Файл: Личность как объект управления на примере работников отдела экологической безопасности ОАО «Метровагонмаш».pdf

Если активный и энергичный холерик не всегда нравится окружающим за свою резкость и несдержанность, то флегматика любят все. Это спокойный, миролюбивый и сдержанный человек. У него мягкие и неторопливые движения, негромкий голос. Он никогда не перебивает собеседника, умеет внимательно выслушать и кивает в знак согласия. Флегматик — медленный человек. Он долго усваивает новую информацию, долго думает, когда принимает решение. Он имеет надежную память, которая его не подводит: если запомнил, то никогда не забудет. Так же и в решениях. Если после тщательного анализа всех «за» и «против» флегматик принял решение, оно будет продуманным, взвешенным и без риска. От принятого решения не отступает, проявляет настойчивость и упрямство. Внешне нередко — плотный и полноватый человек, любит хорошо поесть. Неравнодушен к жизненным удовольствиям, предпочитает пассивный отдых. Хорошо восстанавливается в уединении. Это вдумчивый и основательный человек. Надежный друг и партнер. Стабильный, устойчивый. В стрессовой ситуации не волнуется, сохраняет самообладание и ясную голову. В условиях запредельного стресса может затормозиться и вообще отказаться от общения, решений и действий. Неконфликтный, старается избегать столкновений с людьми. Малообщительный, молчаливый, немногословный. Закрытый, без особого интереса к неформальным отношениям в компании. Имеет друга, одного и на всю жизнь. Флегматик не имеет склонности к лидерству. Может работать и в команде, и самостоятельно. В работе проявляет себя либо как ведомый (подчиненный), либо как независимый эксперт. Однако если его назначают руководителем, например, линейного уровня, будет предан своим подчиненным. Не любит инноваций. Консервативный. К новому привыкает долго, нередко — мучительно. Хорошо работает в условиях однообразия и монотонности, там, где нужны выдержка, терпение и усидчивость. У флегматика есть одна неожиданная особенность - если ему что-нибудь не нравится на работе, он способен незаметно накапливать неудовлетворенность. Обычно она появляется при невнимании со стороны руководства или нарушении принципа справедливости. В подобных случаях такой сотрудник может неожиданно «взорваться» и написать заявление об уходе. И остановить его будет невозможно.

Меланхолик —чувствительный, обидчивый и очень ранимый. Легко расстраивается даже при мелких неудачах. Любит жаловаться на судьбу. Искренне верит, что самая «тяжелая доля» и «самые тяжкие испытания» из всех возможных выпали именно ему. Меланхолик нередко сверхосторожен, потому что многого боится. Страхи перед неудачами, неожиданными переменами, непониманием со стороны окружающих, одиночеством, несостоятельностью, болезнями и т. п. — далеко не полный перечень. Именно эта черта его характера, стимулирует развитие у него интуиции и способности к предвидению. Если меланхолик — компетентный специалист, он первый заметит кризисные явления в компании и забьет тревогу. Не отмахивайтесь от его предчувствий: они могут быть верными. Меланхолик обладает проницательностью и хорошо чувствует людей. Берите его на переговоры. Пусть он молчит и наблюдает, как ведут себя ваши партнеры. После первого раунда обсуждений сотрудник даст точную оценку каждому из участников: где они говорят одно, а думают — другое, что они задумали, в чем их уязвимые стороны. Меланхолик нередко не умеет отказывать в просьбе, а потом долго переживает, что выполнил за другого работу и не успел решить свою задачу. Имеет высокую утомляемость. Перерабатывать и работать с максимальной самоотдачей не способен: может «выгореть». Лучше, если он будет регулярно отдыхать, чем часто болеть и брать больничные листы, которые компании придется оплачивать. В стрессовой ситуации меланхолик — не работник. Начинает переживать, бояться, имеет склонность к самообвинениям или может обвинять окружающих.

---

Сангвиник - это человек сильный, энергичный, с хорошим самоконтролем. Как правило, он деловитый, выносливый и работоспособный. Нередко — трудоголик, любит хорошо зарабатывать и делать карьеру. Но трудоголизм холерика и сангвиника — разные вещи. Если холерик полностью отдается работе, то сангвиник всегда находит время для веселого отдыха. Сангвиник — жизнелюбивый человек. Он любит общаться с интересными и нужными людьми. С удовольствием путешествует, умеет наслаждаться хорошей пищей и прекрасными пейзажами. Жизнелюбие сангвиника всегда в меру: он никогда не переберет лишнего. Он любит выпить, но редко становится алкоголиком. Допускает увлечения, но всегда помнит о семье. Он компанейский человек, но всегда помнит о собственной выгоде. Сангвиник любит быть в центре внимания. На работе он часто предлагает новые проекты и делает доклады, на «тусовках» рассказывает анекдоты. Он живет легко и оптимистично, не принимая проблемы и трудности «близко к сердцу». В несчастье старается переключиться на дела и заботы по дому. Когда все переживают, может начать новый проект или ремонт квартиры. Люди считают его «толстокожим», но он просто смог принять жизнь такой, какая она есть. Сангвиник не любит долго грустить и печалиться. Он первым скажет: «Жизнь продолжается». По характеру он самостоятельный и независимый человек. Он не будет поддерживать другого, но и сам не нуждается в поддержке. Он рассуждает так: «У всех — свои проблемы. А кому сейчас легко?» Или так: «Мы взрослые люди и должны справляться со своими проблемами самостоятельно, не загружая ими других».^[8]

