Файл: «Особенности кадровой стратегии торговых организаций».pdf

Все представленные проблемы существуют во множестве предприятий, реализующих торговую деятельность. И чтобы решить данную ситуацию, необходимо повысить эффективность обеспечения организации человеческими ресурсами.

Глава 2. Практические аспекты реализации кадровой стратегии в торговой организации ООО «Ойшо СНГ»

2.1.Краткая характеристика и организационно-экономические показатели ООО «Ойшо СНГ»

Бренд Oysho (Ойшо), созданный в 2001 году, присутствует в 82 странах. Его торговая сеть включает более 600 магазинов по всему миру, а также онлайн-магазин на веб-сайте который функционирует в 32 странах .

В России организация зарегистрирована 24 ноября 2006 г.

Тип собственности ООО «Ойшо СНГ» - общество с ограниченной ответственностью.

Форма собственности ООО «Ойшо СНГ» - собственность иностранных юридических лиц.

Компания ООО «Ойшо СНГ» находится по юридическому адресу 123112, город Москва, Пресненская набережная, дом 10.

Основным видом деятельности является «Торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах».

Дополнительные виды деятельности:

1. Торговля оптовая непродовольственными потребительскими товарами;
2. Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах;
3. Торговля розничная одеждой в специализированных магазинах;
4. Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах;
5. Торговля розничная обувью и изделиями из кожи в специализированных магазинах;
6. Деятельность рекламных агентств.

ООО "Ойшо СНГ” присвоены ИНН 7717574107, ОГРН 1067760098856, ОКПО 98263547.

Организация ООО "Ойшо СНГ" включает в себя 67 магазинов по всей России.

Организационная структура ООО «Ойшо СНГ» является линейно-функциональной, то есть, основана на соблюдении единоначалия. В организации присутствует линейные подразделения.

---

На рисунке 2.1 отражена организационная структура управления ООО «Ойшо СНГ».

Рисунок 2.1 - Организационная структура управления ООО «Ойшо СНГ».

Подбором, отбором и наймом в ООО «Ойшо СНГ» занимается менеджер.

В команду магазина «Ойшо СНГ» входят: менеджер магазина, ассистент менеджера, старший кассир, продавцы-кассиры, коммерческий директор (DT). Основные обязанности работников магазина ООО «Ойшо СНГ» представим в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Основные обязанности сотрудников ООО «Ойшо СНГ»

Должность	Основные обязанности
Коммерческий директор (DT):	1. Осуществляет руководство магазинами своей зоны. У одного коммерческого директора компании «Ойшо СНГ» под руководством находится примерно 10 магазинов в разных городах Российской Федерации. 2. Контролирует все вопросы, связанные с торговым регионом и деятельностью магазинов, с целью повышения продаж.
Менеджер магазина	1. Обеспечивает соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах и других нормативных документах; Доводит до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем; Организовывает, планирует и координирует деятельность предприятия розничной торговли; 4. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей; 5. Проводит собеседование с кандидатами.
Ассистент менеджера	Заместитель менеджера магазина, совмещает обязанности менеджера и помогает ему в управлении магазином
Старший кассир	Обслуживание покупателей: предложение и показ товаров, демонстрацию их в действии, помощь в выборе товаров; Контроль за: своевременным пополнением зала, координациями новых коллекций; 3. Обслуживание клиента на кассе; 4. Сбор и отправка кассовой отчетности;
Продавцы-кассиры	Выполняют все задачи в магазине.

Рассмотрим основные экономические показатели деятельности ООО «Ойшо СНГ» и проанализируем сложившуюся экономическую ситуацию в целом.

Из данных диаграммы видно, что темп роста выручки с 2015-2016гг. составил 108,9%. Темп роста выручки с 2016-2017гг. составил 115,8%. Темп роста выручки с 2016-2017гг. больше на 6,9% чем с 2015-2016гг.

---

Рисунок 2.2 - Темп роста выручки за 2015-2017 гг

Валовая прибыль и прибыль от продаж имеют положительную динамику. За исследуемый период валовая прибыль повысилась с 2015-2016гг. на 863281 и с 2016-2017гг. на 1887569 руб.

Графически темп роста валовой прибыли представим в виде рисунке 2.3. Тем роста валовой прибыли с 2015- 2016 гг. составил 108,3 %. Темп роста себестоимости с 2016-2017 гг. составил 116,8%. Темп роста валовой прибыли с 2015-2016гг. больше темпа роста с 2016-2017гг. на 8, 5%.

Рисунок 2.3 - Темп роста валовой прибыли за 2015-2017 гг.

С 2015-2017 гг. организация увеличила затраты на управленческие расходы, они стали выше на 225362 руб. по отношению к 2015 году, к тому же наблюдается рост коммерческих расходов, который составил 155000 руб. по отношению к 2015 г.

Графически темп роста коммерческих и управленческих расходов представим в виде рисунка 2.4 и 2.5.

Рисунок 2.4 - Темп роста коммерческих расходов за 2015-2017 гг

Из данных рисунка 2.4 видно, что темп роста коммерческих расходов с 2015-2016 гг. составил 108, 3%, а с 2016-2017 гг. 116,1%.

Рисунок 2.5 - Темп роста управленческих расходов за 2015 -2016 гг.

Из данных рисунка 2.5 видно, что темп роста управленческих расходов с 2015-2016 гг. составил 102, 8%, а с 2016-2017 гг. 117,1%.

