Файл: Невербальные проявления различных эмоциональных состояний человека.pdf

Большинство из нас значительную часть времени проводит в различных группах: дома, в учебном заведении, в общественном транспорте, на работе. Люди ведут семейную жизнь, работают, отдыхают. И каждый раз они вступают в определённые контакты с другими людьми, взаимодействуют с ними различным образом, например, конкурируют или помогают. Иногда люди в группе переживают одни и те же психические состояния, что определённым образом сказывается на их деятельности.

Но не всегда люди, чтобы выразить свои эмоции, чувства или показать отношение к чему-либо, используют речь. Гораздо чаще все это можно уловить по невербальным проявлениям.

Сегодня, в век, когда жизнь человека очень стремительна, тем не менее, как и сотни лет назад, понимание друг друга без слов остается очень важной составляющей межличностных отношений. Это касается не только близких людей в семейном кругу, это касается и профессиональной деятельности. Язык жестов, визуального контакта, мимики является очень важным и на деловых переговорах. Именно то, что человек делает, иногда сам об этом не задумываясь, и является настоящим проявлением его эмоционального состояния. Именно поэтому изучение невербальных проявлений эмоций человека всегда актуально.

Объект данной работы – эмоциональные состояния.

Предмет – выражение эмоциональных состояния невербальными способами.

Цель данной работы – изучить невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

Изучить теоретические аспекты невербальной коммуникации
Выявить сущность невербальной коммуникации, ее формы, функции и особенности
Проанализировать эмоциональные проявления чувств невербальными способами коммуникаций
Рассмотреть особенности наблюдения за невербальными сигналами и языком тела.

Данная курсовая работа имеет традиционную структуру и состоит из введения, трех основных глав, заключения и списка литературы, который насчитывает 20 источников. Работа также включает в себя10 рисунков и 1 таблицу.

Теоретические аспекты изучения невербальной коммуникации

1.1. Исторические аспекты изучения невербальной коммуникации и подходы к ее изучению

Г.Е. Крейдлин в своей книге приводит цитату Э. Сэпира: «Мы чрезвычайно внимательно относимся к жестам и отвечаем на них, если так можно выразиться, в соответствии с тем сложным и таинственным кодом, который нигде не записан, никому не известен, но всем понятен» [9, с. 127]. Обращение лингвистов к проблеме изучения невербальной стороны общения объясняется тем, что без знания её нельзя понять и смысл многих вербальных единиц. Жесты в разговорной речи играют огромную роль. Часто ими можно «сказать» больше, чем словами.

Интерес к невербальной коммуникации возник еще в древности. Великий греческий философ Платон высоко ценил использование «языка тела». Еще 2 тысячи лет тому назад Цицерон советовал ораторам в своем искусстве активно применять все возможности тела человека. Учеными научно доказано, что в период перехода от эпохи человекообразной обезьяны (Hominid) и становления эпохи разумного человека (Homa sapiens), т.е. в течение миллиона лет разумные люди изначально общались при помощи языка знаков и жестов. В эпоху, когда еще не появился звуковой язык, в качестве средства коммуникации между людьми использовался язык жестов, взамен голосового общения. По этому поводу один из исследователей говорил: «До возникновения звукового языка человек тысячи, а может и миллионы лет жил в эпоху языка жестов» (Ш.Бекмаганбетов).

В процессе долгого эволюционного развития человека возник один из способов общения – невербальные средства, которые несмотря на время и по сей день существуют в коммуникации и быту каждого этноса. В эпоху языка жестов основную функцию выполняли комбинации знаков и жестов, звуковой язык же использовался как вспомогательный, но со временем ситуация изменилась и теперь главную роль в общении играет звуковой язык, в то время как на язык жестов легла вспомогательная функция.[18]

Первые исследования невербальных средств общения принадлежат ученым Г.Спенсеру, В.Вундту и Ч.Дарвину. Нельзя не отметить труд Ч.Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных» [5], вышедшего в свет в 1872 году. Исследователь в своем труде проводит связь между историей возникновения языка и развитием языка знаков и жестов. На сегодняшний день все ученые мира признают взгляды и наблюдения Ч.Дарвина о «невербальных средствах». Исследователь отмечает, что многие телодвижения, которые современный человек применяет с целью передачи определенного понятия, являются пережитками движений тела, которые занимали важное место в повседневной жизни наших предков прошлых эпох.

С тех пор многие ученые, изучая особенности невербальных средств в коммуникации, особое внимание уделяют на то, какую функцию каждая из них выполняет в жизни человека. Например, французский психолог Альберт Мейербиан установил, что с помощью слов передается 7% информации, за счет звуковых средств (тон голоса, интонация) – 38%, невербальных средств (мимики, жестов, позы) – 55%. Профессор Бердвисл в ходе своих исследований установил, что во время общения люди словами передают только 35% информации друг другу, а остальные 65% жестами. [17]

Существуют различные подходы к интерпретации поз, жестов и мимики, некоторые из них:[18]

- дарвинизм - язык телодвижений человека уходит своими филогенетическими корнями к животному языку, в частности, к языку обезьян (яркий современный исследователь – А. Пиз);

- физиологический – «все разнообразие внешних проявлений мозговой деятельности сводится окончательно к одному лишь явлению – мышечному движению», оптико-кинетическая человеческая сигнальная система в приложении к каждому человеку в отдельности имеет признаки первой сигнальной системы, а в приложении к коллективному общению – второй системы (И.М. Сеченов, А.Я. Бродецкий);

- биоэнергетика А. Лоуэна, ученый связывает мышечные напряжения с блокированием свободных течений энергии в организме;

- опытный – язык телодвижений анализируется в его естественных или искусственно вызванных проявлениях, а затем составляется описание воздействия на других людей его элементов.

