Файл: Общение как взаимодействие (Психология общения).pdf

• нужный собеседник (с охотой с ним поддерживают общение);
• ненужный собеседник (с помощью грубой речи, с применением физической силы партнера по разговору могут исключить из общей беседы)

1. Деловое общение. Здесь собеседник выступает как целостная личность (возраст, предпочтения и т.п.).

К его формам относят:

• переговоры;
• беседа;
• выступления перед публикой;
• совещания.

Каждый элемент предполагает как непосредственное общение с оппонентом, так и общение с помощью вспомогательных средств (телефон, компьютер, бумажный носитель). И в каждом случае необходимо обязательно уловить внутреннее настроение человека, доносящего информацию, что поможет выстроиться на необходимую волну, чтобы, в заключении, был достигнут результат, удовлетворяющий обе стороны, решающие свои вопросы или задачи.

В момент общения люди как раз и проявляют свой как эмоциональный, так и мировоззренческий фон, что, независимо от состоявшихся устоев, может проявиться в тот или иной момент, т.к., как говориться: «наболело». В данных случаях, человеку всё равно при какой обстановке или при каких обстоятельствах он находится в этот момент.

Работа психолога здесь заключается в том, чтобы, увидев неблагоприятные ноты, помочь человеку своевременно изменить своё состояние на более благоприятное и полезное в данной ситуации.

Так же в общении предполагается коммуникативное общение, которое имеет такие функции:

• развитие человека как личности;
• подтверждения (познание себя и собеседника);
• объединение-разъединение партнеров;
• прагматичная (реализация целей);
• внутренняя организация индивидуума (развитие мышления).

Но стоит заметить и учесть в своей работе, что не каждый человек поддаётся воздействию со стороны, не у каждого есть желание изменить свою жизненную позицию и не все осознают её не конструктивную или вред по отношению к самому себе и к окружающим людям. Поэтому не за каждый случай есть смысл браться, даже за плату. Сил потратится много, а результата достичь не удастся.

В моей практике было несколько случаев, которыми хочу поделиться.

Правду не спрячешь

Правда.

О какой правде идет речь?

Всё очень и очень просто, но одновременно в этой простоте возникает такая нота сложности, которая затрудняет наше глубинное понимание, а, значит, требует от нас вложения временных и других ресурсов.

Видение в близком человеке конфликтное лицо по отношению к нам, перекрывает осознание, чтобы понять, что совершено такого не правильного и возникает бурное желание завуалировать свои ошибки, спрятать за ширму конфликта, как начинку в тесто (вдруг съедят и не заметят). Правда забывают, что блюдо есть придется и самому тоже, а оно очень не вкусное. Ведь в нём нет любви, понимания, взаимоподдержки, веры и надежды, да и других полезных для каждого из нас витаминов.

А на самом-то деле, мало у кого будет иначе, с помощью конфликта мы стараемся доказать оппоненту своё видение какого-то вопроса, хоть и сомневаемся в его верности, а значит оперируем не здравым смыслом, четкими знаниями, а нашим желанием показаться авторитетнее, умнее собеседника. Знаний в таком случае не прибавляется, а гордыня возрастает.

Я уже достаточно долгое время знакома с молодым человеком. Он инвалид детства. Но, при минимальных физических недостатках, вполне способен сам себя обслуживать, иметь круг общения, работать на пользу себе и другим. Ранее так и было, как рассказывала мне его мама – был спортсменом - параолимпийцем, работал с удовольствием и занимал первые места, но в какой-то момент человек забросил спорт, засел дома, начал курить, проводить дни за компьютером, мало общаться с людьми, скандалить с мамой каждый день и проявлять другие отрицательные качества. Его мать просила поработать со своим сыном, который обвинял её во всех возможных и не возможных грехах. В процессе беседы было выяснено, что мужчин в семье трое, и все они не работают при наличии сил и здоровья, а мать за всеми ухаживает, хоть и болеет.

