Файл: Сетевая форма организации бизнеса (сетевые предприятия как современная форма деятельности организации).pdf

     Для сетевой организации, чья деятельность связана с осуществлением огромного количества параллельных и взаимосвязанных бизнес-процессов, часто еще и рассредоточенных географически в масштабах одной страны или всего мира, фактор коммуникации имеет чаще всего решающее значение.

     Как видно из проведенного анализа, внутренняя среда сетевой организации как бы полностью пронизывается всеми факторами, которые должны подвергаться серьезному изучению. Не существует аспектов более или менее важных для организации. Организация может существовать только с грамотно поставленной целью, с четко выстроенной структурой и финансированием, но помимо этого ей нужен еще и преданный персонал, а также хорошо сформированный процесс коммуникации. 

3. Анализ факторов  рыночного окружения  сети супермаркетов «Пятерочка»

3.1. Анализ факторов  внешней среды  сети супермаркетов «Пятерочка»

      Сеть  супермаркетов «Пятерочка» крупнейшая по числу магазинов и территории их покрытия.

      Ввиду того, что характер деятельности сети «Пятерочка» имеет общенациональный масштаб, а сама сеть имеет общероссийское распространение, наибольшее влияние на ее деятельность в целом оказывают глобальные факторы внешней среды, которые оказывают влияние на предприятие на национальном или даже мировом уровне. Оценку влияния этих факторов внешней среды целесообразно провести с помощью PEST-анализа.

Таблица 1

       PEST– анализ факторов внешней среды сети «Пятерочка»

     Очевидно, что не все перечисленные факторы  внешней среды «Пятерочка» оказывают равное влияние на деятельность сети «Пятерочка». Для выявления наиболее значимых из них следует произвести экспертную оценку и присвоить каждому весовой коэффициент, отражающий степень влияния на бизнес. Таким образом, можно будет получить комплексную оценку влияния факторов внешней среды на деятельность сети «Пятерочка». 

     Таблица 2

     Результаты  PEST-анализа факторов внешней среды сети «Пятерочка»

     В данном случае оценка 4,05 показывает, что реакция предприятия на стратегические факторы внешней среды находится на среднем уровне.

      Определив с помощью PEST-анализа глобальные стратегические факторы внешней среды, можно перейти к рассмотрению более конкретных блоков внутри этого элемента бизнес-окружения сети «Пятерочка». Первым направлением анализа будет являться такой фактор внешней среды, как конкуренты.

      На  рынке в сегменте супермаркетов  конкуренцию сети «Пятерочка» также составляют магазины таких сетей как «Магнит», «Добрыня» и «Дикси».

      Говоря  о конкуренции между форматами, необходимо отметить, что различные  типы магазинов нацелены на различные  целевые группы потребителей, дифференцированные по уровню дохода. Так, покупатели, посещающие дискаунтеры, не являются текущей целевой аудиторией для супермаркетов, ценовой уровень в которых в среднем на 10-15% выше, чем в первых.

      Основными показателями эффективности компаний в конкурентной борьбе является лояльность потребителей, т.е. какое количество потребителей предпочитает совершать покупки именно в этой сети магазинов.

      Исследований  по лояльности потребителей на канском рынке в свободном доступе не существует.

      Помимо  конкурентов, наиважнейшим фактором внешней  среды сети «Пятерочка» являются поставщики продукции. В рамках курсовой работы невозможно дать полный анализ данного фактора, однако можно попытаться дать укрупненный обзор. В таблице 3 приведена группировка основных поставщиков сети «Пятерочка» по основным товарным группам. 

      Таблица 3

Основные  поставщики сети «Пятерочка»

     Помимо  отношений поставки со сторонними юридическими лицами сеть «Пятерочка» ведет работу с подрядчиками также по другим направлениям своей деятельности.

     Ниже  представлен перечень основных направлений  договорной работы и принципы сотрудничества с контрагентами сети «Пятерочка» (см. таблицу 4).

     Как видно из представленной таблицы, сеть «Пятерочка» имеет в наличии договора с подрядчиками самой различной направленности - от профильной деятельности до обеспечения хозяйственных операций. В таблице 4 приведены основные деловые партнеры, с которыми сеть связана договорными отношениями.

      Таблица 4

Договорная  работа сети «Пятерочка»

      По  характеру сотрудничества контрагентов сети «Пятерочка» можно разделить на 2 группы: а) постоянное сотрудничество - поставка электроэнергии и оборудования; б) сезонное сотрудничество - обеспечение персоналом на время разовых работ или постоянного трудоустройства и предоставление аренды.

      Также можно отметить различие в сроков действия договоров: с постоянными  контрагентами и партнерами как  правило заключены рамочные бессрочные договоры, которые автоматически  продлеваются по истечении календарного года; с сезонными контрагентами заключаются разовые договора, действующие на время сезона.

        Следующий важный элемент  внешней среды сети «Пятерочка» – потребители. Для анализа потребителей целесообразнее всего использовать данные отдела маркетинга, проводящего периодический мониторинг покупательской активности.

        В целях изучения структуры уровня доходов покупателей был задан вопрос относительно уровня доходов в семье.

     Результаты  представлены в таб.5. 

Таблица 5 - Распределение уровня доходов покупателей сети супермаркетов «Пятерочка» 

     В таблице 5 видно, что большую долю покупателей супермаркета составляют люди с доходами от 4500 до 7000 руб. (45%) и от 7000 до 15000 руб. (31%), то есть со средним материальным достатком и достатком ниже среднего.

     Результаты  относительно критериев продуктов, которые являются важными при покупке распределились следующим образом:

     1) качество продукта;

     2) упаковка;

     3) цена товара;

     4) фирма-производитель

В ходе исследования также выяснилось, что в структуре покупателей  супермаркетов «Пятерочка» по полу, по доходам и по расходам на продукты питания можно выделить основной сегмент - это женщины со средним уровнем доходов, основные расходы которых приходятся на продовольственные товары.

     Для основной массы покупателей приоритетными факторами покупки являются качество продуктов питания и их упаковка, на втором месте - цена и уже потом фирма-производитель.  

3.2. Анализ  факторов внутренней среды сети  супермаркетов «Пятерочка»

     Так как сеть супермаркетов «Пятерочка» не является производственным или финансовым предприятием, а осуществляет свою профессиональную деятельность в сфере розничной торговли продуктами питания и бытовыми товарами, то для предприятия не все факторы внутренней среды являются основополагающими. Важнейшими факторами внутренней среды для супермаркетов «Пятерочка» как сетевой торговой организации будут являться такие факторы, как персонал и производство (в данном случае – товарный ассортимент).

     Анализ  персонала как фактора внутренней среды сети «Пятерочка» целесообразно проводить на основе данных отдела управления персоналом компании. Общие данные по персоналу сети «Пятерочка» представлены в таблице 6. 

     Таблица 6

Общие данные о персонале сети супермаркетов  «Пятерочка» в г. Канск

        Наиболее полной характеристикой персонала как  фактора внутренней среды является социальная структура персонала, сгруппированная  по 12 признакам: пол, возраст, стаж работы, образование и так далее. В  таблице 6 приведен анализ персонала сети «Магнит» по одному из общих признаков – возрасту.

     Таблица 7

Распределение сотрудников сети супермаркетов  «Пятерочка»

в г. Канске  по возрасту