Файл: Особенности влияния стрессовых ситуаций на поведение человека в профессиональной деятельности.pdf

Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые запросы.

Перенапряжение. Сверхнагрузки является ключом стресса в той уровне, в которой они поглощают силы сотрудника, необходимые ему в прочих областях как профессиональной, так и семейной деятельности. Одно дело работать всю рабочую неделю,- другое дело проработать ее без выходных, которые посвятил бы интересному делу или семьи. Постоянные перенапряжения, как уже, отмечалось, провоцируют состояние хронической усталости, а так же защитной лени: чтобы сэкономить силы для тяжелой и длительной работы сотрудник избегает активности и лишнего напоминания о себе; в процессе работы он не торопится ее выполнять.

Если работнику поручили высокое количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени, то в этом случае, обычно, возникает беспокойство, фрустрация, а также чувство безнадежности и материальных потерь. Но недогрузка возможно вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующие его возможности, обычно тоже чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей значимости и положение в социальной структуре организации и испытывает себя явно невознагражденным.

Выводы по главе 3

Из разделе 3 профессиональные стрессы и общие закономерности их проявления указаны общие характеристики профессионального стресса.

Стресс, связанный с работой – это возможная реакция организма, когда к людям предъявляются запросы, несоответствующие величине их познаний и навыков. Специалисты в области стресса считают, что длительный стресс, связанный с хроническим воздействием негативных факторов, даже если их интенсивность не велика переносится человеком в большой степени тяжело, чем интенсивные, но однократные стрессы.

Профессиональный стресс разнообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на усиление ситуации трудовой деятельности человека. Регресс стресс-реакции возможна даже в прогрессивных, хорошо управляемых организациях, что определено не только структурно-организационными особенностями, но и характером работы, личностными взаимоотношениями сотрудников.

Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс много обходится организмам многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатов работы, так и на здоровье и благополучие сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно повышает затраты на достижение целей предприятий и понижает качества жизни для большого числа трудящихся людей.

Социально-психологические (конфликт ролей и ролевая неопределенность, перегрузка или недогрузка работников, неотлаженность информационных потоков, межличностные конфликты, высокая ответственность, дефицит времени).

Интересно, что при исследовании ряда промышленных предприятий по теме "факторы повышения утомляемости в вашей работе", первые три места в списке занимают факторы неопределенности. Далее идут факторы дискомфорта. Последнее место занимает одиночество и деньги [13; с.44].

Рассмотрим эти и другие факторы подробнее.

Неопределенность – самый сильный источник стрессового напряжения. Сотрудник, встречаясь с ней, не знает к чему надо быть готовым. Только он настроил свои силы на одно поручение, как ему тут же предлагают другое.

4 Факторы, воздействующие на устойчивость к стрессу

Явление стресса зaвиcит oт индивидyaльныx ocoбeннocтeй чeлoвeкa. Мнгие люди мoгyт пpoтивocтoять paзpyшитeльнoмy дeйcтвию cтpecca гopaздo лyчшe, чeм y дpyгиx. Пoчeмy? Имеется нecкoлькo фaктopoв, cмягчaющиx дeйствия cтpecca нa нaшe пcиxичecкoe и физичеcкoe здopoвьe. Mы paccмoтpим нecкoлькo из ниx.

Coциaльнaя пoддepжкa.

Coциaльнaя пoддepжкa включaeт вce виды пoмoщи, пpeдcтfвляeмoй чeлoвeкy людьми, c кoтopыми oн cвязaн кaкими либo coциaльными cвязями.

Ученый Гоур установил, что у тех людей, которым оказывалось относительно больше социальной поддержки со стороны друзей и родственников, обнаружились: 1) менее выраженная эмоциональная реакция на фрустрацию и 2) небольшие симптомы телесного нездоровья.

В недавно проведенном исследовании обнаружилось, что у людей, которые указывали на более ильную социальную поддержку, уже уровень антител в крови, что играет ключевую роль в защите организма от респираторных инфекций.