Сам молодой человек не чувствует своей ответственности за совершенные и совершаемые действия по отношению к близким, считая, что вокруг него сплошная негативная энергетика, что все пьют из него его малые запасы позитива и др. Разговаривая с ним с добром, расстановкой, с рассудительностью, объяснениями, что необходимо понять ценность своих родных, перестать требовать от них всех земных благ, я быстро увидела, что человек не желает слышать чью-то сторону, кроме своей, доказывая свою точку зрения.

Становиться на одну из сторон запрещено профессиональным Уставом. Психологу не должно оценивать стороны как плохая или хорошая. Отношение должно быть одинаковым ко всем сторонам, другое дело – оказать помощь для решения конфликта. Но заставлять человека выполнять указания и рекомендации – это брать на себя ответственность за жизнь человека и взращивать его заново – перевоспитывать. Стать родителем для человека, т. е.: «У меня не получилось, может у тебя получится». Такой подход сыграет плохую службу. Ведь он даже позволяет себе сказать: «Ты мне не мама». Только спокойствие и душевное равновесие помогут мне и семье, обратившейся за помощью понять, что смысл кроется в привычках семьи, которые, если не изменить, станут, в последующем, вопросом: «Почему я один (одна)?».

Т.е. даже при наличии знаний, методов, форм общения, факт взаимодействия с клиентами д.б. строгим, добрым, спокойным и рассудительным. Значит, моё предложение было таким – его необходимо переселить в отдельное жильё, платить за которое он будет сам, а значит искать работу и идти работать, а не просиживать все дни на пятой точке. Серьёзный самостоятельный шаг, который, возможно, вразумит человека.

Общение со специалистом в данном случае, для семьи имеет эффект стабилизации мышления, но он может действовать не долго и на следующий сеанс приходится проводить работу заново, обратите внимание на моменты жизни, где человек что-то не понял, если осознание не проходит в глубь мышления и не укоренилось в нём. А когда придёт это понимание, открывается сразу много путей решения какой – либо ситуации.

От капризов к упорству

Много ли упорства имеет человек? Хорошее ли вообще это качество или его надо сторониться?

Тонкие грани присутствуют в нашей жизни постоянно. Поэтому их нужно изучать каждую в отдельности, чтоб не было страха сделать ошибку.

Давайте рассмотрим случай, чтоб стали понятны эти тонкие грани. Когда я была ещё школьницей, со мной произошел случай. Рядом с моим домом находится кабинет «Общества инвалидов». Мне мамой была поставлена задача - познакомиться с руководителями этого общества, чтобы, в дальнейшем, помогать инвалидам.

Первый раз идти, а тем более знакомиться с новыми людьми, да еще и инвалидами было тяжело. Я долго уговаривала маму отложить этот поход. Но тянуть уже было некуда, поэтому, преодолевая себя, я пошла в «Общество инвалидов». Там зарегистрировалась. Секретарь рассказала, что инвалиды участвуют в разных спортивных соревнованиях. Меня так задело, что меня тоже хотят внести в список параолимпийцев (хотя я и не знала так это, или нет), что я выскочила из кабинета как ошпаренная и сказала маме, что я вряд-ли еще туда приду. Но нет. Мне было дано задание узнать координаты тренера по теннису. «Когда ты собираешься пойти и узнать координаты тренера по теннису, чтобы можно было расширить свой круг общения для выполнения поставленной задачи?». Мне очень тяжело было слышать от них напоминания, я очень капризничала, злилась на них и просила оставить меня в покое.

Через день, когда мы всей семьей шли с моря, проходя с мамой мимо «Общества инвалидов», мама настояла, чтоб я зашла и посмотрела - работают ли они сегодня. Я тоже обиделась и через силу зашла, попробовала - открыта ли дверь и вышла. Дверь была закрыта, но мы встретили секретаря, она дала нам все координаты. Уже я перестала так бояться и думала, что будет легче позвонить тренеру и узнать когда проводятся тренировки.

Да, действительно легче разговаривать по телефону, но встретиться было сложнее. Я растерялась, но встретиться и поговорить удалось. Я не скажу пока, что у меня появилось упорство, но на данном этапе, у меня получилось преодолеть себя ради достижения нужного результата.

Всегда надо смотреть внимательно во имя чего необходимо проявить упорство, но капризы ставят палки в любые колеса, которые движутся к цели, поэтому с ними нужно быть осторожным, а лучше всего – менять свое мировоззрение и наполняться благодатью настолько, чтоб не хватило уже места капризам.

