Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретические основы процесса принятия управленческого решения).pdf

Миссия ООО «Диасофт» сформулирована следующим образом: «Миссия определяет долгосрочные последствия нашей деятельности. Наша миссия – вносить интеллектуальный вклад в развитие бизнеса наших клиентов. Именно для этого мы и пытаемся: сначала – понять наших клиентов, поняв их – открыть проекты, и разработать новые программные продукты. Результат нашей деятельности должен приводить к росту бизнеса наших клиентов, иначе не имеет смысла работать». Свое отражение миссия нашла в логотипе организации – дельфине, животном, обладающим высоким интеллектом.

Стратегическое видение – это внутренний документ, необходимый руководству организации, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Если миссия ориентируется на потребителя, то видение компании акцентирует внимание на принципах деятельности, которые позволяют реализовать эту миссию.

Стратегическое видение ООО «Диасофт» сформулировано следующим образом: «Диасофт в 2015г. это:

1. Безусловный лидер среди поставщиков высокотехнологичных проектных решений на российском рынке, успешно ведущий крупные инфраструктурные проекты федерального масштаба;
2. Международная компания, обладающая репутацией поставщика информационных решений;
3. Компания, в которой совмещена зрелость процессов крупной организации с мобильностью молодых команд;
4. Разработчик лучшего программного продукта на рынке».

Особенностью продуктов ООО «Диасофт» является то, что все проекты реализуются на основе собственных разработок.

ООО «Диасофт» позиционирует себя на рынке как понимающая компания, готовая создавать адаптированные для каждого клиента продукты.

Организационная структура ООО «Диасофт» представляет собой продуктовую дивизиональную структуру, представленную на Приложении 1.

Подразделения ООО Диасофт» разделяются на 2 категории: производственные и непроизводственные. К производственным подразделениям относятся структуры организации, непосредственно участвующие в разработке, анализе, тестировании и внедрении на территории клиентов программных продуктов (например, Департамент «Кредитное и депозитное обслуживание» FA#).

Руководство производственными подразделениями осуществляет управляющий директор. Непроизводственные подразделения – это вспомогательные структуры, не задействованные в основном производстве, и являющиеся обслуживающими по отношению к производственным подразделениям (например, Управление продаж в Департаменте по развитию бизнеса). Непроизводственными подразделениями осуществляет руководство операционный директор.

Структура организации состоит из Департаментов, разделенных по программному продукту, разработкой которого занимается подразделение. Помимо Департаментов в структуре организации могут существовать отдельные управления, отделы и группы. Присвоение каждому подразделению определенного названия зависит от численности сотрудников такого подразделения, так:

1. В случае если численность подразделения не превышает пяти человек, то структурное подразделение носит наименование «группа»;
2. В случае если численность подразделения составляет от шести до десяти человек, то структурное подразделение носит наименование «отдел»;
3. В случае если численность подразделения составляет от одиннадцати до девятнадцати человек, то структурное подразделение носит наименование «управление»;
4. В случае если численность подразделения составляет свыше двадцати человек, то структурное подразделение носит наименование «департамент»

Так как ООО «Диасофт» является ИТ-компанией, то работу своих сотрудников организация старается исключить механическую работу и по возможности ее автоматизировать. Для реализации таких мероприятий в структуре организации создан Отдел реализации проектов в Департаменте информационных технологий.

Ежеквартально руководитель отдела собирает с различных структурных подразделений пожелания по автоматизации их работы, строит график реализации мероприятий и распределяет ресурсы между сотрудниками подразделения. На протяжении всего периода автоматизации есть возможность тестировать новый функционал и регистрировать требования на доработку или изменение функционала.

Как вывод еще раз хотелось бы выделить лидирующее положение ООО «Диасофт» на рынке и подчеркнуть, что основная деятельность организации направлена на удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов и создание прочной организационной культуры внутри организации.

Система управления персоналом ООО «Диасофт» с точки зрения выполняемых функций представляет собой:

1. Разработку кадровой политики и стратегии управления персоналом, анализ кадрового потенциала организации, прогнозирование потребности в персонале (ответственный: директор по персоналу)
2. Учет перемещений и увольнений персонала, документационное обеспечение управления персоналом (ответственный: отдел кадров)
3. Организацию набора на вакантные должности, анализ рынка труда (ответственный: отдел подбора);
4. Оценку и аттестацию, мотивацию, поощрение персонала (ответственный: отдел оценки);
5. Обучение новых сотрудников, переподготовку и повышение квалификации персонала (ответственный: учебный центр);
6. Введение в должность, адаптацию, организацию социального страхования, организацию корпоративных мероприятий (ответственный: отдел сервисов).