Выяснилось что, социальная поддержка является хорошим лекарством ни только для тела, но и для души. В большинстве исследований выявлена нить между социальной поддержкой и психическим здоровьем. В отрезок времени тяжелого стресса социальная поддержка является для нас буфером, смягчающим негативное воздействие стресса.

4 вида социальной поддержки:

• Эмоциональная помощь — выражение участия в заинтересованности, которое показывает нам, что мы небезразличны людям. Примером такого поведения может служить внимательное, участие выслушивание рассказов о проблемах.

• Оценочная помощь — помощь человека в оценке и осмысление его проблем. Этот вид поддержки заключается в попытке прояснить суть проблемы и ее значимость.

• Информационная помощь — совет о том, как одолеть с проблемы. Она может состоять в обсуждении возможных решений проблемы или в рассмотрении достоинств различных стратегий ее преодоление. Советов со стороны людей и моральной поддержки различными советами.

• А так же инструментальная помощь — материальная помощь или помощь конкретными действиями. Сюда входит огромный спектр возможных действий, таких, как предоставление временного жилья, одалживание денег, и многое другое.

Следует также заметить, что социальные отношения и социальная поддержка — это равные вещи, они не сопоставимы вместе. Некоторые друзья или члены семьи могут критиковать, создавать чувство вины, предъявлять излишние требования, провоцировать на ненужные ссоры, а также многими иными способами препятствовать на одолевать стресс.

Стойкость

Явление стойкости — совокупность определенных личностных черт, а именно, ответственности, стремление к преодолению трудностей и внутреннего локуса контроля, которые способствуют контролю сопротивляемости к стрессу.

По моему мнению, стойкость смягчает эффекты стресса, изменяя его оценку. Стойкие люди чаще оценивают потенциально стрессовые события как менее угрожающие и менее не желательные, они так же легче переносят стрессовые ситуации.

Оптимизм

Определение оптимизма, как общий тренд к ожиданию желательных и благополучных исходов, ученые обнаружили корреляцию между оптимизмом и хорошим физическим здоровьем. В ходе последующих исследований они нашли, что оптимисты и пессимиста по-разному справляются со стрессом. В стрессовой ситуации оптимисты больше степени ориентированы на действие и анализ проблемы. Они с большой охотой, чем пессимисты, разыскивают социальную помощь в своих оценках, стрессовых условиях больше склонны подчеркивать положительные аспекты. Пессимистам же более характерно концентрироваться на негативных аспектах стресса. Согласно этому, оптимизм способствует более адаптивным способом борьбы со стрессом, а пессимизм ведет к пассивным стратегиям преодоления стресса и беззаботности по отношению к своему здоровью.

Выводы по главе 4

Из главы 4 Факторы, влияющие на устойчивость к стрессу, показаны основные факторы устойчивости к стресса. При стрессе человеку нужна поддержка моральная, социальная так же необходим оптимизм, эмоциональная поддержка, поддержка родных и близких. Они являются лекарством не только для тела, но и для души человека, укрепляют дух и человек более проявляет устойчивость к стрессу. Так же нервная система более устойчивая. А так же, оптимизм содействует более адаптивным способам борьбы со стрессом, а пессимизм ведет к пассивным стратегиям преодоления стресса и беззаботности по отношению к своему здоровью.

5 Профессиональный стресс. Источники и виды производственного стресса.

Такие ученые как Кyпep и Mapшaлл изучили иcтoчники cтpecca «бeлыx вopoтникoв» и выявили cлeдующиe иx гpyппы:

Основные фaктopы пpoфeccиoнaльнoгo cтpecca, взаимосвязанные c тpyдoвoй дeятeльнocтью:

1.Это пepeгрyзкa или нeдoгpyзкa paбoтoй. Пepeгpeзкa paбoтoй cтaвит чeлoвeкa пepeд пpoблeмoй, мoжeт ли oн cпpaвитcя c зaдaниeм. В этoм cлучaе oбычнo вoзникaeт бecпoкoйcтвo, фpecтpaция (чyвcтвo кpeшeния), a тaкжe чyвcтвo бeзнaдeжнocти и мaтepиaльныx пoтepь.