2.2 Влияние информационного поля на человека

Каждый знает о такой составляющей окружающего мира, как энергетика. Знает, что всё, что нас окружает имеет свою энергетику, а значит и информацию. Ведь именно из информации формируется сама энергетика.

Информационный поток - это и есть наши мысли, проявляющиеся внешне, это то, что мы видим, слышим, ощущаем в своей жизни как физический организм (к примеру, мы можем услышать и увидеть их проявление в момент совершения физических действий или в виде написанного текста, беседы с кем-то). Так же и не ощущаем, точнее не воспринимаем как то, на что необходимо обращать внимание, душевное состояние умиротворения или напряжения (называемое сейчас интуицией, подсознанием). Все это информация, которая находится повсюду. Весь Мир является информацией, пронизан ею и имеет энергетическое поле разного характера (положительная, отрицательная энергетика).

Для понимания проявления и влияния информационно – энергетической составляющей нашей жизни, её изменений и того, как это наглядно можно увидеть, рассмотрим физический организм человека.

Итак, физическое тело человека сформировано по образу и подобию божественной системы, где каждая составляющая является как центром на своём участке, так и частью целого, являющегося руководителем общей структуры. В данном случае спинной мозг является центром организма, но есть ещё и головной мозг, который руководит процессом жизнеспособности организма в целом через импульсы – заряды, так же получая импульсы на обработку от всех частичек, составляющих систему организма в целом по каналам связи – называемым нервной системой, расположенной по всему организму.

С начала формирования нового организма, если, конечно, генетический материал родителей – ДНК плода, не имеет нарушений информационной схемы, данная система организма работает правильно, посылая с одного края организма в другой зашифрованный код, информацию, импульс, электрозаряд для его расшифровки и воспроизведения (реакция) внутри и вне организма, рассматриваемой единой системы.

Такова непрерывная работа живого организма. И, даже если кто-то или что-то живое не эволюционировало еще до уровня наличия именно нервной системы, то его организм обязательно имеет другие возможные пути взаимопроникновения для связи систем целостного организма (к примеру, сама планета Земля).

Вернемся к человеку. При наличии правильной схемы работы (ДНК без искажений, информационных ошибок, нарушений, мутаций) у организма есть возможность укрепить своё состояние и энергетически, и физически. Физически необходимо укреплять силовой баланс организма (зарядка), развивать возможности нервной системы для стабилизации рабочего процесса и укрепления внутренних нервных волокон, органов, клеток.

А что же энергетически?

Энергетически – заложенные информационные данные человека могут и подвергаются как положительным, так и отрицательным изменениям информационной составляющей в течение всего периода жизни организма с необратимым фактом её передачи другому организму посредством генетического материала, общения и взаимодействия с окружающим миром. Передаваемый информационный код, закономерно и без исключения оказывает влияние на другой организм с одной лишь разницей, что данный материал, войдя в организм, активизируясь, будет активно преображать, получивший код организм, проявлениями в виде болезней или укрепления организма. И то и другое работает исходя из реакций человека на полученную информацию (непринятие, отторжение, злость, обида и т. п. – болезнь, принятие, радость, понимание, любовь – укрепление организма). Т. е., активность воздействия новой информации на цепь ДНК и организм человека в целом зависит от того, каково мировоззрение, получившего данную информацию человека.

Здесь нельзя оставить без внимания ни тех, кто участвовал в формировании мировоззренческой позиции человека, ни его самого, ведь от того, как мы сейчас подготовимся к принятию нашей главной составляющей и примем её, зависит наша дальнейшая жизнь и жизнь тех, кто нас окружает.

Да, сложной задачей является восстановление организма после серьёзной болезни, например, после удара электрическим током. Но это возможно, ведь наш мозг руководим Душой настолько, что мы можем реинкарнировать при жизни, раскрывать и познавать новое и неизведанное здесь и сейчас не выходя за пределы атмосферы нашей планеты, получать информацию для того, чтобы сделать наш мир прекраснее, а нас и окружающих Счастливыми.