Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Сущность и проблемы невербального общения).pdf

Как правило, невербальное общение происходит мало осознанно и редко преднамеренно, именно поэтому те, кто знает язык невебалики (язык тела), могут по нему много прочитать. Словами люди управляют легче, чем телом, жестом и выражением лица, поэтому невербалика чаще говорит о реальном состоянии человека и его действительном отношении к событию, ситуации или человеку. С другой стороны, если человек овладеет своей невербаликой (а это вполне реально), то он всегда будет выражать именно то, что хочет. По крайней мере, люди такого человека будут гораздо лучше понимать.

Как правило, с помощью невербалики происходят разнообразные манипуляции и манипулятивные игры: они влияют, воздействуют на партнера, но партнер их мало осознает и поэтому подчиняется. Нерасшифрованная невербалика - основа бытовых манипуляций.

2. Эмоциональные состояния человека

2.1 Виды и роль эмоций в жизни человека

Эмоции – «особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания (удовлетворения, радости, страха и т.д.) значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности».

То есть, «эмоции - это субъективные психологические состояния, отражающие в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношение человека к миру и людям, к процессу и результату его практической деятельности».

К эмоций относятся настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы. Это считаются так называемые «чистые» эмоции. Они включены во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления его активности сопровождаются эмоциональными переживаниями.

Для человека главное значение эмоций заключается в том, что, благодаря эмоциям, мы лучше понимаем окружающих, можем, не пользуясь речью, судить о состоянии друг друга и лучше настраиваться на совместную деятельность и общение.

Жизнь без эмоций так же невозможна, как без ощущений. Эмоции, по утверждению Ч. Дарвина, возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения актуальных для них потребностей.

У высших животных, и особенно у человека, выразительные движения стали тонко дифференцированным языком, с помощью которого живые существа обмениваются информацией о своих состояниях и о том, что происходит вокруг. Это - экспрессивная и коммуникативная функции эмоций. Они же являются важнейшим фактором регуляции процессов познания.

Эмоции выступают как внутренний язык, как система сигналов, посредством которой субъект узнаёт о потребности значимости происходящего. «Особенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отрицают отношения между мотивациями и реализацией, отвечающей этим мотивам деятельности. Эмоции в деятельности человека выполняют функцию оценки её хода и результатов. Они организуют деятельность, стимулируя и направляя её».

Благодаря своевременно возникшей эмоции, организм имеет возможность чрезвычайно выгодно приспосабливаться к окружающим условиям. Он в состоянии быстро, с большой скоростью отреагировать на внешнее воздействие, не определив ещё его тип, форму, другие частные конкретные параметры.

Эмоциональные ощущения биологически, в процессе эволюции закрепились как своеобразный способ поддержания жизненного процесса в его оптимальных границах и предупреждают о разрушающем характере недостатка или избытка каких-либо факторов.

Эмоции относительно слабо проявляются во внешнем поведении, иногда извне вообще незаметны для постороннего лица, если человек умеет хорошо скрывать свои чувства. Они, сопровождая тот или иной поведенческий акт, даже не всегда осознаются, хотя всякое поведение связано с эмоциями, поскольку направлено на удовлетворение потребности. Эмоциональный опыт человека обычно гораздо шире, чем опыт его индивидуальных переживаний. Чувства человека, напротив, внешне весьма заметны.

«Эмоции обычно следуют за актуализацией мотива и до рациональной оценки адекватности ему деятельности субъекта. Они есть непосредственное отражение, переживание сложившихся отношений, а не их рефлексия. Эмоции способны предвосхищать ситуации и события, которые реально ещё не наступили, и возникают в связи с представлениями о пережитых ранее или воображаемых ситуациях».

