Файл: Интернет-маркетинговые решения по ведению туристического бизнеса (Пути развития Интернет -маркетинга в сфере туризма и возможные трудности).pdf

2.2 Интернет -маркетинговые стратегии туристических компаний

Современный турист — требовательный потребитель, который ценит время и деньги. Он ищет максимум информации об интересующем его туристическом продукте. Как правило поиском информации занимается самостоятельно в сети Интернет, а также использует опыт друзей и коллег, которые уже побывали в путешествиях или в том месте куда стремится попасть он сам.

В связи с этим туристическое агентство, которое стремится заполучить своего клиента на просторах Интернета, использующее инструменты Интернет-маркетинга должно предоставить максимум информации о себе и своих предложениях на ресурсах Интернета, а также необходимо заботиться о своих клиентах которые могут порекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.

Представительство туристического агентства в Интернете дает ощутимые результаты при минимальных вложениях несмотря на большую конкуренцию в туристической сфере. Для того чтобы извлечь максимальную прибыль необходимо занять лучшие позиции на туристических порталах - лидерах по посещаемости. И сделать это нужно как можно раньше, до начала сезона (пика продаж).

Таким образом, преследуя такие цели, как увеличение объема продаж продвижение своей фирмы в сети нужно тщательно продумать реализацию интернет -маркетинговых планов. Туристическое агентство может:

• разработать собственный web-сайт, который будет содержать регулярно обновляемую информацию по предложениям туристической компании, контактные данные (адреса, телефоны, электронную почту), презентации (фото и видео) рекламируемых продуктов а также отзывы потребителей.
• заранее выкупить лучшие места на главных страницах туристических порталов и других сайтов имеющих заметки о туризме. Используя при этом традиционные способы (баннеры, текстовые и графические блоки, Rich - медиа). Такая реклама способствует привлечению клиентов так как огромное количество потенциальных потребителей использует ресурсы туристических порталов и сайтов схожей тематики для получения информации. Заметив наиболее часто встречающуюся рекламу, потребитель обязательно заглянет на сайт компании и обратит внимание на интересующие его предложения туристического агентства, а также если клиент еще не определился с направлением для отдыха, то наверняка выберет наиболее рекламируемое предложение;
• приобретение места в разделах по конкретным туристическим направлениям на порталах-лидерах. Используя коммерческие ссылки, баннеры, текстовую рекламу, что позволит захватить взгляд потребителя, который уже определился с направлением для отдыха;
• проведение PR-акций и спонсорство используя баннеры, текстовую и графическую рекламу, коммерческие ссылки, конкурсы популярные статьи и т.п.

2.3 Продвижение туристического агентства в сети Интернет

Специализированные на туризме порталы (travel.ru, turism.ru, russia.travel) и интернет-магазины (travelata.ru) просматривает множество потребителей поэтому размещая здесь рекламу турагентство имеет много шансов заполучить своего клиента. К тому же туристические порталы являются не самыми дорогими видами рекламы. Такие ресурсы предлагают справочную информацию по различным направлениям, а также содержат информацию о горячих предложениях от разных туристических агентств, фотографии и отзывы туристов и др.

Обычно туристические агентства размещают свои предложения на данных площадках в виде строк с указанием курорта, категории отеля, транспорта, стоимости тура, а также дополнительных услуг. Строчки рекламы должны легко находится среди других предложений. Количество предложений должно быть достаточным и охватывать разные категории туристов от бюджетного отдыха до vip-предложений. Ценовая политика туристических продуктов рассчитана на разные "кошельки", а также должна быть конкурентоспособна.

Весомым плюсом данного размещения является возможность оперативного обновления информации по своим предложениям учитывая высокую конкуренцию в сфере туризма.

Удобства от возможности online-заказа понравившегося тура могут оценить люди не желающие тратить свое время на разъезды по городу в поисках точки продаж, согласовании свободного времени и встреч с менеджером туристического агентства и прочее. Преимущества от возможности писать развернутые комментарии, вставлять расценки на туры и программы отдыха.

Использование строчной рекламы интересно и необычно составленные предложения дают не плохую отдачу. Стоимость размещения зависит от популярности того или иного ресурса и от преследуемой рекламной политики самого агентства. Бюджет рекламных компаний просчитывается индивидуально в зависимости от целей туристического агентства и финансовых возможностей.

Чтобы заинтересовать потребителя необходимо продумать как преподнести свое предложение, чтобы выгодно выделиться из большого количества других предложений. Туристические агентства работающие по массовым направлениям отдыха ( Турция, Греция, Таиланд, Болгария, Черногория и др.) должны иметь свой сайт так как, наличие собственного сайта является преимуществом при выборе туристической фирмы. Ведь на корпоративном сайте, связавшись с менеджером можно уточнить массу вопросов и деталей по заинтересовавшим клиента предложениям.