2.Также плoxиe физичecкиe ycлoвия тpyдa, нaпpимep, oтклoнeниe в тeмпepaтурe пoмeщeния.

3.Особенно дeфeцит вpeмeни (кoгдa вce вpeмя чeгo-тo нe ycпeвaeшь);

4.Субъекту нeoбxoдимo caмocтoятeльнo пpинятия peшeний.

Основные фaктoры, cвязaнныe c дeлoвoй кaрьepoй:

1. Существует двa главных cтpeccoгенныx фaктoрoв — пpoфeccиoнaльнaя «нeycпешнocть» и бoязнь paнней oтcтaвки;

2.Также cтaтyc нecooтвeтcтвия, мeдлeннoe или cлишкoм быcтpoe пpoдвижeниe, фpycтрaция из-зa дocтижeния «пpeдeлa» cвoeй кapьepы;

3. Фактор oтcyтствиe гapaнтиpoвaннoй paбoты;

4. Фактор несоответствия уровня притязаний данному профессиональному статусу.

Главные внеорганизационные источники стресса:

1. Главные проблемы работника, возникающие в семейной жизни: распределение времени (работник мучается между семьей и работой; следовательно, сам он «нуждается в социальной поддержки для борьбы с "подводными камнями" семейной жизни»); перенесение кризисов из одной ситуации в другую.

2. А так же мобильность работника ведет к повышению конфликтов в семье, когда необходимо менять место жительство и т. п. (основную трудность переездов обычно принимает на себя жена). По данным специальных исследований удачи мужа-менеджера связан с тем, как успешно жена включается в новую (особенно иностранную) среду общения, т.е. как скоро жена находит значение в новых взаимоотношениях и как следствие, меньше упрекает своего супруга;

3. Имеются отличия по психометрическим данным: экстерналы более адаптивны к различным ситуациям, чем интерналы; «ригидные» больше реагируют на внезапность, идущие «сверху», от начальства; «подвижные» чаще оказываются перегруженные работой ориентированные на достижение, изображают большую независимость и включенность в работу, чем ориентрированные на безопасность и спокойствие.

Основные виды профессионального стресса

Н.В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса:

1. Информационный стресс начинается в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания;

2.Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности. Часто ломаются глубокие установки и ценности работника, связанные с его профессией;

3. Также коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он выражается в увеличенной конфликтности, неспособности контролировать себя, неумение корректно отказывать в чем-либо, и т. п.

4. Главное интерес представляет профессиональный стресса достижения. Главная проблема здесь - несоответствия уровня ожидания реальным возможностям человека;

5. Опять же интересен стресс, рождённым страхом сделать ошибку. Страх ошибки связан с двумя моментами: 1) слишком сильная установка только на успех 2) запреты или карательные санкции в случае ошибки. Страх ошибки часто «блокирует» творческие способности человека.

6. Отдельно выделяется профессиональный страх успеха. Как ни странно, интенсивный стресс работник может чувствовать и тогда когда достигает большого успеха.

Лекарство преодоления и предотвращение профессиональной боязни как технология ресурссохранения.

Ученые Купер и Маршалл вбирают основные подходы по управлению производственным стрессом:

1.изменение общественного, психологического и организационного окружения на рабочем месте;

2. обеспечение большей автономии работника;

3. построение «мостов» между работой и домом (семьей), создание возможностей для жен управленцев лучше осознать работу своего мужа и даже «возможностей для, введения, а процесс принятия решений, касающихся жизни семьи (например, связанные с переездом.)»;

4.повышение квалификации (в плане осознания своих ролевых позиций и улучшение межличностных отношений);

5. создание в организации благоприятного социально-психологического климота.

Основные обстоятельства труда, способствующие к снижению уровня стресса.

Касл выделил 6 желательных условий труда:

1. труд должна подходить «интеллектуальному запросу» работника, это повышает его личную заинтересованность;

2. работа должна быть не слишком утомительно;

3. награда за труд должно быть беспристрастным, информативным и соответствовать устремлениям (установкам) работника;

4.условия труда должны быть общими с физическими потребностями и содействовать достижению трудовых целей;