торговли;
• по типу стратегии развития системы к предпринимательской, ориентированной на долговременное устойчивое развитие;
• по типу экономики к рыночной;
• по характеру государственного регулирования к социально регулируемой;
• по масштабу связей к предприятиям малого бизнеса.

ООО «ЕВРОСТРОЙ» имеет двух учредителей, которые одновременно работают в фирме и являются высшим руководящим звеном (генеральный директор, главный бухгалтер). Учредители являются собственниками организации.

Организационная структура ООО «ЕВРОСТРОЙ» является штабной (см. рис. 2.1).

Структурно-функциональное устройство ООО «ЕВРОСТРОЙ» основано на продуктовом принципе, так как структура предприятия строится на основе разделения по типам продукта и услуг.

Торгово-закупочный отдел занимается обеспечением предприятия ресурсами для ремонтных работ, коммерцией, то есть закупкой и оптовой продажей различных видов строительных материалов.

Столярный цех занимается производством оконных рам, дверей и прочих столярных изделий по заказу потребителей.

Отдел ремонтно-строительных работ занимается строительными работами на объектах. К данному отделу относятся пять бригад, три из которых занимается строительными работами, одна бригадами специализируется на отделочных работах и одна бригада специализируется на кровельных работах.

Генеральный директор

Заместитель директора

Финансовый

отдел

Отдел кадров

Отдел планирования

Отдел

снабжения

Отдел коммерческо-посреднической деятельности

Столярный цех

Отдел ремонтно-строительных работ

Строительная бригада

№1

Строительная бригада

№2

Бригада

кровельщиков

Строительная бригада

№3

Бригада

отделочников

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «ЕВРОСТРОЙ»

Итак, каждое звено структуры предприятия занимается конкретной деятельностью.

Система управления предприятием - это совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой. По характеру связей между различными подразделениями организации различают следующие типы организационных структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную и матричную.

Охарактеризовать структуру ООО «ЕВРОСТРОЙ» можно как линейно-функциональную. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений. (см. рис. 2.2)

Законодательный орган

(учредители)

Генеральный директор

Заместитель директора по общим вопросам

Начальники отдела кадров

Начальник участков

Бригадир

Рис. 2.2. Схема уровней управления ООО «ЕВРОСТРОЙ»

Система управления ООО «ЕВРОСТРОЙ» включает следующие уровни управления: законодательный орган (учредители), генеральный директор, заместитель директора по общим вопросам, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, начальник отдела планирования, начальник отдела снабжения, начальник отдела недвижимости, начальник ремонтно-строительного отдела, начальник торгово-закупочного отдела.

2.2 Анализ межличностных взаимодействий персонала

Автор считает, что анализ конфликтных ситуаций в ООО «ЕВРОСТРОЙ» следует начать с характеристики персонала фирмы.

Анализ обеспеченности рабочей силой осуществляется путем сравнения фактических данных о численности работающих по категориям с запланированными показателями и с показателями, достигнутыми в предыдущем периоде (таблица 2.1).

Таблица 2.1

Среднесписочная численность персонала ООО «ЕВРОСТРОЙ» (чел.)

Таким образом, анализ данных таблицы 2.2.1. позволяет говорить о росте численности работников ООО «ЕВРОСТРОЙ». Так, среднесписочная численность персонала фирмы в 2014 году по сравнению с 2012 годом увеличилась на 14%, в том числе: административно-управленческий аппарат – на 50%, рабочие – на 11%.

Автор считает, что приток новых работников привнес в организацию новые правила, традиции, нормы общения. Это следует учитывать при функционировании фирмы.

ООО «ЕВРОСТРОЙ» за годы своего существования заняла прочные позиции на рынке строительства. Формирование позитивного внутреннего и внешнего имиджа во многом определяется эффективностью системы профилактики и предупреждения конфликтов.

Социальная структура персонала анализируется путем выделения работников по социально-демографическим группам: женщины, мужчины, по отдельным возрастным группам. (см. табл. 2.2.2)

Таблица 2.2

Состав персонала предприятия по полу (чел.)

Согласно таблице 2.2, большая часть работников ООО «ЕВРОСТРОЙ» – это женщины.

Возрастной состав персонала приведен в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Структура персонала по возрасту (чел.)

Персонал ООО «ЕВРОСТРОЙ» достаточно молодой, сотрудники до 40 лет составляют около 70% от общего числа и только чуть более 30% сотрудников в возрасте более 40 лет.

Цель исследования: изучение причин конфликтных ситуаций, возникающих на исследуемом предприятии.

Метод исследования: опрос. Исследование проходило в два этапа. Общее количество опрошенных 30 человек. Технология – перед участниками ставится вопрос: назвать наиболее значимую, на ваш взгляд, проблему, которая ведет к конфликтным ситуациям в ООО «ЕВРОСТРОЙ». Участники должны самостоятельно на него ответить. Полученные ответы формируются по степени значимости для предприятия ООО «ЕВРОСТРОЙ».

Описание контингента: Высшее образование среди опрошенных имеет 43,3% опрошенных, среднее профессиональное 46,6%, неоконченное высшее - 10%. Средний стаж работы на предприятии - 5 лет. (см. табл. 2.1)

Рис. 2.3. Образование опрошенных работников ООО «ЕВРОСТРОЙ»