При наличии своего сайта появляется возможность использования баннерной рекламы в сети Интернет. Посетитель заинтересовавшись баннером кликает его и автоматически попадает на сайт туристического агентства. Используя баннерную рекламу нередко заявляют минимальную стоимость тура, преследуя цель поймать клиента. В поисковых системах применяется контекстная реклама по ключевым словам которая является наиболее дорогой.

Заключение

Делая выводы с уверенностью можно сказать что современная туристическая компания не может обойтись без Интернет -маркетинга. Грамотно используя инструменты Интернет -маркетинга можно продвигая свою компанию, привлечь огромную аудиторию клиентов. С каждым днем популярность использования услуг сети Интернет растет что подтверждает эффективность размещения своей рекламы и продвижения своего продукта.

Зачастую по массовым направлениям выгоднее обратиться в туристическое агентство, чем путешествовать самостоятельно. Поэтому важно привлечь к своей компании интерес в сети размещая рекламу в том или ином виде на различных ресурсах. Удобство online - заказов нельзя исключать из своих возможностей так как, многим современным и деловым людям которые ценят свое время этот вариант наиболее предпочтителен.

Туристическое агентство в современном мире обязательно должно иметь собственный сайт с удобной навигацией интересно представленной информацией по турам, актуальными предложениями. Менеджеры работающие с клиентами должны вежливо и оперативно подсказывать нужную информацию общаясь удаленно.

Необходимо использовать как традиционные так и инновационные методы продвижения туристического продукта в сети Интернет. Нельзя ограничиваться только созданием собственного сайта и размещением рекламы на туристических порталах, необходимо осуществлять почтовую рассылку, осваивать социальные сети, рекламировать свои услуги с помощью популярных блогов и форумов и т.д.

Список использованных источников

1. Гуров Филипп Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети Издательский дом: Вершина. 2008. —140 с.

2.Дик В.В., Лужецкий М.Г., Родионов А.Э., Электронная коммерция. / Московская финансово-промышленная академия. — М., 2005. — 376 с.

3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. / Учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2003. — 496 с.

4. Карпова С.В. Маркетинг: теория и практика : учеб. пособие для бакалавров / под общ. ред. С.В. Карповой — М.: Издательство Юрайт, 2012. — 408 с.

5. О’Рейли Т. Что такое Веб 2.0 // Компьютерра. 2005. №37 (609).

6. Рохит Бхаргава Не очевидно. Как выявлять тренды раньше других —320 с.

7. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. —СПб.: Нева, 2004. 288 с.

8. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. / Краткий курс. 2-е издание. — СПб.: Питер, 2002. — 272 с.

9. http://www.brusilov.ru/services/mail/

10. russia.travel

11. travel.ru

12. turism.ru

13. travelata.ru

Приложение 1

Ориентировочная стоимость размещения баннеров

Стоимость изготовления баннера

Стоимость изготовления - от 3 000 руб. Зависит от сложности баннера (простой анимированный, интерактивный, игровой, с видео), а также от количества адаптаций под форматы площадок.

1.  Дик В.В., Лужецкий М.Г., Родионов А.Э., Электронная коммерция. / Московская финансово-промышленная академия. — М., 2005. — 222 с. ↑

2.  Дурович А.П. Маркетинг в туризме. / Учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2003. — 496 с. ↑

3. 8 Холмогоров В. Интернет-маркетинг. / Краткий курс. 2-е издание. — СПб.: Питер, 2002. —32 с. ↑

4. 8 Холмогоров В. Интернет-маркетинг. / Краткий курс. 2-е издание. — СПб.: Питер, 2002. —32 с. ↑

5.  Гуров Филипп Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети Издательский дом: Вершина. 2008. —140 с. ↑

6.  Карпова С.В. Маркетинг: теория и практика : учеб. пособие для бакалавров / под общ. ред. С.В. Карповой — М.: Издательство Юрайт, 2012. — с.272 ↑

7.  Карпова С.В. Маркетинг: теория и практика : учеб. пособие для бакалавров / под общ. ред. С.В. Карповой — М.: Издательство Юрайт, 2012. — с.274 ↑

8. 7 Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. —СПб.: Нева, 2004. 288 с. ↑

9.  Карпова С.В. Маркетинг: теория и практика : учеб. пособие для бакалавров / под общ. ред. С.В. Карповой — М.: Издательство Юрайт, 2012. — с. 278 ↑

10. 9 http://www.brusilov.ru/services/mail/ ↑

11.  О’РейлиТ. Что такое Веб 2.0 // Компьютерра. 2005. №37 (609). ↑

12.  Рохит Бхаргава Не очевидно. Как выявлять тренды раньше других —320 с. ↑

13.  Карпова С.В. Маркетинг: теория и практика : учеб. пособие для бакалавров / под общ. ред. С.В. Карповой — М.: Издательство Юрайт, 2012. — с.283 ↑