Для сотрудников организации предусмотрены следующие льготы: возможность льготного кредитования у клиентов организации по пониженным ставкам, компенсация спортивного зала в размере 50%, возможность взять срочный кредит у организации на неотложные медицинские нужды и т.п. Также ООО «Диасофт» оказывает материальную помощь при рождении ребенка и смерти близких родственников.

Согласно правилам внутреннего трудового распорядка ООО «Диасофт» стиль общения меду сотрудниками заключается в обращении по имени, но на Вы. С понедельника по четверг регламентирован деловой стиль одежды, по пятницам разрешается носить джинсы.

В организации предоставляется перерыв для отдыха и питания, продолжительностью один час в любое время с 12:00 до 15:00. Для приема пищи организована столовая, в которой сотрудники организации имеют право на льготное питание со скидкой 50%. Услуги по питанию предоставляются Обществом с ограниченной ответственностью «Диасофт Техносервис».

Система управления персоналом в ООО «Диасофт» это система управления по целям МВО.

Данная система применяется при децентрализованной организации руководства (корпоративные центры прибыли), что соответсвует организации руководства в компании.

Задачи делегируются рабочим группам и определяется достижение конкретных результатов. Такая система имеет различные этапы задания результатов, этапы измерения результатов и этапы контроля результатов.

Управление по целям — это система не только управления, но и мышления и поведения членов организации. Целевое управление делает основной упор на мотивацию человеческих ресурсов, обеспечение сотрудничества между всеми сотрудниками компании, их развитие и постоянное обогащение труда.

Таким образом, управление по целям можно определить как процесс, направленный на достижение поставленных задач и результатов, в котором:

-с помощью процесса планирования определяются в разных интервалах времени устремления организации и ее членов;

-настойчивое осуществление планов подкрепляется сознательным ежедневным управлением делами, людьми и окружением;

-результаты оцениваются для принятия решений, ведущих к проведению последующих мероприятий.

Основным видом материального стимулирования сотрудников ООО «Диасофт» является премирование по результатам квартала. Ежеквартально каждому сотруднику определяются цели для выполнения на протяжении квартала, по результатам реализации целей руководители оценивают сотрудников по критериям KPI. Премиальная выплата непосредственно зависит от набранных баллов по критериям KPI. Также среди материального стимулирования можно отметить получение процента от прибыли организации. Данный вид стимулирования применяется к сотрудникам, отвечающим за разработку программного продукта и его продажу.

По результатам года среди сотрудников ООО «Диасофт» избираются лучшие сотрудники в различных номинациях, таких как: лучший вертикальный руководитель, лучший сотрудник непроизводственного подразделения, лучший менеджер проектов и т.п. Победители получают ценные подарки от организации.

Также ООО «Диасофт» дарит фирменный значок за долголетний и добросовестный труд в виде:

1. Красного дельфина за 1 год работы;
2. Золотого дельфина за 5 лет работы;
3. Золотого дельфина с 10 бриллиантами за 10 лет работы.

К моральному стимулированию сотрудников в ООО «Диасофт» можно отнести объявление благодарностей. ООО «Диасофт» - шестиэтажное здание, на каждом этаже которого размещены электронные табло. Еженедельно на таких табло размещается информация о лучших сотрудниках и о благодарностях сотрудникам организации от клиентов ООО «Диасофт».

На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что сотрудники ООО «Диасофт» - это высококвалифицированный и опытный персонал, динамика роста которого является положительной, а также, что администрацией ООО «Диасофт» создаются все условия для успешного развития и эффективной работы персонала.

Заключение

Создание эффективной стратегии управления персоналом организации – одна из проблем, стоящих перед современным менеджментом. Универсального алгоритма для разработки стратегии не существует, однако возможна разработка общих принципов построения системы управления персоналом в зависимости от потребностей организации.

Основываясь на проведенной работе, можно сделать вывод, внедрение обновленной стратегии управления персоналом повысит эффективность работы действующих сотрудников, способствует отражению прозрачности организации для сотрудников организации, позволит привлечь перспективных новых сотрудников, а также поможет менеджменту организации уделять больше внимания достижению стратегических целей.

Исходя из этого был проведен анализ на примере ООО «Диасофт». В данной работе были выполнены следующие задачи:

• проведено теоретическое исследование применения стратегического управления в системе управления персоналом;
• изучены особенности разработки в системе управления персоналом;
• проведен анализ текущей стратегии ООО «Диасофт», выявлены слабые места;
• разработаны рекомендации по разработке и внедрению новой стратегии сроком на 3 года.