В 1872 г. Ч. Дарвин опубликовал книгу «Выражение эмоций у человека и животных», которая явилась поворотным пунктом в понимании связи биологических и психологических явлений, в частности, организма и эмоций. В ней было доказано, что эволюционный принцип применим не только к биофизическому, но и психолого-поведенческому развитию живого, что между поведением животного и человека непроходимой пропасти не существует. Дарвин показал, что во внешнем выражении разных эмоциональных состояний, в экспрессивно-телесных движениях много общего у антропоидов и слепорожденных детей. Эти наблюдения легли в основу теории эмоций, которая получила название эволюционной. Эмоции согласно этой теории появились в процессе эволюции живых существ как жизненно важные приспособительные механизмы, способствующие адаптации организма к условиям и ситуациям его жизни. Телесные изменения, сопровождающие различные эмоциональные состояния, в частности, связанные с соответствующими эмоциями движения, по Дарвину, есть не что иное, как рудименты реальных приспособительных реакций организма.

Идеи Ч. Дарвина были восприняты и развиты в другой теории, получившей в психологии широкую известность. Ее авторами явились У. Джемс и К. Ланге. Джемс считал, что определенные физические состояния характерны для разных эмоций — любопытства, восторга, страха, гнева и волнения. Соответствующие телесные изменения были названы органическими проявлениями эмоций. Именно органические изменения по теории Джемса–Ланге являются первопричинами эмоций. Отражаясь в голове человека через систему обратных связей, они порождают эмоциональное переживание соответствующей модальности. Сначала под действием внешних стимулов происходят характерные для эмоций изменения в организме и только затем — как их следствие — возникает сама эмоция.

Условно эмоции можно поделить на положительные, нейтральные и отрицательные, попробуем перечислить основные из них.

1. Положительные эмоции:

• удовольствие,
• восторг,
• радость,
• уверенность,
• симпатия,
• любовь,
• нежность,
• блаженство.

1. Негативные эмоции:

• злорадство,
• месть,
• горе,
• тревога,
• тоска,
• страх,
• отчаянье,
• гнев.

1. Нейтральные эмоции:

• любопытство,
• изумление,
• безразличие.

Суть этого психологического явления прекрасно раскрывает фраза «есть контакт», если бы не существовало эмоций, человек был бы равнодушен ко всему на свете, ничего бы его не интересовало, не волновало - а значит, ничего бы и не происходило!

3. Невербальные сигналы коммуникаций

3. 1 Темпы и виды жестикуляции

Жесты имеют большое значение. Они дополняют сказанное, а в отдельных случаях придают словам новый смысл. Жесты, точно так же, как некоторые слова в языке многозначны. Они могут вывести на чистую воду лжеца и оправдать невиновного. Чтобы понимать смысл жестикуляции, необходимо освоить азбуку жестов и тайные смыслы, которые за ней скрываются.

Для того что бы распознать значение того или иного жеста, необходимо для начала определить, к какой зоне он относится.

Например признаки волнения и желания что-то скрыть — это прикосновения к щеке, поправление волос и чесание носа. Обычно в таком варианте жесты резкие и порывистые.

Сексуальные жесты — женщин может прикасаться к мочке уха, играть с волосами (крутить их) или водить пальцами по губам, обычно такие жесты мягкие, плавные и повторяющиеся.

Однако есть двоякие жесты, например от агрессии до доброжелательности будут жест рук в зоне груди. Агрессия — если руки сжаты в кулак. Неприязнь или отталкивание — это раскрытые ладони на вытянутых руках. Если же ладони выброшены кверху и направлены к собеседнику — это жест доброжелательности или приятные эмоции от общения. Признаком закрытости послужат скрещенные руки на груди. Руки располагающиеся в зоне гениталий говорят о сексуальной привлекательности партнера. У мужчин и женщин они немного разные, например мужчины закладывают большой палец за ремень брюк, а женщины — скрещивают руки в замок внизу живота.

А теперь более подробней разобьем их на детали:

1. Открытые жесты и позы тела

• Открытость. Руки собеседника повернуты ладонями вверх и широко раскинуты по сторонам. Голова прямая, плечи расправлены. Прямой взгляд. Естественное выражение лица, без скованности и напряжения.
• Симпатия. В данном случае происходит копирование поведения понравившегося человека. Принимают такие же позы, положения рук и т. д.

