Файл: Выбор стиля руководства в организации (Анализ стилей управления ООО «Силуэт»).pdf

Существует множество Wellness-направлений: в питании, в оздоровительных процедурах и даже в образе жизни. В Wellness–студии «Невесомость» представлены особые тренажеры, выполненные по новейшим технологиям. Они позволяют без физической нагрузки и изнурительных диет сбросить лишний вес, избавиться от целлюлита и самое главное улучшить здоровье и психоэмоциональное состояние. Клиенты приходят в студию и расслабляются.

В студии представлены следующие виды тренажеров:

1. Виброплатформа—достойная альтернатива для людей, которые стремятся к активному образу жизни, однако хотят сэкономить время тренировок, не теряя при этом оздоровительного эффекта. Быстро привести себя в форму, улучшить цвет лица и избавиться от надоевшего целлюлита поможет данный тренажер.

2. Роликовый массажер. Представляет из себя научно обоснованный, проверенный многолетней практикой способ лечения и предупреждения болезней. Суть его заключается в механическом воздействии на поверхность тела или какого-либо органа руками или специальными инструментами (аппаратный массаж).

3. Прессотерапия (прессомассаж, пневмомассаж) - это уникальная процедура по моделированию фигуры, являющаяся незаменимым помощником при лечении целлюлита, так как устраняет основные причины его возникновения - гипоксию и застой межклеточной жидкости в подкожной жировой клетчатке.

4. Инфракрасная терапия (инфракрасные штаны) – это безоперационная альтернатива липосакции, основанная на разогреве тела специальным инфракрасным источником.

5. Инфракрасная сауна – это:

-Эффективный способ снижения веса;

-Отдых для мышц;

-Очищение организма;

-Помощь в борьбе с целлюлитом;

-Очищение кожи;

-Укрепление защитных сил организма.

6. Миостимуляция - похожа на гимнастику для ленивых при которой мышцы работают без движения. Но не стоит проводить прямых аналогий, потому что естественное движение и сокращения под действием тока - две большие разницы. При обыкновенной физической нагрузке любого рода будь то работа по дому, прогулки или специальные физические упражнения - в целенаправленную работу включаются далеко не все мышечные волокна. А при миостимуляции задействуются абсолютно все возбудимые структуры - поперечнополосатые и гладкие мышечные клетки.

Все процедуры в Wellness-студии «Невесомость» проводят хорошо обученные администраторы. Которые помогут подобрать для Клиентов оптимально подходящие курсы, дать рекомендации по посещению и правильному питанию.

---

Что же касается посещений, то в студии действует следующая система:

1. Разовые посещения;

2. Монокурсы – занятия на одном виде тренажеров;

3. Экспресс – курсы – занятия на 3х разных тренажерах;

4. Безлимитные абонементы – занятия на всех тренажерах в студии.

Подробную консультацию по правилам посещения, количеству занятий, ценам и пр. можно получить, позвонив по телефону +7 (3912) 288-76-26, или придя лично в студию. Кстати первое пробное занятие бесплатное. Занятия проводятся по предварительной записи. Имеется ряд противопоказаний с ними можно ознакомиться, также придя в студию.

Все клиенты перед началом курса, замеряются и завешиваются. Показатели записываются в специальную тетрадь, чтобы Клиент мог оценить результаты после прохождения курса. И результаты не заставят себя долго ждать.

Что же касается конкурентов на рынке Wellness-индустрии в г. Красноярске, то главные – это:

1. «Академия стройности»;

2. «Спорт Де Люкс»;

3. «Идеал».

В данных Wellness – студиях также представлены очень хорошие тренажеры.

Wellness-студия «Невесомость» старается привлекать Клиентов:

1. Высочайшим уровнем сервиса;

2. Широким спектром доп. услуг: массажист, косметолог, солярий, кабинет маникюра и педикюра.