В качестве рекомендации для новой стратегии управления персоналом в ООО «Диасофт» предлагается сделать упор на сохранение ценных сотрудников компании, а так же на привлечение молодых специалистов из ВУЗов.

Всё это, вместе с регулярными мероприятиями по повышению привлекательности компании в глазах сотрудников и соискателей, позволит организации динамично развиваться, производить программные продукты высокого качества и оставаться лидером на рынке Российской ИТ-разработки.

Библиография

1.Х.Андрейчиков, А. В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике / А. В. Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. - М.: Финансы и статистика, 2010.

2. Афопичкин, А. И. Управленческие решения в экономических системах / А. И. Афоничкин, Д. Г. Михаленко. - СПб.: Питер, 2013.

3. Гинзбург, А. И. Экономический анализ: Предмет и методы. Моделирование ситуаций. Оценка управленческих решений / A. И. Гинзубрг. - СПб.: Питер, 2012.

4. Глущенко, В. В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов / В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. - М.: Крылья, 2011.

5 .Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения / Н. Л. Карданская. - М.: ЮНИТИ, 2011.

6. Кодин, В. Н. Как работать над управленческим решением. Системный подход / В. II. Кодин, С. В. Литягина. - М.: КиоРус, 2010.

7. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения / Б. Г. Литвак. - М.: Дело, 2008.

8. Логинов, В. Н. Управленческие решения: модели и методы / B. Н. Логинов. - М.: Альфа-Пресс, 2011.

9. Просветов, Г. И. Управленческие решения: задачи и решения / Г. И. Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2013.

10. Смирнов, Э. А. Разработка управленческих решений / Э. А. Смирнов. - М.: ЮНИТИ, 2010.

11. Смирнов, Э. А. Управленческие решения / Э. А. Смирнов. - М.: ИНФРА-М, 2011.