Несмотря на такое разнообразие подходов и разную теоретическую основу в интерпретации поз, жестов и мимики, на наш взгляд, много сходства. На основе этих подходов нами был составлен список из 67 возможных поз, жестов и мимики (признаков кинесики – языка телодвижений) и интерпретация к ним. [10]

1.2. Сущность невербальной коммуникации, ее формы, функции и особенности

Общение между людьми осуществляется не только при помощи речи. Иногда взаимопонимания можно достигнуть при помощи несловесных знаков, т.е. благодаря определенным жестам. Это свидетельствует о том, что невербальные средства являются одним из видов общения между людьми. Кроме семиотических знаков существует множество сигналов, которые способствуют взаимопониманию людей такие как жесты, движения глаз, губ, век. Помимо этого существует масса видов телодвижений, например рук, ног, плеч и т.д. Говорящий может донести свои мысли окружающим посредством различной мимики и жестов, знаков, мотания головой, махания рукой, движением подбородка, кивком головы, через проявление различных эмоций. Посредством невербальных средств можно получить множество различной информации. Например, разговаривая по телефону лишь по голосу можно определить возраст собеседника, его настроение, этническое и социальное происхождение. Либо наблюдая за рядом сидящим собеседником можно получить много информации лишь по выражению его лица, мимики, телодвижениям, определить его характер, взгляды, настроение, личные качества. [16]

Передача и получение информации в процессе взаимодействия возможны лишь посредством знаковых систем — вербальных и невербальных. Вербальные коммуникации осуществляются посредством речи и её слушания. Психологи установили, что в процессе общения с помощью вербальных средств мы передаём и получаем 20–30 % информации. Остальная коммуникация осуществляется за счёт невербальных средств: 52 % информации мы получаем через «считывания» жестов, поз, мимики, а 38 % — через околоречевые сигналы (темп, тембр и пр.) Невербальные средства коммуникации включают в себя кинесику и пантомимику (взгляд, мимику, жесты, позы, телодвижения); таксику (рукопожатие, похлопывание, поцелуи); кожные реакцию (покраснение, побледнение, пятна на коже, потоотделение); паралингвистику, экстралингвистику (темп, дикцию, артикуляцию, паузы, слова-паразиты); проксемику — пространственно-временную организацию общения (позиции за столом, дистанцию) и ольфакторную систему, включающую приятные и неприятные запахи окружающей среды. Кроме перечисленного важное значение для общения имеют элементы внешнего вида: средства преобразования телесного телосложения (одежда, причёска, косметика, очки, украшение, татуировка, усы и борода, ремни и шарфы), а также подчёркивания или сокрытие своих личных особенностей (признаков пола, возраста, расы, вероисповедания). Все эти характеристики, несомненно, играют большую вспомогательную роль в общении, могут обособлять или усиливать речевое воздействие [1, c. 27].

Речь – основной, присущий только человеку способ коммуникации. Вместе с тем мы способны передавать информацию не только посредством слов, но и множеством других способов: жесты, мимика, поза и даже предметы. [1, с.35]

Невербальная коммуникация - форма общения с целью сигнализирования о характере взаимодействия и эмоциональных состояниях общающихся индивидов или особей. Для человека – дополнительный источник информации к собственно вербальному сообщению.

Выделяют следующие формы невербальной коммуникации: паралингвистические компоненты, к которым относятся неязыковые звуки (вскрики, стоны) и такие признаки как высота и интенсивность звука, тембр речи. Кроме того, как эмоциональные индикаторы могут выступать запинки, оговорки, паузы и молчание; мимические выражения; кинестезические выражения (поза, телодвижения); движения глаз (частота и длительность фиксации взгляда); проксемика (характеристики межличностных дистанций). (наиболее полно эта информация отображена в табл.1).

К особенностям невербальной коммуникации относятся их ситуативность, синтетичность и непроизвольность.

Ситуативность: обмен сообщениями о происходящем происходит «здесь и сейчас», в рамках конкретной ситуации, с людьми, вступившими в непосредственное взаимодействие.

Синтетичность: экспрессивное поведение сложно разложить на отдельные единицы; их ядро составляют самые различные проявления.

Непроизвольность: невербальное поведение спонтанно, непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми.

Важнейшей особенностью невербальной коммуникации является то, что она осуществляется с участием разных сенсорных систем: оптической, акустической, тактильно-кинестезисческой и ольфакторной (запахи) [12, с.226].

Невербальная коммуникация несёт в себе информацию об эмоциональном состоянии коммуникатора, его личностных свойствах и качествах; об отношениях участников коммуникации друг к другу (желаемый уровень отношений, характер отношений, динамика отношений); об отношении участников коммуникации к самой ситуации (включённость в ситуацию или стремление выйти из неё).

Выделяется несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными: дополнение, опровержение, замещение, регулирование.

Дополнение означает, что невербальные выражения предают речи выразительность, уточняют и проясняют её содержание. Невербальные знаки используются для усиления наиболее важных моментов реи.

Замещение – использование невербального сообщения вместо вербального.

Регулирование заключается в использовании невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми.

Опровержение заключается в противоречии невербальных сообщений вербальным. Так как невербальное поведение в значительной степени спонтанно, его различие с вербальным сообщением может предоставить истинную информацию о состоянии собеседника.