Студия снижения веса и коррекции фигуры «Невесомость» развивает Wellness направление оздоровительной индустрии, нацеленное не только на создание внешней красоты, но и на проведение внутренней психологической релаксации, снятие стресса, борьбы со старением. С каждым днем ритм жизни возрастает все больше и больше, растет напряженность на работе, в транспорте. Все меньше и меньше мест, где женщина по-настоящему может расслабиться. Поэтому занятия в данной студии вполне оправданы, а главное полезны и приятны. Режим работы студии: с 10 00 до 22 00 без обеда и выходных.

2.2 Описание квалификационного потенциала сотрудников велнес-студии «Невесомость»

На данный момент в Wellness-студии «Невесомость» работают 3 человека:

1. Управляющий - Ульянкина Алина Викторовна. В четверг, пятницу исполняет обязанности Администратора, в другие дни осуществляет полный контроль за деятельностью предприятия. Закончила обучение в Красноярском институте экономики в 2014 году, отделение социально-культурного сервиса. Очень увлечена велнес – индустрией и постоянно развивается в ней. Имеет хороший опыт управленческой деятельности в прошлом. Является полноправным заместителем директора и ее правой рукой. В работе использует демократический стиль руководства. Об этом свидетельствует то, что она прислушивается к мнению сотрудников, учитывает его при принятии решений, но в тоже время в большей части действует самостоятельно и осуществляет полный контроль над всеми процессами в студии.

---

2. Администратор – Устинова Юлия Михайловна. Осуществляет работу с Клиентами Студии по графику с субботы по среду с 10 00 до 22 00. Обучается заочно в Красноярском железнодорожном институте на 4м курсе. Очень работоспособный и ответственный сотрудник. Постоянно развивается в своей работе.

3. Директор и одновременно учредитель Wellness-студии «Невесомость» ООО «Силуэт» является Маркелова Диана Викторовна.

В 2009 году Диана закончила Красноярский торговый экономический институт. Кроме того, в 2012 году она обучалась на курсах профессиональной фотографии. И сейчас в свободное время работает фотографом, что характеризует ее как творческого и всесторонне развитого человека.

Общий стаж работы в Wellness-индустрии составляет 4 года. В работе руководителя использует демократический стиль управления, старается учитывать мнение всех сотрудников. В качестве мотивации использует денежные премии и подарки. Из нематериальной мотивации – адекватное отношение к сотрудникам и хорошо развитая политика корпоративного отдыха.

Общая оценка профессиональных качеств:

1. Объем выполняемой работы:

- Положительный отзыв. Директор выполняет тот объем работы, который необходим для полноценной работы студии, всегда находится на связи и присутствует на корпоративных праздниках, участвует в их организации.

- Отрицательный отзыв. Директор редко находится на рабочем месте, что приводит к бесконтрольной работе персонала и недостаточному общению с Клиентами, что крайне важно для учредителя бизнеса.

2. Принятие решений:

- Положительный отзыв. Директор принимает решения быстро и обдуманно. При этом практически всегда учитывается мнение сотрудников.

- Отрицательный отзыв. В виду редкого присутствия в студии, решения часто принимаются, опираясь только на мнение персонала, что не всегда может быть объективно.

3. Умение планировать и организовывать:

- Положительный отзыв. Директор, несмотря на редкое присутствие в студии отлично организует работу, благодаря личному опыту и природным качествам, грамотно делегирует обязанности. Бюджет студии и ее развитие всегда хорошо спланированы и рассчитаны.

- Отрицательный отзыв. В виду отсутствия времени не всегда четко сформулированы и поставлены цели и задачи. Отсутствует четкий контроль за использованием забюджетированных на различные расходы средствами.

В процессе анализа стиля управления, который использует директор Wellness-студии «Невесомость» был проведен опрос на тему: «Как Вы относитесь к директору? В опросе приняли участие 5 сотрудников в возрасте от 20 до 38 лет.

---

По итогу данного опроса было выявлено, что

- 3 человека из 5 считают Диану очень хорошим директором;

- 2 из 5 в целом удовлетворены ее руководством.

Второй вопрос, вынесенный на обсуждение: «Удовлетворены ли Вы стилем управления, который использует Ваш директор?».

Все пять сотрудников ответили, что их устраивает существующий стиль руководства.

Следует отметить, что в своей работе Диана использует либеральный стиль управления, а тип руководства при этом относится к дружескому.