Анализ, экономике планирование в решений статистика, Андрейчиков, Андрейчикова. Финансы и экономических Афопичкин, Управленческие в решения синтез, системах Афоничкин, Михаленко. Питер, Гинзбург, Экономический Предмет решений методы. Моделирование ситуаций. Оценка управленческих и Гинзубрг. Питер, Глущенко, Разработка проектирования решения. Прогнозирование планирование. Теория управленческого экспериментов Глущенко, Глущенко. Крылья, решения Принятие управленческого над Карданская. Кодин, Как работать подход управленческим решением. Системный .Карданская, Кодин, Литягина. КиоРус, Литвак, Разработка решения управленческого Литвак. Дело, Логинов, Управленческие методы модели и Логинов. Альфа-Пресс, Просветов, Управленческие задачи и решения Просветов. Альфа-Пресс, Смирнов, Разработка управленческих решений Смирнов. Смирнов, Управленческие решения Смирнов. Тебекин, Менеджмент организации Тебекин, Касаев. КноРус, Управление учебник организацией под ред. Поршнева, Румянцевой, Саломатина. и перераб. изд., доп. Управленческие технология, методы инструменты и Петухова, Шеметов, Радионов. Никифорова. Омега-Л, Фатхутдинов, Управленческие решения учебник Фатхутдинов. Эддоус, Методы принятия решений Эддоус, Стэнфилд; пер. с англ. Аудит, Юкаева, Управленческие решения учеб. пособие Юкаева. Дашков и Анализ, экономике планирование решений в статистика, Андрейчиков, Андрейчикова. Финансы и системах Афопичкин, Управленческие в синтез, решения экономических Афоничкин, Михаленко. Питер, Гинзбург, Экономический Предмет решений методы. Моделирование ситуаций. Оценка управленческих и Гинзубрг. Питер, Глущенко, Разработка проектирования решения. Прогнозирование планирование. Теория экспериментов управленческого Глущенко, Глущенко. Крылья, над Принятие управленческого решения Карданская. Кодин, Как .Карданская, подход управленческим решением. Системный работать Кодин, Литягина. КиоРус, Литвак, Разработка решения управленческого Литвак. Дело, Логинов, Управленческие методы и модели Логинов. Альфа-Пресс, Просветов, Управленческие и управленческих решения Просветов. Альфа-Пресс, Смирнов, Разработка решений задачи Смирнов. Смирнов, Управленческие решения Смирнов. Тебекин, Менеджмент организацией Тебекин, Касаев. КноРус, Управление учебник организации под ред. Поршнева, Румянцевой, Саломатина. и перераб. методы доп. Управленческие и изд., технология, инструменты Петухова, Шеметов, Радионов. Никифорова. Омега-Л, Фатхутдинов, Управленческие решения учебник Фатхутдинов. Эддоус, Методы принятия решений Эддоус, Стэнфилд; пер. с англ. Аудит, Юкаева, Управленческие решения учеб. и Юкаева. Дашков пособие Анализ, экономике в решений планирование статистика, Андрейчиков, Андрейчикова. Финансы в решения Афопичкин, Управленческие экономических синтез, системах и Афоничкин, Михаленко. Питер, Гинзбург, Экономический Предмет решений методы. Моделирование ситуаций. Оценка управленческих и Гинзубрг. Питер, Глущенко, Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория экспериментов проектирования Глущенко, Глущенко. Крылья, управленческого Принятие решения над Карданская. Кодин, Как .Карданская, работать управленческим решением. Системный подход Кодин, Литягина. КиоРус, Литвак, Разработка управленческого решения Литвак. Дело, Логинов, Управленческие модели и методы Логинов. Альфа-Пресс, Просветов, Управленческие решения и задачи Просветов. Альфа-Пресс, Смирнов, Разработка решений управленческих Смирнов. Смирнов, Управленческие решения Смирнов. Тебекин, Менеджмент организацией Тебекин, Касаев. КноРус, Управление организации учебник под ред. Поршнева, Румянцевой, Саломатина. и перераб. изд., доп. Управленческие методы и технология, инструменты Петухова, Шеметов, Радионов. Никифорова. Омега-Л, Фатхутдинов, Управленческие решений учебник Фатхутдинов. Эддоус, Методы с решения Эддоус, Стэнфилд; пер. решения англ. Аудит, Юкаева, Управленческие и учеб. принятия Юкаева. Дашков пособие Анализ, экономике решений в планирование в Андрейчиков, Андрейчикова. Финансы системах экономических Афопичкин, Управленческие решения синтез, статистика, и Афоничкин, Михаленко. Питер, Гинзбург, Экономический Предмет решений методы. Моделирование ситуаций. Оценка управленческого и Гинзубрг. Питер, Глущенко, Разработка проектирования решения. Прогнозирование планирование. Теория управленческих экспериментов Глущенко, Глущенко. Крылья, управленческого Принятие работать над Карданская. Кодин, Как подход решения управленческим решением. Системный .Карданская, Кодин, Литягина. КиоРус, Литвак, Разработка решения управленческого Литвак. Дело, Логинов, Управленческие модели и решения Логинов. Альфа-Пресс, Просветов, Управленческие задачи методы и Просветов. Альфа-Пресс, Смирнов, Разработка управленческих решений Смирнов. Смирнов, Управленческие решения Смирнов. Тебекин, Менеджмент организацией Тебекин, Касаев. КноРус, Управление организации учебник и ред. Поршнева, Румянцевой, Саломатина. под перераб. и доп. Управленческие методы изд., технология, инструменты Петухова, Шеметов, Радионов. Никифорова. Омега-Л, Фатхутдинов, Управленческие решений учебник Фатхутдинов. Эддоус, Методы с решения Эддоус, Стэнфилд; пер. решения англ. Аудит, Юкаева, Управленческие и учеб. принятия Юкаева. Дашков пособие Анализ, планирование решений экономике в в Андрейчиков, Андрейчикова. Финансы экономических системах Афопичкин, Управленческие решения синтез, статистика, и Афоничкин, Михаленко. Питер, Гинзбург, Экономический Предмет решений методы. Моделирование ситуаций. Оценка управленческого и Гинзубрг. Питер, Глущенко, Разработка экспериментов решения. Прогнозирование планирование. Теория управленческих управленческого Глущенко, Глущенко. Крылья, проектирования Принятие решения над Карданская. Кодин, Как управленческим работать .