1.2 Особенности психических процессов личности

Способности - индивидуально-психологические свойства личности, обуславливающие возможность успешного выполнения тех или иных видов деятельности.

Эмоции - переживания человеком своего отношения к действительности, к событиям в общественной и личной жизни. Эмоции делятся на два класса: положительные - стенические, отрицательные - астенические. Положительные повышают тонус и продуктивность деятельности человека, отрицательные снижают их и могут даже стать причиной заболевания.

Разновидностью эмоции является аффект. Аффект - форма эмоции, характеризующаяся чрезвычайной интенсивностью протекания и сопровождающаяся бурными выразительными движениями. Вызывается обычно неожиданным раздражителем, к которому психика не может сразу приспособиться. Различают стенические (радость) и астенические аффекты (страх, отчаяние). В соответствии со степенью проявления аффекта при восприятии окружающей действительности можно выделить людей аффективного и неаффективного типов. Аффективный тип обладает чрезмерной эмоциональной возбудимостью. Эмоция, переходящая в аффект, оказывает влияние на ход и направление представлений субъекта, определяет подбор их, причем допускает лишь те представления, которые соответствуют данному чувству. Поэтому субъективизму характерны качества такого типа, как негативность, хитрость, перенос своих неприятностей на других, обидчивость, вспыльчивость. Аффективный тип обладает хорошими способностями к дифференциации, поэтому не любит шаблонных ответов и действий, утончен, тактичен. Ему свойственны индивидуализация и оригинальность в построении предложений, имеется склонность к литературному творчеству. Неаффективный тип реально воспринимает действительность, сдержан, самостоятелен, добросовестен, практичен, либерален, правдив, деловит, с высоким самоконтролем.

---

Конфликтность - стремление разрешить столкновение противоположных интересов, взглядов с помощью спора, распрей и т.д. Обычно это качество присуще индивиду, обладающему активным методом самозащиты - стремлением переложить свою вину на другого. Для людей этого типа характерны высокая склонность к агрессии, риску, обидчивость, повышенная раздражительность, смелость, хитрость. Для людей неконфликтного типа присущи спокойствие, осмотрительность, осторожность, невысокая раздражительность, мягкость в общении.

Эмоциональная стабильность - ваготония. Люди, обладающие эмоциональной стабильностью, имеют устойчивое, ровное настроение, последовательны в действиях и стремлениях, трудолюбивы, стойко переносят свои трудности, в суждениях и поступках справедливы, выдержаны, терпеливы и выносливы. Деловые контакты предпочитают всем другим. Если человек стабилен, ответственен и в целом предсказуем, то окружение воспринимает его положительно. Если же он постоянно не уравновешен, капризен и склонен делать непредсказуемые шаги, то коллектив негативно реагирует на такого человека.

Индивиды с эмоциональной нестабильностью (симпатотонией) раздражительны, обидчивы, общительны, волевые качества невысоки, легко внушаемы, склонны отвлекаться и бросать дело при первых трудностях.. Личностные контакты предпочитают деловым.

По степени импульсивности, порывистости выделяется импульсивный и неимпульсивный тип. Для людей импульсивного типа характерны утонченность, аффективность, вспыльчивость, агрессивность, смелость, повышенная чувствительность. Развита склонность к поэзии, пению. Хорошая музыкальная и слуховая память. Наклонность к дифференциации превуалирует над способностью к обобщениям. Индивидумы неимпульсивного типа просты в общении, стабильны в настроении, со слабой слуховой и музыкальной памятью, в связи с чем могут иметь весьма низкие способности к музыкальному творчеству.

