Файл: Управление организационными изменениями (ПАО «КАЛУЖСКИЙ ЭЛЕКТРОЛАМПОВЫЙ ЗАВОД»).pdf

Для формирования отношения к организационным изменениям важен локус контроля:

• среди «инноваторов» больше интерналов,
• среди «консерваторов» – экстерналов.

При этом «инноваторы» склонны видеть связь своих усилий более с успехами, чем с неудачами и поэтому негативный инновационный опыт скорее всего не будет для них значим.

1.3 Барьеры и сопротивление организационным изменениям

Пассивное «большинство» поддерживает статус-кво и гасит инициативы. Сопротивление проявляется в возрастании конфликтов, несоблюдении сроков работ (принцип «трех гвоздей»), чрезмерно придирчивом отношении к деталям («ловле блох»), появлении пугающих слухов и других многочисленных феноменах^[4].

Все это приводит к блокированию или растягиванию во времени конструктивной активности. Проблемы проведения преобразований в компании объясняются тем, что нововведения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действий, а также традиционных способов принятия решений.

Возникает сопротивление персонала, которое проявляется в возрастании конфликтов, несоблюдении сроков работ, чрезмерно придирчивом отношении к деталям, появлении пугающих слухов и других многочисленных феноменах.

Сфера сопротивления

Возмущение. Преобладают явные формы эмоционального сопротивления:

• Саботаж, протест;
• Готовность группы поддерживать критику;
• Компрометация тренера на личных основаниях;

Рационализация. Преобладают явные формы инструментального сопротивления:

• Апелляция к сложности материала и его не пониманию;
• Не выполнение задач, при указании причин не выполнения

Очевидность сопротивления

Избегание. Преобладают скрытые формы инструментального сопротивления.

• Создание технических сбоев, затруднения в информации;
• Ссылка на трудности, критика нововведений;
• Углубление в частности, затягивание времени.

Аморфность. Преобладают скрытые формы эмоционального сопротивления:

• Феномен выученной беспомощности;(все равно не получится)
• Образование фракций, интриги;
• Рассказывание не к месту о личных, внешних делах

---

Рис.№1. Модель А.В.Журавлева и Е.Н. Павловой^[5]

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В ПАО «КАЛУЖСКИЙ ЭЛЕКТРОЛАМПОВЫЙ ЗАВОД»

2.1 Краткая характеристика ПАО «Калужский электроламповый завод»

ПАО «Калужский электроламповый завод» зарегистрировано 27 июля 1995г.

После 3-х лет работы руководство ПАО «Калужский электроламповый завод»приходит к выводу, что ассортимента одного завода не достаточно для работы с крупными заказчиками и в 1998г. Организация начинает заключать дилерские договора с крупными заводами-производителями светотехнической продукции и на данный момент является дилером уже многих заводов-производителей электротехнической продукции.

Поставляемая продукция:

• Электролампы накаливания
• Электролампы люминесцентные
• Электролампы ртутные
• Электролампы галогенные
• Светильники в основном промышленные
• Низковольтная аппаратура: автоматические выключатели, трансформаторы, шкафы и т.д.

Объем поставок компании за 2007г. Составил более 100 000 000=00 рублей, за три года объемы увеличились более чем на 31 000 000=00 рублей.

Основными конкурентами на данном рынке можно назвать следующие организации:

• ООО «СЭТКОМ» г. Санкт-Петербург, компания занимается крупными поставками, но ассортимент не всегда позволяет принимать участие в каких-либо тендерах.
• ООО «Русский свет» г. Москва, имеет филиал в Санкт-Петербурге, занимает лидирующее место по поставкам электротехники, имеет гибкую систему скидок, не работает с мелкими потребителями.
• Компания «Точка опоры» г. Москва. Основным направлением компании являются поставки светильников, т. е ассортимент не всегда удовлетворяет спрос потребителей.
• Компания «ФАЗА» г. Санкт-Петербург, активно работает с мелкооптовыми потребителями. Цены и ассортимент не всегда удовлетворяют спрос потребителей.
• ООО «Гепард» является первым лидером на светотехническом рынке, имеет гибкую систему скидок и большие складские запасы продукции.

---

Основных потребителей продукции у ООО «СЗТД «КЭЛЗ» можно разделить на три группы:

• 1. Крупные потребители Федерального уровня, такие как:
     • Министерство обороны РФ,
     • Военно-Морской флот РФ,
     • РАО «Газпром»,
     • ПАО «РЖД» и другие.
  2. Это крупные промышленные предприятия, такие как «Ижорские заводы», «Адмиралтейские верфи».
  3. Мелкооптовые предприятия - розничные магазины, строительные компании.

Из анализа отдела маркетинга Компании можно выделить шесть конкурентных преимуществ:

1. Это развитие стратегии «лидерства по издержкам», т.е. экономия на складских зонах и транспортных расходах;
2. Использование кредитов в банках, для большего оборота продукции;
3. Развитие филиальной системы для экономии на транспорте и увеличение складов в различных регионах страны.
4. Автоматизация бизнес-процессов - использование Интернет-ресурсов для своевременного получения различной документации;
5. Обучение персонала - менеджеры отделов продаж проходят обучение и аттестацию;
6. Высокая репутация и надежность, т.е. личное знакомство с Заказчиками.