Несмотря на увеличение коммерческих и управленческих расходов, прибыль от продаж предприятия имеет положительные тенденции к росту - в 2015 году она составляла 8649487 руб., а в 2017 году уже 11019975 руб., это означает, что организация увеличила свою прибыль от продаж на 2370488 руб. за период с 2015-2017гг.

Также понижение затрат на рубль выручки лучшим образом влияют на экономические показатели организации. В 2015 году они составили 55,83 коп., а в 2017 году уже 55,38 коп.

Однако повышение почти всех показателей не повлияло на фонд оплаты труда. С 2015 -2016 гг. этот показатель увеличился на 574714 руб., а с 20162017 гг. увеличился всего на 286914 руб., что на 287800 руб. меньше по отношению к 2015-2016 гг. Организация не стремится существенно повысить заработную плату своим работникам, что, несомненно, является причиной текучести кадров.

Из анализа экономических показателей, можно сделать вывод, что организация имеет положительную тенденцию к увеличению всех своих показателей, однако затраты на управленческие расходы увеличиваются, что говорит о недостаточно эффективном обеспечении организации человеческими ресурсами. Неоправданно высокие затраты можно объяснить тем, что организация из-за высокой текучести персонала тратит много денежных средств на принятие новых сотрудников [31].

---

2.2. Анализ обеспеченности организации человеческими ресурсами и кадровой стратегии

Для того чтобы проанализировать обеспечение организации человеческими ресурсами нужно подробней рассмотреть структуру ООО «Ойшо СНГ».

Всех сотрудников ООО «Ойшо СНГ» можно разделить на четыре категории:

1. Руководители (Генеральный директор, коммерческий директор, менеджер магазина, бухгалтер, менеджер по персоналу)
2. Торгово-оперативный персонал (ассистент менеджера, старший кассир)
3. Младший торгово-оперативный персонала (продавцы-кассиры)
4. Вспомогательный персонал (клининг-персонал, работники технического обслуживания и работники службы безопасности).

Основную часть персонала составляют женщины, так как целевая аудитория организации - женщины.

Магазин «Ойшо СНГ» - это один из 67 магазинов торговой сети ООО «Ойшо СНГ», численность работников магазина статична. Количество штатный единиц увеличивается максимум раз в 2-3 года. Однако это не значит, что в составе магазина не происходят изменения.

Для анализа качественного состава работников ООО «Ойшо СНГ» проанализируем работников по возрасту, уровню образования и стажу работы[3].

Показатели	2015	год	2016 год		2017 год
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
Менее 21 года	7	53,8	8	57,1	7	53,8
21-25 лет	2	15,3	2	14,2	2	15,3
26-30 лет	2	15,3	2	14,2	2	15,3
31-40 лет	2	15,3	2	14,2	2	15,3

Рассматривать будем торговых сотрудников команды магазина, а именно: коммерческого директора, менеджера магазина, ассистента менеджера, старшего кассира и продавцов-кассиров. Остальные работники напрямую не влияют на показатели магазина.

Соотношение работников по возрасту в 2015-2017 годах представлено в таблице 2.2.

По данным таблицы можно сделать вывод, что основная доля сотрудников (53, 8% в 2015 году, 57, 1% в 2016 году и 53, 8% в 2017 году) находится в возрастной группе менее 21 года. Доля сотрудников в возрасте от 21-25 лет, от 26-30 лет и от 31-40 лет была неизменна 3 года. Это обусловлено тем, что в течение 2015-2017 года в ООО «Ойшо СНГ» сменялся лишь младший торгово-оперативный персонал.

---

Таблица 2.3 - Возрастная структура работников ООО «Ойшо СНГ » в 2015 2017 гг.

Графическую интерпретацию таблицы представим в виде диаграммы на рисунке 2.6.

2015 год 2016 год 2017 год

Рисунок 2.6 - Распределение работников ООО «Ойшо СНГ» по возрасту в 2015-2017 гг.

Соотношение работников по уровню образования в 2015-2017 годах представлено в таблице 2.3.

Из таблицы видно, что наибольшая доля сотрудников ООО «Ойшо СНГ» имеет лишь среднее образование 8 человек в 2015 году, 7 человек в 2016 году и 6 человек в 2017 году. Доля сотрудников, имеющих среднее профессиональное образование и высшее образование, менялась незначительно.

Таблица 2.3 - Анализ уровня образования работников ООО «Ойшо СНГ» в 2015-2017 годах.

Показатели	2015	год	2016 год		2017 год
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
Среднее образование	8	61,5	7	50	6	46,15
Среднее профессиональное образование	3	23,07	4	28,57	4	30,76
Высшее образование	2	15,38	3	21,42	3	23,07

Это обусловлено тем, что в течение 2015-2017 года в ООО «Ойшо СНГ» сменялся лишь младший торгово-оперативный персонал. На должности продавца-кассира обычно принимают студентов, имеющих пока только законченное среднее образование.

Для анализа стажа работников ООО «Ойшо СНГ» составим таблицу 2.4.

По данным таблицы строим диаграмму сравнения работников по уровню образования в 2015-2017 годах. Диаграмма представлена на рисунке 2.7.

Показатели	2015 год		2016 год		2017 год
	Кол-во, чел.	Уд.вес, %	Кол-во, чел.	Уд.вес, %	Кол-во, чел.	Уд.вес, %
Без опыта работы	6	46,15	7	50	7	53,84
От 1-3 лет	5	38,46	5	35,71	4	30,79
Более 3 лет	2	15,38	2	14,28	2	15,38

---