Данный вывод был сделан на основании следующих наблюдений:

- Ослабленный контроль над работой персонала;

- Надежда на сознательность и самостоятельность персонала;

- Некое попустительство в управлении организацией;

- Высокая степень важности мнения коллектива при принятии решений;

- Хорошо развитая система мотивации;

- Частые корпоративные мероприятия;

- Дружеский стиль общения директора с персоналом.

Кроме того, в рамках исследования директору было предложено ответить на вопросы анкеты (Приложение 5).

Проанализировав ее ответы, можно сделать следующие выводы:

- руководитель склонен считать, что достаточно осведомлён о том, что происходит внутри организации;

- он считает, что знает все про всех своих сотрудников;

- он не преувеличивает свою власть над сотрудниками, причем она практически не ощущается;

- руководитель считает, что разбирается во всех ситуациях, происходящих внутри нашей организации;

- руководитель считает, что хорошо понимает сотрудников и разбирается в них;

- руководитель использует адекватные и современные, а главное обдуманные методы в принятии решений;

- руководитель считает, что у него есть право на ошибку;

- руководитель считает, что умеет принимать правильные решения;

- руководитель старается быть спокойным и уравновешенным, не допускать нервозной обстановки в коллективе.

Рассмотрим далее достоинства и недостатки либерального стиля руководства, которые были выявлены в процессе наблюдения над либеральным стилем руководства в Wellness–студии «Невесомость». К достоинствам можно отнести:

- Благоприятная обстановка на рабочем месте;

- Прекрасные возможности для самореализации и саморазвития;

- Минимальная текучка кадров;

- Дружный слаженный коллектив.

Что касается недостатков, то они конечно тоже есть:

-Минимальный контроль работы персонала и как следствие некоторые сотрудники не совсем добросовестно относятся к своим обязанностям;

---

- Директор уже не может в строгой форме общаться с персоналом, иногда даже приходится идти на уговоры;

- Директор в глазах персонала скорее является другом, чем руководителем и как следствие происходить потеря его руководительского авторитета.

Кроме того, в студии работают массажист Яна, косметолог Екатерина и маникюрист Анна. Данные сотрудники настоящие профессионалы своего дела. Все работники очень приятные и общительные, стремятся создать для Клиентов по-настоящему домашнюю и уютную обстановку.

Персоналу данной Wellness-студии предоставляется возможность заниматься на всех тренажерах бесплатно, а также пользоваться со скидкой услугами косметолога, массажиста и солярия.

Из всего написанного можно сделать вывод о том, что директор Wellness-студии «Невесомость» является грамотным и всесторонне развитым руководителем. Она делает все возможное для того, чтобы сотрудникам на ее предприятии было работать интересно, и они работали у нее как можно дольше.

В свою очередь большинство сотрудников отвечают ей благодарностью, работают и само реализовываются на рабочем месте с удовольствием. Однако некоторые работники пользуются хорошим отношением и доверием директора и работают не совсем добросовестно, что отрицательно сказывается на работе студии. А директор из-за редкого присутствия на рабочем месте не замечает этого. Соответственно необходимо принять меры по усовершенствованию стиля управления Wellness-студией «Невесомость».

2.3 Выбор стиля управления Wellness-студией «Невесомость»

Совершенствование стиля управления реальная необходимость для каждого руководителя.

Стиль управления - это всегда сбалансированное определенным образом сочетание таких черт и методов, как убеждение, принуждение, доверие, контроль, самостоятельность и централизация, исполнительность и творчество [17, с. 48-49].

Идеальной формой управления коллективом является комплексная форма руководства. Так, например, к одному сотруднику надо чаще использовать метод разъяснения, ко второму - показа, к третьему - принуждения. Одному нужно давать больше самостоятельности, второму - меньше. Талантливые, активные самостоятельные, творчески работающие сотрудники нуждаются в особом подходе, в тактичном направлении их активности, в поддержке полезных идей. Необходимо развивать самостоятельность, активность, чувство нового, у подчиненных, которые привыкли быть просто исполнителями.

---