2. Закрытые жесты и позы тела

• Обман. Обычно убирают руки за спину или просто пытаются спрятать руки. Почесывание носа как было сказано ранее. Однако надо учитывать что у этого человека может быть насморк.
• Оборона. Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя – классический жест закрытости, недоступности.

3. Жесты размышления и оценки.

• Сосредоточенность. Потирание подбородка или пощипывании переносицы с закрытыми глазами.
• Критичность. Если человек держит руку у подбородка, с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена – вы поймете, что у него созрела негативная оценка к происходящему.
• Позитивность. Небольшой наклон головы вперед и легкое касание рукой щеки а также корпус тела наклонен вперед. Перед вами заинтересованный в происходящем, положительно относящийся к информации человек.

4. Жесты сомнения и неуверенности.

• Недоверие. Рот прикрытый ладонью. Если вы встретите такой жест, то задумайтесь, почему ваш собеседник потерял к вам доверие.
• Неуверенность. Если человек почесывает или потирает сзади шею или ухо, то это свидетельствует о неуверенности.

5. Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать.

• Скука. Собеседник потирает рукой свою голову.
• Неодобрение. Отряхивание одежды, расплавление складок на одежде, скидывание несуществующих ворсинок. Все же, если к рукаву пиджака действительно прилипла ниточка или ворсинка, помялась одежда, то не стоит расценивать это как жест неодобрения.
• Готовность уйти. Почесывание уха, опускание век, потягивание мочки уха, поворачивание корпуса тела к двери или повернутая нога в эту сторону. Так же сигнал для завершения беседы будет снимание очков.
• Раздражение. Нероизвольное ослабление галстука или воротника. Или потирание шеи и лишних движениях руками.

6. Жесты доминирования.

• Превосходство. «Поза директора/босса». Руки за головой, одна нога на другой. Если веки едва прикрыты или уголки глаз чуть прищурены, взгляд направлен вниз – перед вами высокомерие, пренебрежение.
• Равенство. Характер рукопожатия, в первую очередь раскроет намерения другого человека. Если в момент соединения двух рук одна оказывается выше тыльной стороной, ее владелец демонстрирует свое ведущее положение. Можно проверить, насколько прочно тот отстаивает свой статус лидера простым способом: повернуть свою руку вверх. Если почувствовали сопротивление, значит, вам не удастся убедить его занять равенство между вами.

7. Сексуальные жесты.

• У мужчин. Как рассказывалось ранее, это запрокидывание большого пальца за ремень.
• У женщин. Расплавление кофты, обнажение запястия. Раздвинутые ноги в любом положении.

Темпы движений. Всего несколько темпов движения: спокойные, оживленные и быстрые.

Если движения спокойные и они чередуются, то это свидетельствует о том человек в концентрации или о самообладании. В данном случае можно сказать о жесте «большого человека». Демонстративная невозмутимость часто несет на себе отпечаток неискренности, как будто пытаются изобразить личность, превосходящую над другими. К вниманию себе, побуждают спокойные движения. Они уместны в тех случаях, когда хотят быть понятыми и когда хотят вызвать доверие.

При импульсивном, веселом настроении, восхищения, несдержанности и гневе, являются оживленные движения. Тот, кто демонстрирует оживленный язык поз тела, хочет либо увлечь за собой других, либо запугать их.

Быстрые движения бывают, как правило, обусловлены живым темпераментом. Следует различать быстрые внутренние процессы, быструю самовозбудимость, незамедлительную реакцию и степень проявления жизненной силы. Движения могут быть быстрыми даже в тех случаях, когда налицо недостаток жизненной силы. Быстрые движения часто кажутся бесцельными, властными, возбужденными, раздраженными, взволнованными или рассеянными. И они производят соответствующее впечатление – наблюдателя охватывает беспокойство и растерянность.