Воля - способность управлять своими действиями в соответствии с целями и мотивами деятельности.^[9]

К третьей подструктуре можно отнести такие качества личности, как эмпатийностъ истероидностъ, эпилептоидность. Их наличие оказывает достаточно сильное воздействие на социальное поведение индивида. Эмпатийность может быть высокой и низкой. Человек с высокой эмпатийностью очень заботливо относится к детям, больным, слабым, почти не проявляет кокетства во взаимоотношениях с противоположным полом; склонен к самопожертвованию, переживанию, щедрости, милосердию; в поведении не агрессивен. Эти свойства весьма необходимы врачам, педагогам, менеджерам, адвокатам, судьям и т.д. У людей подобного типа развит альтруизм. Индивид с низкой эмпатийностью отличается отсутствием желания оказывать помощь больным, пожилым людям и детям по различным мелким, бытовым вопросам; любит кокетничать с противоположным полом; достаточно скуповат, агрессивен; предпочитает, чтобы именно ему оказывали внимание. У таких людей эгоизм обычно проявляется значительно чаще и интенсивнее, чем альтруизм.

---

Каждый человек в той или иной степени имеет склонность к истерическим реакциям. У личностей истероидного типа эта склонность достаточно развита, их волевые качества несколько снижены, а хитрость и дипломатичность достаточно высоки. У неистероидного типа - пониженная склонность к истерическим реакциям, волевые качества высоки, часто проявляется жесткость, прямота в высказываниях.^[10]

По преобладанию повышенной концентрации внимания и добросовестности индивиды могут быть эпилептоидными и неэпилептоидными. Личность с выраженными эпилептоидными свойствами отличается подозрительностью, придирчивостью, неуважительностью, вспыльчивостью, угодливостью, упрямством, себялюбивостыо, мрачностью, уязвимостью, злопамятством, правдоискательством. Часто высказывает недовольство происходящими событиями, иногда заботлива до назойливости. К положительным качествам людей этого типа можно отнести добросовестность, упорство, целеустремленность, четкую направленность на цель, следование правилам, инструкциям, аккуратность, самоконтроль, дисциплинированность, стремление к поиску коллективной справедливости. Мышление эпилептоидных индивидов характеризуется склонностью к детализации, вниманием к мелочам. На выполнение работы, требующей значительных интеллектуальных усилий, они затрачивают много времени. Тугоподвижность ассоциаций и инертность психических процессов часто замедляет скорость вспоминания. Движения неловкие, мимика слабая; речь замедленная, скудная, смазанная заиканием или шепелявостью. Наблюдается склонность к "умственной жвачке" - постоянному обдумыванию событий, происходящих вокруг них. Имеется склонность к научной, исследовательской, рационализаторской деятельности, преобладают интеллектуальные интересы.

Индивиды неэпилептоидного типа отличаются общительностью, неусидчивостью, беспечностью, непослушностью, самоуверенностью, самостоятельностью, гордостью, доверчивостью, дружелюбием, практичностью. Мысли излагают ясно, четко; быстро приспосабливаются к изменениям, реформам, заметно стремление к точному соблюдению формулировок при высказываниях.^[11]

---

Глава 2. Личность как объект управления на примере работников отдела экологической безопасности ОАО «Метровагонмаш»

В структуре личности выделяют следующие составные части:

1. психические процессы как основной способ существования психического, его динамические моменты. Они разделяются на:

- познавательные, позволяющие ориентироваться в окружающем мире (ощущение, восприятие, представление, память, мышление, воображение, речь, внимание);

- эмоциональные, выражающие отношение к окружающему миру;

- волевые, определяющие саморегуляцию деятельности;

2. психические состояния как характеристика психической активности людей в определенных условиях. По доминирующему влиянию на деятельность различают:

- положительные состояния, то есть способствующие решению стоящих задач (готовность к деятельности, подъем, воодушевление и др.);

- отрицательные состояния, то есть затрудняющие решение задач и вообще жизнь (боязнь, сомнения, печаль, раздраженность и др.);

3. психические образования как продукты психической активности человека. Ведущими психическими образованиями принято считать знания, умения, навыки, опыт;

4. психические свойства как самое важное в человеке, его системное качество. Выделяют следующие психические свойства:

- самосознание, то есть осознание человеком самого себя и своего места в этом мире («Что такое «Я»?»);

- направленность, то есть совокупность устойчивых мотивов, целей, потребностей, идеалов, установок, убеждений («Чего хочет человек? К чему он стремится?»);

- способности, то есть особенности человека, позволяющие ему успешно справляться с тем или иным видом деятельности («Что может человек?»);

- характер, то есть совокупность устойчивых индивидуальных особенностей, проявляющихся в общении, поведении, деятельности («Как человек относится к себе, к окружающим и к делу?»);

- темперамент, то есть природно обусловленная совокупность динамических проявлений психики, протекания психических процессов («Как человек проявляет себя в поведении и деятельности?»).^[12]

Для успешного управления деятельностью подчиненных необходимо учитывать различные показатели. Одной из наиболее важных характеристик подчиненного является его темперамент. Со времен Гиппократа и Галена известны четыре основных типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик.

Основные черты каждого типа темперамента были описаны в первой главе.

---