На предприятии, как уже писалась выше, в целях экономии средств на транспортные расходы, обширная сеть региональных филиалов.

При открытии филиалов учитывались следующие факторы:

• Промышленная структура региона;
• Удаленность от Санкт-Петербурга;
• Транспортное сообщение с Санкт-Петербургом;
• Налаженные связи в отношении хозяйственно-административных служб региона.
• Филиалы открыты в городах: Мурманск, Архангельск, Петрозаводск.

Таблица 2. Анализ ассортимента

Ассортимент	ПАО «Калужский электроламповый завод	ООО «СЭТКОМ»	Ком-я «Точка опоры»	Ком-я «ФАЗА»	ООО «Гепард»	ООО «Русский свет»
Электролампы накаливания	+	+	+	+	+	+
Электролампы люминесцентные	+	+	+	+	+	+
Электролампы ртутные	+	-	-	+	+	-
Электролампы галогенные	+	-	-	--	+	+
Светильники	+	-	+	-	+	+
Низковольтная аппаратура	+	-	-	-	-	+

---

Анализируя данные таблицы №1, мы видим, что ассортимент выпускаемой продукции ПАО «Калужский электроламповый завод» больше чем у других компаний, занимающихся производством идентичной продукции.

Таблица 3. Анализ цен

Ассортимент	ПАО «Калужский электроламповый завод	ООО «СЭТКОМ»	Ком-я «Точка опоры»	Ком-я «ФАЗА»	ООО «Гепард»	ООО «Русский свет»
Электролампы накаливания	3р20коп	3руб.50коп	3руб.45коп	3руб.30коп	3руб.50коп	3руб.35коп
Электролампы люминесцентные	15р00коп.	16р00коп	15р50коп	16р50коп	15р90коп	15р45коп
Электролампы ртутные	10р.56коп.	-	-	12р.00коп	13р.00коп	-
Электролампы галогенные	24руб.60коп	-	-	-	25руб.	25руб.
Светильники	От150руб.	-	от180руб.	-	От 160руб	От 145руб
Низковольтная аппаратура	От 18руб.	-	-	-	-	18руб

Анализируя, данные этой таблицы мы видим, что цены на продукцию компаний примерно одинаковые, однако ценовая политика анализируемой компании более мягкая и привлекательная, нежели у конкурентов.

Таблица 4. Анализ рекламной деятельности

Ассортимент	ПАО «Калужский электроламповый завод	ООО «СЭТКОМ»	Ком-я «Точка опоры»	Ком-я «ФАЗА»	ООО «Гепард»	ООО «Русский свет»
Печатная реклама	-	+	+	-	+	+
Интернет реклама	+	+	+	+	+	+
Наружная реклама	-	+	+	+	+	+
Радиореклама	-	-	-	+	+	+
Реклама в СМИ	+	+	-	-	+	+
Участие в выставках	+	+	+	+	+	-

---

Рекламная деятельность анализируемой компании, не отвечает требованиям современного рынка, проигрывает по каналам распространения конкурентам, таким образом, информационное поле меньше, количество заказов меньше, тем самым годовая прибыль меньше^[6].

В связи с этим руководством ПАО «Калужский электроламповый завод» было принято решение о создании нового рекламного отдела . Для этого руководство обратилось в рекрутинское агентство для помощи в подборе персонала.

Отдел рекламы предприятия может существовать как самостоятельная структура, а может входить в службу маркетинга. Потребность в подобных отделах или хотя бы в отдельных специалистах (рекламных менеджерах) будет присутствовать всегда:

• Во-первых, потому, что это логично и целесообразно,
• Во-вторых, потому, что в России действует закон «О рекламе», а применять его и следить за соблюдением удобнее сотрудникам специализированного отдела;
• в-третьих, кто же еще поможет руководству предприятия проверить правильность расходуемых на рекламу средств?

Целью отдела рекламы предприятия является разработка рекомендаций по обоснованию и проведению рекламной деятельности предприятия, включая:

• • 1. работу с рекламируемой продукцией,
    2. взаимодействие с различными подрядчиками (исследовательским, рекламными и прочими компаниями),
    3. участие в программе маркетинга предприятия.

Работа с рекламируемой продукцией включает участие в определении и выборе продуктов (товаров\услуг), наиболее нуждающихся в рекламе с позиций потребностей, возможностей и ресурсов предприятия, оценки конкурентной среды и конъюнктуры рынка.

Сотрудники отдела рекламы занимаются выявлением особенностей рекламирования выбранных продуктов, подбором наиболее приемлемых видов рекламы, созданием новых или ревизией имеющихся рекламных материалов, определением уровня рекламного представительства по качеству, стоимости, частоте размещения.

Как показывает практика, владельцы предприятий, особенно выпускающие ходовые товары широкого потребления (fast moving consumer goods), уделяют пристальное внимание рекламной деятельности предприятия, работе отдела рекламы. Чаще всего они участвуют в создании творческих решений для выбранных для рекламы продуктов.

Отдел рекламы играет заметную роль в разработке товарных знаков, торговых марок, комплексов фирменного стиля, заботится об их правовой защите, участвует в разработке программ брендинга. Организация производства исходных рекламных материалов, обеспечение рекламной продукцией всех подразделений и служб предприятия - неотъемлемая обязанность отдела рекламы.

---