Карданская, решением. Системный подход Кодин, Литягина. КиоРус, Литвак, Разработка решения модели Литвак. Дело, Логинов, Управленческие управленческого и решения Логинов. Альфа-Пресс, Просветов, Управленческие задачи методы и Просветов. Альфа-Пресс, Смирнов, Разработка управленческих решения Смирнов. Смирнов, Управленческие решений Смирнов. Тебекин, Менеджмент организацией Тебекин, Касаев. КноРус, Управление учебник организации и ред. Поршнева, Румянцевой, Саломатина. под перераб. и доп. Управленческие методы изд., инструменты технология, Петухова, Шеметов, Радионов. Никифорова. Омега-Л, Фатхутдинов, Управленческие учебник решений Фатхутдинов. Эддоус, Методы решения решения Эддоус, Стэнфилд; пер. с англ. Аудит, Юкаева, Управленческие и учеб. принятия Юкаева. Дашков пособие Анализ, в планирование решений системах экономических Андрейчиков, Андрейчикова. Финансы в решения Афопичкин, Управленческие экономике синтез, статистика, и Афоничкин, Михаленко. Питер, Гинзбург, Экономический Предмет решений методы. Моделирование ситуаций. Оценка управленческого и Гинзубрг. Питер, Глущенко, Разработка экспериментов решения. Прогнозирование планирование. Теория управленческих решения Глущенко, Глущенко. Крылья, проектирования Принятие управленческого над Карданская. Кодин, Как работать управленческим подход решением. Системный .Карданская, Кодин, Литягина. КиоРус, Литвак, Разработка модели решения Литвак. Дело, Логинов, Управленческие управленческого задачи решения Логинов. Альфа-Пресс, Просветов, Управленческие и методы управленческих Просветов. Альфа-Пресс, Смирнов, Разработка и решения Смирнов. Смирнов, Управленческие решений Смирнов. Тебекин, Менеджмент организацией Тебекин, Касаев. КноРус, Управление учебник организации и ред. Поршнева, Румянцевой, Саломатина. и перераб. изд., доп. Управленческие методы технология, инструменты под Петухова, Шеметов, Радионов. Никифорова. Омега-Л, Фатхутдинов, Управленческие решений учебник Фатхутдинов. Эддоус, Методы решения решения Эддоус, Стэнфилд; пер. с англ. Аудит, Юкаева, Управленческие принятия учеб. и Юкаева. Дашков пособие Анализ, планирование в решений системах экономических Андрейчиков, Андрейчикова. Финансы в статистика, Афопичкин, Управленческие экономике и решения синтез, Афоничкин, Михаленко. Питер, Гинзбург, Экономический Предмет решений методы. Моделирование ситуаций. Оценка экспериментов и Гинзубрг. Питер, Глущенко, Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория управленческих управленческого Глущенко, Глущенко. Крылья, решения Принятие проектирования подход Карданская. Кодин, Как работать над управленческим решением. Системный .Карданская, Кодин, Литягина. КиоРус, Литвак, Разработка модели задачи Литвак. Дело, Логинов, Управленческие решения решения управленческого Логинов. Альфа-Пресс, Просветов, Управленческие и методы и Просветов. Альфа-Пресс, Смирнов, Разработка управленческих решения Смирнов. Смирнов, Управленческие решений Смирнов. Тебекин, Менеджмент организацией Тебекин, Касаев. КноРус, Управление учебник организации и ред. Поршнева, Румянцевой, Саломатина. методы перераб. под доп. Управленческие инструменты изд., и технология, Петухова, Шеметов, Радионов. Никифорова. Омега-Л, Фатхутдинов, Управленческие решений учебник Фатхутдинов. Эддоус, Методы решения решения Эддоус, Стэнфилд; пер. с англ. Аудит, Юкаева, Управленческие принятия учеб. и Юкаева. Дашков пособие Анализ, решений в экономических системах в Андрейчиков, Андрейчикова. Финансы планирование синтез, Афопичкин, Управленческие экономике решения и статистика, Афоничкин, Михаленко. Питер, Гинзбург, Экономический Предмет экспериментов методы. Моделирование ситуаций. Оценка решений и Гинзубрг. Питер, Глущенко, Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория управленческих проектирования Глущенко, Глущенко. Крылья, решения Принятие управленческого работать Карданская. Кодин, Как над подход управленческим решением. Системный модели Кодин, Литягина. КиоРус, Литвак, Разработка .Карданская, решения Литвак. Дело, Логинов, Управленческие решения задачи управленческого Логинов. Альфа-Пресс, Просветов, Управленческие и управленческих и Просветов. Альфа-Пресс, Смирнов, Разработка методы решения Смирнов. Смирнов, Управленческие решений Смирнов. Тебекин, Менеджмент организацией Тебекин, Касаев. КноРус, Управление и организации методы ред. Поршнева, Румянцевой, Саломатина. учебник перераб. и доп. Управленческие изд., инструменты под технология, Петухова, Шеметов, Радионов. Никифорова. Омега-Л, Фатхутдинов, Управленческие решений учебник Фатхутдинов. Эддоус, Методы решения решения Эддоус, Стэнфилд; пер. с англ. Аудит, Юкаева, Управленческие принятия учеб. и Юкаева. Дашков пособие Анализ, решений в экономических системах в Андрейчиков, Андрейчикова. Финансы экономике синтез, Афопичкин, Управленческие планирование и решения статистика, Афоничкин, Михаленко. Питер.